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Résumé des avis
L'établissement offre une expérience globalement satisfaisante avec un bon choix de produits, une commande facile et une livraison rapide. Plusieurs clients recommandent Animalis pour la qualité des articles et la facilité d'accès au site.
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéAucun professionnalisme, on vous dis livraison entre 1 à 3 jours ouvrés, j'ai commandé le 24/04/2024, et nous sommes déjà le 05/05/2024 et je n'ai pas toujours reçu ma commande. Ils ne sont même pas fichu de vous contacter pour vous dire qu'il y a eu un soucis , c'est moi qui a dû les contacter. J'ai dû aller au magasin pour acheter d'autres croquettes car évidemment je n'en avais presque plus. Donc je les ai recontacter vendredi, je leur ai expliqué le cas et qu'ils devaient au moins faire un geste commercial, on m'a proposé 15e de réductions pour ma prochaine commande, je leur ai répondu que sa ne rembourse même pas le paquet de croquettes que j'ai dû racheter et que de toute façon je ne commanderai plus chez eux. Ensuite on me dit que le colis a été envoyé que je l'aurai la semaine prochaine, j'ai répondu que j'espère au moins les avoir lundi car le 8 et le 9 mai c'est férié. Maintenant j'attends on verra. Mais c'est un site où je ne commanderai plus, car la moindre des choses est de prévenir le client qu'il y a un soucis et non pas au client d'appeler
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité-prix.
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéColis arrivé complet et articles conformes et non-abîmés
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéUn léger retard à la livraison, Animalis m'en à avisé et, j'ai quand même reçu rapidement mon colis. J'ai trouvé le prix des croquettes pour ma chatte très correcte. Animalis ne profite pas de la tendance inflationniste pour gonfler les prix comme d'autres enseignes !!!
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéAu 6/5/24, je n’ai reçu aucune livraison de ma commande du 24/4/24.
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéCommande faite le 24 avril! Pas de réponse de livraison! Il a fallu que je me rende au magasin directement pour qu’il téléphone et qu’on me dise que la livraison est en retard due à un incendie dans un entrepôt! Le minimum c’est d’informer le client!
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéCorrect mais cher
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéIl me manque toujours une partie de ma commande. Aucune information m’est donnée. J’appelle le service client et aucune réponse. En revanche Animalis m’a bien prélevé du montant de l’article non livré. Cela fait au moins 12 jours !!! Je ne recommanderai plus par eux
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéDéçue! J'ai dû attendre 1 semaine avant que ma commande ne soit traitée et ensuite le transporteur a lui aussi tardé. Impossible d'avoir le service client Animalis au téléphone malgré de nombreuses tentatives.
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéconforme à ma commande
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéLa livraison un peu laborieuse avec le transporteur ne faisant aucun effort pour livrer la marchandise alors que quelqu'un était a mon domicile et que je lui ai fait parvenir par SMS le point gps pour ce qui concerne m'a commande je vais voir lorsque je vais la récupérer en point relais Merci
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai opté pour une livraison en 1 à 3 jours ouvrés et je l'ai reçu 1 semaine après et encore parce que je leur ai envoyé un mail car aucunes nouvelles de ma commande ! Par contre ma banque a été débité dès le lendemain, ils n'ont pas attendu de ce côté là !
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéN’a pas répondu à mes attentes. J’avais commandé au poisson gras et je me retrouve avec du poulet !
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéColis reçu plus d'une semaine après la commande alors qu'animalis s'engage à livrer entre 1 et 3 jours. Service client pas à la hauteur.
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifié1ère commande chez Animalis et dernière également. Livraison beaucoup trop longue. Commande le 22/04 et livraison le 02/05 mais carte débitée dès le 23/04. 2 reports de livraison ; j'ai dû commander sur une autre site. Certes, les prix sont corrects mais je ne renouvellerai pas l'expérience.
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéC'est la première fois que je commande. Je suis très satisfaite.
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéTrès peu sérieux... Retard dans la livraison et manque de pièces. J'ai envoyé un mail au SAV et toujours aucune réponse après 1 semaine et demi
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéParfait comme toujours
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de animalis.com
Bonjour Jérôme Je vous remercie pour l'avis que vous avez donné sur notre magasin. Nous serons toujours ravis de vous accueillir dans votre magasin Animalis de Bercy. Je vous souhaite une très bonne journée Régis
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil, professionnalisme, j'apprécie qu'ils m'aient aidée à mettre mon article volumineux dans ma voiture.
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