L'établissement Animalis à Tourville se distingue par un personnel accueillant et toujours de bon conseil, ainsi qu'un magasin bien agencé et agréable. Les clients apprécient la bonne ambiance et le choix varié de produits pour animaux, même dans un espace plus petit.
-
A. B.
25 mai 2026
Avis vérifiéLa vendeuse est très agréable et disponible pour les clients. Elle donne de précieux conseils.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil retour 😊 Nous sommes ravis que l’accueil, la disponibilité et les conseils de notre équipe aient contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! La Direction
-
Sabrina C.
24 mai 2026
Avis vérifiéSympathique
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Au plaisir de vous revoir prochainement ! La Direction
-
Karine P.
23 mai 2026
Avis vérifiéJe n'ai que des soucis avec Animalis ! Je paie avec ma cagnotte, je cagnotte avec un code avantageux, bizarrement la commande est annulé en toute fin de journée alors que c'est cklick & collect 2H ; 15 jours pour récupérer la cagnotte qui devient un bon d'achat Je vais en magasin pour récupérer une commande, j'attends une demi heure à l'accueil parce que personne Je vais vider ma cagnotte et allez voir ailleurs
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos expériences avec notre service Click & Collect et en magasin. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l’annulation de votre commande, au délai de récupération de votre cagnotte ainsi qu’au temps d’attente en accueil. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer la qualité de nos services. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance prochainement. La Direction
-
Manon B.
14 mai 2026
Avis vérifiéAimable et accueillante
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! La Direction
-
Chrystele B.
11 mai 2026
Avis vérifiéJe n'aime pas du tout le nouvel emplacement du magasin. Magasin trop petit. Difficile de s'y garer, parking restreint
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que notre nouvel emplacement ne répond pas pleinement à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous aident à continuer d’améliorer l’expérience en magasin. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. La Direction
-
Corinne P.
11 mai 2026
Avis vérifiéTrès déçu pour le prix des croquettes d’éducation. Deux euros d’écart sur plusieurs paquets, cela fait une grosse différence.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le prix des croquettes d’éducation. Sachez que nous proposons une garantie satisfait ou remboursé, ainsi qu’une garantie “prix le plus bas” : si vous trouvez ce produit moins cher ailleurs, nous nous engageons à vous rembourser la différence. N’hésitez pas à revenir vers nous en magasin avec les éléments concernés, nous serons ravis de trouver une solution avec vous. Au plaisir de vous revoir prochainement. La Direction
Réponse de Corinne P.
Le personnel m’a dit qu’il ne faisait pas ça sur tous les produits. Je verrai la prochaine fois, je préfère largement acheter en magasin que commander sur Internet.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Lors de votre prochaine visite, je serai ravie de vous accueillir et nous pourrons bien entendu nous alignez sur le prix. Très bonne journée, Cordialement, Alexandra, Chef de Rayons
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Tania D.
7 mai 2026
Avis vérifiéChoix dans le magasin propre
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix en magasin ainsi que sa propreté. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 😊 La Direction
-
Frederic W.
7 mai 2026
Avis vérifiéTrés satisfait merci
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 À très bientôt en magasin ! La Direction
-
Guillaume D.
6 mai 2026
Avis vérifiéMalheureusement sa fait plus d une semaine ou y a pas de livraison pour poule pondeuse je trouve que sa en a perdu depuis que vous avez le nouveau magasin
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour cette rupture sur les poules pondeuses et comprenons votre déception. Il peut arriver que certains approvisionnements prennent plus de temps que prévu, notamment en fonction des disponibilités de nos fournisseurs. Sachez toutefois que nous avons la possibilité de passer commande en magasin pour les articles manquants afin de mieux répondre à vos besoins. N’hésitez pas à venir échanger avec notre équipe, nous serons ravis de vous accompagner et de trouver une solution. Au plaisir de vous revoir prochainement La Direction
Réponse de Guillaume D.
Merci pour votre réponse malheureusement j ai dû allez ailleurs c’est dommage
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, N'hésitez pas pour la prochaine fois à prendre contact avec nos conseillers, nous pourrons nous assurer que les articles dont vous avez besoin soient disponibles. Très bonne journée, A bientôt,
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Danielle P.
4 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci ! Toute l’équipe est ravie de votre retour 😊 À très vite! La Direction
-
M. D.
4 mai 2026
Avis vérifiébien
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre avis, cela nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous revoir prochainement. La Direction
-
V. D.
4 mai 2026
Avis vérifiéBeau magason
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! À très bientôt en magasin 😊 La Direction
-
Melanie P.
2 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien conseillé pour accueillir un petit lapin ! Tous les article parfait pour ce nouvel arrivant à la maison ! Merci pour ces conseil . Tout est parfait
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre adorable retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans l’accueil de votre petit lapin 🐰 C’est un vrai plaisir de savoir que nos conseils et les produits choisis ont répondu à vos attentes. Nous souhaitons beaucoup de bonheur à ce nouveau compagnon dans sa nouvelle maison ! Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin 😊 La Direction
-
Virginie F.
2 mai 2026
Avis vérifiéTrès beau nouveau magasin. Mais toujours des prix élevés.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre compliment sur notre nouveau magasin, cela nous fait très plaisir ! Nous comprenons également votre remarque concernant les prix. Sachez que nous proposons une garantie “prix le plus bas” : si vous trouvez un article moins cher ailleurs, nous nous engageons à vous rembourser la différence. N’hésitez pas à en parler à notre équipe en magasin, nous serons ravis de vous accompagner. Au plaisir de vous revoir prochainement La Direction
-
Valerie V.
2 mai 2026
Avis vérifiéNouveau magasin, plus petit, mais toujours beaucoup de choix. Je trouve ce dont j'ai besoin
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez toujours le choix nécessaire malgré un espace plus compact. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin 😊 La Direction
-
Vincent L.
1 mai 2026
Avis vérifiéTop
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup ! Ravi que votre expérience vous ait plu 😊 À très bientôt en magasin ! La Direction
-
T. D.
1 mai 2026
Avis vérifiéRien à reprocher
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre message, cela nous fait très plaisir ! À très bientôt en magasin. La Direction
-
Edwige D.
1 mai 2026
Avis vérifiéAccueillant et bien agencé
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’agencement du magasin 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt ! La Direction
-
Denis G.
30 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup ! Ravi que l’accueil vous ait satisfait 😊 La Direction
-
Clemence K.
30 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon magasin. Choix variés.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité du magasin et la diversité du choix 😊 À très bientôt ! La Direction
Avis affichés par ordre chronologique