Avis clients de Arcueil

Evaluations clients Arcueil

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  Je n'ai pas pu choisir la date de livraison lors de l'achat web. Impossible de vous joindre par téléphone. J'ai laissé un message sur site mais je n'ai pas été rappelée. Livraison non annoncée

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par MARTINE B.

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  Excellente qualité, bon rapport qualité -prix, délai et conditions de livraison excellents, accueil et conseil parfaits en magasin. Tout est mis en oeuvre pour répondre aux demandes du client. Bravo et un grand merci à l'équipe de Lapeyre à Arcueil, notamment à Leila, Angélique et Marie-Andrée !

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par CHLOE V.

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  Mme Lefebvre s'est impliqué pour trouver les solutions, raccourcir les délais : bravo pours Compétences techniques et humaines

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par RAPHAEL S.

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  Une très belle expérience, un accueil chaleureux. Lapeyre Arceuil.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par MOHAMED AHMED K.

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  Bon accueil.Objet conforme.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par FRANCIS D.

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  Nickel

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par AIMÉE M. *

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  Pro, rapide, gentillesse et efficacité

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par KHALED B.

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  très bon accueil et installation parfaite

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par MARC S.

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  il n'y a pas d'aération sur les fenêtres standard il faut les prendre en sur-mesure pour avoir une aération ce qui fait que vous payez 3 fois plus cher votre fenêtre. c'est scandaleux ! certaines pièces nécessitent une aération obligatoire et donc la paire se fiche pas mal de cela. j'ai choisi la paire uniquement parce que les fenêtres sont garanties 25 ans.

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par PIERRE L. *

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  Vendeur désinvolte à VSG, sympas à Arcueil

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par MARGAUX D. *

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  Le montage de mon portail est mal fait pour les fixations du support de serrure ya deux VIs DE FIXATIONS SUR TROIS. ET DEUX CASSEes SUR TROIS JE NE SUIS PAs satisfais CORDIALEMENT

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par ABDERRAHNAN A.

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  Produits de très bonne qualité et conforme à mes attentes

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par PIERRIC M.

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  Très bien

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par ALEXANDRE P.

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  produits de grande qualité

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par JACQUELINE P.

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  Merci MR Jordan

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par JEANNINE T. *

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  Changement de Direction depuis le début de l année très efficace

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par EUGÈNE L. *

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  Bien reçu et compétence

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par DAVID J. *

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  J'ai acheté un rail pour reparer une porte coulissante datant de plus de 10 ans. Très content que lapeyre continue de fournir des pièces . De plus je m'étais trompé sur la longueur et j'ai pu changer sans difficulté pour un plus petit en étant remboursé de l'écart de prix.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par PATRICK S.

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  Les services ont été à l'écoute et ont été capables d'aller au-delà de ma demande pour m'éviter de repasser chercher le restant de ma commande.

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par DANIEL D.

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  Très satisfait

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par ANONYME T.

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  très bon accueil.Prix compétitifs et qualité des produits très satisfaisant.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par PHILIPPE M.

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  Je suis toujours bien reçu et bien conseillé

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par ANONYME K.

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  Très bon accueil, personnel compétent

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par JOCELYNE T.

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  Robinet livré défectueux, installation fantaisiste (siphon monté à l'envers), Sav aux abonnés absents. 4 mois après toujours en attente du changement de robinet. Manque de respect du client. Attitude très décevante !!!

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par ADRIENNE L. *

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  Produits semblent bons, mais 6 mois pour finaliser un devis simple (changement de portes), et une installation très mal faite, je ne recommande pas.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ÉLÉONORE D. *

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  parfait

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par ANONYME A.

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  désintérêt total du client à Arcueil (ce qui n'est pas le cas ailleurs) et de ses commandes (directeur y compris). Par les temps difficiles il est grand temps que les gens se réveillent et deviennent professionnels, consciencieux

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par ANONYME 4.

