L'établissement de La Rochelle se distingue par la qualité de son matériel et l'accueil chaleureux de son personnel. Les conseillers apportent des conseils précieux et un suivi efficace tout au long du projet, rendant l'expérience client agréable. De plus, l'établissement propose un bon rapport qualité-prix et un choix de produits compétitif.
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D. L.
31 mai 2026
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé lors de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Armelle F.
30 mai 2026
Avis vérifiéJ'ai été orientée avec pragmatisme et bienveillance pour un projet de remplacement portes et fenêtres . La profusion de détails incontournables a été gérée de façon très professionnelle par les équipes ventes, réalisation et pose.
Réponse de ROUEN
Bonjour et merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance dans votre projet de remplacement de portes et fenêtres. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. L’équipe lapeyre
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Philippe H.
29 mai 2026
Avis vérifiéIl a fallu raboter car la largeur n' était pas adaptée
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience dans l'ensemble, même si la largeur n'était pas idéale mais l'achat de volet standard oblige très souvent une adaptation. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Anonyme L.
23 mai 2026
Avis vérifiédélai respecté produit conforme à la commande et demande
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre produit dans les délais et qu'il correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre rouen
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D. V.
21 mai 2026
Avis vérifiéMatériel de qualité avec commerciale qui vous guide bien.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre matériel ainsi que l'accompagnement de notre équipe commerciale. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs projets. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
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D. A.
21 mai 2026
Avis vérifiéTres bien
Réponse de ROUEN
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre
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C. L.
21 mai 2026
Avis vérifiéLe point négatif ne concerne pas spécifiquement LAPEYRE ROUEN, c'est la lisibilité et la mise en forme des devis et factures LAPEYRE : confus et ne va pas à l'essentiel pour ne pas dire presqu' indéchiffrable...
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant la lisibilité de nos devis et factures. Nous comprenons l'importance d'une présentation claire et efficace et remonterons vos remarques pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre
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H. B.
20 mai 2026
Avis vérifiéPorte d'entrée au top!!! Merci benjamin Je recommande fortement ce magasin Accueil et qualité très apprécié Bravo encore !!
Réponse de ROUEN
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre porte d'entrée ainsi que de l'accueil reçu dans notre magasin. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à poursuivre nos efforts. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
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Bernard B.
16 mai 2026
Avis vérifiébon accueil prix corrects
Réponse de ROUEN
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un bon accueil et que nos prix vous semblent corrects. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. L’équipe lapeyre
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William S.
14 mai 2026
Avis vérifiéBonne entreprise
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre entreprise. Votre avis nous encourage à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Guillaume D.
8 mai 2026
Avis vérifiéBons conseils. RAS.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
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S. C.
7 mai 2026
Avis vérifiéAucun problème
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
Réponse de S. C.
Merci à vous
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Francois C.
3 mai 2026
Avis vérifiéTrès bons conseils en magasin,bons produits et menuisier très compétant ,travail soigné et personne très agréable.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante en magasin et que notre menuisier a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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K. L.
3 mai 2026
Avis vérifiéRéalisation du projet en 3 étapes ce qui facilite tout avec un bon rapport qualité prix. Un poseur d'expérience qui su s'adapter à la situation en laissant propre son chantier avec une pose comme à notre demande.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre évaluation de 5/5. Nous sommes ravis que notre processus en trois étapes ait facilité votre projet et que notre poseur ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Nicole M.
2 mai 2026
Avis vérifiéLes produits et les prix sont équivalents à ceux de la concurrence.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour et encourageons toujours nos clients à échanger avec nous sur leurs expériences. N'hésitez pas à nous faire part de vos attentes, nous sommes là pour vous aider à trouver les solutions qui vous conviennent. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
Réponse de Nicole M.
D'accord
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Stella P.
2 mai 2026
Avis vérifiéPas de SAV. V olet solaire en panne le soir de son installation
Réponse de ROUEN
Madame, Nous faisons suite à votre avis récent concernant l’absence supposée de prise en charge de votre dossier SAV. Après vérification, une requête SAV n°1078075 a bien été ouverte le 30/03, soit le jour même de votre réclamation. Dans ce cadre, la responsable du service après-vente a pris contact avec vous afin de vous rassurer sur la prise en charge de votre demande. La commande nécessaire à l’intervention a également été passée le 30/03. Un rendez-vous avec un technicien SAV est programmé pour le 13/05. Nous avons par ailleurs étudié la possibilité d’anticiper cette intervention, mais la réception des pièces n’est prévue que pour le 05/05, ce qui ne permet pas d’avancer davantage la date d’intervention. Nous restons pleinement mobilisés pour assurer le suivi de votre dossier dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre compréhension. Restant à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,
Réponse de Stella P.
Aucun diagnostic effectué par un technicien,ce qui ne vous empêche pas de commander les pièces nécessaires : quelles pièces ????
Réponse de ROUEN
Bonjour, Le volet roulant solaire présente un dysfonctionnement depuis son installation. L’ensemble des réglages a été effectué et toutes les vérifications nécessaires ont été réalisées par le poseur, qui a pu établir le diagnostic sur place. Comme cela vous a déjà été expliqué, aussi bien par moi-même que par ma collègue du service après-vente, le problème provient de la motorisation. C’est dans ce cadre précis que la pièce concernée a été commandée, afin de remédier définitivement à ce dysfonctionnement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,
Réponse de Stella P.
Donc,le poseur était au courant et a donc installé un volet défectueux. Je n'en crois rien. Aucun diagnostic n'a été effectué puisque c'est le lendemain que je me suis aperçue que le volet était en panne. J'ai, d'ailleurs, appelé aussitôt, c'est-à-dire le 26/03,pas le 30/03. Le poseur est hors de cause. C'est le matériel qui est défectueux. Le problème n'est pas là. Le problème est que personne n'est venu poser un diagnostic sur la panne du volet une fois avérée. Qu'est-ce qui prouve que c'est le moteur?
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Arnaud L.
1 mai 2026
Avis vérifiéAccueil. Motivation pour trouver une solution pour le client.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette direction. Bien cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Benoit B.
30 avr. 2026
Avis vérifiéChoix et conseil comme attendu pour moi
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre choix et nos conseils aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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S. B.
30 avr. 2026
Avis vérifiéCommandé le 20 mars livraison prévue 13 avril. Aucune nouvelle. J'appelle on me dit livraison prévue 23 avril on se bloque la journée et le livreur ne viens pas et se permet de dire "suite à notre entretien téléphonique le colis sera remis dans un relais !!?? Hallucinant, aucun appel ni présentation ce jour. A fuir
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons votre frustration face à ces désagréments. Nous souhaitons vous assurer que votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés du retard chronopost qui est indépendant de notre volonté. Cordialement. L’équipe Lapeyre rouen
Réponse de S. B.
Bonjour Pouvez-vous m'indiquer où se trouve le colis et laurais-je un jour? Y aura t il un geste commercial ??
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Anonyme S.
30 avr. 2026
Avis vérifiéProduit (bloc porte chêne) manutentionnée sans égard d'où la porte totalement décalée avec le pied de huisserie endommagé.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre bloc porte chêne a été endommagé. Nous avons essayé de vous contacté (message sur votre répondeur) afin d'échanger avec vous. Nous restons à votre disposition. Cordialement. L’équipe Lapeyre rouen
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