Avis clients de Chalon Sur Saone

Évaluations clients Chalon Sur Saone

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

• 5 / 5

  

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  Rien a dire sur ce magasin Propre et beaucoup de choix

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellents conseils et installation mais quelques petites difficultés avec la livraison et la date d'installation.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  l'accueil est médiocre . Le vendeur en chef hautain et mes linoléums ont été roulés sur la taille la plus grande c'est à dire 4 m .... au lieu de 2 m Un vrai problème pour les faire entrer dans l'immeuble et le logement. Le suivi de livraison a été déplorable .

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Madame, Nous sommes désolé si l’accueil n'était pas au niveau attendu, nous allons corriger la situation afin de nous améliorer. Par contre aucun de vos rouleaux de 4m ne font pas 2m dans l'autre sens, donc je ne comprends pas cette problématique.

• 4 / 5

  

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  BIEN CONSEILLE ET CHOIX IMPORTANT

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

• 4 / 5

  

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  très bon accueil du vendeur, disponible et très souriant

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• 1 / 5

  

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  commande pas prête obligé de changer de produit parce que ma commande était introuvable et que la référence commandée n'est plus disponible

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques pour éviter ce genre d'aléas à l'avenir. Bonne journée,

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre. Je regrette en fait qu'on n'ait pas pris la peine de faire un geste commercial suite au désagrément. J'ai acheté des barres de seuil pour la finition du projet et j'aurais juste trouvé normal qu'on en offre une sur les 2 achetées par exemple Je suis moi même commerciale... les demandes de gestes, je connais Et dans mon cas, la demande était justifiée. Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien reçus et conseillés

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin des produits toujours de qualités et le vendeur était super sympa j'ai beaucoup apprécié

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• 3 / 5

  

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  personne à l'accueil, pas de Bonjour. la personne qui m'a servi était de bon conseil et très agréable, MAIS SEUL donc plus d'une heure pour être servie juste pour 12m² de linoléum !!!!

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,

• 5 / 5

  

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  Tres bien accuilli et conseillé.Livraison tfes professionelle.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, vendeuse au top.

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  Pour un achat de lino : bon choix de produits et personnel agréable et efficace

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait pour nous!!

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

• 5 / 5

  

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  Tout est OK pour moi.

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Après la pose St Maclou doit me rembourser un trop perçu et au lieu de cela je reçois une relance de paiement... Si ils veulent fideliser leurs clients il va falloir s'améliorer sur ce point

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Suite à votre passage au magasin où vous avez régularisé la situation, n'hésitez pas à changer votre note afin que nos poseurs est un avis réel sur le travail qu'ils ont effectué. Bonne journée

  Réponse de A A

  

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  Le problème ne vient nullement des poseurs mais plutôt de votre démarche commerciale car à aucun moment je n'ai reçu de décompte m'informant du solde que je devais mais par contre vous n'hésitez pas à m'envoyer une relance pour retard de paiement...

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• 4 / 5

  

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  Bien juste un retard dans la dispo de notre commande de 15j sans que le magasin nius donne une explication ou rentre en contact. Jeune entreprise elle a besoin de forger son expérience.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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  Merci pour ce commentaire qui va nous permettre de nous améliorer. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

• 5 / 5

  

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  Agréable, efficace, souple. Bien placé en rapport qualité prix. Le personnel est très amiable. On ressent qu’ils sont satisfaits de leur emploi.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact par téléphone suite à mon devis effectué sur le site, en prévision de la pos de près de 60 m2 de parquet stratifié Quickstep. De bons conseils. Bien à l'écoute aussi. Le prix estimé a été respecté et le poseur vraiment sympathique.

