L'établissement à Pontault-Combault est reconnu pour la qualité de ses produits et l'accueil engageant de son personnel, favorisant une confiance immédiate. La commande est aisée et les prix restent raisonnables.
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F. S.
21 mai 2026
Avis vérifiéMalgré un plan et toutes les cotes pour la porte fenêtre, le conseille s'est trompé dans les dimensions. Là où l'on devais mettre une plainte de bois pour combler 2 cm, il va falloir couper le béton ! Porte fenêtre livrée sans aucun emballage, même pas filmée.
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Dominique A.
7 mai 2026
Avis vérifiéDeux serrures de porte de moins de 5 ans qui cassent et pas suivi dans le matériel. Idem pour un caillebotis de cabine de douche où le modèle existe plus.
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos serrures. Pouvez vous par retour de mail me donner la référence de celle-ci ? N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter de votre situation et explorer les options possibles. (SAV) Cependant vous ne mentionnez pas que lors de votre venue à la boutique de Pontault Combault votre accueil et prise en charge était agréable, que l'on a cherché des solutions et qu'on vous a même offert des caches fiches d'une valeur de 15€. Nous trouvons extrêmement dur un commentaire et une note si basse, vous pouvez encore changer d'avis et nuancer votre réponse. A disposition pour vous aider à l'adresse email copil.gournay@lapeyre.fr Bien cordialement. L’équipe lapeyre, la direction
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Adeline N.
19 avr. 2026
Avis vérifiéJ'aurais aimé savoir si je pouvais envisager du sur mesure mais on m'a directement orienté Vers les arts playades
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service utile. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions ou souhaitez discuter davantage de vos options en matière de sur mesure. Nous travaillons avec un fournisseur pour le sur-mesure. copil.gournay@lapeyre.fr Cordialement. L’équipe lapeyre
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D. R.
19 mars 2026
Avis vérifiéUn retard immense des éléments de ma cuisine , plusieurs mauvaises informations sur l état de livraison de ma commande, discordance entre les équipes sur la livraison des articles, plusieurs aller retour piur rien en magasin , tout çà pour un simple meuble haut pour micro ondes encastrable et 2 basics étagères pour mes armoires . En plus de ca , un défaut sur le côté du meuble , et 2 éléments facturés en plus pour rien. Je déconseille fortement, bien dommage mais première et dernière fois .
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons les désagréments causés par les retards et les problèmes de communication, et nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti. Merci de contacter la responsable Méganne L. afin qu'elle vois avec vous pour trouver une solution. En appelant ou bien en contactant copil.gournay@lapeyre.fr et nous renverrons les informations. Bien cordialement, Raphaël
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Claude D.
8 mars 2026
Avis vérifiéCommande aisée et réception relativement rapide
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande et de réception a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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A. M.
5 mars 2026
Avis vérifiéNous sommes très insatisfait du service client . Un colis sur deux a été livré lors de notre déplacement. Nous avons dut revenir à deux fois et mettre en pause le chantier ce qui a entraîner des coup et perturbé l'organisation . Je ne recommanderais plus !
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux problèmes de livraison que vous avez rencontrés et sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute aide supplémentaire. Cordialement, L’équipe lapeyre
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Anonyme T.
12 févr. 2026
Avis vérifiémanque de personnel
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour Mme VIDAL, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que lors de votre passage l'attente a été un peu plus longue que d'habitude. Rémi avait besoin d'informations complémentaires sur votre commande car il était étonné que ça ne soit pas réglé. Le nécessaire a été fait et la facture envoyée. Mais nous tâcherons de nous améliorer grâce à votre commentaire. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion ou besoin. Cordialement. L’équipe lapeyre de Pontault-Combault.
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G. G.
1 févr. 2026
Avis vérifiéconseillère à cherchée et trouvée le fournisseur pour une pièce de rechange sur un fenêtre de 13 ans un grand merci pour son professionnalisme
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a pu vous aider à trouver la pièce de rechange dont vous aviez besoin. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Josiane L.
