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Résumé des avis
Chez Lapeyre Metz, l’établissement est surtout décrit comme un lieu où l’accueil est soigné et les conseils utiles dès l’entrée. Plusieurs clients parlent d’une équipe disponible, à l’écoute et réactive, avec un accompagnement jugé rassurant tout au long du projet.
Expertise des équipes
"Très bien conseillé et disponible des notre entrée dans le magasin et avec le sourire ?"
"Très bon accueil Très bon conseil"
"Personnels accueillant, aimables et à l'écoutent."
Accueil et amabilité
"Vendeuse très professionnel et sympathique"
"Très bon accueil. Très bon vendeur. Qualité des produits"
"Tout était parfait. Personnel au top(un grand merci à Mme Frédérique pour son professionnalisme)"
Réactivité
"ils sont à l'écoute du client, et on su répondre à mes attentes. De plus, leur délai de livraison à été plus rapide que prévue."
"Equipe trés réactive lors de litige"
"Vendeur à l'écoute souriant et respectueux"
Expérience en magasin
"Je fais régulièrement mes achats au magasin Lapeyre de Metz et franchement, je n'ai jamais été déçu. À chaque fois, l'accueil est vraiment agréable,…"
Je fais régulièrement mes achats au magasin Lapeyre de Metz et franchement, je n'ai jamais été déçu. À chaque fois, l'accueil est vraiment agréable, l'équipe prend le temps de vous écouter et les conseils donnés sont toujours clairs et pertinents. Le suivi des commandes est également très sérieux, avec toujours quelqu'un pour répondre à vos questions et vous tenir informé. Je tenais donc simplement à remercier toute l'équipe pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. C'est devenu un vrai plaisir de venir dans ce magasin, et je continuerai sans hésiter à y faire mes achats. Merci encore à toute l'équipe de Lapeyre Metz !
"Excellente expérience au magasin Lapeyre de Metz ! Une équipe accueillante, professionnelle et toujours de bon conseil. Le service avec la pose est…"
Excellente expérience au magasin Lapeyre de Metz ! Une équipe accueillante, professionnelle et toujours de bon conseil. Le service avec la pose est un vrai plus et les produits sont de grande qualité. Je recommande les yeux fermés !!! :)
"Professionnalisme, disponibilité et fiabilité. Merci au personnel du magasin d'Hauconcourt et particulièrement à Carole pour la prise de commande et…"
Professionnalisme, disponibilité et fiabilité. Merci au personnel du magasin d'Hauconcourt et particulièrement à Carole pour la prise de commande et Christophe lors de la récupération du mobilier.
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Ridvan K.
12 oct. 2026
Avis vérifiéJe suis un client qui connaît bien l'enseigne et chez qui je vais chercher des choses, mais là, je suis super déçu. Je paye une porte coulissante un prix élevé quand même, et je n'ai eu ni notice d'installation ni indication sur la façon de la trouver. C'est déjà aberrant de devoir chercher une notice sur Internet. Je me rends donc sur place : la vendeuse qui m'a vendue la porte ne me calcule même pas. Son autre collègue me renseigne quand je lui demande la notice, elle me dit que c'était sur un QR code sur la porte sur le colis. Mais la moindre des choses aurait été de me prévenir au moment de l'achat, ou à défaut, de me la fournir une fois que je suis au magasin ! Au lieu de ça, on m'a sorti : « on ne l'a pas, on ne peut rien faire ». Je ne savais même pas que la notice était sur un QR code, la vendeuse ne m'avait absolument pas prévenue… Ensuite, je demande une pièce de rechange, on me dit que c'est impossible. J'insiste, elle va voir sa cheffe pour demander ce qu'elle peut faire, et qu'elle va me rappeler. Sauf que je n'en ai plus besoin, j'ai déjà trouvé une autre solution dans un autre magasin, fort heureusement. Je paye pour une qualité et une prestation. Le produit en soi est vraiment bien, mais là, je ne recommande pas du tout, mais vraiment pas du tout
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Lionnel M.
8 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien pour moi
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Vincenzo S.
8 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien conseillé et disponible des notre entrée dans le magasin et avec le sourire ?
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G. P.
5 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil Très bon conseil
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Corinne V.
1 oct. 2026
Avis vérifiéLivraison complète prends beaucoup trop de temps. Un mois après la date prévue de livraison il manque toujours une partie du matériel
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C. S.
