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Résumé des avis
L'établissement à Valence se distingue par un choix varié et un excellent service. L'accueil chaleureux et les conseils avisés des équipes, notamment de Cindy, sont très appréciés. Les clients soulignent l'efficacité des transactions et la qualité des prestations.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiétout le reste est parfait.
Réponse de VALENCE 2
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéje suis assez déçu de l’accompagnement que j'ai reçu en magasin. Premièrement le vendeur, après lui avoir précisé notre projet et les dimensions de la pièce, nous a orienté vers deux produits. Nous validons et finalement ils nous annonce que ces produits sont uniquement sur commande alors que nous avions bien précisé qu’il nous les fallait le jour même. Enfin, nous avons demandé 2x 5,80m, comme indiqué sur la facture, et nous avons réalisé hier que le vendeur a coupé 5,68 m et 5,20m… Le magasin nous a finalement fait un geste commercial en nous offrant 6 rouleaux de scotch mais nous avons tout de même perdu beaucoup de temps et d’énergie à gérer ces erreurs.
Réponse de VALENCE 2
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé,
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéLa pose de mon parquet était prévu du 23 novembre au 28 novembre. Personne est venu le 28 car le poseur avait un autre chantier ailleurs. Il manquait les seuils de porte, les plinthes ainsi que les finitions. Il est venu la semaine d’après pour « finir ». Il manquait des plinthes… il a donc dû revenir une 3 eme fois. Je me suis rendu compte qu’un seuil de porte était pas de la même couleur… pour le responsable du magasin c’était pas grave car à quelque chose prêt c’était pareille ! Le poseur a commandé un nouveau seuil. Nous sommes le 7 Décembre et ce n’est pas finis! Le vendeur m’a indiqué me vendre un produit anti rayure pour le parquet mais… mensonge. Il n’apparaît pas sur la facture et le prix correspond à ce que j’avais signé. Le poseur indique que ce produit n’existe pas. Il me reste une partie à payer qui j’espère ne serai pas totale car il y a plusieurs défauts et que ce n’est pas finis.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien 👍 Ce n’est pas notre première expérience avec St Maclou et nous sommes toujours satisfaits 😃
Réponse de VALENCE 2
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiégcbuh
Réponse de VALENCE 2
Bonjour Merci pour votre note, n’hésitez pas à nous dire comment peux ton faire pour mériter un cinq étoiles. Cordialement
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiétout trés bien
Réponse de VALENCE 2
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Réponse de A. A.
OK merci !
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé du lino en magasin, il n'y en avait pas en stock. J'avais prévenu que j'habitais assez loin du magasin, 75km, que je ne pouvais pas revenir comme je voulais. Aucun problème m'a-t-on répondu. À partir du moment où ma commande est arrivée, j'ai reçu e-mail, sms, et appel tous les 3 jours. J'avais payé à la commande, je ne risquais pas d'oublier. Pour ce genre de harcèlement, je ne retournerai pas chez St Maclou
Réponse de VALENCE 2
Bonjour Mr D, je suis navré que vous ayez eu le sentiment de harcèlement, ce n'était pas le but. Nous suivons les commandes à enlever de façon automatiques (rappel en automatique sms et mail généré 1 fois/semaine). En 1 mois que vous avez votre marchandise au sein du magasin vous avez reçu 3 rappels,sms, et email, le but étant de vous faire un rappel et non de vous agacer. bonne fin de journée. cordialement. Sébastien
Réponse de A. A.
Bonjour Sébastien, j'ai donc reçu 3 appels, 3 sms, 3 mails soit 9 rappels avec le sentiment de ne pas être écouté puisque je répétais la même histoire à chaque fois. Je confirme, St Maclou, plus jamais. Cordialement
Réponse de VALENCE 2
Bonjour Mr D, Pensais bien que je suis navré et qu'effectivement au niveau du processus on peut et l'on doit s'améliorer. Merci pour votre retour et bien sur j'ai fait remonté à mon directeur de région. bonne fin de journée. cordialement.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéDe bons conseils prodigués par le vendeur, qui suit le déroulement de l’achat jusqu’à la pose en étant l’unique interlocuteur, ce qui est un plus. Qualité de la prestation de pose et intervention dans les règles de l’art en s’adaptant aux contraintes . Juste le délai de livraison plus long que ce que nous souhaitions mais les dates annoncées ont été respectées.
Réponse de VALENCE 2
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJe n'ai jamais eu de problème avec St Maclou Bons produits, délais respectés, accueil professionnel et sympathique Je recommande
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiépas de problème
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéAcheté en magasin, un jeune vendeur très agréable, bravo Clément.
Réponse de VALENCE 2
Bonjour, Merci pour votre gentillesse pour clément. Je ne manquerai pas de souligner votre commentaire à l'équipe. Au plaisir Bonne fin de journée
Réponse de A. A.
par contre le lui ait envoyé un mail avec des photos de notre salle de bain, je n'ai pas eu de retour, l'a-t-il bien recu?
Réponse de VALENCE 2
bonjour, il est en repos aujourd’hui, je lui en parle demain. Bonne fin de journée. Sébastien
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel très aimable, respect des délais, pose bien réalisée
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéNous sommes allés à saint Maclou de valence , je vous recommande David très professionnel très à l’écoute du client . Sylvie , jean -luc
Réponse de VALENCE 2
Bonjour, Merci pour votre retour et votre gentillesse. Je ne manquerai pas de féliciter David pour son professionnalisme et souligner tout le bien que vous pensez de lui. Merci Sébastien, responsable du magasin.
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéSuper accueil , beaucoup de choix.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéNous avons trouvé ce qui nous correspond en gamme de produit et de prix
Réponse de VALENCE 2
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéun problème de commande interne et de livraison mais réglé en 15 jours de plus que prévus. Commercial compétant et a rattraper l'erreur
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiétrés bien
Réponse de VALENCE 2
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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