Evaluations clients Vitrolles
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échantillons produits ( moustiquaires ) non en état et visibles en magasin toutefois, fabrication sur mesure de qualité francaise
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre.
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super content rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL R.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Toujours très bien reçus à lapeyre vitrolles. Erreur de notre part sur la commande immédiatement rattrapée par l'équipe de vitrolles, avec le sourire !
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Les portes intérieures et les portes de placard sont de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir des produits qui soient à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Installateur très professionnel mais une chargé de travail très lourde ne lui permettant pas de respecter la programmation de l installation
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L'ensemble est satisfaisant, mais deux petits problèmes dans la préparation des colis sont à soulever (mauvais carton et absence de visserie)
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Un avis a été publié sur mon compte Facebook sur votre entreprise. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.
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Très bon acceuil et conseils bien sûr que je recommande la peyre la qualité des produits aussi excellent
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Suzanne MSignalerJe ne ditque la vérité!!! ABRAHAM LINCOLN.....
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MA PORTE NE FERME PAS CORRECTEMENT!
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à notre conversation téléphonique nous nous sommes rapprochés du service SAV afin de faire remonter vos remarques et qu'ils puissent vous donner une date d'intervention. Merci de nous avoir consacré de votre temps au téléphone. Passez une agréable journée, au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe de votre magasin Lapeyre .
Réponse de Sophie BSignalerJE VOUS REMERCIE A BIENTOT
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accessible et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Excellentes fêtes de fin d'année!
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tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Délai tenu, fourniture conforme au besoin exprimé
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Cella fait plusieurs fois qu'on n'a à faire avec vous et nous avons jamais étais dessus.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Toute l'équipe de Lapeyre Vitrolles vous souhaite de belles fêtes de fin d'année !
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Délai de disponibilité raisonnable Conseil et accompagnement du personnel
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Personnel très compétent et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! Toute l'équipe de Lapeyre Vitrolles vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année !
Réponse de ALAIN BSignalerMerci pour vos vœux. Nous vous souhaitons également une bonne fin d'année, un bon bout d'an et une extraordinaire année 2025
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rapport q/prix super. délai respecté.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! Toute l'équipe de Lapeyre Vitrolles vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année !
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Site assez fluide, mais il y avait une réduction dont je n'ai pas pu profiter... Le même produit coûte 200€ de plus le lendemain
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Malheureusement les promotions ont des dates de validité bien définies, pensez à reste informé via notre newsletter, l'insription est gratuite sur le site www.lapeyre.fr ! Toute l'équipe de Lapeyre Vitrolles vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année !
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Après achat de deux dressing sur internet attente très longue pour confirmation livraison, me suis rendu sur place. La veille toujours sans réponse... Quand aux meubles bonne qualité mais pour le repérage des éléments je les cherche Encore
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service transport. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bon accueil, super équipe, très bon produits
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS K.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Du retard (beaucoup), accueilli comme du bétail à l'entrepôt de Vitrolles. Des notifications erronées et donc, des déplacements inutiles sans aucune excuse valable. Bref, éviter le plus possible cette enseigne si on a le choix
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Pour faire suite à notre conversation téléphonique, j'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe sur la prise en charge et le suivi de la disponibilité des produits. A titre commercial et exceptionnel, nous vous proposons une remise de 10% sur votre article préféré(non cumulable avec tout autre remise ou premier prix Lapeyre)valable un an. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Passez de bonnes fêtes !
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Nous avons bien été conseillés, les produits sont d'une très bonne qualité mais nous avons été prévenus à 22h le 7/11/24 de la livraison des produits, le 8/11/24 (veille de 3 jours fériés) et du démarrage des travaux le 11/11/24 (dans un immeuble légalement les travaux sont interdits les jours féries) Nous avons dû téléphoner à l'artisan installateur pour lui demander de commencer le 12/11 ce qui a été accepté avec compréhension. Aucune empathie du personnel de Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE O.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Pour faire suite à notre conversation téléphonique, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'être plus vigilant. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bien reçu par une certaine Elisabeth au rayon robinetterie douche et très bien renseigné. Idem pour retirer ma cartouche 8 jours plus tard
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée et bonnes fêtes de fin d'années !
