Evaluations clients Pontault Combault
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lors du passage de commande par téléphone on m'a facturé les fixations qui étaient déjà incluses. Même le service client n'a pas tilté. (entre temps remboursé après avoir pris connaissance de la notice). Je devais payer un acompte mais ai payé la totalité. Je devais être informé de la disponibilité de mon article en magasin via sms mais ça n'a pas été le cas. Dommage de ne pas prévenir le client que si l'on possède une ancienne bonde elle ne sera pas forcément compatible avec cette vasque.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
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Petit défaut éclat sur différents caissons
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.
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Très bon accueil de l' équipe, très bien conseillé par Mégane et Stéphanie Nos meubles de salle de bain d'exposition étaient bien protégé pour le transport. Personnel prévenant
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE J. *
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Après avoir commandé une porte de placard et après 3 livraisons et un produit en mauvais état je n'est pas reçu un produit de qualité sale et abîmé vous avez fait un geste commercial mais quand j'achète un produit chez lapeyre. je m'attend à avoir un produit neuf pas un truc abîmé qui vide vos réserve . je ne reviendrai pas et ne conseillerai pas LAPEYRE à personne tout le monde se fou de tout
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Une remontée à notre usine a été faite afin d'améliorer la qualité des produits lors de la livraison. Sachez tout de même que c'est un produit pré à peindre, un léger ponçage doit être réalisé avant la mise en peinture de celle-ci. L'équipe Lapeyre.
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Le SAV a été très efficace
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Pour le moment comme rien n'est mis en place on ne peut pas juger
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Je tiens à vous signaler que nous avons eu notre commande qu'à moitié car les porte avait à éclat sur le devant donc nous l'avons refuser j'ai donc seulement le bati de la porte nous attendons la nouvelle porte. la porte n'était pas protégé pas un seul emballage ???
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
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La conseillère m'a montré et expliqué les différences entre les différents modèles et m'a conseillé le plus adéquat pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *
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Je suis satisfaite des produits lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE H.
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porte tres mediocre pour le prix
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Notre expérience avait bien commencé par un très bon accueil de la vendeuse (et nos échanges sont restés très bons jusqu'à la fin). Toutefois, lors de la livraison de la cuisine début avril, plusieurs erreurs se sont glissées : il nous manquait des éléments commandés, d'autres éléments ne faisaient pas partis de notre cuisine et un élément était aussi abîmé. C'est là que ça s'est compliqué. Il a fallu ramené l'élément abîmé (et les éléments ne nous appartenant pas à Lapeyre, mais pas le magasin où nous avions passé notre commande mais un autre plus loin qui gère les retours). Et il a fallu ensuite commander les éléments manquants. Nous avons fini notre cuisine avec presque 6 mois de retard.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil, conseillers compétents
Avis du , suite à une expérience du par JACOB T.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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j'ai seulement acheté 4 charnières pour remplacer celles de la porte d'un de mes placard de cuisine. Le classement 3 étoiles des produits vient du fait que la visserie de fixation fournie n'était pas conforme à celle que je possédait, heureusement j'ai réussi à récupérer la visserie de mon ancienne fixation.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Valeur qualité prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Les notes reflète mon contentement
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE E.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Je n'ai pas encore reçu le matériel acheté, livraison et pose début novembre, mais le personnel est très à l'écoute serviable et sympathique. Ne changez rien.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre accueil ait été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J'ai été très bien reçu a pontault, et très bien conseillé pour l'achat de notre cuisine plus un petit geste sur le prix
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Parfait ! J'ai acheté une porte dans le cadre d'une rénovation avec forcément des dimensions particulières... les conseils que j'ai reçus m'ont permis de faire le bon choix et de prendre correctement mes mesures.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon accueil et explications claires. J'ai aussi été aidée/porte à charger ou décharger de la voiture. Le magasin est par ailleurs facile à joindre par téléphone. Merci à l'équipe de Lapeyre de Pontault-Combault.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'ai été très bien reçue et conseillée Je conseille vivement ce magasin
