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Avis clients de Saint Etienne

4.2 / 5

Calculé à partir de 179 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Evaluations clients Saint Etienne

  • 1 / 5
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    Globalement très mécontent de cette expérience. Venu (de loin) retirer des bloc-portes achetés sur le site, on m'a annoncé que les articles n'étaient pas en stock et, plutôt que de reconnaître une erreur d'inventaire ou de logiciel et de présenter des excuses, on a cherché à me rendre responsable de la situation en toute mauvaise foi : « Vous avez reçu le sms qui vous disait que vous pouviez venir les retirer ? — Non, le mail disait d'aller regarder l'état de la commande sur mon espace sur le site et il y était bien marqué « disponible » (je leur montre). Il n'était marqué nulle part d'attendre un SMS de confirmation. — Ah ben oui mais j'ai pas de porte regardez « livraison en magasin le 18 juin » (la personne me montre un logiciel fonctionnant probablement sous MS-Dos ou windows 95 — ça faisait longtemps que je n'avais pas vu d'écran VGA. Lapeyre, et si vous mettiez à jour votre logiciel ?).» Moi, la seule info qui m'était accessible était que les articles étaient disponibles. De plus, j'avais appelé la veille au soir pour vérifier la disponibilité des portes. Refus de faire le moindre geste commercial, de présenter des excuses, de reconnaître que la faute ne m'incombe aucunement. Pas classe.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre venue en magasin. Votre retour met en lumière plusieurs dysfonctionnements que nous prenons très au sérieux. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous avez fait un long trajet et pris le soin de vérifier la disponibilité par téléphone. Il est inacceptable que la communication autour du retrait de votre commande ait été source de confusion, et nous regrettons que nos échanges sur place n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur le fond que sur la forme. Nous allons remonter les points que vous soulevez, notamment sur la clarté des messages envoyés afin d’apporter les améliorations nécessaires. Ce type de situation ne reflète pas les standards de service que nous voulons offrir. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement

    Réponse de Gilles T
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    Bonjour, Merci pour votre message. Je souhaite y donner suite car le directeur du magasin a jugé bon de m'appeler sur mon portable après avoir lu ma critique. J'ai donc eu droit à une conversation ubuesque où celui-ci a fait preuve d'une mauvaise foi plutôt savoureuse. Il a d'abord prétendu m'avoir parlé en personne lors de ma visite en magasin (c'est faux, je suis d'ailleurs allé voir sa photo sur son profil LinkedIn et j'affirme n'avoir jamais vu cette personne). Il a également soutenu s'être excusé (je ne vois pas comment ce serait possible puisque nous ne nous sommes pas rencontrés). Il a même inventé s'être « confondu en excuses » (ce qui est une hilarante affabulation ; je pense que je m'en serais souvenu si quiconque s'était confondu en excuses et je ne vois pas pourquoi dans ce cas j'aurais laissé cet avis défavorable après ma mésaventure). Puis il a rêvé à haute voix avoir reconnu devant moi que le problème venait bien d'une erreur d'inventaire (mais si c'était le cas, pourquoi ne pas accepter d'assumer cette erreur en faisant un geste commercial par exemple, en m'offrant la livraison pour compenser mon déplacement inutile, comme je l'avais alors suggéré à ses employés ? Voire me rembourser le péage et le carburant ?). Comble du n'importe quoi, à la fin de la conversation, il m'a dit que la prochaine fois, il fallait que j'attende consciencieusement le SMS de confirmation avant de venir, ce qui prouve qu'il n'a toujours pas compris le problème : pourquoi diable un client devrait-il attendre un SMS, lorsque sur l'état de sa commande, il est écrit "Commande disponible" et qu'aucun message ne l'informe d'attendre une quelconque notification, surtout quand ledit client prend la peine de téléphoner à l'avance afin de s'assurer de la disponibilité des articles ? Cet argument n'est absolument pas logique, puisqu'il s'agit d'une erreur d'inventaire, et cela montre bien l'hypocrisie de cette personne. Ne pas savoir reconnaître ses erreurs est assez lamentable de la part d'un dirigeant, et je ne m'étonne pas que son exemple déteigne sur ses employés. Je n'ai heureusement pas à retourner dans cette franchise (je me rends de préférence au magasin de Limonest), mais je préfère vous informer de mon retour d'expérience, car je doute que la conduite déplaisante de cet homme reflète, pour vous citer, les standards de service que vous voulez offrir et auxquels on est en droit de s'attendre. J'accepte bien sûr les excuses que vous m'avez présentées et je vous en remercie. Je vous souhaite par ailleurs une excellente journée.