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Ras impeccable
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année ! L'équipe Lapeyre.
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Les produits sont de qualité et la pose a été très bien exécutée.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Sérieuse et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Tres bon accueil et conseil de Mr Testoni. Une personne qui connait parfaitement son domaine et qui en plus aide a prendre des décisions aux clients qui connaissent pas les détails techniques. Top. Par contre retard sur ma commande (1 mois et demi) due au fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Lors du retrait des marchandises, les pieds de 2 meubles SdB manquaient. Nous nous en sommes aperçus que le lendemain dimanche au montage des meubles. Lapeyre s'en était rendu compte peu de temps après notre passage mais ne nous a pas appelé. Les bondes de fond n'ont pas été ajoutées au devis. Je suis passé le mardi pour savoir lesquelles prendre en fonction des vasques mais aucun conseillé dispo et peu d'attention. La vente était faite et payée…
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits, mais sommes tributaires de leurs délais. C'est pourquoi vous avez retiré les mitigeurs du devis en évoquant le délais. Les bondes dont vous parlez sont fournies avec les mitigeurs.. Après s'être rapproché de l'équipe de vente, nous constatons que l'équipe s'est occupé de vous jusqu'à son directeur des ventes. Nous regrettons ce malentendu, et vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe Lapeyre.
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe de Lapeyre Vitrolles vous souhaite de très belle fêtes de fin d'année !
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Produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Le vendeur m'a dit que la verrière était montée, je l'ai reçu en kit…
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Un produit standard peut nous être retourné contre remboursement en suivant les modalités présentent dans les CGV notifiées au dos de votre facture Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Comme d habitude au top
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Vitrolles vous souhaite de belles fêtes de fin d'année
Réponse de Mathilde BSignalerMerci et bonne fête
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Le sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très déçue par la qualité des produits livrés, notamment concernant leur état esthétique. En effet, j'ai constaté la présence de nombreuses traces de colle sur la surface brillante des panneaux. Ces traces, en plus d'être très inesthétiques, ont nécessité un nettoyage intensif de ma part. Malgré mes efforts répétés, y compris l'utilisation d'une éponge magique comme vous le SAV me l'a supposé, certaines marques persistent encore, ce qui gâche clairement l'apparence finale des panneaux. Je trouve qu'il est inadmissible, compte tenu du prix élevé de ces produits, qu'ils ne soient pas correctement protégés par un film ou un emballage adapté pour éviter de tels désagréments. Cette situation reflète un manque évident de soin dans l'emballage et la finition des produits.Très très déçue
Avis du , suite à une expérience du par CELINE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Ces derniers sont emballés individuellement avec un film plastique très épais, et protégés dans les angles par des équerres coquilles en plastique rigide. Nous sommes donc très étonnée de votre commentaire. Une requête SAV est en cours de traitement vous concernant, vous serez très prochainement contactée pour résoudre le litige. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Génale est un très bon vendeur qui nous a bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. De bonnes fêtes de fin d'années. Très bonne journée à vous !
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Bie
Avis du , suite à une expérience du par ERIC E.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Je suis satisfait sur l'ensemble de votre prestation. Accueil, conseil, commande et réception matériel.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES O.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Il semble hallucinant que lorsque on commande une porte-fenêtre, la poignée n'est livrée que 1mois 1/2 après la réception de la porte-fenêtre???
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses neuf usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits, cependant il arrive que sur certain produit nous sommes tributaires des délais de nos fournisseurs. Recevez nos excuses. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre.
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Très bon produit et rapport qualité prix satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Discussion interminable avec le vendeur pour remplacer un barillet car les clefs n'étaient pas fournies lors de la livraison. Le produit étant soldé, l'acheteur doit accepter le produit en l'état. Sauf qu'il était nulle part indiqué que les clefs étaient manquantes... J'ai quand même obtenu le remplacement gratuit du barillet. Ce dernier défectueux a été ensuite remplacé sans discuter. Quelle perte de temps....
