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Résumé des avis
L'établissement Animalis se distingue par la satisfaction générale de ses clients, qui apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison. Le site est jugé pratique, et le personnel est souvent décrit comme aimable. Les commandes sont dans l'ensemble conformes aux attentes des clients.
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Veronika L.
26 janv. 2026
Avis vérifiéService horrible. Le colis a mis plus d’une semaine à être livré. C’était une livraison à domicile et j’ai payé plus de 100 euros pour cela. Le transporteur GLS a continuellement repoussé la date de livraison pendant 4 jours. C’est incroyable. Le plus énervant, c’est qu’Animalis m’a contacté 5 jours après le passage de la commande pour m’annoncer qu’ils n’avaient pas 2 des produits commandés et qu’ils ne seraient donc pas expédiés. Cela fait maintenant 5 jours et je n’ai toujours pas reçu le remboursement de ces produits. Je ne recommande à personne d’essayer la livraison à domicile. C’est vraiment nul, et ni Animalis ni GLS ne répondent au téléphone ou à mes emails.
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N. B.
26 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Anonymous C.
25 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien. Livraison rapide.
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Frederique D.
25 janv. 2026
Avis vérifiéNul ! Commande passée avec un délai annoncé de 72 heures. Cela fait 10 jours et toujours pas de colis. Le transporteur annoncé sur son site une livraison pour hier... Je ne repasserai plus commande
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Sandrine G.
25 janv. 2026
Avis vérifiéFacile, rapide
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Juliette R.
25 janv. 2026
Avis vérifiéCommande passée le 06/01, le site indiquait livraison 24h. Colis livré le 14/01… Je peux comprendre un délai plus long dû aux intempéries, mais si c’était un retard d’un ou deux jour seulement. Les routes étaient praticable dans mon secteur. Ça ne justifie pas un retard d’une semaine sur la commande. Autant aller directement en magasin dans ce cas là, quel est l’intérêt ? Très déçu, mes chiens manquaient de croquettes.
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Julie D.
25 janv. 2026
Avis vérifiéDommage de ne pas avoir été prévenue que la moitié de ma commande serait manquante sachant que si je peux commander en ligne c’est qu’il est censé y avoir des stocks ….. donc l’inventaire serait à reprendre Pas de mail ou d appel pour prévenir que des articles manquants afin que je puisse me retourner pour aller commander ailleurs …. Obligée de devoir appeler le service client pour demander un remboursement car vous n’avez pas pris les devants …… mais la personne du service client a été compréhensive et gentille donc ça compense à moitié le désagrément ….. J hésite à recommander chez vous car j’ai peur de devoir encore faire plein de magasin pour trouver les articles malgré qu’il soit dispo sur votre site ….. je reste sur une mauvaise expérience et je ne sais pas si je pourrais à nouveau commander en total confiance chez vous ….
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Raffaella D.
25 janv. 2026
Avis vérifiéDeux commandes et pour les deux des gros problèmes de livraison avec GLS. Je ne vais plus commander
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Bruno L.
25 janv. 2026
Avis vérifiéJ ai commandé le produit, il y a plus d’une semaine, je l’ai toujours pas reçu. Inadmissible
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Marie-Dominique T.
25 janv. 2026
Avis vérifiéoui
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Francine H.
25 janv. 2026
Avis vérifiéAu niveau prix c’est bien. Mais au niveau c’est catastrophique
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Anne-Sophie B.
25 janv. 2026
Avis vérifiéDommage que ces produits ne soient pas disponibles en magasin et au même tarif
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J. G.
25 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison avec plus d’1semaine de retard.. je me suis retrouvé sans Croquette à la fin.. je ne commanderai plus.. je préfère aller dans le magasin concurrent où je suis sûr de l’avoir quitte à payer plus cher.. c’est dommage
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Jean michel G.
25 janv. 2026
Avis vérifiétrès bon site .
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Patrice L.
25 janv. 2026
Avis vérifiénous sommes contant du produit ainsi de la commande
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Wissam Z.
25 janv. 2026
Avis vérifiéCommande arrivee en 10 jours au lieux de 3
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Evelyne J.
25 janv. 2026
Avis vérifiéBonnes promotions, grand choix de produits, service client très sympa et compréhensif.
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Corinne V.
25 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bons produits
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C. B.
25 janv. 2026
Avis vérifiéJ'avais demandé un click and collect, mais j'ai été facturé de frais de port en mode livraison à domicile. Donc mauvaise expérience car j'ai du aller en boutique acheté un un autre paquet en attendant mon remboursement (paquet remboursé entre temps) mais pour le moment je n'ai toujours pas récupéré le montant (11€ et quelques) de mon solde de ma carte fidélité que j'ai utilisé pour rien !
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P. I.
25 janv. 2026
Avis vérifiélivraison 2semaine. impossible
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