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Résumé des avis
L'établissement Saint-Maclou à Ste Foy Les Lyon est apprécié pour son accueil professionnel, ses conseils avisés et la qualité de ses matériaux. Les clients soulignent la disponibilité du personnel et la bonne ambiance, ce qui contribue à une expérience positive dans l'ensemble.
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F. D.
28 juin 2025
Avis vérifiéj'attends toujours que l'on réponde à mon mail du 7 juin dernier
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre mail du 7 juin. Votre retour est très important pour nous et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Nous avons à cœur d'améliorer notre service et nous vous remercions de votre patience. Soyez assuré que nous étudions nos processus pour mieux vous servir. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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Nathalie G.
24 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon acceuil et bon conseil et grand choix d'articles.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été accueilli chaleureusement et que nos conseils vous ont été utiles. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! Cordialement, Domingos, responsable réseaux sociaux
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F. P.
13 juin 2025
Avis vérifiéNous sommes tres satisfaits. La poseur (Julien) est un vrai professionnel. Efficace , méticuleux et travail propre et dans les delais impartis.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la prestation de Julien a été à la hauteur de vos attentes et qu'il a su vous offrir un travail efficace et soigné dans les délais impartis. A bientôt dans notre magasin à Sainte-Foy-Lès-Lyon Bien cordialement, Domingos, responsable réseaux sociaux
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Xavier D.
12 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai dépensé plus de 3 500 € chez Saint Maclou pour une terrasse en composite (modèle Piazza One), et je suis extrêmement déçu du résultat final. Pourquoi ? Parce que le fournisseur est apparemment incapable de garantir une teinte homogène entre les lames. Résultat : j'ai une terrasse bicolore, visuellement ratée, totalement à l'opposé de ce que j'attendais. Le personnel en magasin a été courtois, mais je n'ai pas le sentiment que mon problème soit traité avec le sérieux qu'il mérite. Le fournisseur rejette la faute sur des écarts “normaux” de teinte, ce qui est inacceptable pour un produit censé être haut de gamme. Pire encore, il affirme que les lames vont s'uniformiser avec le temps, alors que son propre site précise qu'elles sont conçues pour conserver leur couleur durablement, même dans des conditions extrêmes. Aujourd'hui, après plusieurs jours de pose, un investissement important et beaucoup d'énergie dépensée, je n'ai toujours aucune solution concrète. Je déconseille vivement de faire confiance à Saint Maclou pour un projet technique ou esthétique comme une terrasse. Des demandes de relivraison dans la bonne teinte ou de remboursement ont été formulées par mail. J'attends désormais une réponse sérieuse.
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Gerard D.
11 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil conseil produit Impecable
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli, que nos conseils vous ont satisfait et vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement ! Cordialement, Domingos, responsable réseaux sociaux
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B. L.
10 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé un tapis qui n'était pas en stock dans le magasin. Le vendeur m'a indiqué une livraison sous 15 jours à 3 semaines. Après avoir effectué le règlement, le bon de commande indiquait une livraison 3 mois plus tard. Il y a donc eu une différence entre les arguments avancés par le vendeur pour favoriser l'achat et la réalité . Au bout de 3 mois n'ayant pas reçu le tapis, j'ai annulé la vente car le magasin n'avait aucune visibilité sur les délais de livraison.
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Dorothee A.
7 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon conseil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou projet futur. Cordialement, Domingos, responsable réseaux sociaux
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Isabelle A.
2 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Nous avons été bien conseillés et entourés pour la réfection de notre escalier. L intervention a été rapide et efficace.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien conseillés et que notre équipe a su répondre à vos attentes pour la réfection de votre escalier. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, Domingos, Responsable réseaux sociaux
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Veronique G.
17 mai 2025
Avis vérifiéExcellent poseur très professionnel ! Le résultat est superbe (rénovation de sols - parquet stratifié)
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux concernant notre poseur et la rénovation de votre sol en parquet stratifié. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du résultat et de la qualité de service. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout nouveau projet, nous serons enchantés de vous accompagner à nouveau. Bonne journée Sebastiao, adjoint du magasin
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I. D.
