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Résumé des avis
Chez Lapeyre Auxerre, l’expérience semble très variable selon les dossiers. Plusieurs clients parlent d’un accueil agréable et de bons conseils, mais d’autres décrivent des délais de pose trop longs, des mesures erronées et des commandes non conformes.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bons renseignements"
"Le même vendeur ludovic, bons conseils, bons prix et bons poseurs etc.c est bien."
"Toujours au top comme d'habitude. Personnel très compétent et professionnel toujours de bon conseil"
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute et sympathique ne changez rien"
"Très bon accueil et service"
"le personnel est très aimable et les produits sont de qualité"
Réactivité
"Bon conseil rdv rapide"
"Personnel très impliqué et à l'écoute des attentes du client"
"Tout est bien et la disponibilité des agents est parfaite et ils sont tous très aimables, qui est un point fort de nos jours"
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Jean paul B.
2 oct. 2026
Avis vérifiéMontant de la pose et de la livraison exagéré par rapport au travail à effectuer. Prise en considération ridicule. Si j'avais été à mon âgées bonne santé je l'aurai posé moi-même et enlevé sur place ,j'aurai économisé 800€ pour 2 heures de temps de posé ... Ce que j'ai essayé de faire comprendre au vendeur sans vraiment une écoute.
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Vincent O.
1 oct. 2026
Avis vérifiéras
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Vos commentaires nous encouragent à rester attentifs à la qualité de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Beatrice D.
1 oct. 2026
Avis vérifiéCommande reçue le 14.8 au lieu du 7.8, on m'envoie un mail comme quoi ma commande est arrivée à une mauvaise adresse… et le comble, j'ai un appel téléphonique début septembre me demandant de venir urgemment récupérer ma commande car besoin de place…et sur un ton pas très aimable
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que cela vous ait contrarié. Pour que nous puissions faire le point, n'hésitez pas à contacter votre magasin ou notre service client. Merci pour votre retour, cordialement. L'équipe Lapeyre
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Serguei T.
28 sept. 2026
Avis vérifiéok
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Anne J.
27 sept. 2026
Avis vérifiéIncompetent
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Votre retour compte pour nous et nous aide à améliorer nos services. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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A. G.
24 sept. 2026
Avis vérifiéA l ouverture du colis, le meuble était sale. Des éléments n était pas près percé. Et je ne suis pas convaincu de la qualité.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Si vous souhaitez un suivi, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que l'on étudie votre dossier et cherche une solution. Merci pour votre retour, cordialement. L'équipe Lapeyre
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Karine D.
22 sept. 2026
Avis vérifié3 mois de délai pour une porte d entrée standard un peu long ( peut être du à la période d été),sinon rien à dire,juste parfait.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes désolés que le délai ait été trop long et ravis que le reste de votre expérience ait été satisfaisant. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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V. P.
21 sept. 2026
Avis vérifiéA ce jour déçue depuis Juin toujours en attente pas de retour,impossible de faire une prise rdv pour la pose alors que j'ai payais une bonne partie. Sur ma 2eme commande, payé l'acompte en Juillet commande toujours pas faite
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service client est à votre disposition pour étudier votre dossier, merci de nous contacter en message privé ou via la rubrique contact afin que nous puissions vous aider. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Andre R.
18 sept. 2026
Avis vérifiévoir installation
Réponse de AUXERRE
Bonjour, merci pour votre avis et votre note. Merci pour votre confiance. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Jean pierre C.
18 sept. 2026
Avis vérifiéBon conseil rdv rapide
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que vous en soyez satisfait. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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M. C.
6 sept. 2026
Avis vérifiéC'est une bonne entreprise. 9 7
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K. W.
4 sept. 2026
Avis vérifiéLapeyre m'a baladé sur le délai. De plus le poseur à signalé un bruit suspect sur un des deux volets roulants. Personne ne s'en souci.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si votre situation n'a pas été résolue, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous fassions le point et voyions comment vous aider. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre
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D. M.
4 sept. 2026
Avis vérifié1er RV à domicile non honoré. Prise des mesures erronées pour notre escalier... Manquent encore 2 demis poteaux, toujours en attente et pas de nouvelles !
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A. L.
3 sept. 2026
Avis vérifié.
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A. C.
28 août 2026
Avis vérifiéProduit conforme au choix
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes. Votre retour nous fait plaisir et nous encourage. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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R. N.
25 août 2026
Avis vérifiéMauvais magasin Ne respecte le délai de pose Mauvaise dimensions des fenêtres Fenêtres et baies vitrées ne correspondent pas aux dimensions prises. Déconseille fortement.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous aider à clarifier la situation. Si vous le souhaitez, contactez notre service client avec vos références afin que nous étudiions votre dossier. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Charles G.
20 août 2026
Avis vérifiéBien reçu au siège de lapeyre Colis arrivé dans les délais .satisfait
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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L. F.
20 août 2026
Avis vérifiéManque de professionnalisme, arrogant, non respect des dates de livraison , erreur sur les commandes et...
Réponse de AUXERRE
Bonjour M. FASS...,. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour compte, et nous le transmettons aux équipes pour comprendre ce qui s'est passé. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre
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Bruno I.
18 août 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait(e). Vos retours nous encouragent et donnent du sens à notre travail. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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R. B.
15 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, fenêtre livrée à la date prévu
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Un grand merci pour votre avis, nous sommes heureux que votre expérience avec nous vous ait satisfait. Votre confiance nous encourage et nous motive à rester attentifs à vos besoins. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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