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Résumé des avis
L'établissement à Perpignan offre un accueil chaleureux et un service de qualité, avec un personnel attentif et bien informé. Les clients apprécient la variété et la qualité des produits disponibles, ainsi que la clarté des conseils fournis. L'expérience est généralement positive, favorisant la satisfaction des visiteurs.
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, à l'écoute et service rapide
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéRavie de la vendeuse
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et très bon conseil
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéRéapprovisionnement incertain
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Réponse de A. A.
Aucun commentaire sur ma remarque concernant le réapprovisionnement de vos articles en rupture de stock depuis des semaines!
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéMerci pour vos conseils et le temps consacré à notre projet. Une équipe disponible et compétente. Bravo. (Crevette du 66).
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour, Je me dois de vous répondre un message personnalisé suite à votre bon commentaire!!! Je vous félicite pour avoir utilisé le mot Crevette comme convenu et merci de ne pas avoir dit que dans le magasin, ça en sentait l'odeur!! ;) Au plaisir de vous revoir dans notre établissement avec des projets plus simples! Bien à vous
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéRAS Efficacité Ponctualité Qualité du travail
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBON ACCUEIL ET PERSONNEL TRES REACTIF
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil sympa, bon conseil .
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite sauf sur le dernier point (dernière étoile) au moment du solde de la commande, le vendeur m'a donné une réponse erronée concernant le paiement.
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel très compétent à l écoute et très aimable . Je recommande ce magasin
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel incompétent et malhonnête, je ne recommande pas du tout! J'ai choisi un tissu de rideaux sympa mais 1er point désagréable, ils imposent la confection par leur service, on n'est même pas libre de choisir sa couturière. Or la vendeuse s'est trompée à plusieurs reprises pour prendre la commande, mieux vaut avoir une personne qui s'y connaît avec soi pour donner les mesures. Il a fallu rectifier. Ensuite, il y a eu un autre cafouillage sur la commande de matériel, là encore, c'est la croix et la bannière pour obtenir le remboursement d'un avoir et ils ne veulent pas reprendre une tringle soi-disant faite sur mesure (mensonge) alors que c'est une tringle standard qui pourra être remise à la vente sans problème. Je n'ai jamais vu ça ! Je mets une étoile uniquement pour le choix du tissu, le reste, zéro. Et je précise que je n'ai pas l'habitude de mettre ce genre de commentaire négatif, c'est donc vraiment que la coupe est pleine.
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous vous avons commandé ce que votre artisan nous a demandé concernant la tringlerie. A propos de la confection, St Maclou a choisi de proposer une gamme de rideaux et voilages sur mesure, confection comprise pour la plupart des tissus, cela vous a bien été expliqué lors de votre achat. Je ne vois pas en quoi notre personnel et incompétent et malhonnête parce que nous vous avons commandé ce que vous souhaitiez. Veuillez croire que nous aurions préféré lire que vous étiez ravie de votre achat, en espérant pouvoir renouer avec votre confiance. Cordialement, La direction
Réponse de A. A.
Si j'avais pu acheter le tissu du rideau ailleurs et faire faire la confection par ma couturière, cela aurait été plus simple. Vous imposez la confection, privant le client de toute liberté de choix, méthode plutôt curieuse je trouve. Si mon artisan n'avait pas à au moins deux reprises rectifié le devis, il y aurait eu des erreurs de mesure et de calcul. Donc oui, personnel incompétent : je ne suis pas couturière et si j'avais été seule, j'aurais signé un devis et me serais retrouvée avec des rideaux non conformes ? Vous appelez ça un conseil et un service ? Concernant la tringle, l'échange s'est passé entre mon artisan et vous, donc c'est compliqué pour moi d'en dire plus, mais vous lui avez répondu que vous ne pouviez reprendre la tringle car c'était du sur mesure, alors que c'est une tringle standard de 2m, donc oui, personnel malhonnête parce que vous dites n'importe quoi au client. Dans n'importe quel magasin, il est possible de reprendre un article ou de faire un avoir. Mais un avoir chez vous avec ce qui s'est passé et vu que je n'ai plus besoin de matériel, non merci. Vous n'êtes pas du tout dans une politique commerciale favorable au client. Enfin, en ce qui me concerne, ça fait déjà 3 fois que j'appelle et une fois que je me déplace, et je n'ai toujours pas le remboursement des 4.90€ ni une réponse claire et alignée pour la tringle. La confiance ça se mérite et ça s'entretient et jusqu'à présent, il faut rectifier vos erreurs et vous relancer n fois pour obtenir quelque chose, donc je vois mal comment retrouver confiance en vous. Il me semble me souvenir que lors de mon passage, un responsable m'avait dit que oui, on me reprendrait la tringle et me rembourserait, parce que je commençais à me fâcher. Encore un mensonge, une promesse non tenue ? Moi aussi j'aurais largement préféré pouvoir mettre un avis favorable, malheureusement ce que j'ai vécu ne le mérite pas. La balle est dans votre camp.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseil en magasin très moyen. Commande arrivée deux mois après le délai convenu. Très bon contact avec le poseur et très bon travail
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons qu'à l'avenir nous nous rattraperons. Bien à vous La Direction
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil pro et courtois. Conseils précis et en accord avec mes attentes.
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix, le personnel est accueillant et de bons conseils.
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux, Efficacité, professionnalisme
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix. Les prix ont augmentés mais la qualité est présente malgré tout
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé en magasin
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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