Evaluations clients Richard Lenoir

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  très mécontent, amateurisme et désinvolture, service installation défaillant, mauvaise foi du vendeur

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par JEAN FRANCOIS F.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Il vaut mieux être déjà connaisseur et avoir une idée précise de ce qu’on veut. Peu de conseil dans le magasin

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 29/11/2023 par GÉRARD M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil très satisfaisant

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par ISAAC L. *

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  Je suis très satisfaite

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par GÉRARD M. *

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  Bonne prise en charge du client au magasin rue Richard Lenoir. Vendeur à l’écoute et de bon conseil (Noam)

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par ALPHONSE V. *

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  On m’a conseillé des etageres alors que manifestement ce n’allait pas en place j’ai donc du les rendre sans remises

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par CAROLINE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Toujours pas reçu la facture un mois après, pas de nouvelles concernant, accompagnement médiocre

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par PAUL M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. D'autre part, je vous ai fait parvenir la facture demandée par mail . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Satisfaisant, dommage les moustiquaires semblent fragiles

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par GRÉGOIRE P. *

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  Très bon service et conseils dans le magasin Richard Lenoir

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par BRIGITTE C.

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  Tous les produis ne sont pas visibles en magasin

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par LAURENCE L. *

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  Bon accueil

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par DENISE M. *

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  Accueil et conseils assez nuls. Politesse limité. Ces commerciaux manquent de qualification technique.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par ALAIN F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le vendeur est vague et peu empressé, et se trompe en libellant la facture au nom du magasin R. Lenoir alors qu'il fallait la faire au nom du magasin d'Aubervilliers (m'a-t-on dit à Aubervilliers, où ils ont annulé puis refait la facture).

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par CHRISTELLE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tout m’a satisfait

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par ZACHARIE F. *

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  Très bien reçu et l'achat est très bien passé

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par LAURENT L. *

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  Au début je devais avoir un volet avec un tirage avec une lanière puis on m’a imposé un tirage à la main. Et j’étais très déçu. Mais évidemment avec la pression des vendeurs, j’ai dû accepter.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par THIBAUT A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'attends toujours la facture avec un solde à payer à zéro. Merci de me l'envoyer par courrier de toute urgence.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par SÉBASTIEN G. *

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  Bonjour, Ceci ne renseigne pas votre expérience. De ce fait cet avis va être signalé. Le service client vous a envoyé votre facture. Bonne journée. L'équipe Lapeyre.

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  Coût exhorbitant du devis qui ressemble fortement à de la vente forcée, je n'ai même pas pu prétendre aux aides de l'état pour l'installation de double vitrage en raison de mauvaises informations transmises par l'hôtesse d'accueil. Il y a peu de chances que je fasse à nouveau appel à vous pour le reste de mes travaux !

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par BENJAMIN F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Benjamin F

  

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  je comprends, cependant, le devis ne comporte aucune matière première... C'est votre politique commerciale qui ne me convient pas. Et si je n'avais pas été "piégée" par votre approche commerciale pour ne pas perdre 400€, j'aurais certainement été voir la concurrence ! Car vous êtes les seuls à prendre un pourcentage des travaux pour effectuer un devis, je n'ai vu ça nulle part ailleurs !

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  Lapeyre bld Lenoir est une boutique que je connais bien.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par MARCEL D. *

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  bonne impression le magasin fait un peu vide

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par ALEXANDRIE G. *

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  J'ai trouvé que le vendeur était très peu flexible dans le choix des rendez-vous de préparation et il m'était impossible de prendre rendez-vous le samedi; les horaires de fermeture du magasin ne permettent pas de prévoir un rendez-vous le soir après le travail.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par ANTOINE M. *

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  J'ai été bien accueilli, conseillée, écoutée et j'ai pu bénéficié d'un petit coup de pouce financier qui m'a décidé à contracter chez Lapeyre.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par LUCY L. *

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  Des conseils de la conception jusqu’à la réalisation je suis très satisfait Tout le monde a été très pro En boutique mais aussi l’installation Je suis content du rendu et surtout que l équipe d installation ait pris le temps pour les finitions. Je reviendrai pour de futur projet