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  Lors de l'installation de notre nouvelle porte d'entrée, le boîtier de notre sonnette a été dégradé si bien quelle ne fonctionne plus. Nous ne nous en sommes rendu compte qu'après coup malheureusement. Après 3 appels et 2 mails pour demander une réparation au service installation, aucune nouvelle de Lapeyre. Lamentable.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par GEORGES P. *

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  Société très sérieuse et personnel compétent cliente depuis plus de 20 ans

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par SYLVIE M.

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  Accueil parfait en magasin Délai livraison respecté Qualité des produits satisfaisants mais moins compétitifs que lors de mes précédents achats chez Lapeyre

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par ERIC B.

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  Très professionnel

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ANONYME M.

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  Vous m'avez livré le produit incomplet je suis déçu en plus rien n'a été fait

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par FAKHER Z.

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  CONSEILLERE A L'ECOUTE DE NOS ENVIES ET BESOINS

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par SUZANNE D. *

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  aucun problème.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par DANIEL M. *

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  Je cherchais un meuble sous lavabo j'ai trouvé pour un prix très raisonnable, il m'avait été recommandé par 2 amis qui l'avait deja acheté

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par FRANCOISE B.

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  RAS

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par PASCAL L.

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  Service professionnel

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ARTHUR R. *

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  Bon service

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par YOUCEF SIFAOUI Y.

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  C'est zéro

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par LOUIS M. *

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  Pour l'aménagement de notre salle de bain nous n'avons pas trouvé chez Lapeyre un bac à douche à notre convenance et des parois de douche de plus de 2 m 20

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par FRÉDÉRIQUE M. *

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  Pas de cordination entre le vendeur et la fabrication le vendeur est très bien mais la fabrication est catastrophe (belle apparemment mais trop standardisee pour certaine demande

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ANONYME M.

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  Bien reçu, la vendeuse s'est occupé de ma demande rapidement et a trouver dans les stocks l'armoire de salle de bain qu'il me fallait. J'ai ensuite récupéré mon colis au comptoir de livraison, simplement et rapidement. Très bonne expérience pour cet achat chez Lapeyre.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par GUILLAUME T.

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  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par JULIEN D. *

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  Bon accueil et conseil

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par CEDRIC R.

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  J'ai commander des portes et certains sont endommagé à l'arrivée, vos emballages sont trop faibles.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par CARLOS G.

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  Excellente écoute et bon conseils de la part d'Arnaud

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par FRANCOIS V.

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  Très professionnel

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par GÉRARD J. *

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  La notice de montage est presque incompréhensible

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par JEAN M.

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  très bon accueil, conseils pro et on a pris le temps qu'il faut avec le conseiller

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par FRÉDÉRIC R. *

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  1. Le contrat et le commercial J'ai rencontré de nombreux problèmes avec la disponibilité du commercial. Pour la signature du contrat, un premier rendez-vous a été fixé, mais à mon arrivée, le commercial n'était pas sur place, ce qui a conduit à une annulation. Suite à cela, mon dossier a été transféré à un autre commercial, mais les mêmes difficultés se sont répétées : absence lors du rendez-vous, complications pour finaliser la signature et pour le paiement des différentes sommes dues. Une gestion vraiment chaotique dès le départ. 2. La livraison des marchandises Le délai de livraison a été très long, plus de cinq mois après la signature du contrat. De plus, la livraison a eu lieu un samedi, ce qui signifie que j'ai dû stocker les marchandises tout le week-end en attendant que le poseur arrive le lundi. Un manque total de coordination qui m'a causé des désagréments et aurait pu être évité avec un minimum d'organisation. 3. La pose des volets et le service après-vente Le poseur était professionnel et compétent, il a bien fait son travail. Cependant, dès le premier jour, j'ai constaté plusieurs problèmes majeurs : Deux fenêtres ne se ferment pas complètement. Un volet est livré avec une lame manquante. Malheureusement, le poseur m'a indiqué que ce n'était pas de son ressort, et que seul le service après-vente (SAV) pouvait corriger ces défauts. Cela fait un mois maintenant, et je n'ai toujours aucun retour du SAV Lapeyre. J'ai essayé de les contacter par téléphone à plusieurs reprises, sans succès. Conclusion Une expérience très frustrante et compliquée. Entre le manque de sérieux des commerciaux, les délais de livraison interminables, et un service après-vente inexistant, je déconseille fortement Lapeyre si vous recherchez sérénité, professionnalisme et garantie sur le long terme. À éviter !

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par ALIX C. *

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  On est bien reçu, le R.V était ponctuel. Les produits choisis sont de bonne qualités.

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par EUGÈNE L. *

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  Choix limité par exemple des finitions concernant le verre d'une porte.

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par PHILIPPE H.

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  Porte endommagée dans coin supérieur droit

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par ANGELO V.

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  si la pose a été rapide et à priori bien faite par un installateur sous- traitant la gestion des commandes et des factures est tres mauvaise notamment le service qui gére les installations à Arcueil est totalement defaillant

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par CATHERINE K.

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  RAS

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par LAETITIA H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Mon plan de travail a été très bien découpé sur mesure. Livraison sous 1 mois, efficace selon moi

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par VICTORIA G.

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  Le point à améliorer est le fait de passer à la caisse puis passer à la réception. Il faudrait tout sconder pour des petits objets.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par MICHEL T.

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  Les horaires d'ouverture (pas avant 10h et ça ferme à midi). Pas facile de gérer un chantier

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par ALAIN B.

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  Grande Disponibilité , écoute et conseil très appréciable et apprécié

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ELIANE F.

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  Service sur mesure merci à vous

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par THIERRY V. *

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  Bonjour Je suis très satisfaite de ma commande et je remercie beaucoup le personnel qui a l écoute

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ANONYME H.

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  Très sérieux et livraison dans les délais ! Bravo

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ANONYME B.

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  Bon accueil, très bons conseils pour la réalisation d'une armoire sur mesure. Montage du placard sans problème.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par RICHARD L. *

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  Produits non disponible Délai non respecté

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par ANONYME K.

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  Une entreprise efficace, simple et professionnelle

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par MARTHE M. *

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  Non

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par VICTORIA N.

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  Très bonne qualité, vendeur très pro.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par MICHÈLE C. *

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  J'ai rapidement trouvé le produit recherché

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par JEAN F. *

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  Satisfait

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par JEAN YVES P.

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  Pas de produits en stock délais de 5 semaines pour une paire de volets

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par LAURENT G.

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  Très bonne et professionnelle.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par ANONYME M.

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  Bonjour, Bon accueil, excellent conseil d'achat . Produit pas encore utilisé pour donner un avis sur la qualité. Satisfait . Merci

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par ANGE ERIC T.

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  Il devrait faire comme dans les parcs...UN TICKET "coupe FILE" car attendre 9 semaines..c'est trop long

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par PHILIPPE D.

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  Accueil efficace, poli et pro !

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par ANNE-CLAIRE G.

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  Vos mains-courantes en chêne sont de mauvaise qualité (nœuds, trous à la place de nœuds, fissures). De plus, ils ne sont plus rainurés pour permettre la fixation des supports, ceux-ci n'étants d'ailleurs pas le model commandé. Vouloir acheter Français, c'est bien, mais à quel prix et à quelle qualité par rapport à la concurrence???

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par CHARLES M. *

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  D'un devis à 900 euros pour 3 portes, nous sommes passés à 1600 euros parce que le métreur avait indiqué qu'il manque des pommelles pour deux des trois portes alors qu'elles étaient présentes. J'ai renoncé à deux des trois portes pour ne garder que la porte de la salle de bain car il y avait urgence : + de 700 euros pour une porte en bois prépeinte !

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ÉMILE P. *

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  Bon raport qualité /prix

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ALAIN P.

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  Delais de livraisons respecter comme prevu Livreur respectueux ,nous a même aidé Colis en bonne état Merci

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par SAMIRA E.

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  Pas grand monde pour nous conseiller c'est le désert dans le magasin heureusement qu'il y a des anciens

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par LUC B. *

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  Parfaitement accueilli,produit de qualité , délai de livraison respecté

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par GERALD P.

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  les produits sont de bonne qualité, et au niveau prix raisonnable.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par CATHERINE L.

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  Belle qualité

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par NATHALIE H.

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  Tout a été bien

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ANONYME S.

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  Tout le monde a été très bien, le conseiller, l'accueil, le service livraison. Mes portes intérieures et de placard sont très belles et de bonne qualité.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par LYDIE C.

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  Très bon accueil

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ERIC W.

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  PErsonnels attentifs et à l'écoute

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par CHRISTOPHE G.

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  Pas de stock même pour des tablettes de meubles de cuisine

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par ANONYME E.

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  Délai de livraison annoncé mi décembre livraison finalement fin jàvier

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par EUGÈNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Les produits et les conseils sont corrects, mais votre service de Livraison via un sous-traitant est Lamentable et son personnel une bande d'incompétents!!!

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par ARNAUDE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le personnel est très attentif et serviable. Le relationnel et la simplicité favorisent plus de satisfaction et la motivation. Qualité des produits et les tarifs surtout en période des promotions restent attractives aussi.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par SAID A.

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  Facture pas clairs les dimensions des fenêtres et portes doi entre intégrer les épaisseur. Une fenêtre, c'est un. Volume.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par MARTIN M.

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  Produit livré en tempswet en heure et conseillé de vente très disponible

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par MANON P. *

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  Je suis une société et ai fait une inscription qui n'a pas été prises en compte depuis des semaines et donc je n'ai pas eu droit au 25 pour cent de remise sur la première commande

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par ALEXANDRIE P. *

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  Bon produits , bon services

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par ANONYME S.

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  J'aurais aimé pouvoir échanger la place des portes avec plus de souplesse

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par PIERRETTE N.

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  Très bien conseillé par un vrai pro ,ma dernière cuisine m'a duré 40 ans sans problèmes aucune je vais essayé de vivre jusqu'à 114 ans pour vérifier si la qualité ne change pas ;)..

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par CYRILLE R.

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  J'ai acheté une porte en magasin sous les conseils d'un vendeur critères : porte blanche coulissante. Réponse : vous avez le choix avec toutes ces portes que l'on peut mettre en coulissante. Je la récupère et je découvre qu'elle est prépeinte un détail qui a été oublié lors du conseil. C'est la première fois que j'achète une porte et je ne savais pas qu'il existait ce type de porte... Mais selon le responsable, le conseiller connait ses produits, vous avez validé l'achat donc pas le choix... Aucun vrai conseil client, aucune reconnaissance, aucun geste commercial... Lamentable

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par EMELINE C.

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  très bon accueil et très bons conseils

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par CLAUDINE M. *

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  Un magasin bien est propre accueil franchement bien

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par LEILA F.

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  super !

  Avis du 20/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par MATHIEU P.

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  Je suis extrêmement déçue! J'ai expliquer mes besoins pour changer une porte fenêtre et la fenêtre d'une chambre. Ne connaissant pas les termes techniques, j'ai signé le devis. Le conseil de l'artisant n'a pas été respecté la fenêtre a un seul ouvrant au lieu de deux. Cette fenêtre n'a pas pu être installé. Lapeyre me renvoie la faute. Je suis toujours en attente du SAV pour une poignée rayé et une installation facturé qui n'a pas eu lieu.

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par DOMINIQUE M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincères désolé. Concernant le choix de la fenêtre, nous tenons à préciser que nos descriptifs incluent des photos et des informations détaillées sur nos produits, qu'il s'agisse de modèles à un ouvrant ou à deux ouvrants. Cela permet à nos clients d'avoir une vision claire lors de leur décision. Cependant, nous comprenons qu'une incompréhension ait pu se produire, et nous regrettons les désagréments que cela a engendrés. Pour la poignée rayée et l'installation non réalisée, nous avons transmis votre dossier à notre service après-vente pour qu'une solution soit apportée dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe Lapeyre

  Réponse de Dominique M

  

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  Bonjour, Il ne s'agit pas de photos, mais de dessin fournit qui pour ma part en voyant deux dessins de fenêtre signifiait qu'on avait bien deux ouvrants. Ce que je ne comprends pas, c'est comment des professionnels du secteur ne respectent pas la recommandation de l'installateur pour une fenêtre à deux ouvrants. J'espère que votre SAV pourra apporter une solution, en effet.

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  Intérêt de commander des produits si possibilité de les installer soi même

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par ÉMILE D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous comprenons que vous souhaitiez installer vous-même vos produits, et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir cette flexibilité. Chez Lapeyre, notre priorité est de répondre aux besoins de tous nos clients. C'est pourquoi nous proposons non seulement une large gamme de produits de qualité, mais aussi des services complémentaires pour vous accompagner tout au long de votre projet. Si vous préférez un accompagnement, nous vous proposons un service de pose assuré par des professionnels qualifiés. Cela garantit une installation optimale et conforme à vos attentes. De plus, nos conseillers sont disponibles pour vous guider et répondre à toutes vos questions, que ce soit en magasin ou en ligne. N'hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez en savoir plus sur nos services ou si nous pouvons vous Au plaisir de vous revoir prochainement,

  Réponse de Émile D

  

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  C'est justement la nécessité de faire appel au service de pose qui est PROBLEMATIQUE : 1 délais de 11 mois est excessif !!!!!!!!!!!!!!

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  je regrette de ne pas avoir trouvé d'évier à mon goût (bac 100x50, une cuve et demie , inox et avec un seul trou pour la robinetterie et non un deuxième pour un système de vidage malcommode )

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par JEANNE M. *

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  Bonne qualité

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par JACQUES H. *

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  Tout s est très bien passe

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par MICHEL B.

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  Professionnel amabilité

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 22/11/2024 par HUGUETTE M.

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  des difficultés à trouver le bon interlocuteur et ensuite ça va

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par ALEXANDRE G. *

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  Conseillers apportant une plus value lors du choix. Qualité des matériaux.

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par THERESE G.

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  Retard d'un mois de début puis d'encore un mois et demi car le produit endommagé pendant la livraison payé

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 25/10/2024 par DOMINIQUE T. *

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  Trois mois de délai pour une boîte aux lettres à 329 euros Le rapport prix/délais est très mauvais

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par BERNARD J.

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  acceuil, suivi, livraison, délais acceptables, seule ombre, la livraison principale était incomplète,une partie de la livraison est arrivée plusieurs semaine + tard

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par CHARLES F.

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  Nous sommes très déçus du fait de la tournure qu'a pris cette commande. Cela fait depuis le mois de mai que nous avons passé une commande d'une porte et celle-ci n'est toujours pas installée et on ne sait toujours pas quand elle le sera! Notre dossier de commande a été très mal géré. Nous sommes vraiment TRES MECONTENT du service et nous allons le faire savoir!

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par MARC B.

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  Caissière très aimable,conseiller compétent,produit conforme

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par FRANCIS D.

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  entreprise à taille humaine, proche du client et accueil aimable au telephone.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par THERESE K.

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  Mal conseillé au départ, j'avais décri précisément ce que je voulais,la facture comportait le nom du produit (Velux) et le code.....qui ne correspondait en rien à mon souhait une fois posé.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par ADRIEN A. *

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  Bon accueil, à l'écoute du client(e) .

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par FLORENCE T.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de FLORENCE T

  

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  Merci, agréable journée à vous aussi .

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  malgré 3 semaines de retard , mais averti

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 14/12/2024 par ROBERT C.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Livraison dans les délais ok. Mais aucune protection à part un film plastique tout autour qui naturellement est détruit sur quasi tous les angles des blocs portes et donc certains coins sont abîmés et/ou enfoncés. Je trouve cela inadmissible. Je ne les ai pas encore déballés...peut être que d autres surprises nous attendent. Comment se fait il qu il n' y ait pas de protection sur les angles avec du carton renforcé ou autre ?

