Évaluations clients Charleville Mezieres
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Mauvaise porte commander par le vendeur
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
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rien a redire sur l'équipe de Charleville qui allie amabilité et professionnalisme. Nous regrettons toutefois la fermeture prochaine de ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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La commande ne correspond pas du tout avec ma demande au vendeur. Celui ci m'a confirmer lors de la vente que les produits répondaient à mes attentes. Or, une fois la commande reçue à mon domicile, il s'est avéré que ce n'était pas conforme à ma demande. De plus, les conseils du vendeur en matière de fixation des barrières se sont révélés tous erronés. Si j'avais eu les bonnes informations lors de la constitution du devis, je n'aurais pas commander ces produits. Pour tout cela, je ne recommande pas Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de L GSignalerLors de mon passage en magasin de Charleville, je souhaitais acheter des barrières de jardin pour à poser sur des murs extérieurs. Je souhaitais des barrière à fixer à l’aide de platine vissé sur le mur et non à sceller avec du béton. Le vendeur m’affirme que la gamme valeda répond à ma demande et que les platines se fixent à l’aide de 4 goujons d’ancrage de taille 10x100. Il m’indique d’acheter les goujons ailleurs car très chez Lapeyre. La livraison est prévu le 6 juin or ma commande n’arrive que partiellement. J’attends donc une semaine supplémentaire. Lorsque je vais prendre possession de ma commande, mon achat est conditionné sur une palette, je repars donc avec la palette complète sur une remorque. A mon domicile, je m’aperçois que les poteaux de barrière sont à sceller car ils possèdent une longue tige de métal sous le poteau. De plus, les trous de fixation en plus du scellement sont au nombre de 2 et en taille 8 de diamètre. Les goujons d’ancrage en diamètre 10 préconisés par le vendeur ne sont donc pas adaptés. J’ai donc appelé le vendeur pour lui faire part de mon étonnement et celui ci m’indique que pour lui tout est normal… pour ma part, le produit n’est pas conforme à ma demande lors de mon passage en magasin. Le vendeur ne m’a pas vendu un produit en fonction de mon besoin. Je suis déçu de mon achat. L’installation des barrières sera bien moins aisée que prévu. Pour tout cela, je ne recommande pas Lapeyre.
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Bon accueil et qualité de produits
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes.
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Accueil parfait, livraison rapide. Bon produit assez facile à monter.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.
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Bonne accueil
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Accueil en magasin a Charleville ( Ardennes) assez froid, rien n' est fait pour que l'on achète sans doute dû à la fermeture prochaine de l' enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil explications claires, vendeurs très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Produits de bonne qualité. Accueil sympathique bonnes compétences
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Quelquefois certaines notices de produit ne sont pas assez détaillées
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Beau rendu rapport qualité prix amabilité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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La livraison de ma commande devait arriver le 21 mars après c'était le 23 mars après le 30 mars et j'ai reçu encore un mail qui me dit que ma commande et reprogrammer au 6 avril a voir.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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pas de probleme
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Après avoir fait des devis à la concurrence j'ai choisis Lapeyre , la qualité du dressing et le prix était très compétitive, le vrai plus était le conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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l'accueil nul les vendeurs étaient sur leurs portables j'ai eu l'impression de les dérangeaient
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A ASignalerVous devrez plutôt faire plaisir à vos clients mécontents Par l’accueil de votre service commercial par une remise ou un bon d’achat conséquent
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Pas la bonne pièce, malgré la prise de mesures.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Toujours bien comme d'habitude.
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Ras
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Ns avons été mal conseillé pour notre produit commandé et déçu lorsque ns l’avons reçu.. de plus mal accueilli par le responsable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A ASignalerok merci
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Conforme à nos attentes
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Accueil bien , pas de conseil sur la pose des fenêtres
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produits de très mauvaise qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°808782 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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TRES SATISFAITE DE PRODUIT LES MATERIEL
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Personnel pas aimable. Pas de conseil. Porte donnée pour modèle non récupérée avons du réclame et aller la rechercher une deuxième fois et en plus à l enlèvement nous constatons que les gonds sont enlevés pour mettre sur ma porte neuve.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Produits de qualité et un choix très varié.
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Présentation produit
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J'ai été très bien reçue et bien conseillée, la personne a parfaitement répondu à mes questions et a satisfait mes attentes. La réception est arrivée avant la date convenue. C'est parfait
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Bon produit livraison en temps voulu prix correcte je suis satisfait de mon achat
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Excellente
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Très bon produit. Facile à installer.
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Bons conseils, bons produits, prix dans la moyenne.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Site rapide
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La vendeuse très agréable mais le vendeur se permet des réflexions
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Très bon rapport qualité, prix. (Meilleur qualité que certains de leurs concurrent) Je recommande.
