Résumé des avis
L'accueil en magasin à Saint Étienne est très apprécié, avec un personnel compétent et agréable. Les clients soulignent la qualité soignée des produits et le bon service, notamment lors des échanges. Le showroom offre une large proposition de produits, favorisant un bon choix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil en magasin à Saint Étienne est très apprécié, avec un personnel compétent et agréable. Les clients soulignent la qualité soignée des produits et le bon service, notamment lors des échanges. Le showroom offre une large proposition de produits, favorisant un bon choix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Saint Etienne
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Bon accueil bonne pose mais délais de livraison trop long
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.
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Interlocuteur disponible et très réactif. Dossier bien suivi. Malheureusement nous n'avons pas pu voir les produits en magasin avant de les choisir. Très peu d'informations techniques transmises sur les différents produits pouvant être retenus dans le choix final. Peu de comparaisons possibles entre différents produits au moment de l'achat.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la disponibilité et de la réactivité de notre équipe. Nous prenons note de vos remarques concernant l’information technique et les comparaisons de produits afin d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Certains tarifs sont quand même assez élevés par rapport aux concurrents.
Avis du , suite à une expérience du par N V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les tarifs peuvent parfois sembler élevés par rapport à ceux de la concurrence. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et des services adaptés, et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à échanger davantage avec nous si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Accueil en magasin très bien, pas d'attente. Personnel compétent et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par V R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe en magasin. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Très large proposition de produit à des prix variés mais intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE Z.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre large gamme de produits et nos prix vous intéressent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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acceuil tres agreable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. C'est notre priorité de vous offrir la meilleure expérience possible. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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le site manque d'ergonomie et de fluidite mais le suivi de commande et la livraison sont au top.
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour et merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi de commande et la livraison vous ont satisfait. Vos remarques sur l'ergonomie du site sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer notre expérience utilisateur. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Nous avons été bien accueillis mais déçus que tous les modèles exposés ne conviennent pas à notre projet.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la disponibilité des modèles et nous vous encourageons à échanger avec nous afin de mieux cerner vos besoins et explorer d'autres options qui pourraient convenir à votre projet. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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La façade du tiroir n'est pas fournie et ce n'est pas clairement indiqué
Avis du , suite à une expérience du par J K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'absence de la façade du tiroir n'a pas été clairement indiquée et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre communication. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
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Plus de deux mois d'attente pour 4 parcloses et les joints caoutchouc. Deux déplacements en magasin car les joints n'etait pas la à la date prévue et aucun appel ,ou mail ,ou sms pour me le dire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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non
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à continuer à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu bénéficier d'un délai respecté. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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J'ai fait appel à Lapeyre sur les conseils d'une amie suite à 3 échecs avec 3 artisans pour différentes raisons. J'ai été très favorablement impressionné par la personne qui est venu étudier mon projet. Il a su me conseiller et me convaincre, ce que les autres personnes n'ont pas fait. J'ai reçu un très bel escalier, très confortable. L'entreprise qui a assuré son installation a également été impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre a été positive. C'est un plaisir de savoir que notre conseiller vous a bien accompagné et que vous êtes satisfait de votre nouvel escalier. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de ROLAND G.SignalerC'est mon amie qui a insisté pour que je vous sollicite. Vous aviez réalisé sa cuisine. Elle était très contente de vos services. Comptez sur moi pour vous faire de la publicité. Merci.