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  • 1 / 5
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    Porte en chêne de mauvaise qualité 340 euros acceuil déplorable et en plus 6 semaine pour ça

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Un merci particulier au personnel présent le 30 mai a st Etienne pour la qualité de leur accueil et leur aide pour le chargement dans le véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN P.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe à Saint-Étienne a su vous offrir un accueil chaleureux et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de garantir un service de qualité à chaque visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Lapeyre. Cordialement, L'équipe Lapeyre

  • 5 / 5
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    nous sommes clients à lapeyre depuis des nombreuses années et nous avons connus aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL P.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Lapeyre

  • 5 / 5
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    Achat récent de deux portes d'appartement ainsi que deux portes de placard coulissantes avec miroirs légèrement fumés. Excellente qualité, tout est impeccable. De plus les délais de livraison sont bien tenus.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité des produits et le respect des délais aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets. Bien à vous, L’équipe Lapeyre

  • 1 / 5
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    Nous avons été très mal reçu par le responsable du magasin, parce que on lui avait fait la remarque que l'on avait dû venir deux fois pour récupérer la marchandise puisqu'il ne nous avait pas averti qu'elle n'était pas en magasin alors qu'il nous avait donné une date précise

    Avis du , suite à une expérience du par GASTON C.

  • 4 / 5
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    Bien conseillé , bien faire la différence avec le client avec un potentiel achat et le visiteur

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.

  • 4 / 5
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    Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par ANISSA BENHADDAD B.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour et merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez le rapport qualité-prix de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous pour partager vos éventuelles remarques ou expériences. Cordialement, L’équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience avec Lapeyre. Votre recommandation est une belle récompense pour nos équipes, et nous nous réjouissons de continuer à vous servir. Cordialement, L'équipe Lapeyre

  • 4 / 5
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    mode de règlement un peu long pour un simple placard : 3 étapes pour valider l'achat ; un à la commande, un second ou il faut repasser en magasin pour revalider et le dernier avec l'installateur

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

  • 4 / 5
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    sans avis

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaits des conseils, de la qualité des produits (fenêtres, volets et porte de garage), du délai de livraison et de la livraison (livreurs ponctuels et très précautionneux))

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME J.

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix. Équipe jeune dynamique et sympathique. Conseils éclairés.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

  • 5 / 5
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    Personnel très emable et de très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon accueil, bon produits et bon rapport qualité prix !

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE A. *

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  • 5 / 5
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    Ra s satisfait de mon achat et prix correct

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE N. *

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  • 4 / 5
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    bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *

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  • 3 / 5
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    les frais dedeplacement sont exagerés quand on sait que le technicien a fait son intervention precedente a 3 km de mon domicile 79 e 3 km quand il n'y aura plus d pigeon vous fremerez le pigeonnier

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D.

  • 5 / 5
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    Excellent conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *

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  • 5 / 5
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    Equipe sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.

  • 5 / 5
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    Très bon rapport prix qualité. Très bon travail service atelier. Seul bémol délai un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX K. *

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  • 5 / 5
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    Produit conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DJEMAI B.

  • 4 / 5
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    Bon conseil sur les produits .mais ça dépend du vendeur.

    Avis du , suite à une expérience du par KWANG H.

  • 1 / 5
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    Recevoir la facture d'un montant différent de ce qui a réellement été payé, ne pas réussir à se faire rembourser sans déployer de moyen hors norme entre SAV Web, magasin... Vraiment pas au point ! Remboursement toujours pas effectué.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME Q.

  • 5 / 5
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    Porte de grande qualité comme quoi quand on y met le prix la qualité est là

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *

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  • 5 / 5
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    bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD F.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil clientèle ainsi que ponctualité et professionnalisme de l'artisan qui s'est déplacé.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J'ai été très bien conseillé par un monsieur appeler Morgan dans votre commerce à La fouillouse, je suis vraiment très satisfait de mes achats

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *

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  • 4 / 5
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    Reception très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER DUVERT O.