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Très bon accueil et bon rapport qualité prix
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comme c'est un petit magasin , il n'y a pas un choix immense .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très mauvais accueil. Les trois employés sont hautains et peu aimables. L'impression est qu'ils sont dérangés par les clients. Et je me suis rendu dans ce magasin à trois reprises.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Délais, non prise en compte à un tarif raisonnable d’ une variante sur la teinte de finition ( devis pratiquement doublé, ) Non conformité règles de l’art posé et fabrication (espace poignée et cadre 2cm)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Porte pour salle de bain choisie sur internet
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Je ne fais plus confiance à ce site.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Très satisfait de l'ensemble . Accueil, disponibilité des vendeurs, choix, conseils, service,
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Personnel très professionnel
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Le grand problème c’est la politique de prix : vous recevez des tonnes d’emails annonçant des promotions.Sauf que les prix « standards « (hors promotion) semblent gonflés, du coup il faut patienter jusqu’à ce la promotion arrive pour (enfin) pouvoir acheter le produit convoité. Finalement on trouve mieux ailleurs ! J’aimerais une politique de prix plus cohérente et non pas un mode de fonctionnement issu des années 80… C’est dommage car les produits sont qualitatifs ´, l’accueil sympathique. Mais on a de bien meilleurs conseils en faisant établir un devis par un artisan qui vient directement chez vous.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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La personne qui m'a reçue et conseillée a pris le temps, avant devis, de concevoir sur ordinateur mon projet pourtant modeste (éléments pour petit dressing).
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produit simple et pas chère
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Commande un plan de travail. Vu avec le vendeur je devais aussi récupérer les chutes à peu près deux mètres après la découpe. Pas eu quand je suis allée le chercher. Un autre vendeur m a dit qu il verrait … toujours aucune réponse ! Au prix du mètre c est une honte !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerSi je peux récupérer mes bouts manquant de plan de travail se serait très positifs et mon comme commentaire Merci de votre aide
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Page web du produit trompeuse. Nous nous retrouvons avec des dimensions non souhaitées. Nous ferons avec et la prochaine fois sans (Lapeyre)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service informatique afin d'attirer leur vigilance sur les informations techniques des produits présentes sur notre site internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerla page web indique des cases que l'on peut cocher : 1.80m et 2.05 / ouverture droite ou gauche. J'ai bien choisi 1,80 et gauche. J'ai réclamé au magasin Lapeyre de Charleville qui m'a informé que 1.80 et 2.05 étaient les hauteurs maxi et mini du portillon en chapeau de gendarme. Sur le bon de livraison, il est marqué 1.80. Il est bizarre de ne pas indiquer la hauteur maximale.
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R À S
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Accueil plus que médiocre, les deux vendeurs ne sont pas du tout aimable, ils montrent très bien qu’ils n’ont aucune envie de travailler et d’être présent. Heureusement que la troisième personne en l’occurrence une femme très sympathique souriante et qui ne rechigne pas pour renseigner était là sinon j’aurais claqué la porte des mon arrivé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse
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Escalier très beau
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mauvais accueil, mauvaise connaissance des produits, pas de stock et délais trop longs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe fais suite à mon avis et à votre message, nous avons payé une commande de deux meubles pour un montant total de 525€ payé en totalité à la commande. A la réception de la commande, nous avons eu une remise magasin exceptionnelle de 100€ effectuée par un de ses employés; que le responsable de l'agence de Charleville (vu ce jour) refuse de nous rembourser sans raisons apparentes... Pouvez-vous remédier à ce problème en apportant votre médiation (possibilité de vous envoyer tous les papiers nécessaires et fournis par lapeyre). A noter qu'entre la première visite et aujourd'hui, nous avons dû passer 8 fois en magasin pour divers problèmes ce qui est totalement inadmissible.
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Pas encore installé
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Je suis satisfait de vos produits, de vos delai et de l'accueil.
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Ravie du début à la fin vendeur bien sympathique qui ne pousse pas à l'achat ce qui deviens très rare nous recommandons et n'hésiterons pas à faire appel à leurs services si nous avons d'autres projets
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Bonne réputation
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Retard du produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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nous avions acheté ce garde-corps il y a plusieurs années. nous devions équiper d'autres fenêtres. Nous sommes contents que ce produit soit encore disponible.
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facilité d'accés aux données commande facile
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Bon accueil. Bien renseigné.
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La qualité du produit que nous avons acheté nous convient mais l'accueil en magasin les 3 fois où nous y sommes allés laisse à désirer... Comportement non commercial ! (réflexions et ton employé)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bonne accueil, très bon conseil.