28 sept. 2026
Avis vérifiéUne expérience vraiment excellente avec Lapeyre ! Un grand merci tout particulièrement à Frédérique pour son accueil, ses conseils précieux et surtout son incroyable professionnalisme. Elle a su être à l'écoute de nos besoins, comprendre parfaitement notre projet et nous orienter avec beaucoup de pertinence. On apprécie énormément d'être accompagné par quelqu'un qui maîtrise son métier, qui prend le temps de conseiller et qui cherche réellement à trouver la meilleure solution pour le client. Ses conseils nous ont été très précieux et nous ont permis d'avancer dans notre projet avec beaucoup plus de sérénité. Un grand bravo également à toute l'équipe pour la qualité du service et le sérieux. C'est exactement ce que l'on attend d'une enseigne : du choix, de la qualité, mais surtout de vrais professionnels qui savent accompagner leurs clients. Encore merci à Frédérique pour son investissement et son professionnalisme. Une personne comme elle fait clairement la différence ! Je recommande Lapeyre sans hésitation.
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B. B.
24 sept. 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de METZ
Bonjour, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Nous espérons vous revoir bientôt sur lapeyre.fr ou en magasin. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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A. T.
10 sept. 2026
Avis vérifiéJe fais régulièrement mes achats au magasin Lapeyre de Metz et franchement, je n'ai jamais été déçu. À chaque fois, l'accueil est vraiment agréable, l'équipe prend le temps de vous écouter et les conseils donnés sont toujours clairs et pertinents. Le suivi des commandes est également très sérieux, avec toujours quelqu'un pour répondre à vos questions et vous tenir informé. Je tenais donc simplement à remercier toute l'équipe pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. C'est devenu un vrai plaisir de venir dans ce magasin, et je continuerai sans hésiter à y faire mes achats. Merci encore à toute l'équipe de Lapeyre Metz !
Réponse de METZ
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Lapeyre a été positive. Votre confiance et vos encouragements sont très appréciés par toute l'équipe. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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William B.
1 sept. 2026
Avis vérifiéPersonnels accueillant, aimables et à l'écoutent.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux que votre expérience avec nos équipes ait été positive. Vos encouragements sont précieux et motivent nos équipes au quotidien. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Laetitia R.
1 sept. 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec Lapeyre. Nous avons acheté un portail et des clôtures représentant un investissement important. Depuis le début, nous rencontrons une succession de problèmes : retard de livraison en raison de pièces manquantes, matériel incomplet, éléments indispensables absents lors de la pose et surtout un service après-vente particulièrement difficile à joindre et qui ne tient pas ses engagements de rappel. Nous avons notamment découvert que les gonds du portail manquaient. Faute de réponse de Lapeyre malgré nos sollicitations et compte tenu de l'urgence de la pose, nous avons dû les acheter nous-mêmes chez Weldom. Puis nous avons découvert qu'il manquait également 24 équerres nécessaires à la fixation des clôtures. Après près de deux heures passées en magasin à échanger avec plusieurs responsables, il nous a été promis qu'un contact serait pris avec le fournisseur et que nous serions rappelés le lundi. Aucun appel, aucun mail, aucune solution. Nous avons donc, une nouvelle fois, acheté nous-mêmes le matériel nécessaire. À cela s'ajoute un problème de conseil concernant le portail : nous avions clairement indiqué que celui-ci devait être installé sur une pente et avions fourni des photos de la configuration. Des gonds réglables nous ont été conseillés. Il apparaît finalement qu'ils ne sont pas adaptés à la hauteur de la pente, nous obligeant à envisager une installation qui ne correspond pas à notre projet. Les solutions alternatives proposées sont par ailleurs extrêmement coûteuses. Ce qui est le plus décevant n'est finalement pas seulement le matériel manquant, mais le manque de suivi et de considération du client. Nous avons dû relancer, nous déplacer, attendre, puis trouver nous-mêmes des solutions pour pouvoir terminer nos travaux. Nous avons demandé le remboursement des achats que nous avons dû effectuer ainsi qu'une compensation commerciale compte tenu de l'ensemble des désagréments. Nous attendons toujours une réponse satisfaisante. Au vu du montant investi et de l'expérience vécue, nous sommes extrêmement déçus.
