Résumé des avis
Le magasin St Maclou à Auxerre offre un accueil agréable et des conseils avisés. Les clients apprécient la compétence du personnel et la gestion efficace des commandes. Une expérience globalement positive est soulignée, renforcée par une bonne ambiance.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin St Maclou à Auxerre offre un accueil agréable et des conseils avisés. Les clients apprécient la compétence du personnel et la gestion efficace des commandes. Une expérience globalement positive est soulignée, renforcée par une bonne ambiance.
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Évaluations clients Auxerre
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recommandable
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5 étoiles uniquement pour Ludo le poseur qui fait du très bon travail, très minutieux et professionnel qui connaît bien son métier. Merci à vous !!! Mon sol est très joli. Par contre livraison c'est 0, il serait bon de changer de boîte de livraison car c'est un drôle de bazar.
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Service client au top bravo
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Satisfait du résultat
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Belle effet sur ce carrelage vintage , bonne qualité, pose facile , acheté 28 euro / m2
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Commande incomplète mais régularisée rapidement
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Bons conseils et qualité
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Accueil et conseil parfait
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Agréable mais vu la concurrence proche de votre magasin un petit coup de jeune ne ferais pas de mal à votre enseigne.
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ras
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Très bon produit et très bon accueil
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Amabilité et rapidité à nous servir.
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La premiére livraison semblait corecte le 24 avril 2021 mais la tringle était trop légère par rapport au poids des doubles rideaux et s'est effondrée en juin 2022. Il m'a éte conseillé de racheter une tringle plus solide avec ferrures : coùt (546,41 euros) Celle-ci a été installée par Saint Maclou le 3 novembre 2022.. Le résultat final : les voilages et doubles rideaux trainent sur le parquet....Ce n'est pas beau.. IL m'en a coüte en tout 1251,82euros
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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Pas de Pb
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Très bonne expérience
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Je suis ravie d'avoir pu obtenir des informations et des échantillons de papier peint à tester, mais j'aurais aimé être mise au courant par rapport aux différentes teintes de bain. Me voilà désormais avec des murs bicolores...
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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positive
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Rien à dire
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Produit acheté en magasin, pas de livraison.
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BIEN
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je suis satisfait de mon achat a tous points de vue : couleur , confort, qualité la moquette que nous avons choisie repond à nos attentes.
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Bonne
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Je descends la note car le métreur c'est trompé dans les côtes de pose.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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Bonne satisfaction du service rendu
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Des problèmes suite à un incendie d'entrepôt et à la mauvaise gestion du transporteur pour livrer la moquette, mais tout a finalement été résolu et le délai de la pose a été respecté. Bonne qualité des produits et de la pose.
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j ai apprecié qu il y ai du stock en carrelage et pas attendre des mois pour le recevoir
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Date de livraison non réalisée à la date prévue, décalée le jour même par le livreur. Obligation de venir chercher le produit qui sinon, serait arrivé après l'évènement et qui attendait chez le livreur…
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Très bon accueil et bien conseillé
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Une charge de 220 euro pour une livraison d’achat de Sisal pour plus de 1500 euro en magasin. Même si le remboursement à été effectué après plainte , nous ne sommes vraiment pas content de l’acte.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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Très bon conseils, pose rapide et soigneuse
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interlocutrice à l'accueil incompétente
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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néant
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Personnel très agréable et compétent. Avis technique, et renseignements donnés par un poseur de sol (avis très éclairé), du coup j’étais venu pour voir. Je suis parti en faisant un achat, parce que je peux compter sur St Marclous.
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néant
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Bon accueil et compétence
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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qualité parfaite, comme déjà constaté lors de précédentes commandes. Livraison en temps et en heure.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Produire basic qui a pourtant été compliqué à commander. Impossible sur le site, obligé d'aller en boutique et la galère à continuee pour attendre 1 mois une livraison a un prix exorbitant repousser 3 fois ! Bref, n'aillant pas d'autre enseignes chez nous pour les sol, pas le choix !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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j'ai déjà dit dans une précédente réponse que j'avais téléphoné pour faire mettre de côté un tapis du même modèle que celui que j'avais acheté deux jours plus tôt mais de dimension plus petite. En donnant les références de l'achat. Et quand je suis arrivée au magasin (plus tôt que je pensais) le tapis était en rayon ! On m'a répondu qu'ils n'avaient pas bien compris de quel tapis il s'agissait... Plutôt que de me demander de préciser, ils n'avaient rien fait. C'est pourquoi trois étoiles et pas cinq
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Très déçue et pourtant je suis une cliente de votre chaîne depuis longtemps,je voulais 80cm de lineau on m à obligé à prendre 1m , j ai donc dû recouper sur toute le longueur de mon couloir…il y avait un 1m de large et 97 cm à l autre bout, pas très professionnel…j ai pourtant pas mal de travaux à faire et suis à la recherche d un autre magasin
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Pas très content
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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On savait ce qu’on voulait, le vendeur nous a aiguillé en magasin.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Très accueillant
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Ras
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Aller-retour pour rien malgré la précaution prise d'avoir téléphoné au magasin pour être sûre que le produit était disponible. En fait, il ne l'était pas = 4 heures de route pour rien. Produit commandé qui arrive avec une énorme erreur de découpe : 3,90 m au lieu des 5,50 mètres commandés et payés. Commerciale contactée qui nous propose de revenir rapporter le produit nous-mêmes. Directeur du magasin "en réunion" qui rappellera peut-être dans la journée, ou pas, on ne sait pas. La suite, nous ne la connaissons pas encore. En attendant, nous avons payé plus de cinq cents euros, financé un aller-retour à Auxerre et nous sommes bloqués dans nos travaux.
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Moyen
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Un grand merci à toute l'équipe ! D'un bout à l'autre de la chaine : ne changez pas : vous êtes extras ! Bravo !
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je suis satisfaite de mon expérience avec St MACLOU AUXERRE . Et je n' hésiterai pas à faire appel à eux pour une autre pièce.
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Parfait J'étais sceptique au vu des avis négatifs sur le site Poseur très pro : beau travail, méticuleux et très gentil
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Une erreur du vendeur sur la commande conduit à un litige instruit aujourd'hui par le service client.
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Très professionnel
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Bon accueil en magasin, services et renseignements satisfaisants.
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Je venais faire un achat rapide, mais suite à un pb avec le terminal de paiement je suis resté bloqué une heure dans le magasin. Je ne reviendrai jamais dans cette enseigne
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je n'ai pas reçu ma commande
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Responsable n’est pas à la hauteur du poste pour une grande marque comme St Maclou
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Délai de livraison respecté. L'ensemble de la commande est conforme et le rendu des rideaux répond à notre attente
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Du choix mais magasin vieillot a rajeunir, cela m’attirer un peut plus
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la personne qui m'a conseillé a très bien répondu a toutes mes questions. très pro je recommande !!!!
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Très bon accueil
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...
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L’accueil en magasin est presque inexistant,
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Ras
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Travail efficace
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bien
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Équipe commerciale et technicien très professionnelle
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pose defectueuse, défaut sur traitement des plinthes, dossier en cours dans l'attente réaction du siège
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Service client bien sympathique
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Ils ont oublié de m'appeler commande arrivé 1 semaine avant . Je fais 60 km pour chercher ma commande ..il me donne le mauvais rouleau une fois rentrée à la maison je découvre l'erreur en tout 240 km pour entendre "excusez moi" .. pas très sérieux l'équipe d'Auxerre
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Très bien conseillée et accueil agréable
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Poseur au top !
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Vendeur sympa et serviable, bon conseil
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Avis affichés par ordre chronologique