Evaluations clients Villeneuve D Ascq
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Vendeurs sympas et serviables
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mr Thibault F. Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite. Bonne journée !
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- la facturation a été très très confuse - la pose est bonne mais certaines petites finitions sont imparfaites
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le jeune homme qui m'a reçue a fait preuve de bonne volonté : sauf qu'il n'a pas l'habitude.... Au bureau, Je lui dis que je suis intéressée par un tapis et sans bouger, il me demande lequel ? comment voulez-vous que je lui dise en considérant le nombre de tapis qui est dans le magasin. J'aurai sans doute dû noter les références, la taille, le prix de ce tapis, l'endroit où il se trouve..... Mais le vendeur l'aurait-il même trouvé ? Ensuite, il se met à le rouler, la face endroit à l'extérieur..... quelle idée ! Je lui fais la remarque afin qu'il roule le tapis de manière à ce que l'endroit soit à l'intérieur..... Bien sûr, il a fait ce que je lui demandais ; mais est-ce au client à faire ce genre de remarque ? Il faudrait que vos collaborateurs apprennent le B.A. ba de leur métier avant de les envoyer en magasin. C'est Saint-Maclou le coupable et non pas le vendeur !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mme et Mr, Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre magasin. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin que nous puissions en discuter plus en détail et assurer que vos attentes soient satisfaites. N’hésitez pas à nous contacter. Nous attendons votre réponse avec impatience. L’équipe St-Maclou
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Pas de possibilité de découpe simple du linoléum commandé. Couper le rouleau de 4m en 2. Pour transport.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V.
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Efficace,accueil très agréable
Avis du , suite à une expérience du par AKILA H.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mme Akila H. Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement L’équipe St-Maclou V2
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Tout le personnel sympa et à l'ecoute, le vendeur précis et professionnel et le magasinier serieux, rapide et efficace bref Excellent !!!!
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mr Frédéric P. Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et nous serions ravis de vous revoir bientôt ! L’équipe St-Maclou V2
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Réservation en ligne d'un tapis. Retrait magasin. À ma grande surprise, modèle d'exposition car étiquette prix dans l'emballage. Dommage de ne pas savoir prévenir ses clients. Je le garde, mais ce n'est pas très pro.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mme et Mr, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que le service Retrait n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience, afin de pouvoir l’améliorer. Bonne journée
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Je suis désolée de ne mettre que 3 étoiles - J'ai très bien été accompagnée lors de l'achat et de la pose - Mais, près de 3 mois après, je n'ai toujours pas réussi à récupérer une facture acquittée que j'ai demandée au moins 2 fois par mail et dont j'ai besoin.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE F.
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Manque de communication entre l'accueil et le magasinier pour rendre la livraison fluide
Avis du , suite à une expérience du par NOEL P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mr Noel P. Merci d’avoir attiré notre attention sur ce point. Nous prenons très au sérieux le feedback de nos clients et travaillons dur pour faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments que cela a pu causer. A bientôt
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Bonne présentation des modèles. Bons conseils pour sélectionner le produit correspondant à nos besoins.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Très bon accueil ! Possibilité d'échanger
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mme Jacqueline P. Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Mauvaise expérience et satisfaction client (acompte de 100% obligatoire, manque de flexibilité sur la reprise)
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN T. *
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TRES BON SERVICE
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mme Véronique D. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée et à bientôt chez ST-Maclou
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accueil , suivi et devouement excellents.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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Professionnalisme de l'équipe commerciale, précision prise de mesures à domicile.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Qualité du produit et de la pose. Quelques problèmes dans le service : Cheque déposé plus tôt que prévu, facturation longue et remboursement du trop versé encore en attente …
Avis du , suite à une expérience du par GONZAGUE B.
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personne au courant d'une commande payée.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU D.
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Les vendeuses et vendeurs sont très attentifs et de bon conseil. Mais une gamme de choix plus étendue serait bienvenue. Le rapport qualité prix est très bien par ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.
