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Résumé des avis
Lapeyre Montluçon donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien orientés et écoutés. L’expérience paraît plus contrastée quand il faut aller jusqu’à la pose ou au suivi, car certains relèvent un SAV à améliorer, des rappels non faits et des consignes d’installation peu claires.
Expertise des équipes
"Nous sommes très contents de lapeyre. Le vendeur nous a bien conseillé."
"conseiller super professionnel ,aimable n'hésite pas a aider au chargement"
"Accueil et professionnalisme"
Accueil et amabilité
"Très bonne équipe"
"Relation très agréable avec le personnel et produit de qualite"
"Bon accueil, bons conseils"
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Jean philippe J.
13 oct. 2026
Avis vérifiéDepuis de nombreuses années nous sommes clients chez Lapeyre pour des gros travaux. Encore félicitations cette fois encore et je voulais remercier tout particulièrement Gaëtan de Lapeyre Montluçon qui est un très grand professionnel qui sait vous conseiller. Merci encore à Lui
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et ce bel avis. Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils de notre équipe de Montluçon aient contribué à la réussite de vos travaux. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
Réponse de Jean philippe J.
Je resterai fidèle aux établissements Lapeyre.merci
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Y. G.
9 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueilli et surtout bien conseillé sur les produits que je souhaitais acheter. La disponibilité était à la date prévue bravo à l'équipe de Lapeyre Montluçon.
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Nous transmettons vos encouragements à l'équipe, qui sera ravie de les lire. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Francoise V.
9 oct. 2026
Avis vérifiéNous sommes très contents de lapeyre. Le vendeur nous a bien conseillé.
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin vous ait donné satisfaction. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Philippe M.
1 oct. 2026
Avis vérifiéconseiller super professionnel ,aimable n'hésite pas a aider au chargement
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et ce retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes et transmettons votre message à l'équipe. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
Réponse de Philippe M.
bonne qualité des produits ,livraison avant date prevue,,LAPEYRE MONTLUCON a conseillé
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Anonyme S.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bonne équipe
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que l’accueil et l’accompagnement de notre équipe vous aient donné satisfaction. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Jean marc V.
17 sept. 2026
Avis vérifiéLe produit correspondait à mes attentes mais les instructions d'installation ne sont pas claires, les pièces pour l'installation ne correspondent pas à ce qui est noté, et on n'a pu me renseigner dans le magasin, dommage
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, notre équipe magasin ou notre service client se tient à votre disposition pour en discuter. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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C. B.
17 sept. 2026
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que votre expérience ait été positive. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Lionel F.
17 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que notre accueil et notre professionnalisme vous aient apporté satisfaction. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Daniel H.
27 août 2026
Avis vérifiéRelation très agréable avec le personnel et produit de qualite
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience chez Lapeyre ait été agréable et que nos produits vous donnent satisfaction. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Anne-Marie T.
23 août 2026
Avis vérifiéJe ne connaissais pas la paire mais j'apprécie beaucoup l'accueil. Merci
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes heureux que l'accueil ait rendu votre première découverte agréable. N'hésitez pas à revenir en magasin, notre équipe sera ravie de vous recevoir. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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N. L.
21 août 2026
Avis vérifiéTrès satisfait des recherches et tout vu plusieurs personnes malheureusement, mais contact avec un poseur tout à fait professionnel et excellent. Par contre il reste un petit travail à faire et j'ai plus de nouvelles. Aurais-je pourrais-je avoir son numéro s'il vous plaît ?
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. Nous sommes navrés qu’un point reste à régler et que vous n’ayez pas eu de nouvelles. Pouvez-vous contacter votre magasin ou notre service client afin qu’ils relaient votre demande et vous indiquent la suite ? Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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V. A.
