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Résumé des avis
L'établissement d'Englos se distingue par un personnel souriant et compétent, offrant un excellent service et de nombreux choix de produits. La facilité de commande et l'accueil chaleureux renforcent la satisfaction générale des clients.
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C. V.
12 sept. 2025
Avis vérifiéRien à dire, je suis venu chercher un tapis, sans plus, pas besoin de conseils.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins, nous sommes là pour vous accompagner à tout moment. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Jacky T.
6 sept. 2025
Avis vérifiéBon accompagnement du vendeur, dommage que le système de prise de rendez-vous pour enlever la marchandise ne soit pas point puisque l'on me proposait enlèvement le 1/09 et lorsque j'ai appelé le magasin le 22/08 la marchandise était disponible et je pouvais passer quand je voulais.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre retour positif et votre appréciation de l'accompagnement de notre vendeur. Nous avons bien noté votre remarque concernant le système de prise de rendez-vous et allons réfléchir à des améliorations possibles. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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C. C.
1 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai confié à cette entreprise la pause intégrale des soldes de mon habitation, soit 115 m². Le chantier a débuté le 23 juin et devait se terminer le 18 juillet. Actuellement aucune pièce de mon habitation n'est terminé. Aucune finition. Ma maison est inhabitable Le chantier est en plan depuis plus de 3 semaines, aucun ouvrier présent. Le responsable du magasin n'est toujours pas à même de me donner des dates de reprise du chantier alors que le chantier a à ce jour 5 semaines de retard. De plus mon parquet et mon carrelage sur le même étage ne sont pas mis au même niveau. La réponse du magasin est que j'aurai dû préciser que je voulais tout les sols au même niveau sur l'étage. J'ai donc dû prendre un nouveau logement et déménager en location depuis 5 semaines. Je n'ai aucune perspective de fin de chantier donc ne peux résilier ce bail, je doit payer un autre contrat EDF, une autre assurance, vais devoir repayer un déménagement. En espérant que mon avais sera utile aux autres et fera réagir le groupe saint Maclou a la situation
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Philippe D.
31 août 2025
Avis vérifiéSuper bien conseillé
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasin Saint Maclou Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Jocelyne C.
31 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour la note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont une grande source de motivation pour toute notre équipe SAINT MACLOU ENGLOS. Au plaisir de vous revoir Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Hedwige V.
21 août 2025
Avis vérifiéLe vendeur a été respectueux de mes hésitations et je ne me suis donc pas enfuie. J'ai conclu mon achat parce qu'il m'a laissé tranquille sans me bousculer,
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeur a su vous accompagner avec respect et patience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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C. H.
14 août 2025
Avis vérifiéTrès bien renseignez vendeur top
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre vendeur a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Cloe C.
13 août 2025
Avis vérifiéPersonnel très serviable et gentil Conseille et aide pour le chargement des produits ! Super
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a pu vous offrir un service de qualité et vous aider lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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I. D.
12 août 2025
Avis vérifiéGlobalement satisfait de l'accueil en magasin et de l'accompagnement du vendeur. Très déçu de la prestation de livraison, alors que cette livraison est payante : - la date de livraison réelle était différente de la date annoncée par le vendeur - l'heure de livraison n'a pas été respectée par le prestataire de livraison - la prestation de livraison n'a pas été honoré car le livreur n'était pas équipé d'un transpalette. J'ai donc du décharger l'intégralité du colis entre le camion et mon domicile (plusieurs tonnes de carrelage) En bref, Saint Maclou répercute les coûts d'un service de livraison externe au client final mais ne garantit pas une expérience de livraison optimale.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous ferons remonter ces informations à notre équipe pour améliorer nos services. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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G. L.
12 août 2025
Avis vérifiéAchat d'un sol en vinyle imitation parquet pour rénovation d'une chambre. Très bonne qualité, sol vinyle très efficace, très beau rendu
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre sol en vinyle imitation parquet. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a répondu à vos attentes et embellit votre chambre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres projets, nous serons heureux de vous accompagner. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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B. P.
12 août 2025
Avis vérifié*problème de bain de certaines lames du revêtement de sol qui étaient beaucoup trop foncées par rapport à la majorité des lames j'ai du racheter des paquets de lames pour avoir un rendu à peu près uniforme. * les plinthes qui m'ont été conseillées étaient beaucoup trop hautes pour la hauteur de la pièce, j'ai du les changer. * le temps de pose estimé du revêtement a été très mal évalué (sous évalué) , cela a une des répercutions sur mon emménagement, et il y a une erreur sur le premier rdv. * Par contre pour la pose, rien à dire, bon travail soigné
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement les désagréments que vous avez rencontrés concernant la couleur des lames, les plinthes et le temps de pose. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous sommes heureux que la qualité de la pose ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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P. F.
8 août 2025
Avis vérifiéDommage qu'il n'y ait pas de stock dans le magasin, et qu'il faille commander les produits avec un délai d'un mois pour la réception...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le délai de livraison puisse être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément. Votre avis est précieux et nous permet d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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A. L.
7 août 2025
Avis vérifiéRas, bien accueilli
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que votre expérience a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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G. V.
6 août 2025
Avis vérifiéRien a dire concernant le delais et la ponctualité mais nous avons eu un souci de qualité du produit ( vinyl froisé ) au débalage
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le délai et la ponctualité ont été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec la qualité de votre produit. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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E. D.
1 août 2025
Avis vérifiéUn très bon accueil et une bonne disponibilité
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre disponibilité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Marc T.
1 août 2025
Avis vérifiéCompétences disponibilités gentillesse .
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre reconnaissance des compétences, disponibilités et gentillesse de notre équipe nous touche beaucoup. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et restons à votre disposition pour toute autre question. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Audrey C.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès accueillant
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil agréable. Cela nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Bien à vous. L’équipe saint-maclou.com
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J. C.
31 juil. 2025
Avis vérifiéLe chantier de la pose traîne en longueur. Prévue pur le 10 juin, elle n'est pas encore terminée. Ce retard a perturbé un autre chantier, celui de la salle de bains. Elle devrait être terminée le 30 juillet, en principe ! Déjà client depuis de nombreuses années, je suis très déçu de Saint Maclou.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la pose a rencontré des retards et qu'elle a eu un impact sur vos autres chantiers. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons votre déception. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter de la situation et trouver une solution ensemble. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
Réponse de J. C.
Bonjour, Nous sommes vraiment très mécontents des prestations de Saint Maclou Englos. On ne va pas réécrire l'histoire mais parmi des gens charmants (Marc et quelques autres), nous avons eu affaire à deux personnes extrêmement désagréables, respectivement le monteur Aurélien qui a été peu respectueux de personnes âgées de 82 ans lors de la finition, enfin réalisée avec un retard de six semaines environ, et surtout le directeur du magasin, Gabriel Quentin, dont le comportement vis à vis de notre fille de 55 ans venue soutenir un peu ses vieux parents était inqualifiable. Le client est roi, mais pas chez Saint Maclou. Nous ne voulons plus jamais entendre parler de votre enseigne. Vous êtes devenus des "marchands de tapis". Continuez ainsi à fumer la moquette et dans cinq ans tout au plus elle aura disparu. Salutations Jacques Castel
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Christophe G.
29 juil. 2025
Avis vérifiéSuper pro
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! C'est un plaisir d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans tous vos projets. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Aurelie L.
28 juil. 2025
Avis vérifiéSupers conseils !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour vos chaleureux encouragements ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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