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par THOMAS G. *

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  Moyen

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par PATRICK B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Ils m'ont fait manquer la prime d'état isolation, les délais annoncés n'ont pas été tenu, il y a eu de la casse, et 6 mois plus tard mon installation n'est toujours pas terminée. Pour autant je paye les mensualités. Quant aux réponses elles sont évasives.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par AURÉLIE G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Accueil pro, écoute et service

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par PATRICIA G. *

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  Vrai conseil pour le choix des produits. Service très bien expliqué. Confiance.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par HONORÉ P. *

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  Tout est déroulé rapidement et correctement

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par VICTOIRE P. *

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  Date de la livraison non respectee malgre 3 appels telephonique de ma part quelques jours avant la livrason pour indiquer le code de l'immeuble et numeros de tel. Pas serieux!! Perte de temps pour le client et l'installateur qui a du perdre 30 mn le lundi matin pr attendre la livaison qui a eu lieu à 10h30.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par LAURENCE H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'organisation de la livraison. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Laurence H

  

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  Merci pour votre réponse Cordialement

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  Bon rapport qualité prix semble-t-il

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ÉLODIE P. *

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  Le conseil n a l’oasis été très développé

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ADRIEN G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  C'etait notre premiere commande avec Lapeyre. Tout a tres bien passé. Produit et installation sans faute.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CHRISTINE M. *

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  Je ne suis pas allé dans le magasin

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par GRÉGOIRE M. *

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  J'ai été accueillie et renseignée par M. TAIEB Noam, Conseiller de clientèle. Suite a une défection de l'artisan chargé de faire les travaux préparatoires à la pose de ma cuisine, M. TAIEB à négocié, dans des délais restreints, la reprise du chantier par l'entreprise MNG Rénovation chargée des travaux d'installation. Grâce à M. TAEIB et à l'entreprise MNG Rénovation, je n'ai pas gênée et je n'ai pas eu de retard par rapport aux délais initiaux. Je recommande de choisir Lapeyre car on est accompagné et conseillé tout au long et jusqu'à la réalisation du projet sans faillir.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par LAETITIA G. *

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  Pire expérience d’achat depuis très longtemps. Au final le produit (volet roulant) est installé et fonctionne très bien, mais chaque étape dans le processus d’achat a été soit laborieux soit à du être corrigé.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 11/11/2022 par LAURENT M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon accueil

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par BENJAMIN B. *

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  Accueil agréable Explications claires

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 23/11/2022 par ALIX D. *

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  Toutes les poignées n'étaient pas visibles en magasin. Aucun modèle de fenêtre en pin exposé. Difficulté pour obtenir les papiers pour les subventions de l'état

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par HÉLÈNE C. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Noam Taieb nous a très bien reçus et conseillés pour l’installation de notre salle de bain.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par PAULETTE M. *

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  Très bon rapport qualité prix, beaucoup de choix des produits et très bon conseils de Noam

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par BERTRAND B. *

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  Commande du chantier réalisée par téléphone au vu du matériel proposé dans le Lapeyre de Clermont-Ferrand. Nous ne connaissons pas le magasin Richard Lenoir, par contre l' accueil téléphonique et le professionnalisme de nos interlocuteurs sont parfaits. L' entreprise de pose choisie par Lapeyre était impeccable. Horaires, date d' intervention et durée du chantier, tout à était respecté.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par CHRISTIANE L. *

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  Les horaires ouvertures pas toujours respectés.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par AUDREY J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Service excellent

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par ALPHONSE D. *

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  Tout va bien. L ambiance est un peu froide.... un personne à la réception serait nécessaire pour prendre en compte notre arrivée et nous expliquer le principe de l attente ...et de la suite...