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Vendre un produit à 50 pour cent : c'est bien(LV Bosch) Mais le prix de départ est 200 € plus cher? Aucune négociation possible avec le responsable De plus prise 220V absente il faut que je l'achète ... j'attends le remboursement !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre message et vos remarques. Nous comprenons vos préoccupations et nous tenons à clarifier certains points pour vous offrir la meilleure expérience possible. Tout d'abord, nous sommes ravis de vous proposer une réduction exceptionnelle de 50% sur le lave-vaisselle Bosch. Nous savons que c'est une opportunité très intéressante pour nos clients. En ce qui concerne le prix de départ, nous tenons à vous rassurer que nous avons étudié le marché et fixé un prix compétitif par rapport aux autres offres disponibles. La réduction de 50% est appliquée sur ce prix, ce qui vous permet de bénéficier d'une économie significative. Pour ce qui est de la prise 220V qui ne fonctionne pas, nous regrettons cet problématique et nous nous engageons à vous rembourser le coût de cette prise (c est le sens du message qui vous a été laissé le 04/07/2024). Nous voulons nous assurer que vous soyez entièrement satisfait de votre achat et que vous n'ayez pas de frais supplémentaires à supporter. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou pour finaliser les détails du remboursement. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement, Le responsable de Pontault-Combault
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Un services impeccables et agréable
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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correct
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Équipe agréable et souriante
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Toute l’équipe Lapeyre de Pontault-Combault vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Un responsable vraiment tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos équipes aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Vendeur peu compétent et n'ayant pas l'habitude de travailler avec des professionnels. Chez Lapeyre rien n'est fait pour les professionnels. étant donné le niveau de services (compétence, retard, délai, livraison/enlèvement, conseil technique..... ) C'est même a se demander si cette enseigne est faite pour les particuliers. Expérience à ne jamais renouveler.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil et produit
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Oooo
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Suite au changement de toutes les huisseries datant d'une petite trentaine d'années plusieurs problèmes sont apparus. Dès la pose, un des battants de la fenêtre de la cuisine ne tient pas ouvert. il m'a été répondu que c'était normal à cause de l'ancien bâti. Bizarre l'ancienne fenêtre restait bien ouverte. Ensuite ce fut et c'est toujours au tour de la porte fenêtre. Impossible à fermer sans appuyer sur un des deux chambranles. Le technicien venu l'a constaté et m'a dit que cela venait des vis qui n'étaient plus ou pas les bonnes vis, étonnant car l'installation a été faite par Lapeyre. Coût environ 300 €. La garantie de 10 ans ne s'appliquant pas sur ce problème. En troisième la fenêtre de la cuisine ne pouvait pas s'ouvrir en position oscillobattant. Par visio un technicien a constaté qu'une pièce servant à éviter les fausses manoeuvres semblait cassé et qu'il fallait la changer. En attendant on pouvait l'enlever mais plus de sécurité en cas de fausse manoeuvre. nous avons commandé et reçu la pièce mais qui ne convenait pas. Là non plus la garantie de 10 ans ne fonctionnait pas. Si j'ai bien compris la garantie ne concerne que le vitrage un peu comme si la garantie d'un véhicule ne concernait que le volant par exemple. Seul point positif l'accueil du personnel de Pontault. Je me doute que ce message ne servira à rien ira directement à la poubelle mais depuis j'ai fortement déconseillé à des voisins de mon hameau (beaucoup ont changé leurs huisseries ou comptent le faire) , des amis votre enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de VERONIQUE LSignalerCe ne sont pas les produits que je mets en cause mais leur installation et là rien ne sera fait si j'ai bien compris Par ailleurs rien à dire ni sur les 4 velux ni sur la baie vitrée coulissante du moins pour l'instant...
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On m'a conseillé et accompagné pour un produit qui correspond à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil, ils font le maximum pour nous satisfaire mais la qualité des produits ne suis pas malheureusement. Nous avons acheté un balcon ( la personne nous avait bien prévenu de vérifier notre achat donc c'est qu'elle avait déjà des doutes), et plusieurs pièces sont défectueuses ( manque un filtrage sur un piquet, sur des attaches) donc SAV et nous attendons les pièces..nous voulions également changer une porte de salle de bains mais notre achat est arrivé endommagé donc délai 1mois supplémentaire pour nouvelle commande et finalement repoussée encore car manque de personnel..nous avons annuler la commande..c'est dommage que le service se dégrade..ou alors nous n'avons pas eu de chance..