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Personnel sympa , et de bons conseils

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien accueilli, avec de bons conseils

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et de bon conseil.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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  Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

• 5 / 5

  

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  Bonnes disponibilités des vendeurs et des articles, choix large des produits et très bon accueil

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

• 1 / 5

  

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  Une catastrophe, le sol commandé en janvier pour livraison en.mars, le paiement retiré du compte rapidement et hop plus de nouvelle au moment de la livraison en mars car produit plus dispo. Une honte aucun suivi

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Livreur agréable. Tapis de bonne qualité.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le commercial c'est déplacé à mon domicile pour vérifier le devis, il a géré les petits détails qui n'allaient pas. Le poseur a été très flexible par rapport à mon emploi du temps et les produits sont de qualité.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site extra - magasin Chalon sur Saône extra

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l’excellent accueil, des conseils et de la qualité du sol. Merci

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit très bien emballé pour mon transport Bon conseil produit conforme à mon attente

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Déçu

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Monsieur Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique, j'ai bien pris en compte que la gestion de votre commande sur le site et les non réponses, tant par téléphone que par mail, ne vous avait pas satisfait. Je m'occupe de faire remonter l'information. Comme je vous l'ai précisé par téléphone, n'hésitez pas à revenir vers nous au magasin si vous aviez un autre besoin afin que nous puissions corriger la situation. Bonne journée

• 5 / 5

  

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  mmmjjjj

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magnifique

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas d'avis

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• 3 / 5

  

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  Les délais de livraison donnés n’étaient pas les bons. Aucune promo de proposée pour 90m carrés.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bien pour le rapport qualité /prix de la moquette ( acheté en solde)

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• 1 / 5

  

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  Les délais sont dépassés

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trois mois d'attente, relations téléphoniques houleuses avec un des vendeurs, devis erroné puisqu'il affirmait pouvoir couvrir des marches ce que la moquette choisie ne permettait pas, et qu'on nous a compté une barre de seuil dont nous attendons toujours le remboursement.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, conseil et gentillesse. Super 👍

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et qualité produit

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  achat réalisé en magasin donc pas de consultations interneeet

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne recommande pas saint Maclou

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  proffessionnel et trés sympathique

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• 5 / 5

  

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  Service client (commercial super relation avec nous) ras pour le restant

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Papier peint de marque " GALERY" intissé de super qualité

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super bien renseignée !!!

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  personnel pro.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des problèmes liés au délais de livraison. Mais une solution a été apporté par le vendeur.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pression pour venir récupérer une commande arrivée 15 jours en avance. Avec menace de pénalités. C’est bien d’avoir le produit plus tôt mais le client a parfois besoin de s’organiser quand c’est volumineux

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons beaucoup apprécié le fait de pouvoir essayer les tapis à notre domicile, ce qui a bien facilité et permis d'optimiser nos choix.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu, accueil agréable, et très aidé par un vendeur qui à été très patient la preuve je suis partie avec un jolie tapis de salon. Merci

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat en magasin vendeur sympa

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la commande a été livrée rapidement

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de navigation sur le site achat direct en magasin tout va bien

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil, bonne description des produits.

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Excès de publicités non sollicitées par mail. Seuil de porte trop court, attente pour remplacement. carreaux manquants au moment de la pose, attente, pièce toujours pas terminées après plusieurs mois, Plinthes pour un parquet massif et le carrelage en aggloméré plastifié sans annonce préalable, Poseur de carrelage absent plusieurs fois dans la semaine alors que j'avais spécifiquement bloqué des congés pour être là. Donc mauvaise expérience et malheureusement je reste piégée car les travaux ne sont pas finis.

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enfin des vendeurs compétents ! Un bon conseil pour la pose... Que demander de plus ! A Daniel.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon choix , je n’y avais jamais mis les pieds

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu et bien conseillé

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Qualité du produit satisfaisant et pose tout à fait correcte. mais expérience très négative suite à une erreur d'appréciation du conseiller St maclou, on m'a facturé le ragréage qui ne figurait pas dans le devis. Le directeur régional de la pose du Grand Est n'a pas voulu assumer l'erreur de St Maclou et me l'a facturée !!!

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L accueil laisse franchement à désirer

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bon accueil au moment de la commande le poseur bosse très 5res bien le sol est magnifique en revanche aucune communication entre le vendeur et le poseur les infos ne passent pas

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçu de la pose. Découpe très mal faites. Colle partout. Aucune finition très très déçu . En ce qui concerne les réclamations nous avons été très mal reçus par la responsable qui semble pas nous croire. Magasin de Chalon sur Saone

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  je n'ai pas navigué sur le site

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  ils annoncent du stock et sont incapable de livrer le produit... mais le paiement avait été effectué à la commande...

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  Pas de problème nous avons été très bien conseillé je donne 10

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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  Bon accueil du personnel

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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  Ras

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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  Du choix mais pas forcément un bon rapport qualité/prix

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  Mauvais choix de produit, mauvais métrage et aucun respect envers ses clients

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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  A part "bonjour bienvenue chez St Maclou", très peu de prise en compte de la recherche ni conseil

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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  Bon accueil, bon conseil mais traitement de la commande et délai à revoir.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  beaucoup de choix c'est super

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  pas de problème super matériaux pas de retard dans la livraison tout est bien MERCI

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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  aucun souci particulier

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Manque de sérieux du responsable de magasin.

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  Bel acceuil, grand choix de papiers peints

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout tres bien passer

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  Très bon accueil et très professionnel

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  Parfait

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  tres bonne realisation

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  Réponse de A A

  

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  belle journée à vous

  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  Rien a signaler

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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  Erreur de livraison et aucun suivi ; obligé de rappeler pour avoir des informations ; déplorable

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour, Suite à l'erreur de livraison du fabricant, le problème à tout de suite été géré par le magasin et ma collègue vous a contacté hier pour vous dire que le rouleau était arrivé. Je vous souhaite une agréable journée

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, Pas "tout de suite" non J'ai déjà rappelé 2 fois pour avoir des nouvelles (dont la seconde en exprimant mon mécontentement de ne pas avoir d'information) ... et ensuite vous m'avez rappelé. Cet

  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour, Malheureusement lorsque nous déclarons un litige, les retours sont très long à arriver, ce qui peut être décourageant pour nos clients. Nous avons déjà conscience de ce problème et votre avis nous aide à faire remonter les informations afin de nous améliorer. Si toutefois vous reveniez au magasin, n'hésitez pas à vous faire connaitre afin de nous rattraper.

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  Je suis entièrement satisfaite de la prestation

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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  Retard, personne ne m’a prévenu ! Aucune réactivité !!!

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 26/05/2022 par A A. *

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  Délai de livraison interminable

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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  C'est un réel problème que beaucoup d'éléments en exposition ne soient pas en stock et que les délais de livraison soient de plus d'une semaine

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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  DELAI TROP LONG A LA COMMANDE. ENCORE DELAI ENTRE LIVRAISON ET INSTALLATION. ERREURS DE MENSURATION. INSTALLATION EN 3 FOIS......... RAPPELS A REPETITION DE NON-PAIEMENT DE SOLDE DE COMMANDE INJUSTIFIES.

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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  Nous avons beaucoup apprécié la prise en charge de notre projet, malgré la difficulté pour cette très vielle maison. Depuis la visite du commercial jusqu'à la pose chacun à fait de son mieux. Un grand merci.

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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  Très belle qualité Le poseur est top Et le rendu final genial mais un peu cher

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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  Très mécontente du SAV Première livraison sans prise de rdv , 3 paquets défecteux , deuxième livraison sans la couche isolante ,...une catastrophe

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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  Les prix affichés ne sont plus d'actualité, évidemment, c'est beaucoup plus cher. Les produits que l'on voulait, n'étaient pas en stock. Certains produits n'ont pas d'étiquette de prix , il est très difficile de se faire une idée de la gamme des produits dans le magasin.

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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  Enseigne que je connais depuis longtemps

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique