Avis clients de Roanne

Évaluations clients Roanne

• 5 / 5

  

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  accueil sympathique

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne réactivité et liaison

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait Merci encore pour votre rapidité

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très à l’écoute du client et bon conseil

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service du début à la fin : vendeur, acceuil magasin, poseur ! Personnel tres aimable et réactif. Soucieux d’arranger au mieux les rdv et autres, ne force pas à la consommation : très pro !

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai demandé un sol particulier et le vendeur m'a vendu un produit qui ne correspondait pas à ma demande

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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  Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous vous avons appelé et laisser un message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. N'hésitez à nous recontacter pour en discuter. Bien cordialement, La Direction du Magasin de Roanne

• 2 / 5

  

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  Produit non conforme au précédent acheté il y a quelque mois . Il devrait être exactement pareil. Qu’on achète du parquet ou du carrelage qu’on en rachète quelque mois plus pour x raison le carrelage et le parquet est exactement le même . Gamme a revoir

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous avons signalé au moment de votre achat que le bain n'était pas le même et qu'il y aurait une différence de teinte étant donné que les dalles vinyles précédentes avaient été achetées il y a plus de 6 mois. Cordialement, Le Responsable du Magasin

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  Oui je suis tout à fait d’accord, cela n’est pas pour vous mais pour ceux qui le produisent car cela n’est pas normal

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil en magasin, du choix dans les matériaux, personnel à l'écoute de nos souhaits, délais pour la pose un peu long mais le poseur à très bien fait son travail. Merci.

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  personnel magasin très sympatique et compétent. Poseur efficace et réactif

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis pour le devis ni pour les travaux. Par contre on est allé chercher la marchandise sur place mais on ne nous a pas laissé repartir avec sous prétexte que les chèques n'étaient pas acceptés, seulement les cartes bancaires. Alors même que l'acompte, le début et la fin de chantier ont été payés par chèque. La personne a été très désagréable et à la limite de la politesse. Résultat 40 km effectués avec une remorque pour rien. Heureusement on ne nous a pas facturé le transport de la marchandise. Merci au commercial d'avoir arrangé la situation.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre achat chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre travail de conseil et de pose. Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et nous avons remonté à notre équipe votre commentaire. À très bientôt ! La direction de Saint Maclou Roanne

• 1 / 5

  

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  Je n' ai pas eu les phlinthes assorties que j'avais choisi. Mise devant le fait accompli. Le poseur est arrivé avec les phlintes que "lui et son chef avaient choisi pour moi". La moindre des choses aurait été de me prevenir de la rupture de stock quand j' ai téléphoné au magasin pour signaler que les phlintes manquaient le jour de la livraison. La pose aurait du être repoussée. Je ne reviendrais pas chez St Maclou

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Je reste à votre disposition si vous souhaitez me recontacter car de mon côté je vous ai laissé un message sans réponse de votre part. Bien à vous. Le Responsable du Magasin

• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et compétent.

  Avis du 19/06/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil sympa et de bons conseils. Prix compétitifs, produit de qualité.

  Avis du 12/06/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  très mécontent la commande aurait du arriver le 10 mai et nous avons attendu en vain après contact chez st Maclou on nous dit que la commande arrivera le 27 alors que nous devions partir le 13 mai finalement on nous a livrer le 19: on a donc retardé notre départ ce qui n'était pas prévu le magasin de Roanne n'ayant aucune visibilité sur le suivi de cette commande nous avait recommandé de laisser la clef a un voisin puisque d'après eux la livraison devait avoir lieu fin mai très mécontent du manque de suivi et de communication entre le magasin et le service de livraison : on a même proposé d'aller chercher nous même la marchandise mais les responsable de Roanne ne pouvaient pas nous dire ou se trouvait notre commande

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Cordialement,

• 4 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu bien conseillé

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel tres pro et avec le sourire

  Avis du 23/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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  Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

• 4 / 5

  

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  bien entre commande et livraison

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Papier peint de mauvaise qualité. Livraison en retard et erreur dans la couleur.