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par MARIO M.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

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  Les produits sont de bonne qualité.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par VICTOIRE L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Je n'ai toujours pas mon escalier

  Avis du 23/12/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par CORINNE M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Corinne M

  

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  Bonjour, Je ne peux même pas juger de la qualité du produit ou du service, car je n'ai toujours pas reçu mon escalier. Après de longues attentes, j’ai enfin eu Lapeyre qui m’a informé d’une date d’installation prévue début novembre. Malheureusement, cette date tombait le jour de notre départ en vacances. Je leur ai précisé que nous ne pouvions pas être présents ce jour-là. Première surprise : on me répond que c’est soit cette journée, soit il faudra attendre jusqu’à mars 2025 ! Face à cette situation, nous avons dû demander à quelqu’un de venir assurer la supervision de l’installation à notre place, car nous avions un besoin urgent de notre balustrade. Finalement, une fois sur place, il s’est avéré qu’il y avait une erreur dans la commande et qu’aucune installation ne pouvait avoir lieu. En attendant, toutes les affaires étaient entassées au milieu de notre garage, ce qui nous a empêchés d’accéder à notre parking pendant une semaine. Lapeyre est finalement revenu chercher la balustrade. Ensuite, j’ai eu Lapeyre au téléphone pour expliquer à la personne en charge que nous étions dans une situation urgente, car j’ai un enfant en bas âge. J’avais retiré la protection temporaire (des vieux meubles) que nous utilisions pour sécuriser l’escalier la veille de l’installation, pensant que tout serait réglé. Je n’avais donc plus aucune protection en place. La personne m’a assuré qu’une commande en urgence serait faite dans la journée et que l’installation aurait lieu dans les trois semaines. Trois semaines plus tard, je rappelle Lapeyre, et là, on m’informe que rien n’a été fait, car la personne en charge est partie en arrêt maladie et personne n’a repris le dossier. Après de multiples relances, je finis par recevoir un email mi-décembre indiquant que l’escalier a enfin été commandé, mais sans aucune précision sur une date d’installation. J’ai alerté Lapeyre sur la dangerosité de la situation, ce à quoi ils m’ont donné un rendez-vous pour installer des protections temporaires. Cependant, lorsque les techniciens sont arrivés, ils n’avaient rien avec eux. Ils se sont contentés de me dire qu’ils comprenaient ma situation, avant de repartir. Si un accident venait à se produire, Lapeyre serait entièrement responsable. Ce manque de professionnalisme est totalement inacceptable. N'hésitez pas à l'utiliser tel quel ou à demander d'autres ajustements ! Bonjour, Je ne peux même pas juger de la qualité du produit ou du service, car je n'ai toujours pas reçu mon escalier. Après de longues attentes, j’ai enfin eu Lapeyre qui m’a informé d’une date d’installation prévue début novembre. Malheureusement, cette date tombait le jour de notre départ en vacances. Je leur ai précisé que nous ne pouvions pas être présents ce jour-là. Première surprise : on me répond que c’est soit cette journée, soit il faudra attendre jusqu’à mars 2025 ! Face à cette situation, nous avons dû demander à quelqu’un de venir assurer la supervision de l’installation à notre place, car nous avions un besoin urgent de notre balustrade. Finalement, une fois sur place, il s’est avéré qu’il y avait une erreur dans la commande et qu’aucune installation ne pouvait avoir lieu. En attendant, toutes les affaires étaient entassées au milieu de notre garage, ce qui nous a empêchés d’accéder à notre parking pendant une semaine. Lapeyre est finalement revenu chercher la balustrade. Ensuite, j’ai eu Lapeyre au téléphone pour expliquer à la personne en charge que nous étions dans une situation urgente, car j’ai un enfant en bas âge. J’avais retiré la protection temporaire (des vieux meubles) que nous utilisions pour sécuriser l’escalier la veille de l’installation, pensant que tout serait réglé. Je n’avais donc plus aucune protection en place. La personne m’a assuré qu’une commande en urgence serait faite dans la journée et que l’installation aurait lieu dans les trois semaines. Trois semaines plus tard, je rappelle Lapeyre, et là, on m’informe que rien n’a été fait, car la personne en charge est partie en arrêt maladie et personne n’a repris le dossier. Après de multiples relances, je