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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RIEN A DIRE TOUS EST CORRECT
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Personnel de qualité qui connaissent leur métier
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon accueil service professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bonjour Je suis dessus car j'ai acheté quelques années auparavant chez vous 2 toilettes suspendu de la marque GROHÉ et impossible de trouver les abattant
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Bon accueil, des conseils et produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE E.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Compétence professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon conseil d'aide au choix de produit
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER S.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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problème lors de l'installation à cause du métreur de chez lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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je cherchais un stylo retouche pour ma cuisine laquée posée il y a 2 ans. Mais la couleur ne se fait plus et le stylo plus disponible non plus. Heureusement, je suis tombée sur une vendeuse, très compétente et consciencieuse, qui a contacté divers dépôts et en a trouvé un. LAPEYRE devrait conseiller ce stylo dès l'achat de ce type de cuisine, et devrait même l'offrir!!!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bon produits mais manque de notice avec les pièces détachées . J ai dû faire appel à 1 artisan pour changer le gond de ma porte porte-fenêtre...
Avis du , suite à une expérience du par PHLIPPE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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arrivée de la commande avec 2 semaines de retard. commande de bois massif et livraison de PVC. aucune excuse pour ces erreurs ne nous a été présentée.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Jacques OSignalervous ne répondez que partiellement à mon message et ne donnez aucune réponse sur l'erreur dans la commande
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Tout a été facile, le choix, le paiement, l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Les cuisines Lapeyre ont un excellent rapport qualité / prix
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME I.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JOEL A.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ELAHEH I.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Tres bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD V.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil, bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par JOUBINE N.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Produite et installation Tout est parfait!
Avis du , suite à une expérience du par TONG V.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Satisfaite de l'accueil et des recommandations
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE Q.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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nous sommes satisfaits de nos produits commandés.
Avis du , suite à une expérience du par THI ANH N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Beaucoup de choix et accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon accueil, explication claire du devis,
Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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mes fenêtres ne sont, au jour d'aujourd'hui, toujours pas installé
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de BENJAMIN DSignalerJ'attends de votre part un très beau geste commercial
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Je n'étais pas trop bien conseillé mais rapidement à priori le responsable a pris les choses en main.
Avis du , suite à une expérience du par CARLA V.
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Travail d’atelier perfectible
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de ALEXANDRE VSignalerBonjour, L’emballage étant inexistant, il ne pouvait pas m’apporter une quelconque satisfaction. Je vous propose donc dans un premier temps de juste les emballer, l’étude devrait être vite Cordialement.
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Tout est dit
Avis du , suite à une expérience du par LOIC L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.
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Des heures interminables pour trouver des solutions adaptées au projet. Nous comptions sur la créativité et maîtrise de la technologie de notre interlocuteur en vain! Avons dû confier le travail à un designer.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Augustin LSignalerLe temps d’attente n’est pas téléphonique. Le temps interminable est in situ parce qu’on n’arrive pas à sortir quelque chose de plus abouti pour notre projet. Nous avons fait au moins 5 passages au magasin et fait intervenir notre designer pour avoir un résultat comme attendu.
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un accueil chaleureux et des informations précises
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Qualité et design produit, bon niveau de conseil en magasin
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne présentation en magasin
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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Bonjour Le responsable du magasin antipathique C est dommage mais j irai à la concurrence pour mes prochains achats
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Produit non exposé en magasin
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Votre requête est la N°774780 Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Arnaud pontault au top
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Pas d'attente, disponibilité et compétence des vendeurs, respect des délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Commande d'une cuisine livrée dans les temps mais plusieurs produits manquants (portes, erreur de meuble, plan de travail pas à la bonne mesure..) 2mois plus tard la cuisine n'est toujours pas terminée...
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Porte de mauvaise qualité très fragile.
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Produit connu et déjà acheté dans le passé (7 ans). Bon vieillissement.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN A. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Conseillers accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J’ai pû voir le modèle et les différentes options sur place grâce à ma conseillère que j’ai eu du début à la fin des travaux et ça c’est très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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Oui une qualité nul je demandais une porte pour passage fauteuil roulant donc sans barre de seuil, ne n'ai pas eux ça quand à la porte fenêtre 3 vantaux aucun Jon sur le bâti j'ai du faire ça moi-même achat en mai 2023 technicien en septembre !!!! Et la qualité si j'ouvre les 3 vantaux en même temps le bâti du milieu bouge !!! Trop fin pour le poids...je devais prendre les volets chez vous mais je ne reviendrai plus...
