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Résumé des avis
L'établissement à Valenciennes offre un accueil chaleureux et un service attentionné, avec un choix varié de produits de qualité. Les employés sont compétents et à l'écoute, garantissant une expérience agréable lors de la sélection et de l'achat.
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Catherine C.
14 août 2025
Avis vérifiéVendeuse très professionnelle et très accueillante.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeuse a su vous accueillir avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt chez Saint Maclou ! L’équipe saint-maclou.com
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Michel M.
9 août 2025
Avis vérifiéExcellent accueil. Produit conforme.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un excellent accueil et que votre produit correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Catherine D.
2 août 2025
Avis vérifiéRien à dire concernant l'équipe des poseurs. Ponctualité et bonne qualité du travail réalisé. Par contre très décue du service après vente. Cela fait 3 semaines qu'un rdz doit être fixé pour une finition et toujours pas de nouvelles malgré que je me sois déplacée au magasin plusieurs fois. Aucune réponse aux mails que j'ai envoyés. De plus suite à une reprise de rouleau de vinyle et une différence entre la facture et le devis initial (devis que j'ai réglé dans son intégralité à la livraison de la marchandise),je suis toujours dans l'attente du remboursement soit une somme de euros 738,72 qui ne peut être faite que par le responsable du magasin. J'ai beaucoup de patience et pense avoir été conciliante mais là j'ai vraiment l'impression qu'une fois le devis signé et payé le client n'est plus considéré. Juste une remarque je ne comprends pas pourquoi on doit payer le tout sur un devis. Que l'on verse un acompte c'est normal et après une partie à la livraison et le solde à la fin des travaux. J'espère une solution début août puisque le responsable sera rentré de congés.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant notre service après-vente. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons votre frustration. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
Réponse de Catherine D.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Pour votre information je suis déjà intervenue à maintes fois auprès de St Maclou Petite Forêt et toujours la même réponse ; " Nous allons le faire" Cette situation dure depuis 2 mois. Il y a quand même un sacré souci au niveau de la comptabilité. Si je leur devais de l'argent je pense que là je serais contactée. Je vous prie de m'indiquer à qui exactement je dois m'adresser ( mail ou téléphone) afin que mon dossier puisse aboutir. Cordialement
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D. F.
1 août 2025
Avis vérifiéUn.personnrl à l écoute super gentil n esite pas a fzire du suplement d heure pour les dossiers des clients je recommande st maclou petite foret
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe à Petite Forêt a su vous écouter et vous accompagner avec attention. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Eric H.
29 juil. 2025
Avis vérifiéPlusieurs achats dans cette enseigne, jamais déçu, accueil sympa, choix correct, qualité prix raisonnable, nous conseillons.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vos expériences chez Saint Maclou ont été satisfaisantes. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d'offrir un service et des produits de qualité. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Claudio P.
26 juil. 2025
Avis vérifiéPas d'avis mai bon produit
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits. N’hésitez pas à partager vos expériences ou à poser des questions si besoin. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Frederic B.
25 juil. 2025
Avis vérifiéExperience exécrable : commerciaux avides de passer commande sans scrupule. Commande passée le 09/04/2025, non honorée et toujours pas remboursée.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de la satisfaction de nos clients et nous prenons très au sérieux les préoccupations que vous relevez. Cependant nous vous avons apporté une solution finale satisfaisante. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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E. D.
15 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil parfait , malgré notre arrivée proche de la fermeture .
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli malgré votre arrivée tardive. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Roger H.
14 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel disponible ayant la connaissance des produits, de bon conseil.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a apporté un bon accueil et des conseils adaptés. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est très précieux pour nous. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Laurence L.
12 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon conseil
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation et votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseils vous ont été bénéfiques. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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E. G.
10 juil. 2025
Avis vérifiéMerci à St Maclou pour l'accueil et les conseils, et d'avoir pris le temps de venir chez moi pour prendre les mesures de l'escalier. Un grand merci au poseur qui à fait un travail très professionnel !
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et des conseils de notre équipe, ainsi que du travail de pose réalisé. Vos encouragements sont précieux pour nos équipes. Cordialement, Saint Maclou L’équipe saint-maclou.com
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N. A.
9 juil. 2025
Avis vérifiéBien sur l aspect commercial et les conseils
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre aspect commercial et nos conseils. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute question ou besoin futur, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L’équipe saint-maclou.com
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M. C.
6 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. J'aurais souhaité avoir plus de choix de coloris en sols vinyl en rouleaux.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli. Vos remarques concernant le choix de coloris en sols vinyle en rouleaux sont importantes, et nous ne manquerons pas de les transmettre à notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'information supplémentaire. L’équipe saint-maclou.com
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Marie pierre F.
5 juil. 2025
Avis vérifiébon accueil personnel agréable
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Laurent M.
4 juil. 2025
Avis vérifiéAmabilité et accueil et service excellent
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Un grand merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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M. D.
3 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien Je recommande
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre marque. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Micheline M.
1 juil. 2025
Avis vérifiéToujours très bien accueillis. Le suivi impeccable.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Un grand merci pour votre témoignage élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre suivi. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Eric D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéDeux mois entre la commande et la pose, avec entre deux, 16 appels téléphoniques, un rendez-vous de livraison annulé sans que j'en sois informé, un poseur qui appelle pour confirmer un rendez-vous que je n'avais jamais fixé. Conclusion: un manque d'organisation et de communication criants de la part des équipes du magasin. Quant à la qualité des produits et de la pose, rien à redire.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le processus de commande et d'organisation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous l'analysont pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et de la pose vous ait satisfait. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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V. A.
24 juin 2025
Avis vérifiéDe passage pour trouver une moquette pour faire un tapis de coffre. J'avais vu un modèle de moquette sur le site Internet de Saint Maclou (4.99€/m² avec une largeur de 4m soit 20€ au total). On m'a aiguillé vers une moquette plus adapté (dessous en caoutchouc) et moins cher (3.49€/m² et largeur 2m, soit #7.4€ pour mes 1.06m de bande). J'ai bien fait de passer en magasin de Valenciennes, de plus j'ai eu un très bon accueil.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la moquette idéale pour votre projet et que notre équipe en magasin a su vous orienter vers une option plus adaptée et économique. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sur l’accueil à Valenciennes nous touchent particulièrement. Au plaisir de vous servir à nouveau, L'équipe Saint Maclou
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L. R.
21 juin 2025
Avis vérifiéTrès contents Merci
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour et un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très contents de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et votre appréciation nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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