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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients décrivent surtout un accueil chaleureux et des équipes disponibles, avec des conseils jugés utiles et un vrai sens du service. L’expérience en magasin semble simple et agréable, avec un personnel attentif qui accompagne bien les achats et les demandes pour les animaux.
Accueil et amabilité
"Super accueil et conseil"
"Ravi de ce magasin et personnel au top, très efficace, je recommande vivement"
"Bonne équipe toujours à l’écoute"
Expertise des équipes
"Très bien accompagné et bien renseigné très aimable et à votre écoute"
"Vendeur à l écoute très sympathique et agreable"
"J’ai été guidée par une de vos vendeuse très à l’écoute et très professionnelle ! Avec de bon conseils"
Expérience en magasin
"Magasin bien achalandé"
"Très bon accueil et très beau magasin,"
"Tout d abord dès l arrivée l expérience client est mauvaise. Le parking est tout petit, mal conçu et il est difficile de trouver une place. Cela…"
Tout d abord dès l arrivée l expérience client est mauvaise. Le parking est tout petit, mal conçu et il est difficile de trouver une place. Cela donne plus envie de repartir. À l’intérieur l’agencement est plutôt bien réalisé malgré une taille forcément plus petite que l’ancien magasin . L’offre pour les poissons d eau douce est large et bien présentée. En revanche cela manque de personnel. Lors de ma dernier visite (pourtant un samedi) il n y avait qu une jeune fille dans ce rayon. Plus de 5 clients attendaient et personne ne venait pour la soulager et accueillir la clientèle. Pour ma part j ai laissé tomber. C’est dommage car l’ancien magasin était un endroit agréable à visiter. Je repartais rarement les mains vides.
Réactivité
"Magasin Très spacieux agréable Le personnel est très accueillant accessible à l'écoute du client conseil très bien."
"Comme à chaque fois que je viens, je suis toujours bien accueilli et très bien renseigné. Le personnel est vraiment très pro et très aimable."
"La gentillesse du personnel et le conseil"
Choix
"J'aime venir chez Animalis Wittenheim, magasin propose avec beaucoup de choix et promotions intéressantes."
"Du choix et un personnel très sympa et de Bons conseils"
"Magasin très grand avec beaucoup de choix et de bon produit"
Livraison
"Mauvaise description pour la livraison Livraison en 72 h mais pas signaler après expédition qui prend déjà 4 jours Presque 2 semaines pour…"
Mauvaise description pour la livraison Livraison en 72 h mais pas signaler après expédition qui prend déjà 4 jours Presque 2 semaines pour recevoir ma commande urgente pour rien car j’ai du aller acheter ailleurs avant
"Commande arrivé rapidement et dans problème"
"Délai de livraison rapide"
Expérience digitale
"Envoi de mauvais articles, ne répond pas aux mails, commande débité à la banque mais pas reçu chez eux, site à fuir"
"Bon site. Les envois sont un peu long"
"Site bien fait, facile à l'usage, commande rapide et suivi colis correct"
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéZéro tracas zéro blabla
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéMagasin propre , bien agencé, beaucoup de choix. Personnels pro et de bons conseils
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéVendeur très compétent.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéL’indisponibilité des vendeurs se fait sentir et la qualité de l’information n’est pas présente Comme ça l’était autrefois
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre expérience au sein de notre magasin. Nous vous remercions pour votre message, c'est grâce à des remarques comme celles-ci que nous pouvons progresser. Nous veillerons à ce que nos services soient améliorés. Bonne journée, L'équipe Animalis Eragny
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiébonne animalerie bien achalandée; belles promos de rentrée
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéDe larges références et personnel disponible
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéProduits aux mauvais emplacement par rapport à l’affichage des prix, et mauvaise surprise en caisse. Croquettes chiens.
Réponse de Animalis.com
Bonjour madame. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Nous comprenons bien votre insatisfaction et nous nous efforcerons, dans la mesure du possible, d'augmenter nos passages en rayon pour ranger les produits déplacés et non remis au bon endroit par notre clientèle afin de limiter ce type de désagrément lors du passage en caisse. Toutes nos excuses pour cette mauvaise surprise. Dans l'attente de votre prochain passage nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéUn accueil pas top ...
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéBien ranger
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTres bon magasin bien rempli.tes bien recu et renseigner par le jeune vendeur des poissons mais on a changer d avis pour un hamster .la jeune vendeuse nous a très bien renseigner de l animal à sa cage le manger accessoires la vie de l'animal etc...tres bonne vendeuse et sympathique bravo .tres contente de vos achats comme d habitude
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillé.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéLarge choix et prix abordables
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéCarte fidélité inutile
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéAnimalis de Lognes est très bien mais je déplore qu'il y a toujours des ventes de chatons et de chiots qui sont enfermés dans un carré de verres.pas cool😬
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéBien situé, parking avec de la place
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