Résumé des avis
L'Etrat St Etienne offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, avec un personnel sympathique et à l'écoute, facilitant une bonne expérience client.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients L Etrat St Etienne
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Interlocutrice disponible, compétente, aimable et efficace. Bravo
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Delais respectés Parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Lames ébréchée, joints de dilatation trop large, le poseur m’a ébréché mon bac à douche en posant le parquet.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Bon acceuil, pro et sympathique
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Tres bien
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très bon poseur
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Service très efficace dans un délais demandé très rapide, Saint Maclou a su répondre à mes exigences en un temps record !
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Parfait, vendeur sympathique et très professionnel
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Très professionnels, de bon conseils et réactifs. Une pose impeccable et un chantier rendu propre. Je recommande sans réserve
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Accueil agréable et beaucoup de choix
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Personnel à l'écoute et disponible
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Tres bon accueil tres bons conseils rien a redire
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Merci à Philippe, pour la livraison du parquet et à son collègue très professionnel. C’est très sympathique.
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Délais de livraison non tenus, suivi client inexistant, recherche de satisfaction client nulle. Seul le directeur de l’établissement a tenté de redresser la barre
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Très bon accueil Vendeur sympa et a l écoute
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trop d'attente, quinzaine de jour pour attendre commande de peinture
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Commande passée en magasin, Receptionnée et installée dans le délai proposé. Conforme à ce que j'en attendais
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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Très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Ras pour la commande mais la suite est moins glorieuse…
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
Réponse de A ASignalerBonsoir, A ce jour d’après le directeur du magasin , nous devrions bénéficier d’un geste commercial. Nous sommes intéressés par l’achat d’un tapis et espérons que la remise sera à la hauteur des désagréments causés. (A combien pourrait être évalué ce préjudice ? Un remboursement ? Cordialement
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Très bien, très professionnel
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Satisfaite de mon achat
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Réservation sur internet simple. On m'a rappelé le lendemain pour me confirmer que je pouvais récupérer la référence dans la journée. Service client compétent et avenant.
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Responsable magasin super & magasinier très gentil, serviable sympa et digne de Saint-Maclou. Commercial qui a suivi le dossier une vrai catastrophe. Devis qui change sans aucune explication & en plus, l'impression d'être ennuyeux car recherche d'économie de 150€ par simple organisation logistique.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Le reagreage proposé n a pas été exactement ce que j attendais et ce que l on m avait expliqué. De plus le respect des horaires n a pas été top !
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dommage que la peinture soit sur commande, délai une quinzaine de jour
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Très pro. Écoute, conseil et pose dans les règles de l art. Travail soigné. Je recommande
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Attente 4 mois pour posé lino 18m2
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Plus jamais je ne retournerai chez saint maclou
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Accueil top rapide
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En attente encore aujourd'hui du retrait d une coupe qui se trouvé chez moi endommagé, le magasin devait m apeler pour me dire le jour, et là cela fait 2 semaines pas de nouvelles.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Désolé pour le retard je reviens vers vous
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Personne tres a l'ecoute et tres bon conseil.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Deux visites en peu de temps, nous avons pu trouver rapidement des solutions pour les deux projets, service au top !
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Très bons conseils donnés et un respect concernant la mise à disposition du produit demandé.
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Très bien personnel très agréable. Livré dans les temps. Parfait
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nul!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Bonne prestation juste retard dans la livraison
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour notre équipe de pose. Encore désolé pour le retard de livraison et soyez certains que nous mettons tout en oeuvre pour respecter au maximum ces contraintes. Cordialement, L'équipe SAINT-MACLOU L'Etrat
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Tout ok
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Du début à la fin tout est OK
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Poseur très professionnel Résultat conforme à mon attente Bravo au poseur et très bon ac uillet des vendeurs
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livraison effectué par moi même, par soucis d'économie, vinyle mal collé sur la périphérie, j'ai acheté du scotch double face pour finir le travail. je ne travaillerai probablement plus avec St Maclou
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Très bien renseigné, bien informé sur le produit, bon accueil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Un peu déçu par l attente pour la livraison de mon gazon
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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Aucun soucis! Tout a été très fluide et rapide, que ce soit la navigation et la commande sur le site, tout comme le retrait en magasin!
