Avis clients de Arras

Évaluations clients Arras

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  ECOUTE PARFAITE ET DISPONIBILITE DE PERSONNEL SANS FAILLE

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par M R. *

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  Les étapes de la commande à la livraison de sont bien passées. Maintenant on espère que les produits achetés garderont longtemps leur qualité.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par MONIQUE D.

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  Rapide et efficace .

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par SANDRA B.

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  Très bon accueil. Matériaux de qualité. Livraison dans les temps

  Avis du 23/11/2025, suite à une expérience du 05/11/2025 par ANONYME L.

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  Des professionnels à l'écoute du client je recommande fortement

  Avis du 23/11/2025, suite à une expérience du 06/11/2025 par ANONYME M.

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  Le personnel est très agréable et accueillant et le miroir que j'ai acheté est de très bonne qualité

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 08/11/2025 par JUSTINE L.

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  Accueil, commande ras, livraison dans les temps environ 30 jours, la commande cloison atelier 4 panneaux coulissant, déballage de la commande 2 panneaux abimés et une coulisse, retour au magasin et la on m'annonce 2 mois de délais pour le SAV pour 2 morceaux de verre a remplacé. C'est simplement incroyable une commande prix client a 3600€ payé pris en otage

  Avis du 13/11/2025, suite à une expérience du 31/10/2025 par ANONYME S.

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  Très bon accueil, vendeur à l'écoute et très gentil!

  Avis du 13/11/2025, suite à une expérience du 31/10/2025 par PERRINE L.

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  La qualité des matériaux, les conseils apportés et la conception intelligente des espaces, réalisée en tenant compte de nos contraintes et de nos besoins, témoignent d'un vrai sens pratique et d'un grand professionnalisme. Un grand merci également à notre artisan, Benoît Thuin, pour la préparation et le montage : travail impeccable, soigné, précis et toujours dans les temps. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu le chantier fluide et agréable, des qualités qui ne nous laissent pas indifférents ! Merci à toute l'équipe Lapeyre pour cet accompagnement de qualité sur ces projets très importants pour nous. Vous avez gagné notre entière confiance. Une belle expérience du début à la fin : merci à toute l'équipe et à notre artisan !

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par MAUREEN F.

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  la personne qui ma reçu a était de suite a mon écoute a compris ma demande et a trouve la solution

  Avis du 03/11/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par FRANCIS C.

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  Nous avons effectué une commande sur le site Internet. Réception du colis au drive d'Arras. La personne nous a bien accueilli expliqué et nous a aidé à charger le camion. Nous recommandons lapeyre arras.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par S C. *

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  Dommage , il manque la visserie

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par DOMINIQUE L.

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  Prestations réalisées conformément aux attendus, délais respectés, qualités des conseils et de l'accueil, cuisine de grande qualité, choix d'artisans locaux aussi respectueux que talentueux. Difficile de faire mieux !

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par D B. *

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• 5 / 5

  

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  Concernant l'agence d'Arras : bon accueil, suivi assuré tout au long du processus (commande, livraison, pose), même en cas de besoin après installation.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par PEGGY T.

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  Le personnel du magasin d' ARRAS est sympathique et disponible pour répondre à notre besoin

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par MICHEL R.

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  Très bon accueil. Personnel très à l'écoute des clients et très aimable.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par A D. *

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  Bon accueil et bon conseil

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par G G. *

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  Nous avons commandé un article en magasin que nous avons repéré sur internet. L'article devait arriver 11 jours après la commande et on nous informe que nous serons prévenu lors de l'arrivée de l'article. 16 jours après la commande, aucune information . Nous décidons de se rendre sur place, une fois arrivé on nous dit que l'article a déjà été retiré sans même procédé à des vérifications. Bien entendu, cela n'était pas le cas . L'équipe Lapeyre Arras a l'air familière, ce qui peut être une force et une faiblesse.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par G L. *

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  Accueillante, professionnelle, bons conseils. Délai livraison respecté.

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par M V. *

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  Conseils personnalisés. Écoute du client et de ses problématiques.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par DANIEL P.

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  Entreprise très sérieuse

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ANNIE B.

• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien aidé dans mon choix de baie vitrée.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par P G. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique et conseil sur les différents modèles.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par M C. *

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  Nous sommes allés plusieurs fois pour nous renseigner pour l'achat d'une porte . Nous avons eu à faire avec deux personnes différentes et nous nous sommes rendus compte que l'on ne nous donnait pas les mêmes informations. Au final on a quand même réservé la porte en bois plaquée chêne mais quand on a voulu aller la chercher le bas de la porte avait pris l'eau ! Résultat on nous proposait une réduction de 20 euros ou alors on nous la recommandait. On a préféré recommander on attend toujours notre porte on espère qu'elle arrivera en bonne état. Je m'attendais vraiment à autre chose de la part de cette enseigne.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par THIERRY O.