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Bons conseils et patience lors de nos hésitations pour le choix de notre tapis. Merci aux vendeurs.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N.
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La vendeuse est venue à la maison prendre les côtes. Elle s'est trompé et elle a voulu me rajouter pour 199€ de sol vinyl. Le poseur a fait un excellent travail et a posé le vinyl avec les dimensions de base, sans rajout (et il restait même des grosses chutes). Je devais me faire rembourser le rabotage des portes qui n'a pas été fait : ça a prit 5 semaines avec 3 mails de relance et 2 appels téléphoniques... Je ne referai JAMAIS appelle à St Maclou ...
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Beaucoup de problèmes rencontrés que ce soit au magasin ou sur internet !
Avis du , suite à une expérience du par DANILE J.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés pour cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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Commande faite par téléphone On a du calculer le nombre de carreaux par paquet sans certitude de la part de la vendeuse. La commande est ensuite passée avec le mauvais nombre de carreaux alors que le calcul était bon et les délais pour commander le reste sont nuls Je me passerai bien de saint maclou la prochaine fois ! Délai de réponse par téléphone très très long ! Entre 5 à 10 min !
Avis du , suite à une expérience du par HELENA G.
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Jeune vendeuse disponible et compétente
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN E.
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Tapis commandé il y a 4 jours, livraison le … 24 04 2024 ! Refus d’un coup de cutter pour diminuer de taille un tapis acheté Vrraiment très sympa ….
Avis du , suite à une expérience du par ANNE ET JEAN PIERRE D.
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Après un mois et 10 jours , 3 appel au magasin pour savoir ce qui se passe, eux ne m’on jamais appelé , ils ne savent pas livrer les plinthes qui vont avec mon sol. Maintenant ça fait 10 jours que j’attend le remboursement. C’est inadmissible. Nous sommes le 9 décembre et j’ai passé commande le 25 octobre.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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Très bon accueil, vendeur agréable qui ne force pas la main et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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Conseils avisés en magasin, respect du calendrier des travaux, qualité de la pose, tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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Bon accueil et conseils avisés , mais suivi de commande médiocre , pas de bon de commande , les délais donnés à l'oral (4 jours ) se transforment en 45 jours sur le bon de commande sans que cela n'amene d'excuse ou d 'etonnement dela part des conseillers du magasin joints par téléphone ....c'est fort moyen comme contact clientele Par contre accueil irréprochable lors su retrai de la commande
Avis du , suite à une expérience du par SARAH C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE M.
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Tout à fait satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.
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Accueil simple efficace à la fois dans la communication est dans le produit acheté
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Produit et service impeccables!
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Travail très bien réalisé. Technicien très agréable. Léger soucis pour l’horaire du rendez-vous et prix de livraison chère surtout qu’elle n’a pas eu lieu en amont.
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE M.
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Erreur de coupe (50cm) de la part de saint Maclou. Dialogue impossible avec les vendeurs et les responsables. Aucune considération. « marchand de tapis » c’est l’approche commerciale de saint Maclou. En revanche il doit être intéressant de travailler dans cette enseigne car les employés ne font aucune erreur et les clients sont forcément des menteurs. Il a fallu un scandale pendant 1h et appeler le siège pour repartir avec le produit que nous avons payé. Clients, je vous conseille de vérifier la coupe avant de payer, sinon on vous dira « on ne reprend pas c’est dans les CGV »
Avis du , suite à une expérience du par SABINE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil par Alice très bon suivi par Julien et très bonne pose (je ne sais plus son prénom) parfait en tout
Avis du , suite à une expérience du par SONIA F.
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Nous avons confié notre sol à Saint Maclou avec la pose. Tout s'est très bien passé. Très professionnel. Je recommande à 100%
Avis du , suite à une expérience du par REMY B.