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Très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Commande annulée après 2 mois et demi d'attente et produit non livré. Délai de 30 jours annoncé à la commande
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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3 eme chantier avec Laurent de St Maclou La FOUILLOUSE, toujours tres satisfait du conseil et de la qualité des produits et du professionalisme des poseurs.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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La pose est ok mais au niveau des m2 achetés on m’en a fait acheter beaucoup trop en me rajoutant encore 4m2 alors qu’il m’en reste 5m2… En outre j’ai demandé à être rappelé pour cela pour voir si un geste commercial était possible même pas de rappel Et en outre on m’a vendu une sous couche qui n’était pas indispensable… bon commercial mais arnaque avec une commande a déjà plus de 2500€ on aurait pu espérer autre chose Très déçue
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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conseiller très désagréable
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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bien reçu. Une sélection intéressante.
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Aaa
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Trsè bien
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Conseils et services pro et attentif.
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Bon accueil en magasin et de bons conseils fournis. Réalisation du chantier faite avec grands soins.
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Toujours satisfait... !
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J'ai confié la pose de stratifié pour la seconde fois à Saint Maclou, et j'en suis ravie. Le technicien au top et le commercial très à l'écoute et très sympathique.... N'hésitez pas, passez par des professionnels tel que Saint Maclou.
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bon choix
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Un mois de retard sur ma livraison. Si je n'allais pas en magasin j'attendrais encore
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Personnel compétent, produit qui répond à mes attentes. RAS
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Très bonne approche autant commerciale que technique
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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molquette exterieur de 4 m sur 3 commandee le 10 mai n client c045104655 COMMANDE N 20220429C0451445 FACTURE DU 10/5/2022 A CE JOUR PIECE MANQuante livraison 5110 S8
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Le magasin étant à côté de chez nous, on y est allé directement. accueil chaleureux et bien-veillant malgré l'heure à laquelle nous sommes arrivés (11 h 50).
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La pose du trompe l'oeil n'est pas top (joints apparents, mauvaise découpe sur plinthe) et surtout, un tarif exorbitant pour deux heure et demie de travail. Un deuxième devis dans la foulée mais pas de remise sur la pose (il s'agit de 6 m2) facturé au même prix que la pièce... dommage il restait toute la peinture de l'appartement à faire... elle sera faite ailleurs.
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Parfait
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Coupe achetée et payée, mais...! malheureusement coupe perdue à... Vichy. Après plusieurs faux espoirs quand à l'arrivé de ma coupe, j'apprends que celle-ci est perdue. Ce que je reproche , ce n'est pas qu'une coupe se perde, c'est que c'est moi qui devait chaque fois prendre des nouvelles de mon revêtement vinyle. Ce que j'aurai aimé, c'est que la personne ayant pris ma commande m'appelle pour me tenir au courant, et qu'elle me dise "Je vous recommande tout de suite la même coupe" . Du coup nous avons demandé le remboursement ...Malgré tout, et pour être honnête, la personne qui nous a servi a fait son méa-culpa.
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Réponse de A ASignalerC'est très simple, pour que je sois satisfait, il eu fallu que vous fassiez le nécessaire pour que j'obtienne ma coupe qui était payée d'avance. Bonne journée.
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Délai de commande non respecté. Il a fallu que j appelle toute une semaine pour qju enfin je puisse avoir lune date de ljvraison
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Réponse de A ASignalerOui surtout que st maclou nous avaient annoncé la livraison le 5 mai et que nous avions tout organisé pour la pause!!!! Nous ne reviendrons plus à St maclou
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Dis merci à votre équipe de vendeur pour le vinyle que l'on a choisi avec le marbre qui est dans la salle à manger ça va super bien christian pose Super les recoupe à 3,70 m a très bien été je conseilleraisDis merci à votre équipe de vendeur pour le vinyle que l'on a choisi avec le marbre qui est dans la salle à manger ça va super bien christian pose Super les recoupe à 3,70 m a très bien été je conseillerais À des amis de passer vous voir si il veut changer un parquet ou ou un vinyle merci incessant de votre équipe bonne journée
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impeccable. Conseil et pose parfaits
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Bon accueil et bons conseils
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Vraiment ce que je cherchais équipe sympathique pro et service rapide.