Avis du , suite à une expérience du par ANNE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très mauvaise conception de la cuisine : robinet à l'envers, portes s'ouvrant du mauvais côté, perte d'espace de rangement
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.
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..
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon service pro
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Réception marchandise très satisfait, crédences bien protégées, dimensions conformes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil, poseur ,produit . Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par FANNY J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon conseil mais l'artisan n'a pas intégralement suivi le plan demandé et Lapeyre n'a pas vérifié le plan proposé par l'artisan.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Un produit mal conçu a failli tomber sur un de mes clients je vais dans votre magasin et on me dit que ce n'est pas possible de les changer la conception même de ce produit est à mettre en cause je ne pense plus acheter Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il regarde plus en détail. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Amabilité et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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pour l'achat d'un wc j'ai eu une personne peu concernee voir limite incompetante j'ai demande un joint d'evacuation il m 'a ete repondu de couper le tuyau d'evacuation car la piece n'etais pas disponible car pas de vente
Avis du , suite à une expérience du par MAX C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Effectivement nous n'avons pas ce joint au détail mais au complet avec la pipe d'évacuation. Nous prenons note de vos remontées et étudierons ce point avec notre service marketing afin d’améliorer notre produit au maximum. Nous contactons notre service vente également afin de les informer sur les différentes possibilités. Avec nos excuses. Cordialement.
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Très bon produit malgré une petite erreur sur le plan de montage Très bonne qualité En fait un très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Accueil, gentillesse (très imporant) renseignements, suivi des commandes, marchandises livraison parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JACKY B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de JACKY BSignalerMerci à toute lequipe
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Très bon accueil, poseur au top vraiment ravie
Avis du , suite à une expérience du par MEGANE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Service excellent !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Surpris que les fixations ne soient pas livré avec la fenêtre, ni la pièce d'appui.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que les fixations de votre fenêtre soit vendu séparément. C'est un produit très technique et il faut savoir sur quelle type de support vous l'installez. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre proposition de fixation au moment de la commande sur internet. Cordialement. L'équipe Lapeyre.
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Conseils avisés, disponibilité et professionnalisme de Julien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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La navigation, l'achat, la date prévisionnelle a été respectée, la livraison en drive, la qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon conseils lors de la définition et la commande. Excellente aide lors du retrait pour faire l'inventaire du matériel composant la cuisine.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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une porte sur deux a été façonnée avec des mauvaises dimensions finales, mais ont accédé à reprendre la porte défectueuse; prix relativement cher pour ce genre de services
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Explications claires et personnel à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bien reçue et Bien conseiller sur le produit que j'ai acheté. (parois de douche)
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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La Qualité, le prix très attractifs Le plus ++ fabrication française. Moins de carbone . Transporteurs rapidité efficacité .
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois
Avis du , suite à une expérience du par LÉON S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le temps d'attente et la proposition d'options. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre Plan de Campagne et Vitrolles.
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Personnel de très bon conseil et qualité produit au dessus de la moyenne. La gamme volets bois renovation est très intéressante.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J ai étais très bien reçu et sont a l écoute du client ils sont des très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil sans plus, service et explication rien de particulier dans la norme.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Vendeur compétant et disponible , produit de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par RINO R.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Vitrolles .
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Rien en stock. Faut commander. Délai trop long. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Achat effectué car promotions
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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correcte
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Au TOP!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Je suis venu sur place pour commander une charnière de oscillo battant, j'ai payé et j'ai reçu plus tard les caches en plastique. Pas la charnière.
