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Résumé des avis
Chez Lapeyre Creil, l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec plusieurs clients qui parlent d’un personnel serviable et compétent. Certains avis décrivent aussi une expérience plus tendue au moment de l’enlèvement, avec peu de disponibilité pour servir et un ressenti de mauvaise réception.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et très pro. Je recommande. ?"
"Acceuil, écoute, compréhension et service impeccable merci"
"Accueil bon,ainsi qu'une bonne écoute envers le client"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil à Saint Maximin. Personnel serviable et très compétent"
"Très bon accueil de bernard à creil Très bon conseil rapide efficace livraison propre RAS"
"Le magasin de Saint Maximin est toujours aussi professionnel et cordial"
Réactivité
"Le personnel est accueillant du commercial au monteur"
"Personnel toujours très compétent et à l'écoute des clients."
"Merci pour votre accueil et votre efficacité à bientôt. Philippe"
Expérience en magasin
"Rien à redire sur les échanges que nous avons eus (au magasin, au téléphone, au domicile)."
"Je ne peux recommander cette enseigne pour la qualité de leur produit ainsi que ce magasin pour l'accueil et les conseils."
"tres bien recue en magazin et le poseur tres sympa rapide et tres propre"
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P. G.
13 oct. 2026
Avis vérifiéDisponibilité des produits, rapidité de Livraison, qualité des produits, qualité de l'accueil et des conseils
Réponse de CREIL
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience chez Lapeyre ait été positive. Vos retours nous encouragent au quotidien et nous poussent à rester exigeants sur nos services et produits. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 oct. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de CREIL
Bonjour Axel, Merci pour votre retour positif. Cependant, je ne comprends pas vraiment la note d’une étoile que vous avez laissée. Si votre expérience a été globalement positive, vous avez la possibilité de modifier votre évaluation. Ce geste serait très bénéfique pour le magasin et pour notre équipe. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre aide. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Jerome M.
8 oct. 2026
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute de nos besoins et très pro. Je recommande. ?
Réponse de CREIL
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes et que vous recommandiez Lapeyre. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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S. D.
8 oct. 2026
Avis vérifiéAcceuil, écoute, compréhension et service impeccable merci
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. L'équipe Lapeyre
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Deniz T.
8 oct. 2026
Avis vérifiésuper
Réponse de CREIL
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience avec Lapeyre vous ait plu. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Ghislaine V.
5 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil bon,ainsi qu'une bonne écoute envers le client
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A. L.
4 oct. 2026
Avis vérifiéJ'avais commandé 5 articles dont 3 modèles d'exposition. La commande est passée vers la fin juin et j'avais indiqué d'une manière insistante que j'avais besoin des articles avant le 5 juillet et elle m'avait confirmé qu'il y aura pas de problème. Je reviens le 5 juillet aucun article n'était disponible y compris les modèles d'exposition. Je rentre chez moi déçu et je reçois un message 3 semaines plus tard comme quoi mes articles sont disponibles , je repasse à l'agence et finalement rien n'était disponible et cerise sur le gâteau la fille de l'accueil a été désagréable, expéditive sans aucun professionnalisme. Je demande à voir un responsable qui lui après avoir fait quelques recherches, il me ramène les articles d'expo et il m'a informé que mon article sera disponible début août. Je reviens mi août il y a rien et au final mon article n'est arrivé que début septembre. Je suis plus que déçu. Ils m'ont carrément manqué de respect
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et pour le mécontentement que vous exprimez. Nous prenons votre retour très au sérieux et le ferons remonter à l’équipe pour améliorer notre accueil et nos pratiques. Merci d’avoir partagé votre ressenti, cordialement. L'équipe Lapeyre
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Norbert D.
3 oct. 2026
Avis vérifiéerreur dans la possibilité de mixer des lames de volets de 20 ans d Age avec les nouvelles.
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Alain P.
3 oct. 2026
Avis vérifiéDeux soucis importants : 1/ au moment de la commande : aucune information sur la hauteur des travées et sur les options possibles en fonction du calage des différentes lames de la clôture => résultat je ne suis pas pleinement satisfait du rendu final (l'ensemble aurait mérité d'être une dizaine de centimètres plus haut 2/ aucune alerte sur la nécessité de demander une autorisation préalable de travaux avant la pose => résultat j'ai reçu une lettre de rappel de la mairie et je risque de devoir tout faire démonter
Réponse de CREIL
Bonjour, Concernant la hauteur de la clôture, celle-ci est bien indiquée dans les descriptifs et documents transmis lors de la commande. Vous faites certainement référence au léger décalage d'alignement entre les travées de clôture et le portillon, qui peut effectivement influencer la perception visuelle du rendu final. Nous prenons toutefois votre remarque en considération. Elle nous permet d'identifier un point sur lequel nous pouvons encore améliorer l'information apportée à nos clients, notamment à travers des explications plus détaillées ou des visuels complémentaires sur le rendu final de l'installation. Cela contribuera à éviter toute surprise ou déception quant à l'aspect esthétique du projet une fois réalisé. S'agissant de la déclaration préalable de travaux, nous rappelons que les démarches administratives relèvent de la responsabilité du propriétaire, les règles pouvant varier selon les communes et les spécificités de chaque projet. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre
Réponse de Alain P.
Bonjour Ma deuxième remarque ne porte que sur ce qui me semble relever du devoir d’alerte et en aucun cas la conduite des démarches ; si je dois faire démonter la nouvelle clôture qu’allez-vous faire ? M’offrir des mouchoirs ?
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A. A.
2 oct. 2026
Avis vérifiéProduit reçu avec plus d'un mois de retard, devait recevoir a domicile mais non reçu en magasin loin du domicile, pièces que chez lapeyre et tres cher
Réponse de CREIL
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré et comprenons parfaitement votre mécontentement. Malheureusement, nous sommes tributaires de nos fournisseurs pour certaines pièces détachées dont nous ne sommes pas fabricants, ce qui peut parfois entraîner des délais indépendants de notre volonté. Nous prenons néanmoins en considération votre expérience ainsi que votre retour, qui nous sont précieux afin de continuer à améliorer la qualité de notre service. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Jean pierre M.
27 sept. 2026
Avis vérifiéla date de mise à disposition n'a pas été respectée et il n'y avait pas de produit disponible immédiatement
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Yves S.
25 sept. 2026
Avis vérifiéretard dans le délais de disponibilité de la commande ; vis F manquantes dans tous les meubles (vues dans notice 10421 du 02/2023 page 4 N°3)
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous sommes étonnés d’apprendre que la visserie n’est pas complète. Nous allons faire remonter cette information à notre usine de fabrication afin qu’elle puisse être prise en compte. Nous espérons que vous apprécierez le geste commercial effectué en compensation du retard d’une semaine. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer continuellement. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de Yves S.
le sachet de l'équerre plastique blanche contient 4 vis 0,35x20 mm mais le dessin du filetage ne correspond pas aux vis sensées maintenir les grandes équerres de réglage du meuble en hauteur ; je suis allé acheter un coffret de vis à bois diamètre 3 x 20 mm afin de maintenir chaque équerre par 4 vis ; bien que plus fragiles que les 0,35 x 20 mm elle n'éclatent pas le bois si l'angle de vissage venait à "glisser" cordialement
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Steve F.
24 sept. 2026
Avis vérifiéBien reçus. Conseils avisés sur le choix du produit.
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que notre équipe ait pu vous aider dans votre choix. Votre avis compte et nous motive. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
Réponse de Steve F.
Nous aurions dû avoir un geste commercial suite au retard de livraison. Qui contacter svp ?
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L. L.
22 sept. 2026
Avis vérifiéParfait au moment de la commande, parcontre au moment de venir chercher notre article, très mal reçu, à peine un bonjour marmonner, un vent glacial,ne pas demander un conseil pour une autre commande quand vous récupérer votre commande, vous allez être vite expédié.
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur. Cela n'est pas dans notre habitude de vos attentes. Vos remarques sont prises en compte et transmises aux équipes pour améliorer l’accueil. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Michel R.
17 sept. 2026
Avis vérifiéAucun problème concernant la commande et la
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Nous restons disponibles si vous souhaitez revenir pour d'autres besoins. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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N. L.
17 sept. 2026
Avis vérifiéJe suis venue avec ma facture d'achat de ma cabine de douche pour commander le joint du bas de la porte coulissante et le conseiller m'a commandé un joint transparent au lieu d'un joint noir . Quand je l'ai réceptionné et lui ai fait remarqué , il m'a répondu qu'il n'existait plus en noir !!! FAUX
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P. D.
12 sept. 2026
Avis vérifiéSuite à un défaut sur la façade d'un tiroir d'un élément de ma cuisine (gonflement et éclatement), j'ai fait une demande au SAV. Celle-ci a été refusée ! Mais le responsable des ventes a lui pris en charge le remplacement. Après un délai de fabrication, j'ai récupéré la façade et je l'ai installé sans problème. Bravo pour votre professionnalisme Afin d'éviter ce problème, je pense qu'il faudrait améliorer l'étanchéité au niveau de la fixation de la partie ''poignée'' dans la façade elle même surtout sur les meubles supportant un évier.
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T. G.
11 sept. 2026
Avis vérifiéNon conforme
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P. M.
10 sept. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil à Saint Maximin. Personnel serviable et très compétent
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Claude C.
7 sept. 2026
Avis vérifiéNous avons été bien reçus et bien conseillés par les vendeurs. Par contre, nous avons eu du mal à trouver quelqu'un pour nous servir lors de l'enlèvement des marchandises. Lors du déballage, nous avons constaté que le meuble sous-vasque n'était emballé que par son carton, sans aucune protection supplémentaire.
Réponse de CREIL
Bien sûr, voici la réponse complète avec votre phrase intégrée : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils de nos vendeurs aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’accompagnement lors de l’enlèvement des marchandises et allons travailler à améliorer ce point. Nous vous remercions encore pour votre confiance et pour vos remarques constructives. L'équipe Lapeyre
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