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Nous avons pu choisir dans le showroom
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu la possibilité de choisir dans notre showroom. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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délai de chantier trop long non terminé après pose surtout les finitions les commandes ne sont pas complètes. Le commercial bien le poseur super bien par contre au niveau direction complètement à revoir
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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En 4 ans le prix du même article a doublé
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre déception face à l'augmentation des prix. Soyez assuré que nous nous efforçons d'offrir un excellent rapport qualité-prix et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Bon conseil bon produit
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié de bons conseils et apprécié nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres projets. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Bon produit et SAV très efficace
Avis du , suite à une expérience du par H M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit et de notre SAV. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires encouragent nos équipes à poursuivre leurs efforts. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ! Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Produit livré un peu rayé (elargisseur) Alignement poignée serrure mal ajusté
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit a été livré avec des rayures et que l'alignement de la poignée de serrure n'était pas satisfaisant. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Rien dire
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre note parfaite ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre marque. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Les personnes de chez Lapeyre sont courtois et sérieux dans leur travail. La qualité et l'esthétique de mes portes combles mes attentes. Petit bémol sur les cadres que je trouve assez fragiles par rapport aux anciens cadres en bois massif.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes et que vous êtes satisfait de la qualité et de l'esthétique de vos portes. Nous prenons note de votre remarque concernant les cadres et restons à votre écoute pour toute discussion future. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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bon accueil , personnel compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la compétence de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Très belle journée à vous ! L’équipe lapeyre.fr
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J'ai acheté un portail et 14 ans après j'ai eu besoin de changer les roulettes qui étaient défectueuses, j'ai eu la surprise qu'elles pouvaient toujours être commandées et toutes les personnes de chez Lapeyre que j'ai eu au téléphone ont été très agréable et m'ont donné un bon suivi de ma commande. Je recommande Lapeyre car je suis toujours très contente de mon portail qui fonctionne très bien avec ces nouvelles roulettes…
Avis du , suite à une expérience du par MARIANE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre portail et du service que vous avez reçu lors de votre commande de roulettes. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Le conseil en magasin pour passer commande s'est bien passé. En revanche, le cadre de la porte fenêtre achetée était déformé lors de l'enlèvement, ce que j'ai signalé immédiatement. L'employé Lapeyre m'a indiqué que c'était normal, pas de souci, le cadre se remettrait en place en insérant les portes. En fait cela a été très compliqué lors du montage par un professionnel et n'est pas parfait malheureusement malgré ses efforts. Avoir des cales adaptées enpechant une telle déformation serait la moindre des choses. Nous avons rencontré également des difficultés avec la mise en place des parecloses des vitrages fixes. Je regrette que les notices de pose soient également particulièrement succinctes. Enfin dernier petit point, juste avant le montage, j'ai appelé le magasin pour savoir s'il fallait acheter du compribande et quel format. La personne m'a répondu qu'il était fourni. En fait il ne l'était pas pour ce modèle ce que j'ai découvert le jour du montage et a entraîné un délai dans la pose le temps d'aller s'approvisionner.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'installation de votre porte-fenêtre et nous comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous allons le communiquer aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Accueil et service au top. Suite à une erreur de ma part, le produit commandé a été repris et échangé
Avis du , suite à une expérience du par GERALD M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et votre témoignage nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Erreur sur le produit, le retour a été accepté sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par T P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de retour s'est bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour tout besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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personnel a l'écoute de mon projet .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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pas beaucoup de choix dans les rambardes de ballustrades
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous comprenons votre attente concernant le choix des rambardes de balustrades et nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer notre offre. N’hésitez pas à nous faire part de vos souhaits ou besoins spécifiques, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Il n'y a que là que j'ai trouvé un volet en bois à recouper qui correspond exactement à ce que je cherchais, et c'est de qualité soignée.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le volet en bois correspondant à vos attentes et que vous ayez apprécié sa qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Très bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre entreprise. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt pour vos futurs projets. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Je suis surpris de recevoir ce mail pour noter l'enseigne car ma commande est incomplète à ce jour ! En résumé, commande passée le 1er août (porte, barillet et poignée). Le 30/08 nous sommes informé de la disponibilité de la commande. Nous nous rendons en magasin et réglons l'intégralité de la facture . Mais au moment de récupérer la commande, problème il manque la poignée de porte! Vous me demandez de juger de la qualité du produit mais la porte ne peut être installée car et attends emballée dans mon garage!. Vous me demandez de noter cette enseigne et vous me demandez si je la recommenderai à des proches. En l'état vous comprendrez qu'il m'est difficile de la recommandez !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
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Je connais cette entreprise depuis longtemps et j'en ai toujours été satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par GLLCC G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre fidélité à notre marque. C'est un véritable plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services au fil des ans. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Du contact avec le commercial a la pose tout a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, du contact avec notre commercial à la pose, a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Le conseiller qui nous a vendu notre article s'est trompé dans le sens d'ouverture et avait prévu une solution dans le devis validé qui s'est avérée impossible. Obligé de passer sur un autre système plus onéreux à la commande
Avis du , suite à une expérience du par MARION M.