1 févr. 2026
Avis vérifiéChangement du syphon
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant le changement de siphon. C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement. L’équipe lapeyre
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C. B.
29 janv. 2026
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité qualité
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe lapeyre
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R. G.
18 déc. 2025
Avis vérifiéCloison accordéon reçue détérioré, car non protégée
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre cloison accordéon est arrivée détériorée. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à re contacter notre magasin Lapeyre de Pontault-Combault pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Cordialement. Méganne, Responsable Boutique Lapeyre Pontault-Combault
Réponse de R. G.
Le remboursement a été effectué, mais nous ne viendrons plus chez Lapeyre
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Michel E.
18 déc. 2025
Avis vérifiéLes vis de fixation complémentaire des rails de tiroirs sont de mauvaise qualité , très difficile pour que cela perce le panneau et au bout du compte la tête de vis de dégrade. Donc obligation de racheter des vis à bois de qualité. Ceci n'est pas grave mais ne reflète pas la qualité de vos produits
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que vous appréciez la qualité de nos produits, même si vous avez rencontré un souci avec les vis de fixation. Votre remarque est précieuse et nous aidera à améliorer notre offre. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez partager d’autres suggestions. Cordialement. L’équipe lapeyre de Pontault-Combault
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Gerard C.
3 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé tout ce que je voulais et à un prix raisonnable
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout ce que vous cherchiez à un prix raisonnable. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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Evelyne H.
28 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme au rendez vous, c'est engageant et la confiance s'installe. Le produit, très bien, correspond à ce que j'attendais. Délais respectés. Merci
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil, le professionnalisme de nos équipes ainsi que la qualité de votre produit aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement. L’équipe lapeyre
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Joseph P.
23 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil et facilité accès remise des achats
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la facilité d'accès lors de la remise de vos achats. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Lapeyre L’équipe lapeyre.fr
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Felix B.
11 oct. 2025
Avis vérifiésatisfait
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Lapeyre. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos projets futurs. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Anonyme A.
11 oct. 2025
Avis vérifiédéçu du produit acheté que je connaissait et qui a baissé en qualité (placard modele reve)
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du produit acheté ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à continuer à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préoccupations plus en détail. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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M. R.
10 oct. 2025
Avis vérifiéTrès attentifs
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Chez Lapeyre, nous nous engageons à être attentifs aux besoins de nos clients et votre satisfaction nous motive à poursuivre nos efforts. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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P. B.
10 août 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté un portail en bois le même que j'avais avant quand je vois l'épaisseur du bois rien avoir avec celui que j'avais au paravant la notice de montage ne correspond même pas au portail aucune notice installation pour poser la serrure franchement pour le prix à 723€ c'est vraiment une honte j'aurais du aller à Leroy Merlin ou brico dépôt
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le portail en bois n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la qualité du produit et la clarté de la notice. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01.41.67.80.01 ou encore à l'adresse email copil.gournay@lapeyre.fr pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Claude J.
10 juil. 2025
Avis vérifiéL'AVV s'est bien déroulé Un colis était défectueux à la livraison, le nécessaire a été fait. Alors pourquoi 3 étoiles ? Car le système de mail, SMS pour vous informer sur les disponibilités est déplorable et erroné. L'information a été transmise et l'on m'indique que ce sont des mail robots qui sont transmis et donc qu'on ne peut rien faire. Et bien moi je pense que c'est fort dommage, cela engendre des craintes, des incertitudes et je n'ai pas besoin de cela.
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l'AVV se soit bien déroulé et que le problème de colis ait été résolu rapidement. Nous comprenons votre frustration concernant nos notifications par mail et SMS, et soyez assuré que nous prenons ces retours très au sérieux. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous allons continuer à travailler pour améliorer notre système d'information. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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