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bon accueil
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Très bon accueil vendeur client et bon conseil
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Produit correspondant à la description et conforme. Accueil et renseignements au magasin corrects.
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Il y a eu une surfacturation par rapport au tarif du jour de la commande car le menuisier a du travailler la porte. Cela aurait été bien si j avais été averti le jour de la commande, surtout que je suis venu chez vous avec l'ancienne porte.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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les vendeurs ne s'occupent pas des clients, surtout un en particulier chez lapeyre Charleville. Il boit son café et consulte son téléphone...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J ai eu l accueil et les renseignements utiles en magasin sur l article commandé ainsi que le délai de livraison comme indiqué,ras
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Très bon accueil et grand choix dans le domaine qui nous intéressait
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pas déçu du produit
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Rien a signaler
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J’ai acheté deux portes qui ne convenaient pas la vendeuse a été gentille et serviable je ne me souviens pas si elle m’avait conseillé comme il se doit rien de très grave mes portes ne m’ont toujours pas été remboursées je dois attendre une semaine ce que je trouve moins normal
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Délais trop long et des dates qui on changer 3 fois un client mécontent a la fin
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Je recommanderais ce magasin, Bonne ambiance. Bon relationnel Très professionnel
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la personne a la réception qui est une femme : super!
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Porte roxie commandez en magasin , un peut déçu car la porte n’est pas totalement parfaite
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Tout était correct.
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salariés exceptionnels en magasin. Pas de suivi dans vos teintes de plan de travail (couleur vison supprimé : une honte ! ). livreur pas sympa.
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Je suis client chez lapeyre depuis de nombreuses années en particulier lorsque je résidais en belgique
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très bon accueil autant lors de ma commande par téléphone que le jour de la livraison au magasin de Charleville-mézières.
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BONNE QUALITE PRIX
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Se n’est pas un achat c’est un changement de matériel. Se m’étais pas les bonne poignée pour les fenêtres commandé.
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Bien
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Produit correct.Commande faite le 16/08/2022 et disponible le 18/08 .
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Contente du résultat final. Seul bémol, les petites sties du parquet sont gênantes pour enlever les traces ou tâches.
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recu par une femme qui en avait rien a faire limite de la déranger ,heureusement une personne ce trouvant a coté a intervenu et m'a donné le renseignement afin de faire l'achat dans votre enseigne
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Site avec navigation facile
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Personnel sympathique et de très bon conseil
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Petit bémol sur la disponibilité des produits. Un peu d'attente.... Sinon parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeurs polis sans plus, limite désinvoltes. Ce n est pas nouveau dans ce magasin que les vendeurs ne soient pas sympas (il y a eu une vendeuse très bien, serviable). Je viens dans ce magasin pour les produits, si je pouvais les trouver ailleurs je ne viendrais plus.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Une grande enseigne mais surtout une belle arnaque ! Commandes effectuées : - 3 boites de carrelage soit 4,5m² au prix de 30.75€ le paquet ou 20.5€ le m² + 7 boites de carrelage au prix de 30.75€ le paquet ou 20.5€ le m² Ce qui m’a été facturé : - 2 boites de carrelage soit 3m² au prix de 46.1€ le paquet ou 30.75€ le m² + 5 boites de carrelage CLOTILDE crème soit 7.5m² au prix de 46.1€ le paquet ou 30.75€ le m² Le nombre de paquet a été transformé en nombre de m² et avec le prix d’un paquet de 1.5m² pour 1m² de carrelage… En plus d’avoir des factures avec un montant 50% plus cher, je n’ai pas la quantité de carrelage commandée. Le magasin Lapeyre nous renvoi vers le site en ligne et inversement concernant cette problématique. A ce jour, aucune réponse sérieuse. Enseigne à fuir !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Bien
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Bonjour Aucun problème de marchandise (moteur de porte de garage) ni de livraison
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Les vendeurs n’ont aucune formation en menuiserie, et ne connaissent pas les accessoires nécessaires à la pose des portes et des fenêtres ce qui fait que lors d’une commande, des choses ont été oubliées et d’autres ont étés payés et inutiles.ou les quantités sont excessives ou insuffisantes.
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Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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Parfait bien conseillé rien à dire, si non vous le sauriez
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. Délai de livraison long.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Peu d’informations sur notre produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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la porte fenêtre a un accro , nous aurions du vérifié vu l état de l emballage
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Les matériaux correspondent tout à fait à besoin, le gros problème, une commande passée le 7 janvier dernier et produit disponible le 19 juin, ça fait vraiment trop long pour une colonne de douche.
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Le vendeur super mais pas le bon nombre de poignées pour nombres de fenêtres Et soucis avec les bouton de volets roulants dont j'attends toujours la reponse
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Avis affichés par ordre chronologique