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par GEORGES D. *

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  Accueil déplorable, délais très long, modalités d’une bureaucratie extrême, prix élevé…

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par HONORÉ P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Présentation magasin OK, personnel à, au minimum, former à la relation clientèle.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par MARCEL G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  pour du sur mesure beaucoup de conditions bloquantes qui finalement m'ont fait renoncer à mon choix d'origine

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par BENJAMIN D. *

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  Employés peu disponibles Démarches compliquées

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par PAUL A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  C'est surtout la qualité de l'accueil qui n'est pas au rendez-vous. On ne sent pas une volonté d'accompagnement, de prise en compte des demandes du client. C'est un aspect qui tranche avec d'autres magasins Lapeyre que je fréquente par ailleurs (Tours et Blois).

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par MARGAUX M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Les travaux ne sont pas terminé

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par LAETITIA D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  J'ai été mal conseillée par la vendeuse lors de mon achat et je suis actuellement sans nouvelle de mon achat, payé intégralement. J'ai du renvonyer mon acaht (baies coulissantes et fenêtres coulissantes) pour un problème de coloris. Aucune nouvelle de Lapeyre malgré un courrier en recommandé, une visite en boutique, un email au responsable livraison

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par ARTHUR L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Très contente des portes coulissantes de placard. Conforme à mes attentes. Je recommande.

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par CAMILLE P. *

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  Ce que j'ai le plus apprécié, c'est que Lapeyre continue à éditer des catalogues qui permettent de bien choisir les produits. Accueil professionnel, mais avec le souci de faire vendre le plus possible au client. Exemple: un mitigeur de lavabo non commandé que je n'ai pas vu inscrit dans la liste très longue qu'il a fallu rapidement signer avant la fermeture imminente de la boutique. Les produits rendus pas les ouvriers au dépôt le 7 avril avec la liste communiquée ne m'ont toujours pas été remboursés. POURQUOI? Pourtant, j'ai eu une conversation avec le commercial, j'ai eu un échange de courriel. Les travaux effectués ont été très satisfaisants

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par SIMONE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Je voulais installer une petite cuisine et je remercie Lapeyre Richard Lenoir d’avoir accepté Je me suis faite jeter de Lapeyre Sevres Lecourbe car pas assez conséquent Merci Lapeyre Richard Lenoir j’ai reçu un très bon accueil et je félicite Lapeyre pour la qualité de ses produits

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par AIMÉ B. *

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  Directrice du magasin à été très désagréable avec mon épouse.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par MARC R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Marc R

  

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  ok, merci; à mon avis il serait bon d'améliorer la formation de vos collaborateurs concernant leur façon de parler ou de répondre aux clients.

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  Premier contacte, commande et acompte le 4 juin 2021, Pose de la porte début mars 2022.donc 9 mois plus tard. Nous espérions donc un petit geste commerciale de votre part vue que vous envoyez régulièrement des remises de 15 à 20 pour cent sur vos produits

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par ANDRÉ C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon produits

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par DAVID M. *

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  Le magazin manque de lumière

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par SUZANNE L. *

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  Bonne prise en charge de ma demande

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par EMMANUEL C. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Le vendeur parlait avant d'avoir bien écouté mes questions. Par conséquent la conversation pour préparer le devis a été beaucoup moins efficace qu'elle aurait pu l'être.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par ANDRÉ G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  expérience correcte

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par JACQUELINE G. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Bon accompagnement

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par ROLAND P. *

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  Très bon rapport avec le conseiller en magazin. Excellent service. Ayant pris rendez-vous avec un conseiller je me suis retrouvé avec un autre. Visiblement le conseiller en question ne s'était pas donné la peine de venir ce jour et n'avait pas averti ses collègues. Pour le mieux sans doute car celui qui m'a conseillé était probablement plus sérieux que celui qui n'est pas venu. De plus, il m'a fallu changer la date de livraison. Je l'ai fait par téléphone. La personne qui m'a parlé avait promis de rappeller. Elle ne l'a jamais fait. Bref le suivi client est de piètre qualité (montant de la commande ~8000 euros).