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A nouveau très satisfait de Saint Maclou et en particulier pour les conseils avisés de Thomas et la qualité de pose de parquet flottant quick step d'Aurélien qui vous pose avec adresse un parquet comme il le ferait chez lui.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD R.
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Beaucoup de choix et de très bonne qualité. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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choix multiples, ambiance sympa ainsi que l'équipe à votre écoute
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.
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je suis venu prendre ma moquette en magasin le livreur a déposé le rouleau avec son Clark et au revoir monsieur ( aide au chargement ? ) en rentrant je déroule la moquette pour pouvoir la monter a l étage et ... a ma grande surprise ,3 déchirures une de 5cm une de 12cm et une de 18 cm Génial pour une moquette a 800 euros J appelle pour la réclamation et on me répond pas de problème on viendras la reprendre et vous en amener une autre MAIS elle n arriveras que pour le 13/12 /23 pose la moquette reçu cela passe au mm près mais aucun geste commerciale pour le dérangement car la pose n as pas ete des plus simple
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.
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Livraison rapide des différents produits non stockés (2 tapis + 20m2 de moquette). Efficacité charmante de la conseillère à la caisse. Il est vraiment dommage (et surprenant) en revanche que le magasin soit fermé entre midi et 14h, ce qui incite malheureusement à traverser la rue pour aller chez le concurrent, ouvert lui comme tous les autres commerces... Dommage également que la moquette livrée soit bien plus jaune que l'échantillon blanc présenté en magasin....
Avis du , suite à une expérience du par BERENGERE V.
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linos
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE K.
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Du conseil, du choix, des articles disponibles
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Vendeur au top , hyper sympa ! Réactif ! Tout ce qu’aime ! Un peu d’humanité et d’humour dans ce monde servile !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN A.
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ERREUR DANS la commande et personne ne repond au telephone depuis une semaine obligation de se deplacer en magasin pour regler le probleme
Avis du , suite à une expérience du par GROUPE J.
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Très à l’écoute,agréable.
Avis du , suite à une expérience du par GUY H.
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Super organisation de toute l'équipe. Thibault Carin et Mélanie Boucly sont très professionnels et attentionnés. Les poseurs Aristide et Vincent travaillent remarquablement bien et sont très sympathiques, se rendent très disponibles et sont à l'écoute du client. N'hésitez pas, passez par saint Maclou pour vos sols !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Services très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par KARINE T.
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bonjour je passe commande de parquet le samedi 7 octobre au prix de 39.95 le m2.Le lundi 9 octobre le prix baisse de 15 % soit 33.95.lors de ma livraison en magasin je demande la raison de la baisse de prix .vous avez pas de chance et on ne savait pas que le prix aller baisser.soit quand mème 70 euros de "perdu" surtout que je dois acheter des barres de seuil et des plinthes.je ne trouve pas cool et honnêtes la méthode de vente surtout en cette période de crise .je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Disponible à l’écoute et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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Grand professionnalisme et très bon suivi de chantier
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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accueil très professionnel, conseillère extrêmement disponible et réactive,excellents produits.... Bravo Saint Maclou!!!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *
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Personnel très aimable serviable et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A. *
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Très bon qualité
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Accueil en magasin assez froid et expéditif Pas de conseil de pose
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O. *
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Le vendeur réda super au top pas contre étant licencié par l enseigne il y a loin de 3 ans parce que on a tous fait sans preuve pour me vire après avoir tout démenti avec preuve même maintenant ayant ma societe et ne pas avoir de sous-traitance de votre part du au licenciement je suis déçu du a je directeur qui ne m aime pas ( steeven) et fait n importe quoi en vers le personnel j aurai cru être pris en compte merci
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Un des lots de dalles vinyl est arrivée en livraison endommagé, et de toute façon le nombre de lots commandés était insuffisant. Très satisfait de la pose mais il faudrait prévenir le client que cette opération, ainsi que le réagréage, fait du bruit et de la poussière.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
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Très bon accueil. Personnel très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Vendeur disponible mais attente à la caisse car l'hotesse était au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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bonne visibilité des produits ,prise en charge du client polie et rapide...