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Nous avions effectué une recherche sur le site avant de nous rendre au magasin ,le site est bien fait mais ne remplace pas une visite au magasin pour se rendre vraiment compte de la couleur et de la qualité du produit

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci à Kévin gourdon pour son professionnalisme ses conseils et le suivi avec la artisan je conseillerai vivement saint maclou

  Avis du 09/05/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon déroulement de l'ensemble de l'opération. Pose parfaite. Bel effet.

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin très agréable ainsi que l accueil par les magasiniers

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• 5 / 5

  

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  Saint Maclou Roanne très bien

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaisant

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Tapis pas coupé aux bonnes dimensions

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Vous pouvez nous ramener le tapis brosse, et nous le recouperons à la dimension souhaitée. Bien cordialement,

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours courtois et de très bons conseils

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Lorsque je commande chez St Maclou c'est uniquement pour la qualité du matériau quel qu'il soit. Je trouve l'accueil pour pas toujours agréable, on a l'impression que l'on dérange surtout lorsque que l'on vient récupérer une commande.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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  Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !

• 4 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le produit est conforme et l'accueil en magasin bon MAIS: -Réclamer 200€ de frais transport pour une livraison de 4 rouleaux à 5 kms du magasin quant on vient de passer une commande de 3000€, pas très commerçant. -Poseurs désagréables, qui font un scandale parce que les rouleaux doivent être déplacés de quelques mètres et qu'ils ne sont pas payés pour ça... -Enfin il a fallu contrôler la pose car la colle n'avait pas été appliqué au niveau des nez de marches. -Pour couronner le tout, le magasin devait rappeler pour un suivi de chantier, nous attendons toujours. Très déçu par cette prestation.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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  Bonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.

• 3 / 5

  

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  commande n'avait pas été enregistrée par le fournisseur d'où 3 semaines d'attente et necessité de renouveler la commande

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à nos attentes

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très professionnel, à l’écoute de ses clients. Très bon suivi. Service pose très bien, travail soigné et de qualité. Chantier bien propre. Personnel très bien.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe sympa. Venue pour mettrer et devis....a l acceptation du devis, revenu prendre mesures définitives. Reagreage, date de livraison et pose bien organisé. Et a la fin rendu parfait et propre.

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon choix de tapis en promo

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jusqu’à maintenant tout ok😃

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ça a été

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  tres mauvais , le vendeur ne nous a pas donner satisfaction ,il n a pas commander la marche paliere que l on voulai

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous vous avions en effet prévenu, lors de votre achat, que la marche palière serait différente de celle que vous aviez déjà acheté il y a plusieurs années. Néanmoins, lorsque vous êtes venu la récupérer, voyant que cela ne vous convenait pas, l'achat vous a été repris et remboursé sans discuter. J'espère que nous vous reverrons prochainement pour d'autres projets. Bien à vous, Le responsable du magasin

• 5 / 5

  

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  très satisfaite.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ce magasin m'a été recommandé par un ami, large choix et personnel au top

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison et services impécables

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne trouve pas les plinthes qui vont avec , si vous pouvez m’aider. Merci d’avance

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Aucun soucis sur la qualité des produits, par contre mauvais calculs du vendeur nous avons été obligé de recommander de la colle et 1 paquet de lame vinyle à 3 Euros plus chère le mètre carré, nous avons payé 240 Euros de plus par rapport au devis.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,

• 4 / 5

  

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  Planning respecté avec date d’intervention maintenue, technicien compétent et à l’écoute pour des demandes spécifiques. Parquet magnifique et rendu comme produit d’exposition. Dommage qu’il faille revenir pour une plinthe et un nez de marche manquant pour rendre le chantier terminé.

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil. Bon produit.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de mon achat

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis très positif, bon conseil, sérieux.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de papier pour la commande avec trois paiements. On aurait aimé payer en une seule fois voire deux mais trois...

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique