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Avis clients de Colmar

4.2 / 5

Calculé à partir de 18 avis obtenus sur les 12 derniers mois

537 avis depuis le 03/01/2018

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Evaluations clients Colmar

  • 5 / 5
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    Bravo aux équipes de Colmar

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *

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  • 5 / 5
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    Un interlocuteur sympas et compétent qui a de suite compris ce que je voulais.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE Z.

  • 3 / 5
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    Pas d'appel pour dire que mon produit etait là en plus c'était une ré livraison suite à de la casse la première fois .

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *

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  • 4 / 5
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    Lapeyre quitte Colmar et Mulhouse ,il laissera un grand vide à ses clients.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *

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  • 5 / 5
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    personnel tres pros

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

  • 5 / 5
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    nous sommes client chez Lapeyre depuis très longtemps et nous n'avons jamais été déçus.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE W.

  • 4 / 5
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    Ras !!! TOP

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 5 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC D.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND S. *

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  • 4 / 5
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    Produit de qualité rapport qualités prix

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 5 / 5
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    accueil et renseignement très corrects, prix moins cher par rapport à la concurrence. Livraison arrivée avant le délai.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *

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  • 4 / 5
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    Serrure de la porte nul

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.

  • 4 / 5
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    ,

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE R. *

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  • 3 / 5
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    bonne entreprise mais pas assez de détails des produits sur le site internet d'où une déception sur le produits livré.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Bon conseil, et matériel reçu très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN K.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  • 5 / 5
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    Très bon conseil rapide et sourient

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.

  • 1 / 5
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    Porte non conforme finition oubliée manque de rigueur dans le contrôle

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL W.

  • 5 / 5
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    Très bien, conforme à ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *

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  • 4 / 5
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    Accueil et conseils très bons

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.

  • 5 / 5
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    Je me suis rendu sur place en espérant voir le produit (fenêtre de toit). Celui-ci n'est pas en expo. Je ne peux pas me prononcer sur la qualité car le produit n'est pas encore installé. Donnez un délai raisonnable au client avant demander un avis.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE W.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Le délai à été respecté

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *

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  • 3 / 5
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    Concerne un dressing Un tiroir déjà monté et à la mauvaise dimension a été fourni (certainement pour le re-fourguer suite à une erreur dans une autre commande). Manque une tringle à vêtements. Et c' est reparti pour un mois de délai….

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Attente par rapport au personnel, 2personnes pour le magasin

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A. *

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  • 3 / 5
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    Accueil et conseils globalement satisfaisants. Seul bémol et non des moindres, c'est la suite qui est apportée une fois que les commandes ont été validées. Ainsi, le suivi des commandes est perfectible. LAPEYRE s'engage pourtant à vous avertir par mail et par SMS dès l'arrivée de votre commande, tout comme les commerciaux d'ailleurs qui prennent l'engagement, lors de la commande, de vous contacter dès que vos produits arrivent en magasin. En réalité toutefois, le vendeur ne nous a jamais contacté pour nous informer de l'arrivée de notre commande et le mail ne nous a été envoyé qu'une semaine à 10 jours plus tard. Si vous voulez être informés du suivi, c'est au client d'en entreprendre directement la démarche. Nous concernant, le fait de les contacter directement 3 semaines plus tard à la date de livraison prévue, nous a permis d'apprendre que la commande n'était au final pas passée. Sans cet appel, la commande n'aurait jamais été prise en compte, aucun suivi n'ayant été assuré par la marque afin de vérifier l'état d'évolution de la commande, malgré les engagements pris.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI S.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    suis tres content

    Avis du , suite à une expérience du par DOS SANTOS L.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

    Réponse de DOS SANTOS L
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    avec plaisir quand c'est la qualité il faut le dire j'ai jamais été dessue

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  • 5 / 5
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    J'ai acheté 3 fenetres sur-mesure. Les prix étaient plus intéressants que chez les concurrents, et surtout sur des dimensions qui n'existent pas ailleurs en sur-mesure (très petit vitrage)

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 1 / 5
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    Organisation 0

    Avis du , suite à une expérience du par HAKKI Y.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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