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  On voit tout de suite qu'on est accueilli par des professionnels, les conseils sont bons et avisés, la réactivité est bonne également. Je recommande si on veut être accompagné.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par THOMAS B.

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  Accueil qualité prix

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par A C. *

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• 5 / 5

  

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  très bon contact,rapide,parfait

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par H D. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe , je recommande vivement ce magasin

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par YOHAN R.

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  trés bon accueil et professionnelle; trés satisfait du .produit

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par GERARD F.

• 5 / 5

  

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  Commande sur internet d'un aménagement de placard, délai raccourci par rapport à celui annoncé sur internet. Modification de commande en magasin pour les façades de tiroirs sans soucis. Nickel, j'attends les façades pour finaliser le montage.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par MATHILDE L.

• 4 / 5

  

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  Le personnel m'a bien conseillé sur les modèles et couleurs,j'aurai aimé un peu plus de renseignement technique l'épaisseur des fenêtres en fonction de mon isolation,car les menuiseries ressortent assez fortement à l'intérieur,les menuiseries ont l'air de bonne qualité

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par P V. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait de l'accueil en passant par les conseils, la mise en place du projet et pour finir la réalisation

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par JEAN CHRISTOPHE B.

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  Bon rapport qualité prix.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par J C. *

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• 5 / 5

  

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  Super très bien bonne qualité

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par M S. *

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• 4 / 5

  

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  Très,bon accueil et bons conseils

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par ROSELINE D.

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  satisfait des explications et de l'accueil.

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par S C. *

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  Sérieuse

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par THIERRY U.

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  Bon accueil et conseils pertinents. Toujours content des produits depuis 20 ans

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par M D. *

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  Oui

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par JACQUES D.

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  très bon accueil et conseils.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par PATRICE J.

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  ´

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par ANONYME A.

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  Il sont super et a l écoute

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par ISABELLE S.

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  Très bien renseigné, très bien accueilli,je recommande vivement.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par S N. *

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  Bon conseils personnel à l'écoute

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par ANONYME C.

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  Très bien accueilli

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par ALAIN L.

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  Le responsable de l'entrepôt, Janis, est très bien, il est à l'écoute et de très bons conseils. il essaie toujours de trouver une solution à nos demandes

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par P B. *

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  Après un premier passage en magasin non concluant j'ai envoyé un message sur le site . J'ai été recontacté et ma demande a été prise en considération. Merci pour la prise en charge du dossier. Jusqu'à la livraison le personnel a été très agréable.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par I L. *

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• 3 / 5

  

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  Porte de très mauvaise qualité

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par JEAN JACQUES W.

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  Excellent accueil et de très bons conseils

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par GUY D.

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  Accueil et conseils très bien

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par DIDIER H.

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  Bons conseils

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par CAROLE L.

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  La double porte commandée est très abîmée, plusieurs coups, fissures et éclat de peinture. Très déçue, vu le prix de mon achat

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par JONATHAN W.

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  Félicitations au responsable de l'atelier pour son efficacité et son savoir-faire! Merci pour sa gentillesse et son dévouement. Merci également à l'équipe qui a posé le portail,la porte d'entrée et les portes intérieures pour son efficacité !

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par ISABELLE L.

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  Toute est parfais l accueil le service et les explications sur tous très attentif

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par ANONYME A.

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  Rien à dire serviable continue sur cette Voie

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par PATRICK D.

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  Au top

  Avis du 17/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par GIANNI R.

• 5 / 5

  

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  Bonne accueil bon travail sérieux très bon produit bonne explication

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par PIERRE H.

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  Bien conseillé, équipe très professionnelle, sérieuse

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par FREDERICK W.

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  voir ma réclamation n° demande N°: 1010614 en attente de réponse baie coulissante ht facturée au prix du TTC frais de livraison augmente 90euros ! en période de soit disant promo attente d'explication de la part de LAPEYRE

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par F P. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par MICHEL G.

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  Très agréable

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par D P. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente satisfaction. Personnel présent et objectif ds les propositions

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par MONIQUE P.

• 5 / 5

  

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  Toujours une solution pour le projet avec le vendeur respect de date de livraison

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par CHRISTIAN D.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, Tres bien accueilli par le personnel souriant

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par B B. *

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• 4 / 5

  

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  Bon acceuil, bien renseigné

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par J H. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile à naviguer et au drive le personnel très pro

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par STEPHAN T.

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande et aucune réponse aux 2 mails envoyés

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par P R. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne accueil et produit de qualite

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par DIDIER H.

• 4 / 5

  

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  Commande de portes intérieures passée chez Lapeyre : bon choix de modèles, qualité au rendez-vous. Livraison dans les délais et service client réactif. Globalement satisfait de mon achat.

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par A P. *

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  Accueil agréable et bon conseil.

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par A P. *

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  Bon matériel et bien conçu ! Personnel sympathique ! Livreurs très agréables ! Emmanuelle à fait du bon travail !

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par JEAN CLAUDE F.

