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Résumé des avis
L'établissement offre une expérience globalement satisfaisante avec un bon choix de produits, une commande facile et une livraison rapide. Plusieurs clients recommandent Animalis pour la qualité des articles et la facilité d'accès au site.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéCommande passée le 11 juillet reçu le 19 juillet c’est un peu long en terme de traitement. Mes chats avaient faim j’ai du acheter en magasin un autre sac de croquettes
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison pas très rapide sinon prix intéressant
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiépourquoi payer 4,90 € pour colis lourd quand chaque colis fait 15 kg
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passer
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéJ’ai eu un problème à ma livraison, Animalis a été très réactif, merci.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéProblème au niveau de la livraison pas respecté et compliqué pour avoir une réponse concrète sur la date
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéLarge choix de produits de très bonnes qualités.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéAucun probleme avec le magasin, mais l'achat en ligne est tres mauvais. Achat avec promesse de livraison en 72h ouvrees. Apres 72h, le colis n'est toujours pas envoye. J'apprends qu'il y a un retard parce que c'est moi qui les contactes pour leur signaler (je voulais surtout savoir s'ils avaient reelement l'intention de l'envoyer, l'etat de la commande en ligne etant "", c'est a dire rien d'indique). 6 jours plus tard, le colis est finalement envoye, d'apres Animalis. GLS indique cependant qu'ils n'ont pas le paquet. 24 plus tard, le numero de suivi cesse de fonctionner (GLS n'a jamais indique avoir recu le colis). Je contacte Animalis, qui m'envois le meme numero de suivi (alors qu'il ne marche pas). Il s'agissait en fait d'un soucis de GLS, apparament commun, a en croire les revues. Le colis est finalement livre au magasin (le support d'Animalis en ligne n'a pas sembler realiser qu'il s'agissait d'une livraison dans leur magasin, vu leur conseils), dont le personnel est tres aimable. Aucun soucis avec eux. Donc oui, vous aurez probablement votre colis, mais en terme de communication, c'est une catastrophe. Oh, et ils spam. J'avais demande a ne pas recevoir les emails, mais ils me spam (plus d'un email par jour en moyenne, c'est dingue !) et le lien de desinscription ne marche pas. Complement illegal, mais j'imagine qu'il sont peu inquiets a ce propos.
Réponse de animalis.com
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J’ai lu avec intérêt la remarque que vous nous avez adressée à propos de votre commande internet, et j'ai fait remonter l'information de ce disfonctionnement aux services concernés pour cerner le problème et le résoudre dans les meilleurs délais. Merci pour vos 5 belles étoiles toute fois, car nous prenons très au sérieux l'accueil et le service que nous pouvons vous offrir en magasin. J'espère que malgré ces observations, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre animalerie Animalis Le directeur du magasin ANIMALIS Toulouse Nord
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéChoix et prix attractifs
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison plus longue que prévu un peu déçu
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéDélai non respecté / pas de suivi suite à la commande / très mauvaise communication avec le service client /
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour colis jamais reçu malgré relance aucun retour de leurs part…inadmissible
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéGros prob de livraison Annoncée depuis jeudi ensuite vendredi Et plus rien
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéCommerçant serviable et attentatif respect du clients. Bravo
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéPas livré dans les temps que ce soit en magasin ou en relais
Réponse de animalis.com
Bonjour Madame Deneux, Nous sommes navré d'apprendre votre mésaventure lors de votre commande WEB. En effet, il y a un eu du retard sur l'entrepôt et vous en avez été informé par mail par le site web. Si ce n'est pas le cas, nous allons remonter l'information pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir dans nos magasins. Toute l'équipe d'Animalis l'Isle Adam.
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéAu top , produit conforme et livré rapidement.
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéLe site devrait prévenir des manquants avant que je reçoive le colis avec un article important en moins
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