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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéMauvaise porte commander par le vendeur
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiérien a redire sur l'équipe de Charleville qui allie amabilité et professionnalisme. Nous regrettons toutefois la fermeture prochaine de ce magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéLa commande ne correspond pas du tout avec ma demande au vendeur. Celui ci m'a confirmer lors de la vente que les produits répondaient à mes attentes. Or, une fois la commande reçue à mon domicile, il s'est avéré que ce n'était pas conforme à ma demande. De plus, les conseils du vendeur en matière de fixation des barrières se sont révélés tous erronés. Si j'avais eu les bonnes informations lors de la constitution du devis, je n'aurais pas commander ces produits. Pour tout cela, je ne recommande pas Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Lors de mon passage en magasin de Charleville, je souhaitais acheter des barrières de jardin pour à poser sur des murs extérieurs. Je souhaitais des barrière à fixer à l’aide de platine vissé sur le mur et non à sceller avec du béton. Le vendeur m’affirme que la gamme valeda répond à ma demande et que les platines se fixent à l’aide de 4 goujons d’ancrage de taille 10x100. Il m’indique d’acheter les goujons ailleurs car très chez Lapeyre. La livraison est prévu le 6 juin or ma commande n’arrive que partiellement. J’attends donc une semaine supplémentaire. Lorsque je vais prendre possession de ma commande, mon achat est conditionné sur une palette, je repars donc avec la palette complète sur une remorque. A mon domicile, je m’aperçois que les poteaux de barrière sont à sceller car ils possèdent une longue tige de métal sous le poteau. De plus, les trous de fixation en plus du scellement sont au nombre de 2 et en taille 8 de diamètre. Les goujons d’ancrage en diamètre 10 préconisés par le vendeur ne sont donc pas adaptés. J’ai donc appelé le vendeur pour lui faire part de mon étonnement et celui ci m’indique que pour lui tout est normal… pour ma part, le produit n’est pas conforme à ma demande lors de mon passage en magasin. Le vendeur ne m’a pas vendu un produit en fonction de mon besoin. Je suis déçu de mon achat. L’installation des barrières sera bien moins aisée que prévu. Pour tout cela, je ne recommande pas Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil et qualité de produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéAccueil parfait, livraison rapide. Bon produit assez facile à monter.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéBonne accueil
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéAccueil en magasin a Charleville ( Ardennes) assez froid, rien n' est fait pour que l'on achète sans doute dû à la fermeture prochaine de l' enseigne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil explications claires, vendeurs très bien
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéProduits de bonne qualité. Accueil sympathique bonnes compétences
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéQuelquefois certaines notices de produit ne sont pas assez détaillées
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéBeau rendu rapport qualité prix amabilité
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéLa livraison de ma commande devait arriver le 21 mars après c'était le 23 mars après le 30 mars et j'ai reçu encore un mail qui me dit que ma commande et reprogrammer au 6 avril a voir.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiépas de probleme
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéAprès avoir fait des devis à la concurrence j'ai choisis Lapeyre , la qualité du dressing et le prix était très compétitive, le vrai plus était le conseiller.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiél'accueil nul les vendeurs étaient sur leurs portables j'ai eu l'impression de les dérangeaient
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Vous devrez plutôt faire plaisir à vos clients mécontents Par l’accueil de votre service commercial par une remise ou un bon d’achat conséquent
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéPas la bonne pièce, malgré la prise de mesures.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéToujours bien comme d'habitude.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéNs avons été mal conseillé pour notre produit commandé et déçu lorsque ns l’avons reçu.. de plus mal accueilli par le responsable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
ok merci
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéConforme à nos attentes
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