• 4 / 5

  

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  Tout était parfait sauf l'emballage des produits (porte d'entrée et une fenêtre) les plastiques étaient arrachés et donc les produits males protégés.

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par ANTHONY C.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel. Qualité des conseils et matériaux

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par REYNALD D.

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  Volet de qualité reçu en tos et en heure Personnel très agréable

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par N C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil bons conseils délai respecté impeccable

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par ANDRE V.

• 5 / 5

  

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  réactivité et professionnalisme. travail soigné

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par REGIS L.

• 5 / 5

  

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  Bon conseil Bon accueil

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par PIERRE P.

• 5 / 5

  

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  Personnels agréables, de bon conseil et surtout à l'écoute du client.

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par J B. *

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• 5 / 5

  

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  suis allé chercher ma commande, accueil où j'ai réglé le solde puis vers le retrait des commandes où 2 gars (1 réceptionniste et 1 autre qui n'avait rien à voir dans ce service)se sont chargés de mes colis et les ont mis en place dans ma voiture, de façon spontanée... Il est vrai que j'ai un peu de difficulté à me déplacer... Encore merci à eux!

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par CHRISTIANE B.

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  Très bon conseil, écoute de nos demandes, devis adapté selon nos remarques

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par M G. *

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  Equipe au Top, produit de qualité, livraison rapide, petit bonus aide au chargement

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par JUSTINE L.

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  Vous étiez les seuls à avoir ce produit. Réception dans les temps. Livraison impeccable

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par JEAN PIERRE D.

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  pas de stock,et demande non réalisable ( inversement poignée coté long et court assemblé par circlip)

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par A D. *

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  Très bon accueil, très bons conseils, bonne qualité des produits.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par J L. *

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  Très bien reçu et agréable

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par BERNARD L.

• 3 / 5

  

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  La baie vitrée semble être d'assez bonne qualité, mais reçue démontée sans notice de montage et une porte pliée sans doute par les livreurs.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par ALEXANDRE T.

• 5 / 5

  

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  Large proposition de produits et conseils et interventions sérieuses

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MURIEL G.

• 5 / 5

  

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  Nous recommandons votre enseigne car personnel à l écoute du clients et de très bon conseil nous ne sommes jamais déçu des achats fait chez vous de très bonne qualité

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par G L. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent !!

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par JEROME D.

• 5 / 5

  

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  Toute est parfait

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par C D. *

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• 5 / 5

  

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  Dossier bien monté. Marchandise de qualité et bien réceptionné ds les temps.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par CHRISTIAN G.

• 3 / 5

  

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  Achat d'une pièce détachée pour porte d'entrée (gache) qui à été commandé avec la référence d'achat via le fichier client, plus15jrs de délais pas de livraison donc déplacement (50 kms) et ce n'est pas adapté !!!

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par D M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  2 petits points qui ne concernent pas la fourniture du produit: - je n'ai pas pris la.pose car je la trouvais très chère . - 2 petits coups sur 2 portes (sur 6), je n'ai rien réclame car je n'avais pas déballé les portes pour contrôler !

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ANNE D.

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  J ai acheté et fait poser des portes de placards bonne qualite des portes et de l accueil à la pose très sérieux et de qualité

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par I C. *

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  Très bons produits. Accueil très agréable de notre dessin à la réalisation c'est parfait

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par NADINE C.

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  au top

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par A S. *

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  La porte était légèrement voilée !

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par MICKAEL I.

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  Nous avons commandé un escalier suite à une recommandation. Mais nous sommes vraiment extrêmement déçu !!!!!! Retard de livraison d'un mois malgré plusieurs appels pour avoir un suivi de notre achat sans réponse cohérente.. Après un énième appel plutôt bien renseigné nous avons eu enfin notre livraison... sauf que celle-ci (après avoir étais sois disant contrôler à deux reprise) il lous manque des pièces. Et quand nou contactons l'enseigne celle-ci nous répond que c'est étrange au vu du nombre de contrôle ! Nous marchons vraiment sur la tête ! Nous somme pénalisé depuis le début et on nous rejette limite l'anomalie de cette situation ! Je devais faire d'autre projet avec cette enseigne mais j'avoue qu'elles n'auront pas de suite !

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par J C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre votre déception face à la livraison et au manque de pièces. Votre situation est effectivement préoccupante, et nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons les utiliser pour améliorer nos processus. Nous espérons que, malgré cette expérience, vous envisagerez de nous donner une autre chance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre ARRAS

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  J'ai reçu ma commande rapidement et de plus de bonne qualité. Les vendeurs sont très accueillant surtout le monsieur qui m'a servir ma commande (gianni)

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par JUSTINE L.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux et positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et qu'elle a répondu à vos attentes en termes de qualité. Vos compliments à l'égard de Gianni et de notre équipe nous touchent profondément et nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochains projets ! Cordialement, L'équipe Lapeyre ARRAS

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  Équipe à l'écoute du client

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par PHILIPPE M.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou besoins, nous serons toujours à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre ARRAS

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