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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou de Chantepie se distingue par son accueil chaleureux, ses conseils pertinents et une large gamme de produits de qualité. Les clients apprécient la disponibilité du personnel et le professionnalisme des poseurs, assurant ainsi une expérience satisfaisante.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiédepuis quelques années j ai commandé de la marchandise et également faire effectué la pose, satisfaction du travail je recommande.
Réponse de CHANTEPIE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil d’Alexis. Clair dans ses explications et à l’ecoute
Réponse de CHANTEPIE
Merci pour ce bon commentaire monsieur, nous transmettons à Alexis, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
Réponse de A. A.
Il faut dire parfois son insatisfaction mais il est aussi très important de reconnaître ce qui est bien et ça peut faire plaisir. Je tenais également à féliciter Thomas ( le poseur ) pour son travail minutieux. Cordialement Jacques SAMUEL
Réponse de CHANTEPIE
Merci pour vos encouragements monsieur, nous transmettons également à Thomas.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéBon service
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéRéservation en ligne de 5 boites de lames de parquet et lors du rdv en magasin 3 jours plus tard, plus que 4 boites disponibles et en mauvais état.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéManque de conseil et de professionnalisme. De jeunes conseillers sans compétence et un dirigeant qui n'a visiblement plus d'enthousiasme pour ses clients. Je déconseille ce magasin.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour monsieur PHILIPOT, Merci pour votre retour, j'ai eu l'occasion de vous répondre suite à votre avis GOOGLE, je me permet de réitérer ma réponse. Lors du retrait de votre marchandise, très pressé, vous ne souhaitiez pas patienter auprès de ma collègue occupée à effectuer un retrait de commande d'un autre client, certes jeune mais professionnelle, ce que je peu comprendre, en tant qu'artisan chez BSM MENUISERIE, votre temps est précieux au même titre que tout nos clients. Vous m'avez interpeler alors que j'avais également en charge un autre client, je vous ai invité à patienter. Je vous confirme que nous mettons tout en œuvre pour effectuer les enlèvements de marchandise le plus rapidement possible pour chacun de nos client dans le respect de l'ordre de demande comme l'exige la bien séance. Bien cordialement
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de CHANTEPIE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'irai plus chez St Maclou. Suivi déplorable. Et service relations clients qui ne prend rien en charge.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Madame et Monsieur ROMAN, Après avoir décalé votre chantier 4 fois, depuis août jusqu'à décembre suite au retard de vos artisans (plaquiste, électricien, porte, etc), ainsi que de votre relation très tendue avec votre architecte nous avons échangé chaque jour avec vous par téléphone et par mail en acceptant avec sens du service vos humeurs,très certainement dû au stress engendré par votre situation. Nous avons fait preuve de souplesse et de réactivité à chacune de vos demandes de report, alors que nous sommes nous même des artisans avec les même contraintes de temps et de disponibilités. Nous avons mis tout en oeuvre, comme travailler le dimanche, pour terminer votre chantier dans les délais convenus ensemble. Nous vous remercions pour ce commentaire, et la considération que vous accordez au travail réalisé par nos équipes.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTrés satisfait de l'intégralité de la prestation : conseils en magasin, délais respectés pour la livraison et respect des dates convenues pour la pose . Travail impeccable et soigné du poseur (merci Karim) .
Réponse de CHANTEPIE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de notre travail. Toute l'équipe vous remercie, et nous transmettons à Karim vos félicitations à bientôt.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiétout s'est déroulé comme convenu à la commande
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéArrivée au dépôt pour chercher ma commande, cela a été très long, il ne trouvait pas ma commande donc service à améliorer
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils en magasin, personnel agréable et compétent.
Réponse de CHANTEPIE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
Réponse de A. A.
C’était vraiment sincère et nous reviendrons bientôt pour bénéficier à nouveau de vos conseils et expérience
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Madame, Nous avons à cœur de vous accompagner dans tous vos projets. Bonne journée
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéArticle conforme à l'attendu, livré dans les temps
Réponse de CHANTEPIE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéAbordé et conseillé rapidement.
Réponse de CHANTEPIE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiébon
Réponse de CHANTEPIE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis déçu du service et de la qualité. J'ai acheté des panneaux japonais. Je suis venu récupérer le colis une première fois, mais il en manquait un. J'ai installé la suspente. Pas de notice. Un rail inutile. J'installe les barre de poids en bas des rideaux. Malgré mes précautions, une couture lâche.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour monsieur, Suite à votre commentaire ce dont je vous remercie, et notre échange téléphonique, je vous présente de nouveaux nos excuses pour ces désagréments, et je vous confirme la reprise et le remboursement de l'intégralité de votre commande. J'' espérer vous revoir prochainement dans notre magasin afin de vous accompagner dans un nouveau projet. Bien cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie, j'ai apprécié notre échange et la prise en charge de mon insatisfaction. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie, j'ai apprécié notre échange et la prise en charge de mon insatisfaction. Cordialement
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai juste consulté le site et nous nous sommes rendu dans le magasin. Fidèle au site
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
Réponse de A. A.
Nous reviendrons sans problème et conseillons votre magasin, nous n'avions jamais poussé la porte de votre enseigne par peur des prix et nous avons été agréablement surpris ! Nous sommes tres contents d'avoir rénové notre escalier grace à vos conseils ! Tres sympathiques et pragmatiques.Merci encore
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifié....
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéaccueil parfait c est très important !!
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux et bon renseignement
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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