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par CAMILLE J. *

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  Un entrepreneur a monté chez moi un placard avec des portes Lapeyre. Peu de temps après une des roulettes stabilisatrice du haut, pourtant manœuvrée en douceur, s'est détériorée et la porte s'est détachée. j'ai racheté des roulettes au magasin Richard Lenoir, et votre personnel, très courtois par ailleurs, m'a fait savoir qu'il était impossible de les récupérer au magasin, mais qu'il fallait que j'aille au Drive à Arcueil !!! Je précise que je n'ai pas de voiture et que ces roulettes ne pèsent que quelques grammes ! Et la livraison, possible chez moi, coûtait trois fois plus cher que ces articles ! Au final, on m'a quand même proposé un arrangement en profitant d'une éventuelle navette avec Arcueil, navette qui s'est fait attendre 3 semaines... Donc, pour moi Lapeyre signifie : matériel de mauvaise qualité, procédures absurdes et sans nuances. Seules les personnes à qui j'ai eu affaire au magasin Richard Lenoir ont fait ce qu'elles ont pu dans ce contexte absurde pour me dépanner... Félicitez les et revoyez le reste !

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par JEANNINE B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon produits facile à monter

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par MICHEL G. *

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  De très bons conseils de part du conseiller, par contre beaucoup d’attente car il y a peu de conseillers.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 15/09/2020 par CÉCILE R. *

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  Service commercial déplorable, impossible de contacter qui que ce soit au tel du 1er Janvier 2019 au 31 décembre 2020, commande non respectée , informations de moi même ou du monteur non observées, erreur de produits livrés , délais non respectés, à ce jour 05 Janvier 2021 chantier incomplets sur plusieurs points, 5 mois après chantier toujours pas finies, tarifications services abusives, aucun geste commerciales ni excuses fournies malgré l'évident manque de professionnalisme, obligations de recommandé les produits , services magasins déplorables, commandes passées depuis Août non respectées, livraisons de produits non conformes aux commandes, obligé d'être refaites , aucun suivi correctes du chantier, seul le monteur est à la hauteur, tout cela est inadmissible.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par ROGER P. *

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  Globalement satisfaite

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par CHRISTIANE P. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  bon accueil et service avant la vente

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 28/08/2020 par LAURE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bien que "promis" par les personnes qui m'ont reçu, aucune d'entre elles ne m'a rappelé au téléphone. J'ai demandé une facture papier et ne l'ai toujours pas reçue.

  Avis du 27/11/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par ALEX L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous avons envoyé ce jour, le duplicata de facture par mail. Merci de votre compréhension. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Alex L

  

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  Merci mais je reste sur ma première demande de facture "papier" que j'ai réclamée dès réception du premier envoi par mail! Salutations, Albert ACCARDO

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  accueil professionnel , je n'ai pas utilisé les produits en magasin pour acheter

  Avis du 27/11/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par ÉMILE P. *

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  Jetait client avant et j’ai déjà commandé une fenêtre avec verre opaque; pour passer la même chose je suis allée 3 fois dans la magasin chaque fois c’est le vendre différent et finalement il y a une erreur de commande, au lieu de verre opaque j’ai reçu verre transparent. C’est erreur de magasin

  Avis du 26/11/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par ÉMILIE G. *

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  Une catastrophe! Je n'ai jamais vu tant d'incompétence! Pour l'achat d'un simple petit meuble de salle de bain il m'a déjà fallu aller 2 fois au dépôt à Arcueil et 4 fois dans la boutique de Paris11e, et je n'ai toujours pas mon meuble en entier!!! Pire, au lieu de me couter 205€, il m'en a couté 315€, puisqu'il a fallu rajouter les éléments manquants!!! Sans compter le 2e AR au dépôt fait par le plombier installant le meuble, qui m'a bien sûr été facturé, et l'installation que je vais devoir terminer seule... si j'obtiens un jour la bonne pièce manquante! 1/On me vend 1 meuble dont il manque la moitié des éléments 2/On me dit au dépôt qu'ils n'ont pas les pièces (en fait, si!!!) 3/ On me donne 1 porte cassée 4/ On me donne une nouvelle porte... mais le mauvais côté (gauche au lieu de droite)!!! 5/ J'attends toujours la suite de cette mauvaise série! PLUS JAMAIS!!!!!

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par MARGAUX B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Margaux B

  

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  Bonjour, 1°/ je n'avais pas mis 2 étoiles mais 1 seule (et encore, c'est parce qu'on ne peut pas en mettre zéro). Encore une preuve de votre malhonnêteté. 2°/ Je ne compte pas en rester là car j'ai subi un préjudice financier important (en plus de tout le reste). Je n'aurais JAMAIS acheté ce meuble si on m'avait annoncé son VRAI prix (devis et facture de 205€, prix effectif au final de 315€). De plus, j'ai dû payer 100€ de plus pour faire un 2e AR à Arcueil pour aller chercher les éléments qui avaient été omis par vos services. En conséquence du préjudice subi (et je ne compte QUE le préjudice financier, sans parler des 3 autres AR à la boutique du Bd Richard Lenoir pour échanger les mauvaises portes fournies!!!), je demande le dédommagement de 210€ sous quinzaine à compter de ce jour. A défaut, j'entamerai des poursuites à l'encontre de LApeyre, et enverrai par ailleurs ce compte-rendu aux associations de consommateurs dont je suis proche. Je précise que je me suis déplacée 4 fois à la boutique du Bd R. LEmoir 75011 Paris en demandant à parler avec la rsponsable du magasin. Celle-ci n'a JAMAIS daigné me recevoir ou sortir de son bureau vitré où je pouvais la voir! Visiblement, soit les clients mécontents font partie de sa routine, soit elle s'en fiche et ne juge pas nécessaire d'intervenir! SCANDALEUX! Bien cordialement, Marion Lemerle

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  La pièce commandée en septembre a mis deux mois à être livrée au magasin de Richard Lenoir. Excédée d'attendre, je me rends au magasin trois fois (personne ne décroche le téléphone). L'ordinateur indique que la pièce n'est pas là, mais finalement c'est une erreur, car elle est là. A la maison et découvre que ce n'est pas la pièce commandée. Je la rends et je réclame le montant réglé. Deux mois d'attente pour rien à cause d'un manque de professionnalisme.

  Avis du 20/11/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par ÉLÉONORE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Magasin agréable, personnel sympatique

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par NOÉMI C. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Très bon accueil en magasin, bonnes explications

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par ALEXANDRIA B. *

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  super aimable précis parfait

  Avis du 25/10/2020, suite à une expérience du 08/10/2020 par CAPUCINE D. *

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  Mauvais conseil plan dessine par les conseillers ne fonctionnent pas avec les portes coulissantes achetés chez lapeyre. Ben oui des tiroirs de 80 cm ne peuvent pas passer à travers des ou ertures de 70 cm..... Comment l ignorer lorsque lapeyre me fournit et les tiroirs et les portes coulissantes et les rails. Que des mauvais conseils. Les fenêtres ont été poses. J'ai du passer 3 couches d enduit après l installation des fenêtres et refaire la peinture. Les petit bois n ont pas été commandes malgré les instructions du poseur de Lapeyre. Sur les 3 fenêtres un des verrous à mal été installé..... Matériel abîmé pendant la livraison..... Au prix de la pose ce n'est pas acceptable.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 13/08/2020 par DANIEL B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bien bon produits

  Avis du 15/09/2020, suite à une expérience du 03/09/2020 par JOSÉPHINE H. *

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  J'ai essuyé une suite de desagrements : prise de rendez vous pour les mesures non honoree a la date deplacee sans preavis , de nouveau meme scenario pour la pose , livraison incomplète de materiel pour la pose, materiel livré avec defaut obligeant a un SAV, mauvaise information a la commande sur les qualites du produit

  Avis du 09/09/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par LORRAINE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Excellente gestion de m.r.Louis.

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 30/06/2020 par LAURENT L. *

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  très bien

  Avis du 10/06/2020, suite à une expérience du 27/05/2020 par MARGARET D. *

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  Rien de particulier, mais la tonalité globale de la boutique est un peu froide et technique.

  Avis du 06/06/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par CHRISTINE R. *

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Avis affichés par ordre chronologique