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Résumé des avis
Le site www.animalis.com offre une large sélection de produits de qualité, avec des prix attractifs et une livraison rapide. Les clients apprécient la facilité de navigation et la conformité des commandes.
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiélivraison rapide; service clients au top
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis et vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! Toute l'équipe d'Animalis
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéPour un premier essai, satisfait du service de la commande à la réception
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLe choix des articles et la conformité de ceux-ci, la livraison rapide, la litière est arrivée intacte, mais le colis a été endommagé mais pas ouvert. Je voudrais préciser que le livreur qui est passé la première fois (à vérifier par vos service), n'est pas à la hauteur pour une appréciation. En effet, je guettais à la fenêtre quand j'ai eu l'alerte, et j'ai couru dans la cour dès que la camionnette blanche s'est arrêtée devant mon portail. Quand je suis arrivée à l'avant du véhicule pour apercevoir le chauffeur, il était au téléphone, donc j'ai attendu qu'il raccroche pour avoir mon colis. Au lieu de ça, il a redémarré, alors que j'étais à vue. Je me suis précipitée sur le téléphone pour le rappeler, et j'ai appelé plusieurs fois, il aurait pu faire demi-tour, car il n'était pas loin, sans réponse, je lui ai envoyé des SMS, pas de réponse non plus. Je suis donc ressortie pour aller faire mes courses, et j'ai regardé le courrier dans ma boîte. Et surprise d'y découvrir un avis de passage en regard à la vitesse dont je suis sortie ? Pour moi, dès qu'il s'est stationné, il est sorti immédiatement mettre l'avis dans la boîte. Il n'a jamais eu l'intention de me livrer le colis ce jour. Vu la quantité de mail que j'ai reçu pour la livraison, je me suis doutée que quelque chose n'allait pas, pour un vendredi après-midi, à la veille du week-end. Donc pour le 2e livreur qui m'a livré les 2 colis, litière et articles dans le carton, très aimable, il avait déjà déposé les colis à mon arrivée et attendait la signature. Très aimable et professionnel. J'aurai mon chaton fin février, je ne peux donc mettre un avis aujourd'hui, mais je ne manquerai pas de mettre un avis si cela m'est proposé.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit et beaucoup de choix
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin correct et salaries très sympa. En revanche il ne faut pas passer pour une livraison par DPD France. Je n’ai pu être livré de mon arbre à chat qu’au bout de 3 rdv. Animalis en revanche a un très bon service clientèle qui a su mettre tout en œuvre pour que j’obtienne en vain mon article. Merci à Géraldine.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis et vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! Toute l'équipe d'Animalis
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès rapide
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSav très réactif
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJe trouve juste cela dommage que vous proposiez le service retrait en magasin et quand on clique dessus cela est impossible et du coup on doit payer les frais de livraison, sinon je suis satisfait du produit.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTres sérieux livraison rapide
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès mauvais emballages aucune précaution surtout quand il s’Agit dés aquariums aucune délicatesse dans les emballages pas d’etiquêtes signant verre ou fragile
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous échangions sur les raisons de votre insatisfaction. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAllez faire vos achats en magasins mais ne commandez jamais en ligne
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAchat qui ne correspond absolument pas a ce qui était décrit Service retour zéro Ne surtout pas acheter en ligne
Réponse de animalis.com
Bonjour Camille, Nous sommes navrés de lire votre expérience, le service client vous a envoyé la procédure de retour le 06 janvier et a fait remonter l'information concernant la description de l'article. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com Toute l'équipe Animalis vous souhaite une excellente journée.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLe duvet sur le pedbed s'en vont
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRas. Expédié rapidement
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéCommande bien passé, mais expéditions trop longue
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Nous allons faire remonter cette information à notre direction logistique afin de satisfaire tous nos clients. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéProduits commandés et payés, non livrés par le transporteur à cause d’un défaut de packaging, non remboursés encore à ce jour malgré appels et mails
Réponse de animalis.com
Bonjour, Votre colis a été endommagé lors de son acheminement.Le service client nous informe que vous avez eu un échange le 06 janvier dernier et que dès retour de votre colis dans nos entrepôts le remboursement sera effectué. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com Toute l'équipe Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéPrix choix rapidité d envoi parfait
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLa livraison à mis beaucoup plus de temps que prévu ! On m'a bloqué 3 jours pour un colis. Le paquet de croquette est arrivé déchiré, je vous joint la photo.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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