  • 2 / 5
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    Personnel incompétent, je commande des portes de placard pour un dressing déjà existants, personne ne se soucis de savoir si le dressing sera utilisable avec les portes, de plus personnel mal réveillé les samedis matin apparament, je pense beaucoup de travail a faire la dessus avant de me revoir chez vous, dommage étant artisan j'aurais pu faire travailler cette société plus souvent mais là.......

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon accueil, bon conseil, belle qualité qui se paye, mais on n' est pas déçu

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.

  • 1 / 5
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    Aucun respect du client. Changez de métier.

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL C.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 4 / 5
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    Bien conseillé et travail effectué bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    Accueil sympathique Rapidité de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    Toujours le meilleur acueil pour trouver la solution la plus adéquate

    Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *

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  • 4 / 5
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    L'accueil et le renseignement très bien mais le chargement peu enclin à nous aider et l'emballage n'est pas top

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T.

  • 4 / 5
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    Qualité moyenne sui ressemble à Ikéa...un peu déçus par rapport au prix

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon accueil bons conseils et délai respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 2 / 5
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    Très bien reçu lors de la commande. Concernant les produits lors de la récupération le 14/02, les produits étaient très sales, les trous pour fixer les poignées n'étaient pas percées et la porte de la chambre 2 touchait en haut, obligé de poncer pour arriver à la faire fermer. Nous sommes très déçus, surtout que jusqu'à présent nous étions satisfait de Lapeyre.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 4 / 5
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    Pas la première fois chez eux toujours le même accueil et de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    les vendeurs savent vendre et autant suivi pour la pose

    Avis du , suite à une expérience du par GISLENE C.

  • 4 / 5
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    Très bon produit La notice de montage n'est pas claire c'est à améliorer Une semaine de retard pour la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits. Nous sommes navrés d’apprendre que la notice de montage n’était pas assez claire et que votre livraison a pris du retard. Vos remarques sont précieuses et nous les transmettons à nos équipes pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire. Excellente journée à vous. L’équipe Lapeyre.

    Réponse de gabriel l
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    Pour la notice, en fait elle est illisible car c'est une photocopie de votre fournisseur, (cuivreriez centrale)qui est de très mauvaise qualité Je l'ai scanné, je peux vous l'envoyer si vous voulez

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  • 5 / 5
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    Lapeyre Saint-Étienne a ete parfait en conseil, vente, preparation et pose.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN G.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  • 5 / 5
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    Nous avons été bien conseillés. Les délais ont été respectés.

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos conseils et le respect des délais aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir chez Lapeyre. L’équipe Lapeyre

  • 4 / 5
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    Bon produit Très bon accueil en agence de Saint Etienne , bons conseils techniques en agence, qui ont permis de rectifier des données fausses sur le site internet qui lui souffre de défauts, du point de vue techniques ( mauvaises charnières indiqué es sur le site)

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils techniques en agence aient répondu à vos attentes et vous aient permis de finaliser votre projet avec les bonnes informations. Nous prenons en compte votre remarque concernant le site internet et transmettons votre retour aux équipes concernées afin d'améliorer l'expérience en ligne. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin. L’équipe Lapeyre Saint-Étienne

  • 4 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE H.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, sympathique et efficace. Quasiment aucune attente. Disponibilité des pièces pour mon volet. Super !

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. L’accueil, l’efficacité et la disponibilité de nos produits sont des points essentiels pour nous, et votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Lapeyre. L’équipe Lapeyre

  • 4 / 5
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    bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC V.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Lapeyre !

  • 5 / 5
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    Produit conforme à ce qu'on nous a conseillé et très bien. Juste le délai de fabrication qui est long.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction. Nous prenons en compte votre remarque sur le délai de fabrication et travaillons continuellement à l’améliorer. À bientôt chez Lapeyre !

  • 5 / 5
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    Produits conformes à mon attente

    Avis du , suite à une expérience du par YVES R.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 5 / 5
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    Accueil et respect délais

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre accueil et le respect des délais aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir chez Lapeyre !

