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Résumé des avis
L'établissement à Augny propose un excellent choix de produits de qualité. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et le professionnalisme de l'équipe, ainsi que la rapidité de livraison et des conseils personnalisés. Les expériences positives sont nombreuses et les clients recommandent fortement cet établissement.
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Y. H.
24 oct. 2025
Avis vérifiéAffreux : manque de professionnalisme du début à la fin … erreurs de facturation, erreurs dans les mesures ne font pas les mails aux livreurs à fuir …. Seul le poseur a été professionnel. N'importe quelle enseigne de bricolage vous conseillera mieux et aura un minimum de compétences ce qui n'est absolument pas le cas des deux commerciaux vendeurs qui se sont occupés de mon dossier merci à Elisabeth qui a fait ce qu'elle a pu pour rattraper l'incompétence de ses collègues
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer notre service. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes pour rectifier ces désagréments. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Claude D.
24 oct. 2025
Avis vérifiéBien reçu en magasin, mais livraison un longue
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous nous attachons à toujours répondre présents pour nos clients, avec efficacité et professionnalisme et sommes parfois tout comme vous tributaires des délais des transporteurs avec lesquels nous travaillons. Nous ne manquerons pas de remonter l'information aux fins d'améliorer notre qualité de service. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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G. P.
24 oct. 2025
Avis vérifiéEquipe compétente, à l'écoute et qui sait conseiller le client. Très bon accueil. Magasin à conseiller.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour ce retour positif ! Nous ne manquerons de transmettre à nos équipes qui seront ravies d'en prendre connaissance. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Julia B.
21 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnels très gentils et de bon conseils, en revanche, je trouve que c'est une honte de devoir payer la somme total et que nous n'ayons pas de facture tant que la prestation n'est pas terminée Les bons de commande n'ont aucune valeur juridique…
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame B., Nous sommes ravis de lire votre commentaire élogieux s'agissant de nos équipes, il leur sera transmis. S'agissant de nos modalités, elles sont celles que vous avez acceptées à la commande et pour ce qui est de la facture, elle n'est finalement éditée qu'à la réception du chantier sans réserve, preuve de notre implication sans faille dans l'intérêt de nos clients. Enfin et fort heureusement, nos documents contractuels sont juridiquement indiscutables. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
Réponse de Julia B.
Implication sans faille je ne crois pas, pour payer mes travaux j’ai fait un crédit et n’ayant pas la facture, je ne peux pas libérer le montant du prêt parce que vous n’éditez pas de facture alors que nous avons payé la globalité de la facture… à cette heure ci le chantier devait être fini mardi matin, nous sommes jeudi soir et celui ci n’est toujours pas terminé… quand vous parlez de sans réserve je trouve ça un peu gonflé car je suis comptable et je sais comment fonctionne les système de facturation donc vous pourriez très bien faire une facture quand nous payons et une facture de régularisation à la fin pour le retour de marchandise… vos documents juridique concernant vos factures sont valables mais des bon de commande ou devis n’ont aucune valeur juridique d’un point de vue comptable… je trouve votre message déplacé..
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S. D.
16 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable Efficacité dans la prise de commande Délais tenus
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous nous attachons à toujours répondre présents pour nos clients, avec efficacité et professionnalisme. Ravis de savoir que vous avez profité de notre rigueur. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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S. S.
14 oct. 2025
Avis vérifiéMerci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour ce retour positif. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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S. C.
14 oct. 2025
Avis vérifiéConseil en boutique, suivi de commandes, rien à redire.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre professionnalisme. Au plaisir de vous accompagner dans de nouveaux projets. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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G. P.
13 oct. 2025
Avis vérifiéJe savais ce que je voulais. J'ai été servi rapidement et avec professionnalisme.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions de ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien servi et que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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G. B.
11 oct. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Christelle K.
11 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon produit et bien conseillé par Mickael Accueil et service très bon
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un accompagnement de qualité par Mickael et que vous êtes satisfait de votre produit. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Dominique C.
10 oct. 2025
Avis vérifiéa l'accueil avec la possibilité de garder pour 24 heures 4 plaques pour tester en situation cela à favoriser notre choix mer ci encore au poseur pour la qualité de son travail. on conseillera saint Majlou
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis gratifiant et sommes ravis que notre service d’essai à domicile ait facilité votre choix. Nous transmettrons sans faute vos compliments au poseur. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Bertille L.