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Je connaissais le système de porte coulissante de Lapeyre, donc je voulais ce dernier absolument.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEE T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour enthousiaste sur notre système de porte coulissante. Nous sommes ravis de savoir que vous avez choisi Lapeyre et que nos produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est très précieux et nous encourage à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Très bon accueil, très bons conseils, très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par F P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Qualité des encastrements -
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bON SERVICE
Avis du , suite à une expérience du par G P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit correspondant à mon besoin et dans la gamme de prix.
Avis du , suite à une expérience du par H C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, Je tiens à vous faire part de mon mécontentement suite à une commande passée récemment chez Lapeyre, concernant une fenêtre PVC avec son cadre. Avant de commander, j'ai pris le soin de valider les dimensions exactes avec le vendeur, qui m'a confirmé que celles-ci correspondaient bien à ce que je souhaitais. Malgré cela, une fois sur le chantier, nous avons constaté que les dimensions étaient incorrectes. Il s'agissait donc clairement d'une erreur de la part du vendeur. Je précise que la fenêtre n'a jamais été montée : nous avons simplement constaté l'erreur et l'avons immédiatement ramenée en magasin. À notre grande surprise, l'équipe sur place a commencé à chipoter sur quelques traces superficielles sur la fenêtre, pourtant insignifiantes (un simple nettoyage suffisait). Ils ont même évoqué la « protection du cadre » à propos du film plastique bleu… alors que celui-ci se retire facilement et fait partie du conditionnement standard. J'ai dû insister et me confronter à eux pendant près de 10 minutes pour qu'ils acceptent enfin de reprendre le produit. Une telle gestion du service client est tout simplement inadmissible. En tant qu'entreprise de rénovation, je commande régulièrement du matériel auprès de différents fournisseurs. À l'avenir, je n'achèterai plus jamais chez Lapeyre, et je déconseillerai à mes confrères de le faire. Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par A E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les dimensions de la fenêtre et la gestion de votre retour. Votre retour est précieux et nous nourrissons une volonté constante d'améliorer notre service. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous vous souhaitons le meilleur dans vos projets futurs. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Équipe accueillante, bon relationnel, attentionné et à l'écoute Merci à toute l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personne à l'écoute, très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Personnel très pro et à l'écoute de nos questions
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
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J'avais besoin de charnières de marque Hettich pour remplacer celles défectueuses de meubles de ma cuisine Lapeyre, modèle Tandem du catalogue 2010. Sur le plan relationnel, j'ai été bien accueilli. Mais j'ai été mal conseillé car les charnières que l'on m'a livrées après commande ne convenaient pas et on me les a remboursées. Puis on n'a pas été capable de me commander les charnières adéquates. En tout, je me suis déplacé à trois reprises et mon problème n'a pas été résolu. On s'est contenté de me donner les coordonnées du fournisseur Cuisine Rangement pour que je me débrouille par moi-même.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre mention de l'accueil reçu, mais nous comprenons pleinement votre frustration face à l'inefficacité rencontrée concernant les charnières Hettich. Votre avis nous est précieux et nous aidera à améliorer notre accompagnement. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Organisation de la livraison hasardeuse Manque de communication interne sur la façon de régulariser le solde du paiement ; mauvaise communication avec nous sur les modalités de paiement du solde (à qui, par quel moyen de paiement...)
