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Résumé des avis
L'établissement offre une expérience globalement satisfaisante avec un bon choix de produits, une commande facile et une livraison rapide. Plusieurs clients recommandent Animalis pour la qualité des articles et la facilité d'accès au site.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéTrès déçu de ma commande web ! En plus de ne recevoir qu’un paquet de croquette sur 2, au moment du remboursement je me rend compte que je perd la moitié de la remise obtenue avec la carte de fidélité.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéAucun espèce du client, livraison arrivé avec 5 jours de retard, impossible d’optenir les 10% de réduction, avec le code WELCOME10,
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéParfait Excellent prix 👍
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéUn peu d'inquiétude au début, la commande est restée sans nouvelles plusieurs jours,( d'où l'étoile en moins car me suis fait du souci) puis tout s'est bien déroulé, j'avais quand même appelé le service client entre eux..pour résumer commande reçue en une semaine en relais consigne ( sac croquettes 10 kg) , bien emballée et très bon état
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéUn tout petit retard de livraison de 2 jours mais sinon c'est OK.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéJ’ai commandé un coussin pour mon chien affiché à 39,99€ sur le site d’animalis. J’ai bénéficié d’une réduction de 10% en créant mon compte fidélité. Il m’est donc revenu à 35,99€ après la réduction. Quand j’ai reçu le coussin il y’avait l’étiquette avec le prix et ce prix est de 29,99€ ! Je l’ai donc payé 6€ de plus que le prix normal après ma réduction. ANIMALIS fait donc payer 10€ plus cher sur son site internet
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéProduit multiple et prix très correct
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéUn excellent service et rapport qualité/prix, avec une expédition rapide et soignée, je recommande vivement!
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéCommande arrivée ds les temps et remise en magasin tres rapide.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous sommes heureux que nos services vous aient satisfaits. Nous vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. L’équipe Animalis Chatillon
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéLe livreur, alors que j étais chez moi, je dormais Il est parti déposé un colis lourd loin de chez moi . Donc, je ne peux le porter je n irai donc pas le chercher
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéSatisfaction complète vraiment très bon site pour les animaux
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéTemp d’attente courte livraison rapide livreur très respectueux je recommande fortement
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon magasin en ligne , rapport prix marchandise raisonnable
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéUn seul regret, pas de vérification d'identité à la remise du colis
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéQualité prix
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéSite top et tarif au top
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne réception personne agréable
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour madame monsieur , Veuillez trouver ci dessous le récapitulatif de mon expérience . Confirmation de commande d'une valeur de 140 € effectuée le 30 juin avec une livraison sous 72 heures ouvrables. Le 04 juillet, le colis a été livré dans les délais prévus, cependant j'ai reçu seulement 1 article sur les 5 commandés. Le 05 juillet, j'ai contacté le service client qui s'est excusé pour l'erreur et m'a assuré que le reste de la commande serait renvoyé. Le 08 juillet, je suis retourné au magasin pour récupérer ma commande, mais il manquait toujours un article. Le 09 juillet, en appelant le service après-vente, on m'a informé que le produit manquant était en rupture de stock et on m'a proposé un remboursement. Récapitulatif de la commande passée le 30 juin reçu incomplet le 09 juillet. Je tiens à souligner que pour une commande de 155 €, une proposition de bon de 5 euros est décevante, notamment comparé aux offres de réductions plus avantageuses que j'ai déjà bénéficié, comme la remise de 10% offerte en tant que nouveau client, équivalant à 15 €. Cordialement
Réponse de animalis.com
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente avec nous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande passée le 30 juin n'a pas été entièrement satisfaite et que vous avez dû faire face à plusieurs problèmes, notamment la réception incomplète de votre commande et les difficultés de réapprovisionnement du produit manquant. En reconnaissance des inconvénients causés, nous souhaitons vous proposer une solution plus adaptée directement en magasin. Lors de votre prochain passage, nous vous offrirons un bon d'achat de 15 €, équivalant à la remise de 10% que vous avez précédemment reçue en tant que nouveau client. Nous espérons que cette proposition saura compenser les désagréments rencontrés sur votre commande en ligne et nous restons à votre entière disposition pour vous servir au mieux dans notre magasin de Barentin. Merci de votre compréhension et de votre fidélité. Bien cordialement, Mme LECOMTE Directrice
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéService rapide et bon rapport qualité prix
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéaucun soucis avec mes commandes. Tarifs corrects
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