Réponse de METZ
Bonjour, Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées dans le cadre de votre projet et comprenons votre déception face aux différents désagréments évoqués. Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant le suivi de votre dossier. Vous indiquez dans votre avis qu’à la suite de votre passage en magasin le lundi, vous n’auriez reçu ni appel ni mail de notre part et qu’aucune solution n’aurait été recherchée. Cette affirmation ne correspond pas aux éléments dont nous disposons. À la suite de votre passage, nos équipes ont tenté de vous joindre à deux reprises et un mail vous a également été adressé le lundi même. Ces démarches sont enregistrées et datées dans nos outils de suivi. Nous comprenons parfaitement que les solutions apportées et les délais de traitement aient pu ne pas être à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments rencontrés et restons mobilisés afin de poursuivre le traitement de votre dossier, notamment concernant vos demandes de remboursement et de geste commercial. Nous souhaitons privilégier une résolution concrète de votre situation plutôt qu’un échange public sur les différents éléments du dossier. Nous restons donc à votre disposition pour poursuivre les échanges directement avec vous. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Daniel K.
27 août 2026
Avis vérifiéProduit et conseil top
Réponse de METZ
Bonjour et merci pour votre avis, Nous sommes ravis que votre expérience avec nous vous ait donné satisfaction. Vos retours nous encouragent à rester attentifs et disponibles. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Anonyme U.
14 août 2026
Avis vérifiéJ'ai ouvert un compte pro pour acheter une porte et ne pouvais pas benificier dès le première achat de la remise !!!! Incompréhensible bande de voleur
Réponse de METZ
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration. Vos retours sont importants pour nous et nous regrettons le ressenti que cela a engendré. Si vous le souhaitez, notre service client peut revoir votre dossier et vous apporter des explications. Merci d'avoir pris le temps de nous en faire part, cordialement. L'équipe Lapeyre
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Denis B.
13 août 2026
Avis vérifiéBonjour,Prix attractifs, date de réception respectée,peu d'attente au drive pour récupérer la commande. Rien à dire
Réponse de METZ
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience chez Lapeyre se soit bien déroulée. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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O. R.
13 août 2026
Avis vérifiéEnvoie de SMS pour signifier que le colis est réceptionnable....déplacement pour une fois sur place constater que le colis dans son ensemble n'est plus en état....(carton déchiré....pièces abîmées)....incompréhensible que l on me propose le produit dans cette état...commande faite il y a 1 mois et la maintenant pas avant 2 mois pour le remplacement de la commande
Réponse de METZ
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes et comprenons votre frustration. Notre service après-vente a pris contact avec l’usine concernant le produit reçu endommagé. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons obtenu davantage d’informations, notamment concernant le délai de réception du produit de remplacement. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement L'équipe Lapeyre
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Dominique eric B.
31 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil correct mais il faut bien relire les devis (2 erreurs importantes) les matériaux sont très bons, nos fenêtres sont au top, mais la pose et le service après vente ne sont pas dignes de cette fabrication.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous convienne et désolés que votre expérience globale n'ait pas été entièrement satisfaisante. Vos remarques nous sont précieuses pour améliorer nos prestations et notre suivi. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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V. R.
31 juil. 2026
Avis vérifiéAchat combiné réfrigérateur-congélateur Candy.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre achat vous convienne dans l'ensemble. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
Réponse de V. R.
C'est moi qui vous remercie.
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Anonyme S.
30 juil. 2026
Avis vérifiéTRES PRO
Réponse de METZ
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme. Vos encouragements nous motivent à rester attentifs à la qualité et au service. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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J. L.
28 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil, conseils et qualité au top. Cependant, livraison retardée par 2 fois car produit non disponible
Réponse de METZ
Bonjour, merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que l'accueil, les conseils et la qualité aient répondu à vos attentes, et navrés que votre expérience n'ait pas été entièrement parfaite. Nous prenons vos remarques en compte pour continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre Hauconcourt
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Giovanna W.
23 juil. 2026
Avis vérifiéVendeuse très professionnel et sympathique
Réponse de METZ
Bonjour, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que l'accueil et le conseil en magasin vous ont satisfait. Nous partageons votre compliment avec notre équipe, qui s'efforce d'être disponible et attentive à chaque visite. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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P. L.
23 juil. 2026
Avis vérifiéC'est au niveau de la livraison que nous sommes déçus
Réponse de METZ
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été satisfaisante. Vos retours nous sont utiles, merci de nous en avoir fait part. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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