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Résumé des avis
L'établissement à Valence se distingue par un accueil chaleureux et professionnel, avec des conseillers attentifs et compétents. Les clients apprécient le large choix de produits de qualité et la fluidité des transactions, rendant l'expérience agréable et satisfaisante.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé du lino en magasin, il n'y en avait pas en stock. J'avais prévenu que j'habitais assez loin du magasin, 75km, que je ne pouvais pas revenir comme je voulais. Aucun problème m'a-t-on répondu. À partir du moment où ma commande est arrivée, j'ai reçu e-mail, sms, et appel tous les 3 jours. J'avais payé à la commande, je ne risquais pas d'oublier. Pour ce genre de harcèlement, je ne retournerai pas chez St Maclou
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mr D, je suis navré que vous ayez eu le sentiment de harcèlement, ce n'était pas le but. Nous suivons les commandes à enlever de façon automatiques (rappel en automatique sms et mail généré 1 fois/semaine). En 1 mois que vous avez votre marchandise au sein du magasin vous avez reçu 3 rappels,sms, et email, le but étant de vous faire un rappel et non de vous agacer. bonne fin de journée. cordialement. Sébastien
Réponse de A. A.
Bonjour Sébastien, j'ai donc reçu 3 appels, 3 sms, 3 mails soit 9 rappels avec le sentiment de ne pas être écouté puisque je répétais la même histoire à chaque fois. Je confirme, St Maclou, plus jamais. Cordialement
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mr D, Pensais bien que je suis navré et qu'effectivement au niveau du processus on peut et l'on doit s'améliorer. Merci pour votre retour et bien sur j'ai fait remonté à mon directeur de région. bonne fin de journée. cordialement.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéDe bons conseils prodigués par le vendeur, qui suit le déroulement de l’achat jusqu’à la pose en étant l’unique interlocuteur, ce qui est un plus. Qualité de la prestation de pose et intervention dans les règles de l’art en s’adaptant aux contraintes . Juste le délai de livraison plus long que ce que nous souhaitions mais les dates annoncées ont été respectées.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJe n'ai jamais eu de problème avec St Maclou Bons produits, délais respectés, accueil professionnel et sympathique Je recommande
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiépas de problème
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéAcheté en magasin, un jeune vendeur très agréable, bravo Clément.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre gentillesse pour clément. Je ne manquerai pas de souligner votre commentaire à l'équipe. Au plaisir Bonne fin de journée
Réponse de A. A.
par contre le lui ait envoyé un mail avec des photos de notre salle de bain, je n'ai pas eu de retour, l'a-t-il bien recu?
Réponse de saint-maclou.com
bonjour, il est en repos aujourd’hui, je lui en parle demain. Bonne fin de journée. Sébastien
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel très aimable, respect des délais, pose bien réalisée
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéNous sommes allés à saint Maclou de valence , je vous recommande David très professionnel très à l’écoute du client . Sylvie , jean -luc
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre retour et votre gentillesse. Je ne manquerai pas de féliciter David pour son professionnalisme et souligner tout le bien que vous pensez de lui. Merci Sébastien, responsable du magasin.
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéSuper accueil , beaucoup de choix.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéNous avons trouvé ce qui nous correspond en gamme de produit et de prix
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéun problème de commande interne et de livraison mais réglé en 15 jours de plus que prévus. Commercial compétant et a rattraper l'erreur
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiétrés bien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTrès déçu lors de ma venu pour la commande.... 3 personnes, une occupé à faire un devis client, pas de problème. La deuxième assis devant un ordinateur pas un seul mot....au bout d'un moment il est parti en réserve. J'ai fais la déduction que c'était un préparateur de commande !!! Et la dernière personne avoir passé un bon moment sur l'ordinateur et Venu me voir. Je lui donné les références pour commander 2 quart de rond et m'a dit qu'il ne savait pas faire et il fallait que j'attende le conseiller qui était entrain de faire devis. Par il ne sais pas passé une commande mais renseigner des clients....🤔 Et au bout de 45 min d'attente j'ai enfin pu commander !!!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéSt Maclou Bourg Les Valence injoignables par téléphone , obligé de se déplacer au magasin pour effectuer la commande , délai de livraison très long , pas de coordination entre le magasin et le transporteur - Tarifs relativement élévés
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navré effectivement nous avons eu des soucis de téléphone et nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons une belle journée.
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil professionnel et chaleureux, bonne ecoute et analyse de nos besoins et bons conseils de pro
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre retour et votre gentillesse. Bonne journée
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéChantier très bien mené, ponctualité, propreté, travail précis, RAS
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je ne manquerai pas de souligner votre satisfaction au poseur. Bonne journée, Sébastien
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne écoute et adaptation à notre demande. Pose parfaitement réalisée dans le délai annoncé. Prestation au top.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je ne manquerai pas de souligner votre satisfaction au poseur et vendeur. Bonne journée, Sébastien
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéProduit conforme à la commande. Délai respecté. Pose parfaite. Installateur consciencieux.et méticuleux et à l’écoute du client.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéTout a été parfait.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. c'est un plaisir de voir votre satisfaction. Bonne journée,
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéras
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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