  • 2 / 5
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    Accueil limite désagréable. Attente pour chargement et aucun produit emballé et protégé. Les vitres des fenêtres sans AUCUNE PROTECTION.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous prenons vos remarques au sérieux, notamment concernant l’accueil, l’attente et la protection des produits, et allons y remédier rapidement. Merci pour votre retour, et nous espérons avoir l’occasion de mieux vous servir à l’avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre

  • 3 / 5
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    Nous n'avons pas eu la bonne information concernant le poids du pare-douche. De 8 kgs annoncés nous sommes passés à 50 kgs lorsque nous sommes venus le récupérer. Pas vraiment la même chose !

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Nous sommes désolés pour cette erreur d’information concernant le poids de votre paroi de douche. Nous comprenons que cela ait pu poser un problème et nous allons faire le nécessaire pour améliorer la précision de nos renseignements. Merci pour votre retour, et n’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider davantage. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    tres bon accueil du vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A. *

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  • 5 / 5
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    Produit français de qualité et explications simples mais efficaces du vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

  • 5 / 5
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    Ttb

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI J.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous motive à continuer à offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien Cordialement, L'équipe Lapeyre

  • 5 / 5
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    On repondu a mes exigences

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  • 1 / 5
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    Commande d un Accessoire d ouverture, il a fallu attendre plus 1 mois pour avoir une réponse après multiple appel et enfin tomber sur la bonne personne qui a gérée le soucis en 30 mn ,commande faite et arrivé en 15j! Du tri à faire, meilleur pour vendre les gros articles que pour le sav ,de plus ,le drve le samedi cata ,suis tombé sur un mal gracieux qui m a dit c est fermé, faut vous adresser à la banque ou la suis tombé sur un gars sympa ! Dommage car bon produit,jamais été déçu mais beaucoup de personnes incompétentes!

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre commande et le service après-vente. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et il est clair que nous n'avons pas répondu à vos attentes sur ce point. Nous comprenons votre frustration face à la lenteur de traitement initiale et le manque de clarté dans nos réponses. Nous sommes toutefois ravis que le problème ait finalement pu être résolu et que vous ayez pu recevoir votre commande dans de bonnes conditions. En ce qui concerne l'accueil en magasin, vos retours sont précieux. Nous allons transmettre vos remarques à notre équipe pour améliorer la qualité de notre service, tant au drive qu'au SAV, et veiller à ce que nos collaborateurs offrent une expérience positive à tous nos clients. Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre appréciation de nos produits. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour mieux vous servir à l'avenir. Si vous avez d'autres remarques ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter directement. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYN D.

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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  • 5 / 5
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    Tres bon accueil et conseil

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *

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  • 5 / 5
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    Vendeurs professionnels et sympathiques.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE J. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et sympathie. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre

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    Personnel à l'écoute et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *

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    Bonsoir conseils et bons produits.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.

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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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    Très bons conseils dans notre projet de rénovation de portes. Nous sommes partis sur un façonnage des portes à changer à partir des anciennes portes. CE qui nous a évité la démolition des anciens cadres et les réparations inévitables dues à cette démolition.

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE B.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont pu vous guider dans votre projet de rénovation. Adapter le façonnage des nouvelles portes à partir des anciennes est effectivement une excellente solution pour préserver l'existant tout en minimisant les travaux. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres projets ou besoins à l’avenir. Ce fut un plaisir de vous accompagner ! Bien cordialement, L'équipe Lapeyre

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    Des erreurs et oublis sur un devis qui incluaient le double du prix ,soit 2000 euros, nous avons annulé la commande et le remboursement par carte s est très mal passé avec une employé qui m'a pris de haut et qui a approvisionné un compte de crédit renouvelble avec intérêts et que nous ne pouvons recuperer qu en payant à crédit

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES C.

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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Un point sera fait avec l'équipe de vente. Concernant le remboursement, nous créditons simplement votre carte bancaire. Nous ne choisissons pas le compte qui sera crédité. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre

    Réponse de JEAN YVES C
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    Bonjour, en ce qui concerne le remboursement, j'ai prévenu la personne qu il ne fallait pas utiliser la touche crédit, cat il s'agit d'un credit renouvelable en cas d achat, elle a insisté et a donc approvisionné un compte de creit renouvelable, ce qui est la 1ere fois que cela se produit quand nous devons etre remboursé d un achat, si cette personne n avait pas utilisé cette touche, nous n aurions pas eu de problèmes

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Je comprends mieux la nature du problème. Des consignes seront données afin que cela ne se reproduise plus. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre

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    Tres bon service apres vente .Le personnel de Lapeyre est au top

    Avis du , suite à une expérience du par JULES V. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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    perte du matériel une première fois, puis mensonge sur les délais de livraison a plusieurs reprise. Responsable n'assumant pas leur responsabilité

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *

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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Théophile B
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    Bonjour, merci de votre réponse avec un message d'excuse tout fait. bien cordialement,

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    Accueil très agréable, Alexandre à notre écoute et de bons conseils.Les renseignements demandés ont tous eu une réponse.Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M.