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Mauvais conseil de la part des vendeurs. Mes rideaux ont une couture en plein milieu de la pièce de tissu. Je n’en ai pas été prévenu lors de la commande
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Bons conseils, haute qualité du produit, travail soigné ! je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S. *
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Tout a été parfait ! Bravo
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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J'ai apprécié la qualité de l'accueil et la disponibilité de la conseillère rencontrée en revanche, j'aurais apprécié avoir davantage de choix dans les accessoires et surtout de la qualité car le matériel acheté était défectueux.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Prestation de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Nous sommes ravies de nos achats chez St Maclou. Nous avons été bien conseillé par Thomas qui fut attentif à nos besoins et à l'intérieur de notre salon pour nous aider à choisir les produits au mieux. Le lino fut livré en temps et en heure et la pose hyper bien réalisée par Michel. Nous ne pouvons qu'être satisfaite par le professionalisme de l'équipe du magasin. Nous vous remercions chaleureusement.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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accueil chaleureux, peu d'attente
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Nous avons pris notre moquette sur place de duite
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Pas beaucoup de solution à notre problème de plancher, aucun aiguillage vers le produit que nous cherchions et que l'on a trouvé un peu au hasard. Le produit trouvé est d'excellente qualité.
Avis du , suite à une expérience du par GUY A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super service . Merci
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *
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Peu de stock en magasin mais livraison du modele choisi vite arrivée Dommage de nous prévenir une fois payés que si il reste des rouleaux ils ne seront pas repris (car pas en stock en magasin)...
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Nous avons reposé quasiment à l’identique notre parquet (différence d’une teinte seulement) suite à un dégât des eaux. Nous avions à l’époque déjà a acheté notre parquet chez saint maclou donc nous y sommes retournés car le parquet nous convenait très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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Pb de communication avec le commercial qui est peu respectueux et s'emporte au tel Aucun pb avec la qualité des matériaux et la pose , y compris le personnel
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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Bon accueil en magasin, bon conseil. Et pose remarquable d'efficacité et de soin.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T. *
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Le problème provient du poseur, pas des produits proposés .
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN E. *
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Très mauvaise expérience. Mal conseillés en magasin et suivi / organisation catastrophique. Poseur en revanche très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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très bon accueil, connait très bien ses produits
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Pose conforme trés bonne réactivité et communication du service pose.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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Bon choix de tapis de qualité à prix raisonnable. L'accueil pourrait être amélioré dans certains magasins
Avis du , suite à une expérience du par LUC V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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conforme
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
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Vendeuse professionnel et très bonne accueil.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Retrait en magasin,vendeur top,ils m'ont aidé à couper un dessous de tapis,de plus moins chers que d'autres sites marchands qualité A.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Reprise d'un tapis trop petit dès le lendemain. Aucun problème, juste un service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *
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Magasin avec un large choix très coloré. Cela fait plaisir car dans d'autres magasins c'est la crise...On peut commander mais pas voir en réel... Merci à Aurélie Delannoy de son accueil et ses conseils, elle a été Très force de proposition, bravo pour votre découverte client, je voulais de l'emporté.. Vous me l'avez trouvé en me conseillant.. Dernier magasin que je faisais car lassé d'être trop agressé quand on est à peine rentré ailleurs je précise!!! Axe d'amélioration :...il manque du choix en tapis de grande largeur et longueur d'ou la notation globale de 7 sinon un 10 est logique pour votre travail. PS : il est normal de prendre le temps de vous remercier tant aujourd'hui les clients prennent plus le temps de faire l'inverse. Cordialement, arnaud menuge
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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attente 9h pour la livraison 'quabd toutes les grands commerces donnent 1plage de 2h demande de paiement intégral avant la pose , donc aucun recours immédiat si pblm du produit livré ou pose.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Excellent accueil en magasin. Livraison puis Pose sous 10 jours et délai respecté . Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Tout s'est bien passé, le poseur était particulièrement professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE V. *
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Très bien. Je regrette quand même que l'avis formulé sur le prix élevé du produit ne soit pas pris (c'est le cas de le dire) en compte. Les personnes du magasin n'y peuvent rien mais peuvent quand même remonter l'information.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous avons été très bien accueillis et conseillés
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. A trés bientôt dans votre magasin de villeneuve d'ascq Bonne journée,
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Services et personnels super, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. A trés bientôt dans votre magasin de villeneuve d'ascq Bonne journée.
