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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients décrivent surtout un accueil chaleureux et des équipes disponibles, avec des conseils jugés utiles et un vrai sens du service. L’expérience en magasin semble simple et agréable, avec un personnel attentif qui accompagne bien les achats et les demandes pour les animaux.
Accueil et amabilité
"Super accueil et conseil"
"Ravi de ce magasin et personnel au top, très efficace, je recommande vivement"
"Bonne équipe toujours à l’écoute"
Expertise des équipes
"Très bien accompagné et bien renseigné très aimable et à votre écoute"
"Vendeur à l écoute très sympathique et agreable"
"J’ai été guidée par une de vos vendeuse très à l’écoute et très professionnelle ! Avec de bon conseils"
Expérience en magasin
"Magasin bien achalandé"
"Très bon accueil et très beau magasin,"
"Tout d abord dès l arrivée l expérience client est mauvaise. Le parking est tout petit, mal conçu et il est difficile de trouver une place. Cela…"
Tout d abord dès l arrivée l expérience client est mauvaise. Le parking est tout petit, mal conçu et il est difficile de trouver une place. Cela donne plus envie de repartir. À l’intérieur l’agencement est plutôt bien réalisé malgré une taille forcément plus petite que l’ancien magasin . L’offre pour les poissons d eau douce est large et bien présentée. En revanche cela manque de personnel. Lors de ma dernier visite (pourtant un samedi) il n y avait qu une jeune fille dans ce rayon. Plus de 5 clients attendaient et personne ne venait pour la soulager et accueillir la clientèle. Pour ma part j ai laissé tomber. C’est dommage car l’ancien magasin était un endroit agréable à visiter. Je repartais rarement les mains vides.
Réactivité
"Magasin Très spacieux agréable Le personnel est très accueillant accessible à l'écoute du client conseil très bien."
"Comme à chaque fois que je viens, je suis toujours bien accueilli et très bien renseigné. Le personnel est vraiment très pro et très aimable."
"La gentillesse du personnel et le conseil"
Choix
"J'aime venir chez Animalis Wittenheim, magasin propose avec beaucoup de choix et promotions intéressantes."
"Du choix et un personnel très sympa et de Bons conseils"
"Magasin très grand avec beaucoup de choix et de bon produit"
Livraison
"Mauvaise description pour la livraison Livraison en 72 h mais pas signaler après expédition qui prend déjà 4 jours Presque 2 semaines pour…"
Mauvaise description pour la livraison Livraison en 72 h mais pas signaler après expédition qui prend déjà 4 jours Presque 2 semaines pour recevoir ma commande urgente pour rien car j’ai du aller acheter ailleurs avant
"Commande arrivé rapidement et dans problème"
"Délai de livraison rapide"
Expérience digitale
"Envoi de mauvais articles, ne répond pas aux mails, commande débité à la banque mais pas reçu chez eux, site à fuir"
"Bon site. Les envois sont un peu long"
"Site bien fait, facile à l'usage, commande rapide et suivi colis correct"
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéBien tenu
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil souriant. Beaucoup de choix en magasin. Prix très corrects. Cela manquait dans le centre ville de Rouen.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéDisponible
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéLe personnel n est pas très sympathique quand on demande un renseignement on a tjs l impression de deranger
Réponse de Animalis.com
Bonjour madame, Nous sommes navrés de lire votre expérience au sein de notre magasin. Nous vous remercions pour votre message, c'est grâce à des remarques comme celles-ci que nous pouvons progresser. Nous veillerons à ce que nos services soient améliorés. Bonne journée, L'équipe Animalis Saint Priest
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choses
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéon trouve beaucoup de choses
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons produits à des prix correct
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéIl manque un peu de choix dans ce magasin. Les rayons rongeurs ne sont pas composés de beaucoup de variété. Après au niveau des lapins à vendre catastrophe… les pauvres petits pinou pas de nourriture adéquate. Un minimum absolu de foin, pas de jouet, très petits espaces impossible pour eux de se défouler. A quand l’interdiction de vendre des animaux en animalerie… ils ne sont pas traités comme il le faut.
Réponse de Animalis.com
Bonjour J'ai bien pris note de votre message et je vous en remercie. A ce jour, nous disposons dans notre magasin d'environ 6 000 références , ce qui fait de notre enseigne , le leader en terme de choix. Vous avez de plus, la possibilité de commander et de régler directement en magasin , (sans paiement sur le net), les articles que vous ne trouvez pas en magasin, l'enseigne Animalis disposant de plus de 10 000 références dans son référencement. La livraison étant effectuée dans les 3 jours soit en magasin , soit à domicile. Aujourd'hui, nous sommes la seul enseigne d'animalerie à proposer ce service à nos clients. Concernant les lapins en magasin, je m'étonne de votre remarque. Nos lapins sont alimentés avec la nourriture Selective . C'est aujourd'hui, un des meilleurs produits existants sur le marché pour l'alimentation des lapins. Le foin est distribué le matin et le soir en même temps que le renouvellement de l'eau. Nous sommes contrôlés régulièrement par les services vétérinaires (DGCCRF) et aucune anomalie n'a été relevé concernant la taille des kiosques, ni sur la maintenance des animaux dans notre magasin. Les lapins comme les autres animaux présents sont bien traités et tous les employés qui s'occupent des animaux sont détenteurs de certificats de capacité pour la maintenance et la vente d'animaux . Espérant avoir répondu à vos interrogations, toute l'équipe Animalis, vous souhaites une très belle journée. L'équipe Animalis Cormontreuil
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéC est un magasin normal
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis que nous prenons en compte. Nous restons à votre disposition en nous écrivant sur : contact@animalis.com Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service client, Animalis
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéChaleureux,
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéMagasin agréable propre avec pas mal de choix en tout
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel toujours disponible, de bon conseil et pas pousse conso.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéLes conseillers animaliers sont patients, a l'écoute etrépondent aux questions. Prenne en compte ce que nous disons
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéPas de pâtée Royal canin chat « renal chicken » à plusieurs reprises. Signalé. Réponses : colis stock non défaits, en attente livraison, puis, finalement rupture de stock.
Réponse de Animalis.com
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés de lire votre expérience au sein de notre magasin. Nous vous remercions pour votre message, c’est grâce à des remarques comme celles-ci que nous pouvons progresser. Nous veillerons à ce que nos services soient améliorés. Bonne journée L’équipe Animalis Chennevières
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéMalheureusement je n'ai pas eu de choix par rapport aux collerettes
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiégrand choix pour tous les animaux, dommage que le magasin soit un peu trop sombre à mon gout
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Vendeurs très compétents.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix. Prix convenables
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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