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Résumé des avis
L'établissement offre une expérience globalement satisfaisante avec un bon choix de produits, une commande facile et une livraison rapide. Plusieurs clients recommandent Animalis pour la qualité des articles et la facilité d'accès au site.
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Florence J.
30 déc. 2024
Avis vérifiéMerci, c’est parfait. Mon chat adore les friandises Carnilove sauf le poulet au thym que je lui ai déjà pris auparavant et qu’il avait refusé de goûter.
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Justine D.
30 déc. 2024
Avis vérifiéCommande reçue sous un délai de 3 semaines et dont la moitié est manquante sans que cela soit précisé. Service client injoignable par téléphone et par mail. Dommage car d'habitude je passe par le magasin et jamais déçue et là pour ma première commande en ligne très déçue
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Yannick G.
30 déc. 2024
Avis vérifiéCommande sur le site web à fuir. Ils proposent des produits qu'ils n'ont pas. J'ai commandé le 5 décembre 2024 un filet Balcon anti morsure pour chat faite pour une livraison à domicile en France. Débitée sur mon compte rapidement. Toujours rien reçu le 22 décembre 2024 et aucun moyen sur le site de connaitre ou en est la livraison. J'ai fait plusieurs essais pour les contacter: Au téléphone, aucun opérateur n'est disponible car trop occupés. Leur répondeur demande si on veut etre rappelé donc oui > Je n'ai jamais eu aucun rappel. Par leur messagerie: Mes demandes n'ont jamais eu de réponses. J'aimerais maintenant me faire rembourser le prix de cet achat qui arrivera peut etre dans quelques mois. Mais pour l'instant, mon chat est interdit d'extérieur. J'ai vais chercher ailleurs mon filet protection pour chat. Surtout, ne commandez pour une livraison chez vous via leur site internet car Animalis propose des produits qu'ils n'ont pas en stock. Aller plutôt en magasin si vous en avez un dans votre ville. Au moins, vous aurez un interlocuteur.
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Anonymous B.
30 déc. 2024
Avis vérifiéCommande incomplète livrée avec plusieurs semaines de retard.
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Anonymous M.
30 déc. 2024
Avis vérifiéJe ne peux pas évaluer étant donner que je n'ai pas reçu ma commande, et une autre est arrivée casser, je n'ai aucun retour du service client animalis, je ne sais même pas si ils vont me rembourser ou m'envoyer un autre colis, ce site est à éviter !!!
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Renee B.
29 déc. 2024
Avis vérifiéCommande passée le 26 novembre toujours rien au 20 décembre commande annulée et remboursé
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A. V.
29 déc. 2024
Avis vérifiéPresque 1 mois pour envoyer une commande. Des contacts restés sans réponse. Ce n'est pas professionnel. Travail de mauvaise qualité.
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Elisabeth S.
29 déc. 2024
Avis vérifiéColis ouvert une boîte ouverte et une manquante donc très mécontente de ma commande
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Angeline D.
29 déc. 2024
Avis vérifiéJ’ai passé une commande de croquettes spécifique pour les problèmes de peau et allergies chez vous car la livraison était annoncé en 72h en magasin, non seulement vous les avez expédié au bout de 72h de votre entrepôt et pas de mail pour prévenir… je vous est envoyé un mail de mécontentement et pas de nouvelles de votre part … si je les ai commandé chez vous c’est pour les 3 jours en magasin et pas de réponse de votre part cela me fait beaucoup réfléchir sachant que je suis cliente depuis plus de 20 ans. Je pense que je vais me contenter du magasin de vannes qui est bien plus à la hauteur que votre service de livraison.
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S. T.
29 déc. 2024
Avis vérifiéExpédition de ma commande 1 mois après.
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N. R.
28 déc. 2024
Avis vérifiéPremière et dernière commande chez Animalis. J’ai acheté deux produits le 28 novembre, pour une réception le… 19 décembre. Un délai largement rallongé par rapport à ce qui semblait raisonnable. À 5 euros de frais de port, cette attente m’a valu un e-mail d’excuses, accompagné d’un code promo. Ou plutôt, d’un « geste commercial » incitant à consommer à nouveau, puisque ce fameux code n’est utilisable qu’à partir de 40 euros d’achat. Évidemment.
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J. F.
27 déc. 2024
Avis vérifié19 jours après avoir commandé, toujours aucun signe de ma commande. Pourtant, la livraison est payante. Très choquée, très déçue.
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Francine C.
26 déc. 2024
Avis vérifiéLa livraison c'est bien passée, et les délais de livraisons plus rapides que prévus
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Celine G.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès belle offre, complète, pour les animaux
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Nadine K.
26 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison sous 72h c’est transformée en livraison en 30 jours, contactez le service client par mail,c’est même pas la peine,ils ne les lisent pas. Si vous voulez des produits de chez animalis allez en magasin.
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Sandra R.
25 déc. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix Du choix
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W. T.
25 déc. 2024
Avis vérifiéMa commande web a mis beaucoup de trop de temps pour arriver et elle est incomplète. J’ai déposé une réclamation au service client samedi et aujourd’hui mardi je n’ai toujours pas été contacté. Il est peu probable que je commande de nouveau sur le site mais je reste néanmoins fidèle à la marque pour le moment. Nous verrons comment ma réclamation sera traitée.
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Amber H.
25 déc. 2024
Avis vérifié2 semaines de retard produit manquant
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Jennifer B.
25 déc. 2024
Avis vérifiéCommande reçu avec 3 semaines d’attente et en dédommagement « 5€ offert des 60€ d’achat »..décevant.
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Augusto A.
25 déc. 2024
Avis vérifiéCommande passée le 25/11/2024 , déclarée livrée 3 semaines plus tard mais jamais reçue
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