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si les charnières n'ont toujours pas été commandées, merci de nous faire un retour via le formulaire présent sur le site, nous vous accompagnerons dans cette démarche. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Produits avec bon rapport qualité / prix. Choix diversifié. Conseillers à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED D.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Produit un peu cher comparé à la concurrence mais qualité au top On essaye aussi de nous refourguer toute la quincaillerie qui accompagne le produit (heureusement le vendeur n'insiste pas et retire tous les produits superflus)
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis. Sachez que nous n'essayons pas de "refourguer" de la quincaillerie, mais simplement de fournir tous le nécessaire de pose afin que le client ne rencontre pas de mauvaises surprise le jour de l'installation. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Richard RSignalerJe comprends que vous ne souhaitiez pas que les clients 'e se retrouve sans la bonne quincaillerie mais cette dernière est mise de base et s i l on 'e fait pas attention on repart avec le panier complet. Il serait peut être plus simple de demander si l'on a besoin de tel ou tel éléments de quincaillerie et de les rajouter le cas échéant
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Interlocuteurs compétents. Tout s'est passé comme annoncé
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Pris du sur mesure, pas au top . Le bois de la porte garage mauvaise qualité avec de nombreuses imperfections. Le poseur devait revenir , je l attends toujours...
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de prendre contacte rapidement avec vous et clarifier la situation au plus vite. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je suis client de longue date chez Lapeyre et ai toujours été satisfait. Est-ce lié au fait que j'ai traité l'ensemble de mes projets et achats avec une seule et unique personne de votre organisation ? Je ne sais pas le dire. J'en profite donc pour saluer le grand professionnalisme de Mr Klein du magasin de Vitrolles. J'ai eu à traiter avec lui des projets pendant une période où atteint d'une maladie rare, il se déplaçait difficilement à l'aide de béquilles mais donnait tout pour satisfaire le client et j'en reste aujourd'hui admiratif au plus haut point. J'espère que tous les salariés de Lapeyre sont animés du même état d'esprit.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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Accueil et conseil très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Nous avons réalisé deux commandes. Une première commande sur des portes fin de chantier, on nous avait dit de faire une réservation de 88 cm. Verdict lorsque les portes sont arrivées, on s 'est aperçu qu'il fallait une réservation de 89 cm. Nous avons été obligé de recouper tous les montants. De plus, on a commandé une nouvelle porte. Lors de la commande de celle-ci, on nous a dit qu'on nous préviendrait lorsque celle-ci serait arrivé. Au bout d'un mois, nous décidons d'appeler car nous n'avons toujours pas été contacté et nous découvrons avec surprise que notre porte est disponible depuis deux semaines. Les produits sont de très bonne qualité, néanmoins le service client laisse à désirer.
Avis du , suite à une expérience du par ORIANE F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils et la compréhension par le client de ces derniers. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil agréable, personnel très à l'écoute, disponible et de très bon conseil. Expérience particulièrement positive
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bien conseillé sur les possibilités pour installer une porte pliante
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très contente du travail
Avis du , suite à une expérience du par INGRID W.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bons matériaux et installation très correcte
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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- pas d'aide au chargement lors de la livraison pour des porte de placard de 250cms à entrer dans une voiture par le coffre. pas simple seul en evitant de les abimer. - un conseil sur la pose aurait pu etre donné sur le choix de l'installation des portes de placard. Notamment cadre en retrait du bord de niche et porte à fleur de mur. non spécifié sur la doc d'installation.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Rapidité, bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Plan de travail nickel. Livraison impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par GUISEPPE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Commande livré dans des délais raisonnables, produits conformes à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Commande simple, commande respecté, le livreur très agréable m'as liver jusqu'à devant ma porte a l'étage c'est qui est plutôt rare... Merci Lapeyre !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bons produits
Avis du , suite à une expérience du par JOSE N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Le mettreur s'est planté dans ses relevés Prise de commande chaotique très longue Personnel incompétent Attente livraison persiennes 5 mois !!!!! Vous comprendrez donc que pour moi je me passerai dorénavant de vos services et comptais sur moi pour dire du bien de votre officine
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services. Après avoir transmis votre remarque au service concerné, il en ressort que le délai annoncé au moment de la commande définitive est été honoré et que le rapport d'installation que vous avez rédigé est sans remarque. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Très bon accueil, agent pleinement à la disposition du client.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Avis affichés par ordre chronologique