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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil et conseils satisfaisants. Crédence alu abimée à la livraison et retournée, erreur de sens de porte façade et tablette non conformes à la commande. Délai de livraison non respecté, mais geste commercial ! Pose très satisfaisante
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté dans le magasin d'Alès une porte d'entrée en PVC que j'avais repérée sur Internet à un prix soldé en fin d'année 2020, lorsque je me présente au magasin pour commander la porte, on m'annonce que le prix figurant sur le site ne s'applique pas à la porte car le site internet de Lapeyre a été piraté. Après discussion avec le responsable du magasin celui-ci accepte finalement d'effectuer la remise (je l'en remercie). Après réception de la porte, (je rappel que nous étions en fin d'année, fêtes...) je stock ma porte dans mon garage de manière à la protéger et la laisse dans son emballage d'origine jusqu'à la future pose. Le menuisier qui devait me poser la porte vient pour poser la porte début février, lorsqu'il déballe le produit, nous constatons que l'encadrement est cassé. J'appel le service après vente qui me dit que les 15 jours de "garantis" sont passé et qu'ils ne peuvent rien faire. J'ai du recommandé un encadrement (plus de 300€) et patienter plusieurs semaines avant de recevoir le nouvel encadrement. La porte est correct (quelques finitions me semble un peu fragiles) mais je suis franchement déçu des services proposés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéBon accuei ecoute bonne
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai été facturée d'achat à Aubervilliers que je n'ai jamais fait pour une somme de 3000 € oui oui je suis très très content
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci... nous avons fait 2 pad sur votre cite sécuriser et une carte en direct magasin sinous ne sommes pas rembourser par l'assurance de la banque nous récupérerons les achats qui nous on était facturer pour le litige et la perte de temps et autre Cordialement SARL AMSR Mr Raynaud Georges 0682089695
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiérien de special pour moi la commande de 2 meubles etagère s'est faite par commande et le jeune homme que j'ai eu au tel a été trés efficace , le délai a été respecté , le prix est correct et la qualité du produit est tres convenable !!! rien a voir avec le mélaminé casto , ikéa etc ....
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéDélais de livraison très très long, les produits ne sont pas disponibles assez rapidement. Il faut plusieurs mois pour recevoir la commande. Il manque des pièces lors de la livraison et c'est long également pour recevoir les pièces de remplacement (non reçues à ce jour, c'est à dire après l'avoir signalé il y a 15 jours).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéSympathique
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéMagasin accueillant, spacieux, circulation aisé, Signalétique claire....Conseils avisés, personnel à l'écoute et pro...
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTout est dans la notation
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéAchat de porte-fenêtre fenêtre et porte d'entrée le vendeur ne nous a pas informé du conditionnement et mauvaise surprise lors de la récupération du matériel RIEN n'était emballé !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéPortail répondant à mes exigences et équipe arrangeante.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéje n'ai rien à ajouter c'était ok
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéConseillers vendeurs très aimables mais qui m'ont commandé des pièces en plus qui m'ont été reprises ,sans doute ont ils des consignes en ce sens
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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