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Conseil bien, produit bien mais refus de reprendre un carton plein pourtant avant le délai de rétractation de 14jours. Etonnant !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous sommes désolé si nous n'avons pas été clair sur les conditions de reprises dans notre magasin. En effet, les produits sur commande ne sont pas repris. Ces conditions sont indiqués sur nos CGV ainsi que dans le magasin. Bien à vous
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Je ne suis pas satisfaite, les faits 1 - Signature du devis sans visite préalable d'un technicien et visiblement changement de politique impliquant de payer l'intégralité du chantier le jour de la livraison des matériaux ce qui me parait être une pratique contestable et qui m'incitera à réfléchir plus en amont quant au fait de vous redemander une prestation 2 - Lors de la visite du technicien, je n'ai pas obtenu toutes les informations sur le résultat final. 3 - Lors de la préparation du chantier les différents intervenants n'étaient pas d'accord sur la technique à appliquer d'où un report du chantier. Proposition de location d'une ponceuse avec surcoût qui finalement n'était pas nécessaire. 4- Pas de coordination entre les différentes équipes. la personne qui réalisait la pose ne savait pas que la préparation du sol n'était pas faite. (Finalement le poseur m'a paru sérieux même s'il n'était pas équipé pour appliquer un pressage de la barre de seuil pendant le temps de pose de la colle). 5 - Restitution de matériaux sans remboursement immédiat = sera régularisé lors de la facturation 6 - Facturation sans prise en compte du montant dû lié à la restitution des matériaux.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Bon produit (parquet vinyle) mais emballages en mauvais état et beaucoup de lames abîmées nécessitant une recoupe (heureusement que l’on avait compté large en superficie !).
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre agacement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au fournisseur et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Bah tt simplement une catastrophe. Aucun suivi commercial sauf quand il s agit de payer. J ai du faire du air b n b parceque les délais n étaient pas respectés il a fallut que je contacte directement le chef de région pour réduire les délais enfin c est ni fait ni à faire.....bref une catastrophe fuyez....... J attends toujours un geste commercial qui n est jamais arrivé et j ai donc payé comme un bon connard....
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Nous nous permettrons de reprendre contact avec vous prochainement. Bien cordialement.
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Stock sur le site pas à jour. le tapis que je souhaitais, était dispo dans un autre magasin l'on ne m'a pas proposé de le faire amener dans mon magasin habituel. Dommage ! du coup je n'ai pas acheté.
Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Nous allons creuser cette situation vis à vis de votre commande de tapis. Cordialement
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Nous avons vu un sol pvc sur le site internet qui nous plaisait. Nous allons donc au magasin de henin beaumont qui nous informe qu'il n'en ont pas dans le magasin. Mais qu'il reste 54 m2 au magasin de Villeneuve dascq. Nous y allons et là "douche froide" il y a une erreur de stock en ligne il n'en ont plus du tout. Mon mari leur demande si ils ont un produit similaire. Réponse nous n avons pas de produits soldé dans notre magasin. Nous revenons à la maison et retournons sur le site. Nous tombons sur des lames pvc la je les réserve en ligne pour ne pas de nouveau se déplacer pour rien. 2 jours après le magasin m'informe que les paquets sont disponibles. Je suis donc aller les chercher. Heureusement le produit est très beau. Car cela fait beaucoup d aller retour.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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