7 oct. 2025
Avis vérifiéTrès déçue de cette expérience. Le vendeur s'est trompé de référence produit; nous avons été remboursés plusieurs jours après être repassé 2 fois au magasin. L'erreur est humaine, mais on s'attendait au moins à un suivi pour réparer l'erreur. Zéro communication.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes mais comme vous l'avez dit, une erreur de référence parmi les 2300 que comptent notre enseigne peut arriver. S'agissant de la réparation, elle a été faite le jour même avec la coupe des bonnes références. Le remboursement quant à lui a été fait avant que vous ne récupériez votre commande, ce qui peut sembler être un délai raisonnable. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
Réponse de Bertille L.
Ce n’est pas l’erreur qui nous a déçu, mais plutôt le fait que vous deviez nous appelé pour nous faire rembourser et que cela n’a pas été fait. Qu’il aura fallu 3 passages en magasin pour finalement être remboursé. C’est le manque de communication que nous déplorons.
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C. D.
6 oct. 2025
Avis vérifiéJe suis allé chez Saint Maclou pour acheter un sol vinyle pour mes WC et j'ai été très bien conseillé. Le vendeur a pris le temps de m'expliquer les différentes options et, en discutant, il a compris que j'avais toute la maison en travaux. Il m'a alors proposé de venir chez moi pour prendre les mesures et me faire un devis complet produits pose. En plus d'être professionnel et de bon conseil, il a su rendre l'échange agréable grâce à son humour. Je recommande vivement !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tant la qualité des conseils que la qualité de l'accueil ont été à hauteur de vos attentes et nos équipes seront toujours disponibles pour vous accompagner au mieux dans vos projets. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Dominique D.
4 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil et conseils très professionnel
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux conseils. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Eric T.
3 oct. 2025
Avis vérifiéUn choix de produits interressant, un acceuil décevant et aucun service au chargement dans le véhicule.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur T., Nous accordons une vigilance toute particulière à l'accueil dans notre magasin et sommes surpris que vous ne l'ayez pas constaté. Un commentaire tel que le vôtre nous interpelle car il ne reflète aucunement notre façon de fonctionner et encore moins le professionnalisme dont fait toujours preuve Anaïs au quotidien... S'agissant du chargement de la marchandise dans votre véhicule, le magasinier aide toujours lorsque nécessaire et/ou demandé et peut-être n'a-t-il pas jugé utile de vous accompagner jusqu'au coffre de votre voiture pour un rouleau de seulement 2 mètres pour un poids de moins de 3 kilo. Nous ne manquerons pas de vous assister, à votre demande, lors de votre prochain achat. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bien à vous, L'équipe SAINT MACLOU Augny
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E. V.
30 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon magasin, l'accueil est attentif, beaucoup de choix
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous accordons une attention toute particulière à l'accueil dans notre magasin et sommes ravis que vous l'ayez constaté. Un commentaire tel que le vôtre est gratifiant et nous motive pour maintenir un haut niveau de choix et de service. Merci. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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R. G.
29 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, produit conforme
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et sommes heureux de savoir que tant le produit que nos collaborateurs ont répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Evelyne R.
29 sept. 2025
Avis vérifiéEntreprise sous traitante pour la livraison à revoir ! Attitude inaceptable. Petit soucis dans le planning de pose sur deux jours. En magasin : rien à dire. Accueil, conseil : ok.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et sommes navrés du désagrément rencontré avec l'entreprise de transport. Nous avons fait le nécessaire pour que l'information lui soit transmise afin d'éviter que pareille situation ne se reproduise. Fort heureusement, nous avons visiblement su répondre à vos attentes et vous remercions d'avoir pris la peine de faire la part des choses entre le service que nous offrons à nos clients et la qualité de la livraison. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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E. C.
23 sept. 2025
Avis vérifiélarge choix, disponibilité des vendeurs, parfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et sommes heureux de savoir que nos collaborateurs ont répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Denise A.
20 sept. 2025
Avis vérifiéPersonne très competante et agréable.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience car cela est toujours gratifiant pour nos collaborateurs. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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