Evaluations clients Lecourbe
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tout c'est très bien passé , dommage que la boutique ait fermé définitivement , la Boutique de remplacement de Boulogne Billancourt a été tout aussi efficace pour prendre le relais de la commande passée.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Manque un catalogue plus technique pour faire le bon choix.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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excellent service
Avis du , suite à une expérience du par YANNIC S.
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Produit que je recherchais. Volets silencieux
Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN T.
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Personnes très aimables.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Personnel disponible mais j’ai eu 3 vendeurs différents donc manque de coordination Le produit consiste en plusieurs baies vitrées et l’élément du bas n’est pas conforme donc il a été recommandé la pose a été effectuées vers le 10 octobre et va se poursuivre en mars 2024 pour les finitions c’est long
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bon accueil dans le magasin rue Lecourbe 75015
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *
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Vendeurs amateurs ne connaissant pas les produits, incapables d'un bon conseil, ne tenant pas leur parole, harcelant pour règlement à l'avance, racontant n'importe quoi (je dois finir les travaux moi-même en peignant un tasseau en bois brut annoncé comme blanc et en masquant des vis. Cette pièce est trop grosse, avec rahout et mal coupée, rendu très amateur). Expérience détestable à la boutique Lecourbe. Compensé par le grand professionnalisme du coordinateur de chantier Aubervilliers
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Je ne sais pas encore si la qualité du produit est bonne.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Rien à dire rapport qualité prix !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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La vendeuse a été très sympathique et professionnelle. Le peoduit suand à lui répond à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE A. *
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Accueil / conseils : lamentable. Relance du magasin faite à de multiples reprises, non professionnel. Incapable de donner des explications et conseils cohérents.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Process de commande complexe, suivi client très moyen…
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Amélie MSignalerVous avez complètement travesti mon message!!!! Vous ne servez à rien!
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Accueil bof, aucun conseil vraiment, la vendeuse a même commandé un volet de la mauvaise couleur et j’ai dû payer son erreur. Ensuite, personne ne me tenait au courant de la date de la pose du volet, je devais relancer régulièrement pour avoir des infos. Insupportable.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très mauvaise expérience sur le produit installé : les fenetres qui ne sont pas conformes aux produits présentés en magasin Je suis très déçue
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter notre SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rapport qualité prix satisfaisant. Suivi de commande et process d'installation fiables
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Manque d'écoute vis à vis du client pour les deux premières notations.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Peu d'efficacité et des délais trop longs
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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S'efforcent d'être disponibles autant que possible, efficaces. Le lieu est de taille modeste mais présente bien les produits qui y sont présentés
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *
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L electro ménager sur catalogue. J'y ai renoncé. J'aime voir les produits que j'achète.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J. *
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Aucun conseil en boutique, la personne qui a pris ma commande s’est trompée, résultat, mauvais produit livré, et je dois payer la moitié du nouveau produit, et encore, je dois m’estimer chanceuse car la boutique accepte de payer la moitié.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Service après vente épouvantable délai de réponse très long
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du SAV. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Volets de bonne qualité à prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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Commende passé en mai avec promesse d’installation en juillet. Installation effectuée seulement en septembre.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Bons renseignements de la part de la vendeuse et produit conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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La porte coulissante est de bonne qualité mais elle n'est pas assez large ! La lumière passe sur les côtés car il y a 3cm d'écart entre le mur et la porte et qu'elle fait pile la largeur de l'encadrement de la porte. Je suis très déçue parce que l'ai prise justement pour être dans l'obscurité. Pour un produit sur mesure (et le prix qui va avec !) c'est vraiment dommage.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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conseils très limités dus sans doute à un manque d'expérience ou de formation
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Marguerite CSignalervous n'avez aucune exigence de qualité de service. Suite à une erreur de hauteur de crédence , la réaction du service installation a été nulle ( aucune suite) et la réponse viendra du magasin plus d'un mois après sous forme d' un devis au prix actualisé à la date d'envoi..avec pour réaction: téléphonique: nos cuisines ne sont pas sur mesure, le personnel ne se déplace pas ( en l'espèce 50 mètres) et je ne suis qu'une employée . LAPEYRE, votre com est mensongère . Pour le moins assumez votre absence d'exigence !! La réalité est très éloignée de votre campagne de communication. Arrêtez avec votre " merci pour votre fidélité"..C'est pour le moins déplacé!
