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Résumé des avis
L'établissement à Augny offre un excellent accueil et des conseils professionnels, avec un choix étendu de tapis de qualité. Les clients apprécient l'amabilité du personnel et la rapidité du service.
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N. B.
22 nov. 2025
Avis vérifiéBon accueil, pose impeccable, nous en sommes contents
Réponse de AUGNY
Bonjour, Nous sommes ravis de vous lire et nous ne manquerons pas de transmettre vos éloges au collaborateur poseur s'agissant de la qualité de sa prestation. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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E. B.
22 nov. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Rien à signaler.
Réponse de AUGNY
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre retour et d'avoir la confirmation que la pose de votre sol ne souffre d'aucune critique. Merci pour votre confiance. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Bernard M.
22 nov. 2025
Avis vérifiébon accueil, bons conseils, bons services.
Réponse de AUGNY
Bonjour Monsieur M., Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, nos conseils et nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour notre motivation. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Olivier L.
22 nov. 2025
Avis vérifiéToujours un large choix avec des produits qualitatifs, un personnel avenant et de bon conseil.
Réponse de AUGNY
Bonjour Monsieur L., Un grand merci pour votre évaluation positive et votre sympathique commentaire ! Choix et qualité sont au cœur de nos priorités et nous sommes ravis que vous en ayez profité. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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S. J.
21 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis très déçue par mon expérience chez Saint Maclou Augny. La prise en charge de ma commande a été très mauvaise du début à la fin. Ma moquette est arrivée avec un mois de retard sachant que je l'ai choisi pour son délai de livraison rapide qui m'avait été assuré : max 1 semaine. Je suis restée sans aucune information de leur part ni suivi de ma commande ou justification de ce retard. Personne ne m'a prévenu. J'ai du appelé moi même et on m'avait assuré qu'on me rappellerait pour m'informer, s'excuser et assurer un suivi… je n'ai jamais été rappelée. J'ai dû rappeler une seconde fois moi-même pour avoir des nouvelles. Au final après plusieurs appels inutiles, j'ai contacté le siège par mes propres moyens. Le magasin a bizarrement réagi et j'ai reçu ma commande après un mois. Même le retrait de la moquette a été compliqué: aucun geste commercial, aucune empathie, malgré l'attitude sympathique avec laquelle je suis venue. En résumé : mauvaise expérience décevante et franchement pas admissible
Réponse de AUGNY
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre enseigne n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour autant, nous ne pouvons pas être tenus responsables de tous les maux, comme le fait d'avoir refusé de charger votre véhicule inadapté et incompatible avec une coupe de 4 mètres, privilégiant votre sécurité à votre satisfaction. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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D. B.
20 nov. 2025
Avis vérifiéBon Accueil et disponibilité de ce que je souhaiter acheter
Réponse de AUGNY
Bonjour, La qualité de l'accueil est un enjeu essentiel dans notre démarche qualité et nous sommes heureux de savoir que vous en avez bénéficié, avec qui plus est de la disponibilité sur le choix de votre produit. Ravis d'avoir su vous accompagner au mieux. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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S. G.
18 nov. 2025
Avis vérifiéDu choix, bon produit.
Réponse de AUGNY
Bonjour, Ravis d'avoir répondu à vos attentes. Merci de votre confiance. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Laurence S.
16 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai été bien accueillie , les personnes du magasin étaient très disponibles et serviables. le produit acheté de bonne qualité;
Réponse de AUGNY
Bonjour Madame S., L'accueil client est un enjeu majeur de notre démarche qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Daniel T.
15 nov. 2025
Avis vérifiéBon accueil, produit disponible en magasin et bien conseillé avec une date de livraison respectée.
Réponse de AUGNY
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Dominique J.
15 nov. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil par BAPTISTE Nicolas dynamique et souriant qui a de suite compris ma demande. J'ai récupéré ma commande en temps et en heure. Tout est OK merci Nicolas
Réponse de AUGNY
Bonjour, Merci pour votre retour que nous ne manquerons pas de transmettre à notre collaborateur, il sera ravi d'apprendre que vous avez apprécié son professionnalisme. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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K. K.
12 nov. 2025
Avis vérifiéSuper affaire merci
Réponse de AUGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! A bientôt Géraldine Relation Client
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Elise D.
11 nov. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil, bons conseils
Réponse de AUGNY
Bonjour Madame D., Accueil et conseils sont essentiels pour nous et nous sommes ravis de constater qu'une fois de plus, nous avons tenu nos engagements envers notre clientèle. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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N. M.
10 nov. 2025
Avis vérifiéProduit dalles de moquette médiocre, poseursympa mais pose mal réalisée..tâche faite lors la pose. On m avait dit que les joies ne se verraient pas.on ne voit que ça.. mécontentement signale.prposition de reprendre des dalles que j ai payé et de me recoller le coin des dalles. J ai demandé un geste commercial et j ai proposé qu un responsable vienne constater le chantier. A ce jour aun retour.plis de son, plus d images..très déçu
Réponse de AUGNY
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation n'a pas été à hauteur de vos attentes. Pour autant, il est évident que les joints sur des dalles de moquette ne peuvent pas être invisibles et cela semble être une incompréhension. Nous avons proposé de réintervenir et vous avez refusé en prétextant avoir solutionné par vous-même les problèmes. Que devions-nous faire de plus ? Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
Réponse de N. M.
Bonjour, vous avez raison. Vous en avez déjà assez fait.demander qu un responsable vienne constater votre travail???? Je serai curieux de voir sa réaction. Très mauvaise expérience.
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S. B.
8 nov. 2025
Avis vérifiéEfficace.
Réponse de AUGNY
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous ne manquerons pas de faire suivre le compliment à notre collaborateur. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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C. W.
3 nov. 2025
Avis vérifiéPoseur sympathique et efficace. Je recommande.
Réponse de AUGNY
Bonjour, Merci d'avoir pris quelques minutes pour laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que notre poseur a répondu à toutes vos attentes et le message lui sera transmis. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Pascal P.
1 nov. 2025
Avis vérifiéEquipe très professionnelle et réactive. Produits de qualité et services irréprochables.
Réponse de AUGNY
Bonjour Monsieur P. , Merci d'avoir pris quelques minutes pour nous partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons su répondre à vos attentes tant en terme d'accompagnement qu'en matière de produits. Le message sera transmis à nos équipes. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Patrick R.
30 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
Réponse de AUGNY
Bonjour Monsieur R., Merci beaucoup pour ce retour gratifiant ! Qualité de l'accueil et du conseil sont au cœur de nos priorités : ravis que vous l'ayez constaté ! Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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E. M.
27 oct. 2025
Avis vérifiéCommande rapide et efficace et produit de qualité
Réponse de AUGNY
Bonjour, Ravis de prendre connaissance de votre commentaire gratifiant. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Y. H.
24 oct. 2025
Avis vérifiéAffreux : manque de professionnalisme du début à la fin … erreurs de facturation, erreurs dans les mesures ne font pas les mails aux livreurs à fuir …. Seul le poseur a été professionnel. N'importe quelle enseigne de bricolage vous conseillera mieux et aura un minimum de compétences ce qui n'est absolument pas le cas des deux commerciaux vendeurs qui se sont occupés de mon dossier merci à Elisabeth qui a fait ce qu'elle a pu pour rattraper l'incompétence de ses collègues
Réponse de AUGNY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer notre service. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes pour rectifier ces désagréments. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Claude D.
24 oct. 2025
Avis vérifiéBien reçu en magasin, mais livraison un longue
Réponse de AUGNY
Bonjour, Nous nous attachons à toujours répondre présents pour nos clients, avec efficacité et professionnalisme et sommes parfois tout comme vous tributaires des délais des transporteurs avec lesquels nous travaillons. Nous ne manquerons pas de remonter l'information aux fins d'améliorer notre qualité de service. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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