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Résumé des avis
Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire.
Expertise des équipes
"Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des…"
Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des portes.
"J'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel."
"Très bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et bonne compréhension de notre projet"
"Accueil, conseil, suivi tout a été parfait."
"Bon accueil en magasin"
Réactivité
"accueil commande, politesse, explications, précision de délai, accueil drive"
"Conseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité."
"Le commercial au top… très professionnel, à l'écoute, a su répondre et me diriger sur les bons produits"
Expérience en magasin
"Super magasin"
"Ils m'ont fait attendre 40 minutes le retour du personnel de l'entrepôt pour pouvoir me vendre une armoire."
"Qualité des produits satisfaisante, lourdeur administrative, beaucoup de temps passé en boutique..."
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L. M.
11 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des portes.
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Alain P.
8 oct. 2026
Avis vérifiéVoir le SAV suite à une complète pour achat de vollets bois avec des noeuds que j'estime execifs .
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que le service après-vente n'ait pas répondu comme vous l'espériez. Nous prenons vos remarques en compte et les transmettons aux équipes concernées pour améliorer nos prestations. Cordialement. L'équipe Lapeyre
Réponse de Alain P.
En espérant avoir une réponse positive de votre part,qui décidera de ma fidélité depuis des années avec vous.Cordialement.
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M. D.
8 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel.
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D. D.
7 oct. 2026
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Choix un peu limité dans les salles d exposition. Globalement très satisfait
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos remarques nous aident à améliorer l'accueil et l'expérience en magasin. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Yannick B.
4 oct. 2026
Avis vérifiéok
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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J. D.
1 oct. 2026
Avis vérifiéNous avons acheté une porte en rénovation. Après installation, la porte s'avère être gauchie (voilée).
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, nous sommes désolés que votre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à contacter le magasin pour que nous puissions étudier la situation ensemble. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Gerard P.
1 oct. 2026
Avis vérifiéIl s'agissait d'un joint de robinet acheté chez Lapeyre.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et la confiance accordée. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que nos produits vous conviennent. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Philippe J.
28 sept. 2026
Avis vérifiétrès à l'écoule du client
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, cela nous fait très plaisir de savoir que notre équipe a su être à l'écoute. Votre satisfaction nous encourage et compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Christophe B.
27 sept. 2026
Avis vérifiéLes deux tiers de la livraison non conforme plus sur le dernier tiers livré produit peinture s'écaille !!!!
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P. P.
27 sept. 2026
Avis vérifiéJe viens de refaire complètement une salle de bain et les produits Lapeyre ont été parfaits pour réaliser une salle de bain de qualité . Très bon rapport qualité prix.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que nos solutions aient répondu à vos attentes en termes de qualité et de rapport qualité-prix. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Danielle Q.
25 sept. 2026
Avis vérifiéaucun reproche
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience avec Lapeyre vous ait satisfait. Votre avis nous encourage et nous aide à rester attentifs à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Marguerite G.
24 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre visite chez Lapeyre vous ait donné satisfaction et que nos équipes aient pu vous accompagner. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Laurent P.
24 sept. 2026
Avis vérifiéLa qualité des portes ne sont pas du tout au rendez-vous. Le vendeur nous a indiqué que les portes étaient plaqué en bois or il s'agit d'un Scotch imitation bois qui est posé dessus. Il s'agit d'une vraie tromperie envers vos consommateur. Je mets 2 etoiles juste pour l'accueil
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Marine S.
22 sept. 2026
Avis vérifiétrès bonne expérience
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été très positive. Vos retours nous encouragent et nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Paulette D.
17 sept. 2026
Avis vérifiéCe que je reproche : je m'attendais à ce que l'installation de la cuisine se fasse dans les 4 à 6 semaines. J'ai fait retirer l'ancienne cuisine pour laisser la place au peintre, et en définitive, j'ai attendu 7 sermaines de plus avec tout le bazard que cela peut apporter. J'aurai pu m'organiser autrement. Ceci n'est qu'un souvenir. Cuisine de très belle qualité. L'installateur très compétent. Parfait.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le délai et comprenons que cela ait perturbé votre organisation. Nous sommes ravis que la qualité de votre cuisine et le professionnalisme de l'installateur vous aient satisfait. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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M. B.
11 sept. 2026
Avis vérifiéTres mauvaise expérience pour le moment. 3 mettreurs/ poseurs. Erreurs du magasin pieces manquantes, puis erreur du mettreur. Erreur conception et recommandé d'un panneau de volet mal conçu/monté, attente peinture pour manque sur gonds, en attente.... De plus Réclamation au sav a propos de vis pas coupées, pas peintes, pas de réponse du sav . Volet commandés en avril , nous sommes en septembre... ( 3 semaines sans volets en août durant canicule), toujours en attente de changement panneau, peinture , réglage de hauteur et coupe des vis . Beaucoup de problèmes tant au service commercial, conception, pose et après vente.
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I. L.
10 sept. 2026
Avis vérifiéTout a été fluide
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P. D.
10 sept. 2026
Avis vérifiéJe suis globalement très satisfait
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V. V.
10 sept. 2026
Avis vérifiéBien accueillie pour la commande et une solution trouvée pour la disponibilité du produit. Livraison plus rapide.m que prévue(1 semaine au lieu des 3 semaines prévues !)
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R. C.
7 sept. 2026
Avis vérifiéTout bien, sauf les délais qui ont été dépassés de 2 mois par rapport à ce qui était annoncé.
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