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déçue du remplacement de l'étagere que je souhaitais commander (ancienne 90 cm de long mais seul modèle existant maintenant 60 cm
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *
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J'ai été mal reçu au magasin, les vendeurs ne sont pas compétents, il y a eu des erreurs dans la prise de commande, le produit est défectueux et on me dit qu'une solution va être apportée mais le problème n'est toujours pas résolu.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Le contact magasin varie selon le lieu .de bonne qualité pour le concepteur
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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quelques erreurs d'appréciation lors du conseil liées à la configuration particulière de la pièce, corrigées lors du métrage et de la pose
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil du magasin satisfaisant malheureusement le personnel du magasin n a aucune marge de décision en cas de problème
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Ras..
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Le conseiller qui a suivi notre projet de placard a été très aimable et efficace. Le résultat est totalement conforme à notre attente. L'installateur a été efficace et soigné. Le délai de réalisation tout à fait correct. Merci pour tout.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Bon service. Je regrette seulement que les options de paiement en ligne ne m'aient pas été présentées dès le début de la réalisation du contrat. Les horaires du magasin ne sont pas très pratiques. Les travaux auraient pu être fait bien plus tôt si j'avais eu connaissance du service en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED V. *
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azer
Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *
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Pas les échantillons en magasin, donc un peu déconcertée par le produit arrivé Un robinet de cuisine demandé pour un lavabo: ok, mais le problème évoqué par le conseiller, différence de débit, n’était pas en cause: c’était le fait que mon lavabo n’aurait pas le truc qui permet d’ouvrir/fermer.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été tournés en bourriques par nos interlocuteurs jusqu’à la livraison (et nous avons un problème d’ordinateur, et nous devons attendre une semaine avant d’avoir le retour des mesures de l artisan…)nous nous y sommes pourtant pris tôt mais à force de nous faire traîner, nous avons attendu 2,5 mois pour enfin avoir notre cuisine. C’est une honte!!! Heureusement, nous sommes tombés sur un bon artisan et nous sommes contents de son travail. Et la qualité des produits est bien
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
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Très bon accueil en boutique Écoute et conseils
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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très bon accueil, à l'écoute du client, bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres bons conseils et pas forcément sur les produits les plus chers.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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rien à dire sur le magasin et les vendeurs sont accueillants, ils m'ont rappelée pour suivre mes problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bonjour, mon achat d'une porte Lapeyre effectué en juin dernier a été une déconvenue à chaque étape du process client : l'accueil en point de vente a été très décevant (à croire même qu'il faut s'excuser de pousser la porte d'un magasin tellement on a l'impression de déranger et que l'on a pas envie de vendre…et pourtant c'était après 3 mois de fermeture liée au COVID j'aurais donc pensée à un accueil plus enthousiaste!), la valse des nombreux rendez vous entre: prise de mesure (celui ci je le comprends), retrait de la port initiale, livraison de la nouvelle porte, est d'une part long et peu suivi car finalement alors que n'avions pas demandé à ce que l'on nous ramène l'ancienne porte, cette dernière nous a finalement été rapportée… Enfin, pour finir, notre porte a été livrée / posée sans serrure et sans poignet ce qui n'était pas conforme au devis...et alors que cela fait plus d'un mois que nous avons réclamé, l'incident n'est toujours pas résolu...Et enfin, quand on essaye de joindre le point de vente, il faut se doter d'une patience infinie et sans limite. En synthèse, vous comprendrez aisément après toutes ces étapes, la note mise...
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Mise dans le devis d'une fenêtre osicillo battante non demandé et donc modèle supérieur à celui demandé (dans les deux boutiques cela a été mis automatiquement).. changement de la date de livraison et d'installation sans m'en avoir informé, j'aime dépensé des jours de congés pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Attente au magasin, aucune réponse au téléphone, aucune initiative du vendeur, il faut arriver avec son projet car lui ne propose rien !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le produit n'est pas de très bonne qualité malgré son prix et les délais ont été trop important
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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`Tout c’est bien passé jusqu’au constat lors de l’installation de différents problèmes développés ci dessous.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique