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Résumé des avis
L'établissement propose un large choix de produits de qualité avec des promotions intéressantes et un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient également la fluidité et le sérieux du site, ainsi que la rapidité de livraison.
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéSimple à commander, envois plutôt rapide après confirmation de commande, prix avantageux
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour, première commande chez ce marchand, tout s'est bien passé, sur le site, l'achat et la reception, je reviendrai
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiélivraison en 7 jours au lieu des 3 jours ouvrés maximum annoncé 1manquant : commande 18 boites reçu 17 boites
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéDéçue, je voulais commander des articles graines pour oiseaux et friandises pour mon chien et je devais aller les chercher dans un point relais, alors que vous me livriez 3 sacs pour ma chienne à la maison, suite à ma conversation avec votre opératrice j'ai à regret annuler une partie de ma commande
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéMaison sérieuse , le sac de croquettes était bien emballé et il est arrivé intact, j'ai apprécié.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéDélais de livraison non respectés
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison 1 à 3 jours ouvrés, non respecté.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai voulu commander des croquettes et le délai de livraison indiqué était de 3 jours, délai dans lequel j'aurais été présente à mon domicile pour recevoir ma commande... Or le délai évoqué n'ayant pas été respecté (ils ont mis 4 à 5 jours ouvrés à se présenter mais je n'étais pas chez moi), je n'ai jamais reçu ma commande. Je souhaiterais être remboursée. Merci
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéAucun respect des délais, facture ne correspondant pas à la commande
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité.. commande reçue dans les délais impartis.. ;) Dommage que l'on ne retrouve pas en magasin les produits vendus sur le site....
Réponse de WEB
Bonjour Pauline, Merci beaucoup pour votre passage dans notre boutique et de vos 5 belles étoiles :) sachez que tous les produits du site Animalis.com sont disponibles sur commande en magasin, n'hésitez pas lors de votre prochaine visite à nous demander plus d'informations. A très bientôt. L'équipe d'Animalis de Mandelieu La Napoule.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéJe dois récupérer mon colis chez le transporteur car le site Animalis s'est trompé dans l'intitulé de livraison....
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiétrès bon magasin, beaucoup de choix, de la bonne qualité, des bons prix, petit bémol sur la livraison car long délai suite à un problème technique, et colis dans un très mauvais état lors de réception
Réponse de WEB
Bonjour, je suis ravie que notre nouveau magasin Animalis vous est plus. Je suis navré pour le retard et l'état de votre colis, nous rencontrons des difficultés de livraison il faut compter entre 4 et 5 pour être livré. Des améliorations sont encours pour régulariser ce soucis. Merci pour votre visite au plaisir de vous revoir. Cordialement La directrice du magasin
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéC'est bien de me demander mon avis sur une commande que je n'ai pas reçu
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéJ ai été déçue car suis à ma commande il était indiqué clic and collect sous 72h. Au final il m’a fallut appeler le magasin 5 jours après qui m’informe ne pas avoir ma commande j ai donc dû appeler le site qui m’informe avoir un retard sur l’envoi de ma commande. Sans mes appels je n’aurai été prévenue de rien.
Réponse de WEB
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, Suite à notre entretien téléphonique ce jour, je vous remercie pour la qualité de notre échange et votre compréhension, sachez que nous faisons tout notre possible en amont de notre magasin pour réduire les délais des commandes internet et éviter à l'avenir une situation similaire, En espérant vous accueillir prochainement dans notre animalerie, nous vous souhaitons une belle journée. Sincèrement, Le directeur du magasin ANIMALIS Toulouse Nord
Réponse de A. A.
Je tiens à souligner que je suis ravie de votre magasin, pour le coup ma note concerne vraiment le site et non le magasin en lui-même.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéJe ne peux pas donner mon avis puisque je n'ai pas encore reçu les croquettes De plus je n'ai pas pu avoir les 10 % sur ma première commande qui date de 10 jours Prenez Colissimo et non GLS qui oublie de livrer en campagne...;
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon magasin
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéAttention à l'emballage du colis
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, il faudrait améliorer le suivi des colis, avant que le transporteur me contacte je n'avais rien, mais bon tout s'est bien passé.
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