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D.
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Accueil super, produit pas tout à fait conforme à la notice.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Nous prenons également note de votre remarque concernant la conformité du produit avec la notice, et nous veillerons à en tenir compte pour améliorer nos services. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à mieux répondre aux attentes de nos clients. Bien cordialement, Le service client Lapeyre
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Accueil chaleureux, et conseil très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND S.
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Bonjour Très déçu lors de la récupération du colis. Le colis contenant les vis chevilles ouvert et le magasinier m,a dit il a été livré comme ça. Obligé de lui demander de me remplacer le sachet. Je suis déçu de Lapeyre. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
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réception courtoise, bons renseignements
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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Produit répondant à notre attente Certains professionnels ont refusé de nous installer le produit que nous avons acheté chez vous
Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.
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Le produit proposé est de qualité médiocre. Un meuble "à monter soi-même" ne devrait pas poser de problème de montage, or ce n'est pas le cas. Le matériau est particulièrement fragile et s'abîme facilement. Certes, le prix est très abordable, mais l'expression bon marché " prend ici une connotation négative.
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Portes de placards livrés sans aucune protection. Pré peinte mais pleine de traces noires.
Avis du , suite à une expérience du par E F. *
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Les éviers que j'ai commandé ne sont pas grands et ont un seul bac mais ne sont pas encastrables sur un meuble standard de 60 cm de largeur. Ce n'était écrit nulle part !!!
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Bien Équipe sympathique et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
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Très bon matériel vendu pour vos professionnels du montage. Explications limitées et confuses pour un néophyte.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant notre matériel. Nous sommes ravis de savoir qu'il a répondu aux attentes des professionnels du montage. Nous regrettons cependant que les informations fournies n’aient pas été suffisamment claires pour vous. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre communication. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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6 semaines d attente et seul réponse On vous enverra un SMS....
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'attente de six semaines puisse être frustrante et nous sommes sincèrement désolés que notre communication n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer nos services. Nous vous assurons que votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Parquet en chêne de bonne qualité, déjà utilisé, j'en rachète, donc ... La livraison a été programmée le jour a l'horaire qui me convenait et le livreur a déposé les 650kg de parquet où je souhaitais.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre parquet en chêne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de sa qualité et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est précieuse pour nous et nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos futurs achats. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Lapeyre a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous retrouver bientôt, L'équipe Lapeyre
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Merci pour la grande disponibilité du responsable et sa force de proposition en lien avec un produit soldé.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL K.
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rrrrr
Avis du , suite à une expérience du par GERARD F.
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le produit correspond a nos demandes .
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes et avons à cœur de livrer une expérience de qualité à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Lapeyre.fr
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Bien guidé de A à Z. Tout suit et est fluide. Referions appel à vous sans hésitation. Et parlons de vous !
Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE P.
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vendeur par à la hauteur erreur sur l'envoi de ma commande au poseur erreur dans le calcul du carrellage incompétent qui a provoqué un refus du poseur de faire mon installation par contre bien recu par le directeur pour remboursement du carrelage en trop
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de votre projet. Nous comprenons votre déception face aux erreurs survenues et vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Soyez assuré(e) que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que notre directeur a su répondre à votre demande de remboursement avec réactivité. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’un accompagnement complémentaire — nous restons à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe LAPEYRE
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Recu par le directeur adjoint tès bonne competence et très disponible, produit de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC N.
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3 mois pour commander un mitigeur de douche en SAV acheter chez lapeyre que l'on a jamais reçu ... obligée de prendre la colonne de douche complet recu en 3 jour...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
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RAS, tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les vendeurs ont été de bonconseil et se sont débrouillés pour trouver une pièce manquante.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN D.
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Le personnel a l'écoute, de bon conseils et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel à l'écoute et de bon conseil. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de créer une atmosphère sympathique et professionnelle. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil au magasin.
