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Résumé des avis
L'établissement à Chalon sur Saône offre un excellent accueil et des conseils avisés. Les clients apprécient la disponibilité et le professionnalisme du personnel, ainsi qu'un large choix de produits de qualité. Les retours sont généralement positifs concernant la pose et les échanges. Une bonne adresse pour des projets réussis.
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L. L.
20 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis déçu de cette intervention. Le chantier a pris beaucoup de retard et n'a pas été au bout. J'ai fini par poser le sol moi même. Malgré cela la communication a été bonne. Le stratifié vendu est correct, mais je trouve que cela n'est pas a la hauteur de la réputation de l'enseigne.
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Francoise P.
20 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil..professionnalisme et gentillesse
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Frederic M.
17 nov. 2025
Avis vérifiéACCEUIL LIMITE ACCEPTABLE
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A. L.
14 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils. Large choix.
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L. R.
12 nov. 2025
Avis vérifiésite agréable et la fonction pour voir le tapis installé dans la piece super!
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. 😊 Au plaisir de vous revoir chez Saint Maclou ! À bientôt, et bonne décoration ! Géraldine Relation Client
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F. C.
11 nov. 2025
Avis vérifiéNous avions déjà fait des achats il y a quelques années et nous avions ete bien conseillé . Il y a 10 jours nous entrons dans le magasin, pas de réponse à notre bonjour, bref passons… on a besoin de renseignements sur la matière et là la vendeuse nous dit sur un ton désabusé « ben vous voulez quoi comme renseignements tout est là » bon ok on va se débrouiller. Changez vos vendeuses ou formez les ou fermez ce magasin qui est à l'agonie. Mon mari s'est fait envoyer balader car il n'a pas sonné à la porte quand il est venu chercher la commande. Une chose est sure c'est qu'on n'y mettra plus les pieds.
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Krystel C.
8 nov. 2025
Avis vérifiéÉquipe très sympathique et à l'écoute. Grand choix de produits de qualité. Je recommande.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos recommandations ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe et notre gamme de produits ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Michel M.
8 nov. 2025
Avis vérifiéGrand choix ; disponibilite de la dame qui nous a reçu. Commande et retrait du tapis sans problème. Entièrement satisfait.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre choix et le service de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt pour vos futurs projets déco. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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C. M.
7 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon acceui
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Laurent L.
3 nov. 2025
Avis vérifiéÉquipe très souriante et de bon conseil je recommande
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J. D.
2 nov. 2025
Avis vérifiéIl y a juste le site quand on l'utilise parfois il bug ça m'est arrivé plusieurs fois
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience générale soit positive, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des bugs sur notre site. Vos retours sont précieux pour nous, et nous les transmettrons à notre équipe technique pour améliorer notre service. Cordialement. Justine de l'équipe St Maclou
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C. L.
2 nov. 2025
Avis vérifiéTout c est bien passé pour nous l accueil agréable choix des produits assez vaste et variés très satisfait
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la variété de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement. L’équipe Saint Maclou
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F. C.
31 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Aucune difficulté pour changer l article acheté suite problème de dimension.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que le changement d'article s'est déroulé sans difficulté. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Cordialement. L’équipe Saint Maclou
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Evelyne D.
27 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil....explication assez claire...personnel disponible
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Dominique O.
23 oct. 2025
Avis vérifiéaaaaaaaaaaaa
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, merci beaucoup votre note positif. cordialement l'équipe Saint Maclou
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P. B.
20 oct. 2025
Avis vérifiéRas, personnel compétent
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement. L’équipe Saint Maclou
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V. K.
19 oct. 2025
Avis vérifiéla pose n'a pas été réalisée par St Maclou mais par un artisan de qualité. Fâchée qu'après maints passages pour mesurer l'humidité, l'équipe St Maclou a finalement refusé la pose. Temps perdu, frais supplémentaires pour appareil déshumidificateur et finalement refus de pose. La maison construite depuis plus de 50 ans n'a jamais eu de problèmes d'humidité. L'excès de prudence nous a causé des torts pour la suite des travaux. L'excès de prudence frise le ridicule. J'ai fait appel à St Maclou plusieurs fois, mes 3 enfants aussi. J'ai d'autres travaux à effectuer dans 4 autres pièces : je vais envisager d'autres magasins et garder le poseur.
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E. B.
14 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil très bien Mais obligation de donner l'ensemble de ses datas pour l'achat d'un petit tapis d'entrée, j'ai demandé à ne pas les donner, on m'a dit ça n'est pas possible !!!! RGPD ?? La qualité du tapis acheté est très moyenne versus ceux que je trouve chez Casto . Dommage pour un spécialiste
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons vos préoccupations concernant la collecte de données et nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de votre tapis ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous l'apprécions beaucoup. Cordialement. L’équipe Saint-Malcou.
Réponse de E. B.
Merci de votre retour. Néanmoins vous n'apportez pas de réponse à la collecte obligatoire de mes données et à la conformité à la réglementation RGPD. Est-il possible de m'apporter une justification svp ? Bien à vous
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M. H.
13 oct. 2025
Avis vérifiéJe suis déçue par St Maclou Chalon. J ai commandé 2 petits tapis le 25 septembre pour 138 euros. On m a demandé de payer de suite l intégralité. Cela m a surprise. J ai retiré les tapis le 3 octobre, c est d ailleurs la date de la facture. Je n ai pas bénéficié de la promotion de 20 euros du début octobre. Je trouve que la manière n est pas très commerciale.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Saint Maclou Chalon n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le processus de commande et la promotion. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe Saint-Maclou
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Richard P.
11 oct. 2025
Avis vérifiéLe personnel du magasin est charmant mais trop peu nombreux. A part ça, St Maclou est catastrophique. Il faut réserver comme sur Doctolib un créneau pour retirer son colis... alors que le magasin est vide. Et le pompon, j'ai eu un rendez-vous un lundi, pour trouver les rideaux de fer baissés, car le magasin est fermé! Leur logiciel "timify" ignore l'orthographe française (c'est Chalon sur Saône, pas Châlon), et classe ce Châlon après Cholet. Dernière cerise, une fois rentré chez moi avec mon paquet, je reçois un mail me rappelant que je dois venir chercher ma moquette. Bref, St Maclou a des employés pleins de bonne volonté, vend des produits corrects, mais a une organisation et une informatique nulles. Et... ce magasin "n'a pas de directeur". Une pagaille!!!
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis sur l'organisation et les services en magasin est précieux et sera pris en compte pour améliorer notre fonctionnement. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement. L’équipe Saint Maclou
Réponse de Richard P.
Bonsoir, Vous avez une bonne image au départ, de bons produits, et le personnel est aimable et je n'ai rien à redire pour cela. Mais un magasin sans direction, ce n'est pas bon, devoir fermer le lundi mar manque de personnel, c'est inquiétant, et surtout votre service informatique avec ce logiciel "timify" est inutilement compliqué et pas du tout adapté aux besoins. Je ne demande pas mieux que de vous aider à rectifier le tir, car je ne vouc cache pas que je trouve mon expérience inquiétante. Bonne chance! Richard Prideaux
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