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Amabilité du personnel très changeant, réceptionniste accueillante, en revanche le manager est très désagréable et hautain
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bien reçu, délai d attente correct pour la reception du produit ras
Avis du , suite à une expérience du par DIANE T. *
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Toujours bien conseillés
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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porte d'entrée en pvc livrée et posée dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *
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Dommage que le vendeur ne rentre pas dans les détails de la vente
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je suis satisfaite par rapport à toutes vos questions posées
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Aucun souci lors de notre démarche d’achat.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon accueil, sérieux, produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ T. *
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Pas de problème 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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très bel accueil, très bon suivi installation, les produits sont un peu trop standard, on ne peut avoir du sur mesure
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Personnel très disponible et qui connaît très bien ses produits.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Pas de soucis, délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE N. *
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Projet expliqué lors de mes 2 visites en magasin: 7 portes pleines , 1 porte coulissante type verrière et 1porte battante type verriere et cette dernière n’est pas verrière mais pleine!! Donc extrêmement déçue ! J’ai eu la faiblesse de ne pas reprendre en details le contrat signé car j’ai fait confiance au conseiller en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Émile MSignalerMerci à vous
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Personnel réactif et efficace. J'habite Paris mais j'achète Lapeyre à Pontault car le service et l'amabilité sont impeccables
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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Accueil, conseils et show-room très bien. Produit livré voir ci-dessous.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Emballage pas assez renforcé, trace d'impact sur le bord du plan de travail , pas de protection sur cette partie, pas de protection en carton ce côté , juste un film plastique.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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magasin bien situ, personnel accueillant, à l'écoute, vision claire des produits
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
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Bon produit mais le suivi du dossier est moyen. Nous sommes obligés de relancer pour avoir des informations qui ne sont pas toujours correctes.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel très accueillant, rien à voir avec la première fois. Produit vu uniquement sur catalogue
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de vos entretiens. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Réalité en accord avec présentation magasin et explications
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Bien reçu bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Faible qualité des informations du vendeur. Le devis était faux et ne reflétait pas les remarques que nous avions fait. On sent que le service juridique a valider les conditions mais le client et sa satisfaction passe en second plan
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous, un rendez-vous a été pris pour 20/04/2023. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Vendeur a l écoute c est important.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Bonjour, Sur 3 portes achetés, J’ai reçu une porte avec un rail vertical bigné malgré les protections Une porte avec une roulette haut de porte dessertie (que j’ai du mettre dans un étau pour ressertir)
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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J'ai pris simplement une porte du même modèle que déjà présent sur mon palier pour pas à avoir a en changer plusieurs. Pas de choix sur ce modèle pour une meilleure isolation phonique/thermique.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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l'accueil est très sympa et les gens agréables.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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Très sérieux bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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La qualité et la taille des meubles sont en baisse mais le prix, lui, est en hausse !
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Ambiance moyennement chaleureuse et disponibilité du personnel à améliorer, le client doit passer avant leur administratif. Amabilité moyenne. délais pour obtenir de simple vantaux très, trop, long.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Ab cd
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN V. *
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Erreur de livraison qui a engendré un important retard de pose de les volets J’attends toujours un geste commercial alors que j'aurais pu annuler ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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La fenêtre était légèrement bombe a un endroit et il manquait des pièces pour le montage
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Andrée PSignalerBonjour vous pouvez faire un geste commercial sa serait au moins un bon point . C était pas parfait mais au moins ils ont fait un geste commercial 😉 Surtout que ce n est pas la première fenêtre sur mesure que j achète chez vous. Bien cordialement Florian Frayssinet.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Bon accueil Bonne explications du conseiller Erreur sur le devis initial revu à la hausse
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Je suis satisfait du produit final mais j'ai eu du mal à me projetter lors de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien renseigner sur la pose
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
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La qualité des produits est très correct.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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Très satisfait de l'accueil et des explications
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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fenêtre sur mesure commandée début novembre , livraison prévue le 12 décembre puis le 17 décembre pour une livraison à Pontault Combau et livrée le 23 décembre sans les vis de fixation ( qui ne sont pas comprises dans le Kit ) sont commadées et payées le vendredi 23 /12 et devraient être livrée le vendredi 30 décembre 2022
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Personnels très accueillants et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU F. *
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Trop peu de personnels …… donc trop d’attente en magasin. Qualité du produit = prix du produit sans plus.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Nous gardons ces bonnes appréciations pour l'équipe en place au moment de notre achat de fenêtres et volets roulants( avant l'ete 2022.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Pas très aimable ni très disponible
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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sur le magasin fréquenté il manque les produits sur place ce qui ne facilite pas les achats le personnel est sympathique et compétent
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique