Évaluations clients Parly 2
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Lapeyre est une bonne enseigne, cependant notre dernier achat a été catastrophique.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Bon rapport qualite / prix. Ils m’ont accompagné pour rafraîchir une salle de bain dans l’ancien (sans angles droits ou presque, biscornue au possible). Ils ont relevé le défi, m’ont accompagnée et sont arrivés au bout grâce à un travail d’équipe entre eux et moi pour gérer les surprises des chantiers dans l’ancien.
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Le commercial était très à l'écoute, patient aimable et de bon conseil.
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Plus de 3 mois pour obtenir la commande, délai de livraison annoncé non respecté, livraison programme mais le livreur ne s’est jamais présenté, commande cassé et incomplète. De nombreux appels pour aboutir à la fin de ma commande. Un petit dédommagement en compensation…
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Bonne réception
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Le magasin près de chez est très petit , il ne permet pas de voir tous les produits .. et d'aller loin pour voir ce qu'on achete. La fin d'une commande est très longue! Le plan donné n'est pas du niveau de ce qu'on peut voir aujourd'hui en 3D.
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vente ok livraison de produits a livrer sur le magasin de Nanterre ok dans un autre magasin non non ,trot de perde de temps dans le bouchons
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Accueil cial et ecoute
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très bonne accueil, commande passée facilement par téléphone et récupérée au magasin dans les délais prévus après avoir été avertie par SMS: service parfait, bravo et merci.
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Accueil agréable et très pro. Plan de travail déjà acheté par le passé. Rapport qualité/prix excellent.
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Excellent accueil de l'équipe en magasin. Rapidité de la livraison
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Équipe du Chesnay très accueillante, professionnelle et efficace.
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Bon conseil en magasin et et qualité des produits
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Bon contact et attention portée à notre demande
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Le technicien du magasin a commandé des fenêtres noires, au lieu des fenêtres blanches que nous avions décidé avec le technicien qui est venu à la maison. Nous avons perdu 4000 €.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Achat de portes sur mesure; Rien à dire sur les produits, par contre les process sont catastrophiques. Aucune communication entre le magasin et les équipes sous traitantes. 6 mois d'attente, impossible d'avoir des informations fiables sur les dimensions. Le prix du produit est intéressant mais cela ne fait pas tout.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous aurions aimé davantage d'explications sur les produits achetés
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Très bon accueil pour venir retirer une commande la personne m'a aidé à charger le meuble de cuisine dans la voiture magasin accueillant et personnel au top bravo merci
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Je suis satisfaite des prestations
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Le jeune homme qui m'a accueillie était aimable, compétent, efficace
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tres bon accueil. Vendeur compétent et efficace
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Excellent service
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Les produits lapeyre sont à la hauteur du rendu …. L accueil était bon mais le service après vente peut être largement améliorer
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Tres bon accueil et information
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Main courante conforme à ma demande et bien posée
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Accueil de très bonne qualité, professionnel et sympathique Magasin bien organisé
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pas de temps perdu avec le vendeur du magasin du Chesnay, un grand merci à lui. il connait parfaitement ses produits
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Personnel sympathique et attentif.
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Bien conseillé
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Très bon accueil et conseil de la part de la conseillère Silvia (Parly2) Qualité des produits: plutôt bonne mais trop cher comparé aux concurrents.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Je serai pleinement satisfait si l'on ne m'avait pas donné, malgré une remarque de ma part, une main courante d'escalier en hêtre au lieu du chêne que j'avais commandé et payé. j'attends toujours après être intervenu auprès du magasin que l'on me propose une solution. La main courante mesure 3,30 m et c'est un problème pour la transporter
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerLe problème a été pris en compte
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L’équipe est au top accueille et disponible
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Satisfaction pour tout
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Une cuisine refaite, une salle de bains rénovée. Je suis enchanté des conseils qui m'ont été donnés, du travail excellent du poseur traitant avec Lapeyre, de l'accueil et de l'écoute du personnel. Edition de plans, etc.Choix de produits avec un rapport qualité prix honnête.
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Je recommande pour la qualité de l'accueil et le professionnalisme.
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Logiciel peut être améliorer. Les produits semblent de qualité, à voir à l'usage.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services informatiques. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil et résolution de mon problème
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Prestations satisfaisantes.
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dfnvksndfknsdf
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Bonne réception mais l'artisan ne s est pas foule ( placards)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des installations.. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très mauvaise connaissance des outils groupes Lapeyre. Non préparation des dossiers malgré prise de RDV. Pas de réponse sur des devis en cours de négociations. Produits mis en devanture mais non disponible au catalogue. Magasin sale. Ne respecte pas sa parole (pas de discussion remontée au responsable alors qu'elle devait l'être). Beaucoup de perte de temps.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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C'est parfait
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Trop d’attente pour la disponibilité des produits
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Bien
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Tout s'est déroulé comme je pouvais m'y attendre.
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Toujours satisfaite des produits Lapeyre et accueil particulièrement bienveillant dans ce magasin !
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indications sur essence du bois et ses conséquences assez faibles procédure pour obtenir un devis très très lourde avant même d'arriver au magasin pas de recommandations pour peinture, notamment la couche d'impression (bois exotique, red cedar...), vous devriez recommander des produits/marques pas de recommandation sur l'éventuel démontage des ferrures avant de peindre les volets pas de réel suivi de l'installateur par vos services, pas de soutien post-installation
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bon accueil. Le produit correspond bien à ce que je souhaite
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nous sommes de très anciens clients et nous avons étés toujours super bien servis avec une qualité de produit excellente.
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Très bonne conseillère !
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Très bon accueil et conseil dans le magasin
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Equipe tres pro! tres a l ecoute et une equipe de pose vraiment extra ordinaire! propre, rapide, sympa!
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Bon accueil du commercial
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service de pose ainsi que du poseur concerné. . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le vendeur est coincé par un logiciel hors d'âge et des règles imposées. Par exemple, pourquoi est-on obligé de mettre des boitier d'aération disgracieux et non symétriques sur 3 portes-fenêtres d'un même salon alors que 2 auraient suffit dans cette pièce de réception
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Très belle qualité des meubles.
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Pour notre 1er achat, tout s'est bien passé mais beaucoup de produits sont en rupture et l'offre est très limitée. Pour notre 2ème commande, nous attendons toujours le devis alors que les mesures ont été prises le 1er septembre.
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BON ACCUEIL ET DISPONIBILITE
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J'en suis content et fidèle au magasin
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Très bons conseils pour remplacer ce nous voulions et qui n’existait plus.
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Satisfaite de vos services et produits
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Ce n'est pas la qualité du produit qui est en cause mais pourquoi les étiquettes sont-elles systématiquement collées sur la porte ? Ne peut-on pas coller l'étiquette à l'intérieur de la porte ? Il est impossible de faire disparaître la trace Vraiment dommage.
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Tout s'est déroulé selon mes attentes. La procédure de commande et de règlement est un peu fastidieuse, voire étrange (paiement total avant installation par exemple).
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Bon produit mais problème de délai de livraison et de pose . Erreur de livraison qui a retardé la pose
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Très bon contact et attentifs à nos besoins.
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attractivité produit : nous aurions préféré une "main courante" en bois, mais elle n'existe pas au catalogue en longueur supérieure à 2 mètres.
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Un peu déçue par la robustesse du produit (volets battants) une fois installé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Excellent accueil et travail de l’artisan
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EN ATTENTE DE TROUVER UNE SOLUTION POUR NOS PORTES COULISSANTES SUR MESURE QUI FINALEMENT N ONT PAS L AIR D ETRE SUR MESURE !!!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. Nous attendons patiemment qu'une solution puisse être trouvée rapidement par rapport à la situation que nous rencontrons.
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Nous avons été très bien conseillés au magasin. Personnes très agréables et compétentes.
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Serrure porte cuisine défaillante
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Une meilleure isolation que les concurrents et deux fois moins cher
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Grand professionnalisme et amabilité du vendeur.
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Service rapide. Personnel accueillant et professionnel
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Pas beaucoup de choix dans le magasin mais bonne accueil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Fentes de ventilation que l on ne peut fermer et qui font perdre tout le benefice du double vitage. Pas informée par le magasin, mauvaise surprise a la pose
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerAutre defaut,le scellement des nouvelles fenetres est insuffisant,avec juste des joints pour colmater les interstices..isolation mediocre
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Tout très bien
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responsable du magasin epatante
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Bons conseils et assistance pour les choix.
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Malheureusement, dimension du refrigerateur non adaptee à la profondeur du mobilier Lapeyre, dimension de la credence erronée et le sous traitant MKM a installé les appareils sans les brancher contrairement aux obligations du contrat. . Heureusement la ste d'electricité qui àvait prévu ajouter une prise pour l'eclairage de la credence est passé et a resolu le probléme, que je considere stupéfiant. Enfin, j'attends toujours une solution pour installer une prise electrique pour le plan de travail. Il y a un probleme de conception de la credence et du plan de travail, sans prise electrique. Je ne pouvais pas imaginer autant de probléme à resoudre, en passant commande avec votre société, que je pensais une des specialistes des installations de cuisine.
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J'ai été très bien accueillie, conseillée, bref, je suis ravie !
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Accueil sympathique et nous avons eu les conseils espérés
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Yuuuuuu
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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La personne qui m'a reçu à su trouver et satisfaire ma demande. Joint bas pour porte de douche achat de 2015. Merci à lui.
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Vous pourriez faire beaucoup d'économie sur le papier rien que pour une commande 30 feuilles multipliés par X que faite vous pour la sauve garde de notre planète (je ne suis pas écolo mais!!!) sans compter que c'est vraiment pas clair toutes ses lignes, La main d'œuvre installation pour des meubles monté usine, beaucoup trop cher ??? sans compter l'attente et ne venez pas dire c'est la faute de la civid,
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il améliore le service d'attente et de facturation. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse et les avoirs comment faite vous pour rembourser. Cordialement
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Mauvais conseils pour le choix de la porte de placard, objet de l'achat.
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Je n'ai rien à rajouter.
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Process de commande très administratifs sans proactivité vis-à-vis du client. En la prise de côte pas l'installateur, il a fallu que je recontacte l'agence du Chesnay pour relancer le dossier, valider la commande, me faire transmettre les documents permettant de déclencher la commande. Si je n'avais pas pris contact, je serais toujours en train d'attendre! Je ne recommanderai pas Lapeyre pour son approche non commerciale, la COVID n'expliquant pas tout. Par contre, bonne prestation de l'installateur.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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accueil (téléphonique et mail) satisfaisant et dialogue constructif pour gérer les aléas.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Trés bon accueil produit correspond à mon attente
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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