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Je suis globalement satisfait du produit et de la pose
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Okay
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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2 mois d'attendre, le contact a disparu apres le paiement, mauvaise taille recu
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Nous avons acheté un tapis directement en magasin sans utiliser internet
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Aucun problème
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Que dire, vraiment déçu, personne ne sait jamais, aucun contact, pas de rappel téléphonique malgré les "on vous rappelle", 6 mois pour un produit qui était chez le fabricant. Si je n'appelle pas le fabricant pour savoir si le produit est disponible j'attendrais encore. Et là par magie. Je viens d'appeler pour une nouvelle commande même résultat, on vous rappelle et bien sûr toujours pas de rappel. Comment saint maclou L'Etrat fonctionne cela reste un mystère. Je pense que je vais faire de mon expérience une réflexion. Bon courage.
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Nous avons été très bien conseillés. Le vendeur nous a aidés à choisir notre stratifié et nous a donné beaucoup de conseils concernant la pose. Il s’est adapté à notre niveau très peu expérimenté et était très pédagogue. Un super service !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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Satisfaction pour la commande. Quelques problèmes pour la pose (report de date, manque matériel et plusieurs interventions non programmées).
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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RAS
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Nous avons bien été conseillés dès le début de notre projet. Le suivi a été efficace. Quant à la pose, super, le poseur était au top, professionnel, ponctuel, agréable, soigneux... Petit bémol, la livraison. Outre les difficultés à communiquer avec le service livraison, il manquait pas mal de matériel au final...
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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TRES BIEN
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Déçu, dans ma commande un carton avait un numéro de bain différent, malheureusement il était déjà posé, je suis passé au magasin pour signaler le problème et demandé un geste commercial, par exemple, le remboursement du paquet, ma demande est restée sans suite. dommage
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Désolé monsieur , oui vous avez raison. Prenez contact avec le responsable du magasin pour trouver une solution de dédommagement Cordialement
Réponse de A ASignalerbonjour, je suis déjà passé au magasin, sans résultat cordialement
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Très satisfaite
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Pas de problèmes
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J’ai choisi un sol en sisal, posé par st maclou ! Poseur sérieux et qui a effectué à la perfection la pose Le problème vient du produit qui après un passage de l’aspirateur a révélé plusieurs défaut !!!! Je suis en attente d’une réponse de St maclou pour résoudre au plus vite ce problème !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis Nous avons fait les démarches pour le remplacement de votre coupe Nous reviendrons vers vous dès que possible Cordialement
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Parfait
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Très bien conseillé
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Très pro
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Bon service et bon produits.
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commande conforme à notre attente
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Très bon accueil. Vendeur sympathique et compétent.
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Nous avons été très satisfaits de la qualité des conseils , des produits et du suivi du chantier. Un grand Merci tout particulier à Laurent , notre conseiller St Maclou à l’Etrat.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Bon accueil et conseil en magasin et large choix de produits .
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Bon accueil
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Nous avons été bien conseillé pour notre achat de sol.
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très bien
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très professionnel
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Fourniture pose de parquet chêne et dalles vinyle Tout semblait bien parti, un devis correct et un commercial réactif. J'ai demandé si un ragréage était nécessaire "non non". Livraison des produits ok, la pose commence avec une semaine de retard. Retard du au covid, on m'a trouvé rapidement un poseur remplaçant, dont acte. Mais les problèmes commencent le premier jour de pose : Monsieur, on en pose pas le parquet sans ragréage. Donc ragréage, à mes frais pour moitié. Tout se passe bien jusqu'à la fin de chantier, mauvaise prise de cotes, il manque 1m² pour finir le parquet et le produit est en rupture nationale. Compter un mois. En résumé, plutôt bonne impression, des produits de qualité avec un prix raisonnable, des poseurs au top, mais un sérieux dans la constitution des dossiers à revoir. Augmentation des coûts car des travaux non-prévus mais nécessaires, et des erreurs qui empêchent de finir le chantier. L'erreur est humain, et elle a été assumée par le commercial ce qui est déjà une bonne chose.
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Magasin sympathique, accueil personnalisé pour la recherche du bon revêtement, bon rapport qualité prix
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Je suis satisfaite, tant par l'accueil en magasin, conseil et prestations Les délais ont été respectés et j'ai apprécié le professionnalisme du poseur de parquet.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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