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Résumé des avis
L'établissement à Chalon sur Saône offre un excellent accueil et des conseils avisés. Les clients apprécient la disponibilité et le professionnalisme du personnel, ainsi qu'un large choix de produits de qualité. Les retours sont généralement positifs concernant la pose et les échanges. Une bonne adresse pour des projets réussis.
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Y. D.
30 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite : excellent accueil et bons conseils
Réponse de CHALON SUR SAONE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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P. D.
19 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant et disponible. Bien renseigné et livraison fait à la date prévue.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour Merci pour votre retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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P. R.
16 sept. 2025
Avis vérifiéCommandes pas prêtes, personnel hilare et qui vous prend de haut. Déçu!
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Caroline F.
15 sept. 2025
Avis vérifiéAccueillie dès l'entrée du magasin, le vendeur a cherché avec moi ce que je cherchais. Plusieurs propositions et en 10 minutes je repartais avec le produit sous le bras ! Efficace !
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Jean françois T.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour Jean François, Un grand merci pour votre "Très bien" ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Au plaisir de vous revoir bientôt. L’équipe Saint Maclou
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Francis P.
26 août 2025
Avis vérifiébien conseillé, personnel compétent et efficace
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe Saint Maclou
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Didier R.
22 août 2025
Avis vérifiéDe la réception du matériel , à la pose par des spécialistes , et la fin du chantier , tout cela s'est bien passé. Le retour du matériel restant a été plus compliqué mais la responsable sa collègue ont bien géré dans un rapide délai . Le remboursement du restant s'est faite sous 72 h. Merci à eux
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'ensemble de votre expérience, de la réception à la pose, s'est bien déroulé. Nous apprécions également votre compréhension concernant le retour du matériel et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre équipe. Cordialement. L’équipe Saint Maclou
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Nicole D.
22 août 2025
Avis vérifiéJ ai apprécié l attitude positive et compétente de la commerciale. Le devis a été envoyé rapidement. Le matériel livré en temps voulu par des personnes agréables qui m ont prévenue 1/2 heure avant leur arrivée. La pose parfaite. Je suis extrêmement satisfaite.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service, de la compétence de notre équipe et de la qualité de la pose. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Cordialement. L’équipe Saint Maclou
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E. H.
22 août 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience (et la 2eme mauvaise expérience) Délais de livraison très long (même pour un tube de colle et quelques plaintes) Très mauvaise communication : le suivi de commande n'est absolument pas à jour ou donne des informations complètement fausses, on demande de ne pas livrer sur une semaine spécifique pour cause d'absence et c'est quand même à ce moment qu'on est enfin livré Je ne recommanderai jamais chez St Maclou
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Saint Maclou n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance des délais et de la communication, et nous vous remercions d'avoir partagé vos ressentis. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe St Maclou
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J. B.
21 août 2025
Avis vérifiéJ'ai fais un devis avec Sabrina tout c'est très bien passé.elle est de très bon conseil.elle a très bien géré le dossier et très réactive lorsque que le poseur est tombé malade et a réussi à trouver quelqu'un d'autre.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre expérience avec Sabrina. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su répondre à vos attentes et gérer votre dossier avec réactivité. N’hésitez pas à nous contacter de nouveau pour tout besoin futur, nous serons toujours à votre écoute. Cordialement. L’équipe Saint Maclou
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G. A.
13 août 2025
Avis vérifiéchantier très bien réalisé, travail impeccable et très propre. Par contre la vendeuse en magasin pour l'achat est assez incompétente, ne connait pas son métier, se contredit et donne de mauvaises informations ou alors omet de les donner ce qui engendre des litiges par la suite.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre chantier a été réalisé avec satisfaction. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour échanger davantage. Cordialement. L'équipe Saint Maclou
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D. R.
5 août 2025
Avis vérifiéBon accueil les filles efficaces réactive merci
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et de l'efficacité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe Saint Maclou
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M. M.
31 juil. 2025
Avis vérifiéPas professionnel du début jusqu'à la fin Juste le poseur ( non salarié Saint Maclou) a été compétent
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin d'améliorer nos services. Nous sommes ravis que le poseur ait été compétent lors de l'intervention. Merci pour votre retour. Cordialement. L'équipe Saint Maclou
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G. D.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTrès pro
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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J. F.
28 juil. 2025
Avis vérifiéLe vendeur m'a conseillé de prendre un paquet supplémentaire de parquet que j'ai rapporté le 11 juillet. Nous sommes le 20 et je n'ai toujours pas été remboursé car la vendeuse n'a pas été capable de créditer ma carte bancaire.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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Sandrine D.
28 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel réactif, compétent et professionnel
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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S. T.
21 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil employés a l'écoute
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour pour votre avis positif. Cordialement. L'équipe Saint Maclou
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A. L.
18 juil. 2025
Avis vérifiéManagere top
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre manager a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. À bientôt chez Saint-Maclou ! Cordialement
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P. H.
15 juil. 2025
Avis vérifiéAucun conseil ni service complémentaire pour aider la clientèle.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu le service attendu et nous comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre accompagnement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance complémentaire. Cordialement. L'équipe Saint Maclou
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Christine H.
11 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil ok, pose TB, MAIS 10j auprès avoir transmis mon RIB, j'attends toujours le remboursement de plus de 300€ dû à 1 défaut de visite sur place (métrage ou autre) contrairement à ce qui est annoncé sur le répondeur quand on est en attente. De plus, devoir tout régler à l'enlèvement de la marchandise alors que la pose n'a pas encore eu lieu est inadmissible je trouve. Les artisans, qui ont normalement les reins moins solides qu'une grosse boîte comme St Maclou ne font même pas ça !! Très mécontente de la politique de l'entreprise et du suivi !
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant le remboursement et la politique de paiement. Votre retour est important pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail. Cordialement. L’équipe Saint Maclou
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