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon accueil dans notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de g gSignalerEt aussi je réitère ma satisfaction pour la pose des moustiquaires. Très bon travail.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli dans notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions sincèrement vos éloges, qui motivent toute notre équipe. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-GUY K.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à nous améliorer. Si vous avez d'autres suggestions ou remarques, n'hésitez pas à les partager, nous sommes toujours à l'écoute. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Mal renseigné vendeur pas compétent
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous allons faire le point avec notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos conseils. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Globalement très mécontent de cette expérience. Venu (de loin) retirer des bloc-portes achetés sur le site, on m'a annoncé que les articles n'étaient pas en stock et, plutôt que de reconnaître une erreur d'inventaire ou de logiciel et de présenter des excuses, on a cherché à me rendre responsable de la situation en toute mauvaise foi : « Vous avez reçu le sms qui vous disait que vous pouviez venir les retirer ? — Non, le mail disait d'aller regarder l'état de la commande sur mon espace sur le site et il y était bien marqué « disponible » (je leur montre). Il n'était marqué nulle part d'attendre un SMS de confirmation. — Ah ben oui mais j'ai pas de porte regardez « livraison en magasin le 18 juin » (la personne me montre un logiciel fonctionnant probablement sous MS-Dos ou windows 95 — ça faisait longtemps que je n'avais pas vu d'écran VGA. Lapeyre, et si vous mettiez à jour votre logiciel ?).» Moi, la seule info qui m'était accessible était que les articles étaient disponibles. De plus, j'avais appelé la veille au soir pour vérifier la disponibilité des portes. Refus de faire le moindre geste commercial, de présenter des excuses, de reconnaître que la faute ne m'incombe aucunement. Pas classe.
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre venue en magasin. Votre retour met en lumière plusieurs dysfonctionnements que nous prenons très au sérieux. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous avez fait un long trajet et pris le soin de vérifier la disponibilité par téléphone. Il est inacceptable que la communication autour du retrait de votre commande ait été source de confusion, et nous regrettons que nos échanges sur place n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur le fond que sur la forme. Nous allons remonter les points que vous soulevez, notamment sur la clarté des messages envoyés afin d’apporter les améliorations nécessaires. Ce type de situation ne reflète pas les standards de service que nous voulons offrir. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement
Réponse de L CSignalerBonjour, Merci pour votre message. Je souhaite y donner suite car le directeur du magasin a jugé bon de m'appeler sur mon portable après avoir lu ma critique. J'ai donc eu droit à une conversation ubuesque où celui-ci a fait preuve d'une mauvaise foi plutôt savoureuse. Il a d'abord prétendu m'avoir parlé en personne lors de ma visite en magasin (c'est faux, je suis d'ailleurs allé voir sa photo sur son profil LinkedIn et j'affirme n'avoir jamais vu cette personne). Il a également soutenu s'être excusé (je ne vois pas comment ce serait possible puisque nous ne nous sommes pas rencontrés). Il a même inventé s'être « confondu en excuses » (ce qui est une hilarante affabulation ; je pense que je m'en serais souvenu si quiconque s'était confondu en excuses et je ne vois pas pourquoi dans ce cas j'aurais laissé cet avis défavorable après ma mésaventure). Puis il a rêvé à haute voix avoir reconnu devant moi que le problème venait bien d'une erreur d'inventaire (mais si c'était le cas, pourquoi ne pas accepter d'assumer cette erreur en faisant un geste commercial par exemple, en m'offrant la livraison pour compenser mon déplacement inutile, comme je l'avais alors suggéré à ses employés ? Voire me rembourser le péage et le carburant ?). Comble du n'importe quoi, à la fin de la conversation, il m'a dit que la prochaine fois, il fallait que j'attende consciencieusement le SMS de confirmation avant de venir, ce qui prouve qu'il n'a toujours pas compris le problème : pourquoi diable un client devrait-il attendre un SMS, lorsque sur l'état de sa commande, il est écrit "Commande disponible" et qu'aucun message ne l'informe d'attendre une quelconque notification, surtout quand ledit client prend la peine de téléphoner à l'avance afin de s'assurer de la disponibilité des articles ? Cet argument n'est absolument pas logique, puisqu'il s'agit d'une erreur d'inventaire, et cela montre bien l'hypocrisie de cette personne. Ne pas savoir reconnaître ses erreurs est assez lamentable de la part d'un dirigeant, et je ne m'étonne pas que son exemple déteigne sur ses employés. Je n'ai heureusement pas à retourner dans cette franchise (je me rends de préférence au magasin de Limonest), mais je préfère vous informer de mon retour d'expérience, car je doute que la conduite déplaisante de cet homme reflète, pour vous citer, les standards de service que vous voulez offrir et auxquels on est en droit de s'attendre. J'accepte bien sûr les excuses que vous m'avez présentées et je vous en remercie. Je vous souhaite par ailleurs une excellente journée.
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Porte en chêne de mauvaise qualité 340 euros acceuil déplorable et en plus 6 semaine pour ça
Avis du , suite à une expérience du par D T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un merci particulier au personnel présent le 30 mai a st Etienne pour la qualité de leur accueil et leur aide pour le chargement dans le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe à Saint-Étienne a su vous offrir un accueil chaleureux et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de garantir un service de qualité à chaque visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Lapeyre. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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nous sommes clients à lapeyre depuis des nombreuses années et nous avons connus aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Achat récent de deux portes d'appartement ainsi que deux portes de placard coulissantes avec miroirs légèrement fumés. Excellente qualité, tout est impeccable. De plus les délais de livraison sont bien tenus.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité des produits et le respect des délais aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets. Bien à vous, L’équipe Lapeyre
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Nous avons été très mal reçu par le responsable du magasin, parce que on lui avait fait la remarque que l'on avait dû venir deux fois pour récupérer la marchandise puisqu'il ne nous avait pas averti qu'elle n'était pas en magasin alors qu'il nous avait donné une date précise
Avis du , suite à une expérience du par GASTON C.
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Bien conseillé , bien faire la différence avec le client avec un potentiel achat et le visiteur
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ANISSA BENHADDAD B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour et merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez le rapport qualité-prix de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous pour partager vos éventuelles remarques ou expériences. Cordialement, L’équipe Lapeyre.
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.
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Très satisfaite, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience avec Lapeyre. Votre recommandation est une belle récompense pour nos équipes, et nous nous réjouissons de continuer à vous servir. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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mode de règlement un peu long pour un simple placard : 3 étapes pour valider l'achat ; un à la commande, un second ou il faut repasser en magasin pour revalider et le dernier avec l'installateur
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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Très satisfaits des conseils, de la qualité des produits (fenêtres, volets et porte de garage), du délai de livraison et de la livraison (livreurs ponctuels et très précautionneux))
Avis du , suite à une expérience du par JEROME J.
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sans avis
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
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Très bon rapport qualité prix. Équipe jeune dynamique et sympathique. Conseils éclairés.
Avis du , suite à une expérience du par GUY C.
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Personnel très emable et de très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil, bon produits et bon rapport qualité prix !
Avis du , suite à une expérience du par B N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ra s satisfait de mon achat et prix correct
Avis du , suite à une expérience du par P S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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les frais dedeplacement sont exagerés quand on sait que le technicien a fait son intervention precedente a 3 km de mon domicile 79 e 3 km quand il n'y aura plus d pigeon vous fremerez le pigeonnier
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D.
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Excellent conseil.
Avis du , suite à une expérience du par B F. *
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Equipe sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
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Très bon rapport prix qualité. Très bon travail service atelier. Seul bémol délai un peu long
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Produit conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DJEMAI B.
Avis affichés par ordre chronologique