finis par recevoir un email mi-décembre indiquant que l’escalier a enfin été commandé, mais sans aucune précision sur une date d’installation. J’ai alerté Lapeyre sur la dangerosité de la situation, ce à quoi ils m’ont donné un rendez-vous pour installer des protections temporaires. Cependant, lorsque les techniciens sont arrivés, ils n’avaient rien avec eux. Ils se sont contentés de me dire qu’ils comprenaient ma situation, avant de repartir. Si un accident venait à se produire, Lapeyre serait entièrement responsable. Ce manque de professionnalisme est totalement inacceptable. N'hésitez pas à l'utiliser tel quel ou à demander d'autres ajustements ! Bonjour, Je ne peux même pas juger de la qualité du produit ou du service, car je n'ai toujours pas reçu mon escalier. Après de longues attentes, j’ai enfin eu Lapeyre qui m’a informé d’une date d’installation prévue début novembre. Malheureusement, cette date tombait le jour de notre départ en vacances. Je leur ai précisé que nous ne pouvions pas être présents ce jour-là. Première surprise : on me répond que c’est soit cette journée, soit il faudra attendre jusqu’à mars 2025 ! Face à cette situation, nous avons dû demander à quelqu’un de venir assurer la supervision de l’installation à notre place, car nous avions un besoin urgent de notre balustrade. Finalement, une fois sur place, il s’est avéré qu’il y avait une erreur dans la commande et qu’aucune installation ne pouvait avoir lieu. En attendant, toutes les affaires étaient entassées au milieu de notre garage, ce qui nous a empêchés d’accéder à notre parking pendant une semaine. Lapeyre est finalement revenu chercher la balustrade. Ensuite, j’ai eu Lapeyre au téléphone pour expliquer à la personne en charge que nous étions dans une situation urgente, car j’ai un enfant en bas âge. J’avais retiré la protection temporaire (des vieux meubles) que nous utilisions pour sécuriser l’escalier la veille de l’installation, pensant que tout serait réglé. Je n’avais donc plus aucune protection en place. La personne m’a assuré qu’une commande en urgence serait faite dans la journée et que l’installation aurait lieu dans les trois semaines. Trois semaines plus tard, je rappelle Lapeyre, et là, on m’informe que rien n’a été fait, car la personne en charge est partie en arrêt maladie et personne n’a repris le dossier. Après de multiples relances, je finis par recevoir un email mi-décembre indiquant que l’escalier a enfin été commandé, mais sans aucune précision sur une date d’installation. J’ai alerté Lapeyre sur la dangerosité de la situation, ce à quoi ils m’ont donné un rendez-vous pour installer des protections temporaires. Cependant, lorsque les techniciens sont arrivés, ils n’avaient rien avec eux. Ils se sont contentés de me dire qu’ils comprenaient ma situation, avant de repartir. Si un accident venait à se produire, Lapeyre serait entièrement responsable. Ce manque de professionnalisme est totalement inacceptable. N'hésitez pas à l'utiliser tel quel ou à demander d'autres ajustements ! Veuillez m'écrire par email et je vous donnerai les raisons

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  Assistance efficiente pour le design et la fonctionnalité de la cuisine ainsi que la qualité des produits

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par ROLAND B.

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  Plan de travail sur mesure OK

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par GILLES C.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Délai trop long ! 2 mois 1/2 à attendre qu'un nouveau menuisier soit disponible au magasin pour finaliser l'achat ! Le personnel fait ce qu'il peut, sans les moyens.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par CLAIRE J.

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  Acheter un produit en ligne , et attendre 10 jours que lacommande soit prise en charge pour au final recevoir un produit 2,5 semaines plus tard apres avoir paye un collissimo, c'est archaïque ! Je n'achèterai plus en ligne , comme il y a tres peu de magasins lapeyre , je privilegierai les autres marques .

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par PATRICK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci toutes l'équipes. Sont de pro!!!

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par DENIS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Mauvaise qualité y compris par rapport à il y a 3 ou 4 ans. Porte intérieure en bois abîmée du fait des coupes intempestives ou du bois très tendre.

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par CHRISTOPHE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique