Evaluations clients Montauban
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délai de commande long
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
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Compétences et gentillesse du personnel de Lapeyre Montauban
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G.
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Toute parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux et votre note parfaite ! Chez Lapeyre, nous nous efforçons de fournir une expérience de qualité à nos clients, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons ravis de vous accompagner. Cordialement, L'équipe de Lapeyre.fr
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Non
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et pour avoir pris le temps de partager votre avis. Même en l'absence de détails, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous restons à votre disposition pour améliorer votre expérience chez Lapeyre. N'hésitez pas à nous faire part de vos réflexions, nous serons ravis d'échanger avec vous sur vos besoins. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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J'ai commandé un volet roulant Boston filaire bon produit cependant il faudrait peut-être voir à réviser les supports des lames appelés DVA ceux-ci sont beaucoup trop faim et casse à l'enroulement rien de grave mais un peu gênant.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour sur le volet roulant Boston filaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le produit dans son ensemble. Nous vous remercions également d'avoir souligné les petites améliorations à apporter concernant les supports des lames. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de continuer à perfectionner nos produits. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Très bien accueilli, de bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour et merci infiniment pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos conseils ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont très appréciés. Au plaisir de vous revoir chez Lapeyre ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Je suis venu pour des meubles de cuisine en kit. Le vendeur m'a bien conseillé sur les quelques détails qu'il me manquait. Cependant, j'avais déjà préparé mon panier en amont et c'est dommage que Lapeyre ne stocke pas ces éléments standards, j'étais prêt à retirer ma commande sur le champ.
Avis du , suite à une expérience du par MINH-DUY N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre équipe de vente. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu de bons conseils lors de votre visite. Nous comprenons votre frustration quant à la disponibilité des éléments standards et nous en prenons bonne note pour améliorer notre offre. Votre retour est précieux et nous aide à mieux vous servir. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Très bon accueil, de bons conseils et qualité des matériaux optimale.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE T. *
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Meilleurs rapport qualité-prix comparé aux concurrents pour les fenêtres bois.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
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Bien accueilli et bien servi
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT JACQUES P.
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AUGMENT ION DES PRODUITS ABUSIVE
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Manque total de précisions quand au matériel utile à la pose des portes et fenêtres : tapées, couvre-joint intérieur, il semble que le particulier doive se débrouiller avec les autres fournisseurs de menuiserie, dommage au vu de la qualité de la marchandise !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK BOUQUAND P.
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Parfait mais on verra la pose
Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.
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Commande faite le 14 novembre 2024. Livraison fin mars 2025. Ce sont des pièces de douche courantes.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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Très bien vendeur très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME R.
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Sérieuse et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par YANN I.
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La livraison devait se faire en février, mais à cause d'un porte pantalons manquant, elle a été reporté en mars puis en avril. Nous avons pris possession du disponible en mars et attendons toujours le porte pantalons. A l'ouverture des paquets il manque un côté de tiroir et on attend toujours une réponse du SAV. Sur un autre tiroir, on voit un creux sous le mélaminé. L'aggloméré est sans doute défectueux à cet endroit, mais quand même recouvert...où est le contrôle qualité ? Pour la penderie escamotable, de la visserie est défectueuse et inutilisable car les empreintes cruciformes sont remplies de métal.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Du choix, des gens sympas. Mais, tjrs cher.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F.
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Très bien reçu et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T.
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Très bien accueil avec conseils professionnels sur le choix du produit. Commande rapide et remise au client avec toujours un accueil exceptionnel. Pas d'avis encore sur le produit (colonne douche) non encore posé mais confiance sur la qualité de Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Service client excellent
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Waited 1/2 hour to talk to assistant only to be told our main item hadn't arrived, the part that was there was a replacement of an earlier part and assistant tried to charge us
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Vendeuse a l'écoute, a su nous proposer le produit le plus adapté. Délai de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK H.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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BEAUX PRODUITS ET QUALITATIF
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Montauban vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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RAS reçu produit dans le temps récupéré en agence avec un accueil sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bonjour, J'ai bien reçu les commandes de menuiseries. J'ai passé pas mal de temps à comparer les commandes et les éléments reçus. Globalement, je crois que tout y est mais je n'ai pas encore pu tout vérifier. C'est surtout les tapées que je n'ai pas toutes retrouvées. Il y a notamment les tapées alu qui n'y sont pas. Je vous écris déjà ce que je n'ai pas trouvé. Cela concerne sur la commande "24 008526", il manquerait donc au moins : - 2 212 230 x3 Quincaillerie Tapée 60 mm - 2 196 070 x1 Quincaillerie Poignée sécurité - 2 212 190 x1 Quincaillerie Tapée 75x140 60 mm - 2 550 570 x2 Quincaillerie Tapée alu 100 mm Je regarde pour le reste dans les jours prochains. Bonne journée et bonnes fêtes.
Avis du , suite à une expérience du par WILLY A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service logistique afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Qualité et gentille et sérieux de la personne qui m'a pris en charge
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Conseiller au top!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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C'est exactement ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK O.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Accueil convivial.Excellent contact et aide lors de la prise des marchandises. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Montauban
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On a été très bien reçu et conseillé par les vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Montauban Lapeyre.
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Vendeur très sympathique et très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Montauban.
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Je suis entièrement satisfait de mon achat " façade de cuisine" rapport qualité prix. Merci à Julien. B "Lapeyre Montauban" pour ces compétences et sa bonne humeur.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Explications techniques: ok Produits de bonne qualité Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Montauban.
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Collone de dressing de qualité très limite. Le melamine est de mauvaise qualité. Nous voulions acheter à un fournisseur français mais malheureusement la qualité est beaucoup moins bonne que celle d'un autre pays europee9
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME K.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre.
Réponse de ANONYME kSignalerBonjour, j'avais oublié de préciser un detail. Peut être que ça pourrait vous aider. Les tiroirs ne font pas la largeur du caisson, ils sont livrer avec des cales pour récupérer l erreur donc. E n'est pas du tout esthétique et perte de place. Chez d'autre fabricant les tiroirs font toute la largeur
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La qualité n'es pas au rdv, des bout de pvc cassés des finitions pas terrible visible après la pose
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Lapeyre Montauban
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article reçu 4 mois apres commande- 3 appels ratés avant colis disponible- article ne conform pas avec la commande- pas de suivi sur ma plainte- article encore chez-moi- aucune contact depuis
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.
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Votre site est une calamité de lenteur. Quelque soit le moyen de connexion ou le réseau utilisé ça rame de folie. Du coup on ne sait pas si le paiement , la commande est passé. J'ai du écrire au service client pour savoir si ça avait été pris en compte. J'ai attendu plusieurs jours pour avoir la ci confirmation .:: Bref, de vonsnproduits, livrés à temps mais une navigation sur le site qui ne donne vraiment pas envie.
Avis du , suite à une expérience du par MARC OU VALERIE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Toute l'équipe de Lapeyre Montauban vous remercie pour achat et nous nous excusons des désagréments que vous avez rencontrés.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre message et nous sommes désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de lenteur sur notre site internet. Nous comprenons que cela est frustrant. Aussi nos services travaille activement pour améliorer la performance de notre site A très bientôt dans notre magasin Lapeyre Très cordialement L'équipe de Lapeyre Toulouse Nord
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Agence de Montauban Nord : Accueil, conseil, disponibilité, amabilité, sur place ou au téléphone, faciles et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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C'est le deuxième achat ,je recommande ce magasin . Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Montauban vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil excellent
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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deja achete cette porte, tres bon produit
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Montauban vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bons conseils, délai livraison redpecté
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Le personnel Lapeyre est d'une gentillesse et d'un accompagnement EXCELENT ! Ce pendant on ne peut pas en dire autant pour leurs livreurs qui sont eux peux précautionneux sur le matériel qu'ils transportent. Réception de livraison cassé
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du transporteur afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de leur prestation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre Montauban.
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Une vraie catastrophe, les délais non respectés, des mauvaises mesures prises par leurs poseurs, au final il a fallu un an pour avoir notre commande livrée et posée, vraiment déçu, heureusement qu'il y en a pas deux….
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerL'équipe du magasin de Montauban est navrée pour le désagrément rencontré. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information au service concerné.
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La formule façonnage nous a permis de rénover nos portes sans travaux lourds
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produit de qualité et rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Montauban vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Trop d'attente, personnel isolé et peu disponible dès le 1er client.
Avis du , suite à une expérience du par CELESTINE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre Montauban
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Meubles de cuisine au top au niveau de la qualité mais désastre monumentale au niveau des documents pour le montage des meubles et pour le descriptif de la facture, il m'a fallu aller plusieurs fois voir la personne pour quelle essaye de résoudre les problèmes. Ne jamais acheter une cuisine sans prendre l'option montage
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Première expérience parfaite
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Achat de deux petits dressing, très bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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1/ Livraison avec du retard - nous avons été informés du retard mais nous n'avons pas été contacté pour nous avertir de l'arrivée du produit. 2/ au montage nous avons constaté que la porte du meuble était voilée. Nous avons envoyé un mail au service SAV poursignaler ce problème et demander si la porte pouvait être changée : A ce jour nous n'avons eu aucune réponse. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Alexandrie RSignalerbonjour en ce qui concerne le meuble j'aimerais avoir une réponse du service garanti cordialement
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Tout c'est très bien passé, accueil, explication, c'était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Extrêmement déçu de mon expérience avec le magasin lapeyre Montauban après deux achats . Une personne à l accueil très désagréable. Une vraie galère rien que pour obtenir une facture pour le 1er achat. Le personnel vous promet de vous rappeler et ne le fait jamais. Pour le deuxième achat très mauvaise organisation pour le retrait de la marchandise. Lamentable !! Pour la qualité à voir dans le temps pas assez de recul. Je n y retournerai plus !!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil Disponibilité des vendeurs Manque de choix
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.
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Délais de livraison beaucoup trop longs, erreur de livraison, remboursement toujours en attente... je déconseille Lapeyre à mes amis, vous avez perdu de nombreux clients. Dommage parce que j'y croyais !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très mécontente. Personnel non qualifié et incompétent. SAV inexistant. Une porte sur mesure commander après 6 semaines elle arrive trop courte.... nous la ramenons après beaucoup de demande et de négociation ils nous en re fabrique une autres 6 semaines après la porte arrière trop longue..... bref NUL NUL ET NUL.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le conseil ma super bien accueilli et a su répondre à ma demande. Il mérite même une augmentation.
Avis du , suite à une expérience du par MRICK B.
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Je n'ai eu que des satisfactions concernant mon achat
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL C.
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J'ai apprécié la facilité de commande, l'information sur le suivi de commande, l'accueil au magasin lors de la remise du colis.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vendeur pas très compétent Donné 50 % a la commande qui n'est que dans 3 mois c'est exagéré Magasin peu attrayant
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon produit et prix.
Avis du , suite à une expérience du par GILLIAN L.
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Bon rapport qualité prix , je n'ai pas encore monté les portes de placard.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.
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Qualité de l'accueil, du renseignement et compétences du vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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Avoir le sourire n'est pas suffisant, quand sur une commande il manque plusieurs éléments, et que nous sommes partis avec des éléments d éxpo, sinon je suis sûre que l'on y serait encore.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien accueilli, produit bon rapport qualite/prix
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent Customer Service.
Avis du , suite à une expérience du par JILL D.
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Satisfait de l'ensemble des services
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Bon accueil, bons conseils et prix très raisonnable au moment de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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C'était très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
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Tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Très bon accueil. Rapport qualité prix un peu négatif
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS O.
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Jolies produits, de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL R.
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manquait plusieurs pièces pour poser le volet
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions. N'hésitez pas à leur répondre afin de fiabiliser votre prise en charge. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE F.
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Produit très cher : baguette joint porte de douche 70 cm : 45 € 😳
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.
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Lors de l'achat, il a été omis de nous préciser que la porte était vendue seule sans accessoire. Ce qui a retardé la pose car il a fallu les commander en supplément
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Conseil et communication complètement nul
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Non merci
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE N.
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On ne m'a pas proposé le service Reno + qui correspondait parfaitement à ce que je cherchais. Résultat, j'ai payé le service Reno et la porte ne tombe pas parfaitement juste, je ne peux pas la fermer, et en plus j'ai dû emmener l'ancienne et retourner chercher l'ancienne et la neuve. Au téléphone quand j'ai pris rdv on ne m'a pas proposé Reno+
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Fabienne CSignalerBonjour.ok mais vous me laissez comme ça avec une porte non fonctionnelle, qui ne ferme pas? Quel geste commercial ? Merci
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Délais de commande respecté, rapport qualité prix très correct