20 août 2026
Avis vérifiéAnnonce avec de fausses informations
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, nous sommes navrés que l'annonce ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception et prenons ce type de retour très au sérieux. Si vous le souhaitez, notre service client peut étudier votre situation et faire remonter votre signalement, n'hésitez pas à les contacter. Cordialement. L'équipe Lapeyre
Réponse de V. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre message mais j’ai déjà contacté le service SAV Lapeyre et pour l’instant cela n’a pas abouti à une solution. Je vais donc vous expliquer la situation. Après avoir regardé les annonces pour une fenêtre de toit sur le site de Lapeyre et après en avoir choisi une qui correspondait à ce que je voulais, je suis allée commander cette fenêtre de toit dans le magasin Lapeyre de Montluçon. La fenêtre de toit en question est une Hélios référence 2573170. Sur l’annonce de cette fenêtre sur le site, il est stipulé dans la partie « Caractéristiques » « Volet roulant (Oui/Non) : Oui ». Nous avons réceptionné la fenêtre et il n’y avait pas de volet roulant avec. J’ai contacté le SAV Lapeyre une première fois. La dame m’a dit que c’était une fenêtre Velux et m’a dit de contacter le SAV Velux, ce que j’ai fait. Sauf que ce n’est pas une Velux et bien une Lapeyre. J’ai donc contacté une deuxième fois le SAV Lapeyre. On m’a dit que le volet roulant n’était pas compris avec la fenêtre, que le fait qu’il soit écrit sur l’annonce OUI voulait en fait dire qu’il était compatible avec un volet roulant. Le monsieur que j’ai eu (Nicolas) a fait un dossier et une requête auprès du magasin de Montluçon. Le responsable du magasin de Montluçon m’a laissé un message hier en me disant qu’il ne comprenait pas que j’ai pu penser que le volet roulant était inclus car « à ce prix là, le volet roulant ne peut pas être inclus » a-t-il dit. Moi, je suis une simple citoyenne et non commerciale pour des fenêtres de toit. J ai lu sur une annonce « Volet roulant : Oui » et je n’aime pas trop que l’on sous entende que je suis idiote. Pour moi, c’est de l’information mensongère. J’ai essayé de contacter le responsable de Montluçon aujourd’hui, il n’était pas là, je retenterai demain. En parallèle, je vais prendre contact avec la DGCCRF pour voir ce qu’ils en disent. Cordialement. Virginie Auvity
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W. O.
15 août 2026
Avis vérifiéIk heb een deur besteld en die is beschadigd geleverd. Ik ben direct naar de winkel gegaan en ze zouden het serieus oppakken en mij op de hoogte stellen van het verloop in verband met een nieuwe deur die niet beschadigt is. Maar ik heb niks meer gehoord. Het is erg jammer. Ik had er eerst wel vertrouwen in.
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été suivie comme vous l'attendiez. Votre confiance compte et nous comprenons votre déception. Pour que nous puissions relancer le suivi, merci de contacter notre service client par téléphone ou via le formulaire en ligne en précisant votre référence. Merci pour votre retour et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, cordialement. L'équipe Lapeyre
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Fernando F.
30 juil. 2026
Avis vérifiéVolets reçus sans jeu suffisant pour la pose.
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Si vous le souhaitez, notre service client est disponible pour en discuter. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Jerome G.
16 juil. 2026
Avis vérifiéL'équipe de Montluçon est très agréable. Un grand merci à Cédric le responsable du magasin pour sa gentillesse et le service, à Gaëtan pour les conseils techniques et à la jeune vendeuse volontaire.
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre visite en magasin vous ait donné entière satisfaction et que l'équipe ait su vous accompagner. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Eric L.
2 juil. 2026
Avis vérifiéla qualité n est pas la,les vis des panneaux de porte ne tienne pas la notice n est pas très clair et ou trop petite (photo)
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la qualité des vis et la clarté de la notice. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Jean weisbecker D.
2 juil. 2026
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner ! Cordialement. L’équipe lapeyre
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Bernard M.
26 juin 2026
Avis vérifiéDéjà client Toujours content
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfait de nos services. Votre fidélité est très appréciée et nous nous réjouissons de continuer à vous accompagner dans vos projets. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Philippe P.
5 juin 2026
Avis vérifiérien à redire
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez partager davantage votre expérience. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Patrice S.
4 juin 2026
Avis vérifiéDe bonnes explications Délai d attente raisonnable et réduit Plus qu a la poser et on verra si le rendu est suivant nos attentes
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos explications vous ont satisfait et que vous avez trouvé le délai d’attente acceptable. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois la pose effectuée, nous serons heureux d'entendre vos impressions. Cordialement. L’équipe lapeyre
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