17 mai 2025
Avis vérifiéÉquipe parfaite , dévie rapide, livraison en temps et en heure. Je recommande à 100%
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et que votre expérience de livraison a été à la hauteur. Vos recommandations sont très appréciées et motivent notre engagement à toujours offrir un service de qualité. Bien cordialement, L'équipe du magasin
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Arnaud C.
15 mai 2025
Avis vérifiéAccueil conseils idem.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et nos conseils ont contribué à votre satisfaction. Votre retour chaleureux est une belle source de motivation pour notre équipe. Nous serons toujours là pour vous accompagner dans vos projets. Cordialement, Le Service Client Saint-Maclou
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Alain D.
12 mai 2025
Avis vérifiétout bien mais penser à protéger le revêtement quant il est pris en magasin ce qui n' a pas été fait et il y avait plein d'herbe du au vent et j' ai du tout aspiré et filmé mais sans doute lors du déroulement par les poseurs il devait y avoir un grain de sable qui a causé une petite bosse au centre de la pièce qu'ils ne pouvait pas voir et pour cela je n'ai pas mis cinq étoile C'est une déception car j' avais vraiment préparé le seul avec le plus grand soin Merci de bien insister sur la qualité des préparations de commandes
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et vos éloges concernant notre service. Nous comprenons votre déception face à la protection du revêtement en magasin et à la bosse sur votre sol. Votre expérience est précieuse, et nous prenons note de vos suggestions pour améliorer la qualité de nos préparations de commandes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes déterminés à offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Jacques C.
12 mai 2025
Avis vérifiéProduit présent en magasin et conforme à la description du site. Accueil parfait, courtois et attentionné.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit correspond à vos attentes et que vous avez été bien accueilli en magasin. A bientôt dans notre magasin Cordialement, Dos Santos responsable réseaux sociaux
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G. P.
6 mai 2025
Avis vérifiérien de particulier à signaler ,j'ai trouver ce que je recherchais pour l'habillage du plafond de ma caravane
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ce que vous cherchiez pour l'habillage du plafond de votre caravane. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Cordialement, Dos Santos Responsable réseaux sociaux
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Marie T.
6 mai 2025
Avis vérifiéLa vendeuse m'a prise en charge avec attention et compétences, j'ai pu avoir les renseignements que je voulais.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre vendeuse a su vous accompagner avec attention et compétence magasins ! A bientôt dans notre magasin Cordialement, Dos Santos Responsable réseaux sociaux
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Blandine V.
5 mai 2025
Avis vérifiéAccueil en magasin parfait . Gestion de stock moyenne. Livraison chaotique mais pleine de bonne volonté. Pose rapide et satisfaisante. Pas de reprise matériel...dommage Bonne expérience.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif sur votre expérience en magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et la pose de votre commande vous ont satisfait. Nous prenons note de vos remarques concernant la gestion des stocks et la livraison, et nous travaillons constamment à améliorer ces aspects. Nous comprenons également votre déception concernant la reprise de matériel. Vos retours sont précieux pour nous, et nous espérons vous servir à nouveau prochainement. Cordialement, Dos Santos Responsable réseaux sociaux
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F. B.
4 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil ,bons conseils .
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Cordialement, Dos Santos Responsable réseaux sociaux
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B. O.
3 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. A bientôt dans notre magasin Cordialement, Dos Santos Responsable réseaux sociaux
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Marie agnes J.
25 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, compétence, disponibilité , choix, prix raisonnables
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, notre compétence, ainsi que la variété et le rapport qualité-prix de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires renforcent notre engagement à offrir un service de qualité. Cordialement, Dos Santos Responsable réseaux sociaux
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G. D.
25 avr. 2025
Avis vérifiéPLINTHES DEUX FOIS PLUS CHERES QUE CHEZ LEROY MERLIN
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