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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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    Accueil et recommandations très professionnels. Dommage que les magasins soient des franchises et pas de lien entre eux. C'est compliqué quand on a deux point de vie.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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    Conforme à mes attentes. Dommage qu'il faille systématiquement commander parce qu'il n'y a pas suffisamment de stock sur place

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *

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    J'ai et le produit qui correspondait tout à fait à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE R.

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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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    Trop d'attente pour avoir un vendeur et après pour avoir les produits commandés il faut attendre attendre Qu'elle dommage

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS K.

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    Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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    erreur dans la commande de la part du conseiller je n'ai pas été prévenu de l'arrivée de la télécommande

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    Très bon magasin, bons servicrs

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *

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    Tout était très bien, il n'y a rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE B.

  • 4 / 5
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    Vendeur très compétent ça nous a permis de choisir notre baie vitrée et l'installer sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F. *

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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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    bonne communication

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *

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    Vendeur pro et sympathique, livraison dans les délais.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

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    Bon conseil et livraison dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.

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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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    Très compétente que ce soit l'accueil Les conseils et les matériaux. À recommandé

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *

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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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    Erreur de diamètre des pentures.Mais tout est mis en œuvre pour pour rectifier l'erreur

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *

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    La communication pour le suivi d'une commande est à revoir

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE S.

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    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le magasin vous enverra un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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    Prendre de jeunes vendeurs inexpérimentés et ne pas suivre correctement les dossier et rappels clients...c'est bof manque de professionnalisme. Les produits sont top

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à notre conversation téléphonique nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de faire remonter vos remarques. Merci de nous avoir consacré de votre temps au téléphone. Passez une agréable journée, au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 5 / 5
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    Bon conseil, bon produits

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  • 5 / 5
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    Aveugle très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à notre conversation téléphonique nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de faire remonter vos remarques. Merci de nous avoir consacré de votre temps au téléphone. Passez une agréable journée, au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe de votre magasin Lapeyre

    Réponse de ANONYME B
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    Je n'ai pas fait ce commentaire J'ai écris personnel très compétent Merci

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    Très bien conseillé, le produit sur mesure est arrivé dans les délais et conforme à la commande. Montage sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  • 5 / 5
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    Produit de très bonne qualité. Prix très correct. Livraison parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES L.

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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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    Trop d'attente à l'accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN V.

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    Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 5 / 5
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    très satisfaites des produits

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE R.

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    Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    De bon produits, un acceuil avec des personnes compétentes

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    Services complets livraisons et financements.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *

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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  • 4 / 5
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    Le service du changement de portes sans changer d'encadrement est super.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS F.

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    Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, personnel sympathique et très professionnel. A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC G.

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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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    Bon accueil, conseils avertis, délais tenus

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID A. *

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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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    Bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    7 poignées achetées, 300 euros et elles ne tiennent pas ce ne sont vraiment pas de bons produits. Je compte faire une réclamation Hors de prix pour une qualité affreuse.

    Avis du , suite à une expérience du par MAELYS C.

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. En ce qui concerne le produit, nous avons plutôt des retours positifs sur celui-ci. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Après Vente via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *

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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    Personnel très professionnel, à l'écoute et rapport qualité prix super.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *

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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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    LAPEYRE BRIVES CHARENSAC N AVAIT PAS LA CREDENCE MAIS A APPELE GRACIEUSEMENT SAINT ETIENNE. MERCI POUR VOTRE ACCUEIL ! J AI RECUPERE LE PRODUIT SANS PROBLEME.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *

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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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    Bon accueil téléphonique et des interlocuteurs compétents.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *

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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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    Seul bémol, emballage des portes insuffisant Résultat, l'un d'elles était détériorée

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE H. *

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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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