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Manque de vendeurs Pas de salle d'attente Bonne présentation des produits Beaucoup de magasins idem autour
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Produits standards
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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RAS avant la commande ça se passe plutôt bien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Eugène MSignalerC'est un accident au chargement qui a cassé notre baie coulissante. Mais malheureusement des accidents ça arrive, le délai n'était pas vraiment le problème, c'est la gestion du retard qui nous a déçu. Le premier soucis c'est que sur le site le produit était affiché comme disponible, nous avons donc démonter l'ancienne porte-fenêtre le jour ou nous allions chercher la nouvelle. Nous avons appris sur place que la baie était finalement cassée. Manque de chance, l'accidents arrive avant le période de congé d'août, malgré la barricade qu'on monte en provisoire on a la canicule qui chauffe la maison à des températures très inconfortables. C'est pas de votre faute mais on peut penser qu' à ce moment vous aller faire le maximum pour que notre commande passe en prioritaire. Mais la date de livraison est repoussée à deux reprise en nous prévenant toujours que quelques jours avant à conditions que ce soit nous qui appelions, sinon les équipe prétende juste avoir appeler moi ou ma conjointe sans que nous ayons aucune trace de ces appels sur nos téléphones (j'ai redonné plusieurs fois mon numéro pour que l'on me joigne moi mais les vendeur on prétendu à voir contacté ma conjointe et l'avoir eu au téléphone, mensonge le journal d'appel est vide, il n'y avait même pas d'appel en absence). Finalement le délai est aussi long que lors de la commande initiale. On passe donc près de trois mois avec une barricade de fortune à la place du porte fenêtre à notre maison où on habite avec de grosse difficulté à maintenir un température acceptable et le stress de se faire voler lorsque l'on s'absente pour aller travailler ou que nos chiens s'échappe. On a fait venir 2 fois pour rien, de Rouen à Montauban, la personne qui devait nous aider à poser la fenêtre. Nous avons pris du retard dans la suite de nos travaux. On a du supporter l'agacement et les mensonges des équipes de Montauban qui ne comprenait pas notre déception. La remise qui nous a été proposée initialement de 5% était ridicule étant donné les désagréments encourus. Nous avons réussi à gratter une remise totale de 30% du fait des délais de livraison qui n'était jamais tenu, ce qui me paraît a ce jour encore insuffisant au vue de la déception. C'est dommage, on nous avait recommander Lapeyre, la qualité des produits nous donne satisfaction. Mais notre expérience nous passe l'envie d'acheter la suite des menuiseries chez vous. Cordialement.
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Bon produit installation simple tout fonctionne bien
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Ras. Bonne équipe et bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN I. *
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cet avis est orienté,je ne suis pas satisfait sur certaines pieces de la cuisine.. les étoiles ne reflète pas ma pensée mais comme je n'ai pas de réponse à mes questions...
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Aurélie DSignalerbonjour. dans la mesure où vous souhaitez améliorer vos produits,veuillez consulter mes emails sinon je peut vous ré-expliquer les divers petits problemes rencontrés que j'ai dû régler par moi même, n'ayant pas obtenu de solution en boutique. Le monteur de cuisine que j'ai heureusement croisé dans vos locaux, m'a expliqué comment partiellement régler un mes problèmes. Lorsque l'on vous vent un meuble où il manque une cloison,cloison qui figure sur le plan mais pas dans la réalité, que cette absence de cloison n'est pas logique, ou non étudié par vos concepteurs: là il y a un problème, mais pas de solution. J'ai donné à votre commercial la composition et type de meuble ainsi que leurs emplacements. Il m'a expliqué qu'il n'avait jamais envisagé la disposition d'un meuble à épices en bout de cuinine? Déjà, je pensais que le choix des meubles me revenait et de leurs emplacement, et tout celà à cause du nombre de pieds fournit avec (2 au lieu de 4). De toute évidence, il n'y a pas de petites économies chez lapeyre. Les pieds manquant m'ont été fournit sans problème auprès de vos services. Comme je suis lancé, il y a toujours un petit problème concernant l'évier, plus exactement la vis en inox de la bonde qui n'était pas fournit non plus.A l'époque,votre "ancien" directeur à fait mine de commander cette piece histoire que je le laisse tranquille (je passerais sur son attitude très désagréable), et n'en a rien fait. Je lui ai présenté le sachet, non ouvert ne contenant pas cette pièce, et m'a dit de me débrouiller pas moi même dans un commerce de quinquaillerie !!! Vous achetez un véhicule et il vous manque le bouchon de réservoir et l'on vous renvoie dans un magasin de bricolage. Pas très sérieux, ni professionnel. Pour moi, actuellement, vous n'avez pas été à la hauteur de vos publicités, et en matière de "publicité", le bouche à oreille,les réseaux sociaux peuvent entacher une entreprise surtout si l'on communique avec des preuves à l'appuies. cordialement
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Peu de conseils
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil et bonne écoute du besoin pour trouver les produits adaptes
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE V. *
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Une demande Une solution Niquel
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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Achat effectué facilement. Amélioration : prevenir quand le produit arrive : sms….. la porte achetée est fragile mais très beau produit. Contente de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil très chaleureux et service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Site clair, facilité de commande et choix de livraison variés.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA R. *
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suite à notre commande, nous avons été tres déçu elle ne correspondait pas à notre commande
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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Matériel sérieux
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Petit problème d emballage de la porte mais geste commercial. Pisé très facile
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Avis affichés par ordre chronologique