Avis pour NICE-VILLENEUVE

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience globale ait été positive, et nous notons votre remarque concernant le prix. Votre retour nous est précieux pour continuer à progresser. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet

Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant la qualité des portes, nous prenons très au sérieux les remarques relatives aux finitions que vous évoquez. Nous allons reprendre contact avec vous afin d'examiner précisément les points signalés et déterminer les éventuelles actions correctives nécessaires. S'agissant des accessoires, nous tenons toutefois à préciser que les poignées n'ont pas été fournies par Lapeyre. Les paumelles des portes sont quant à elles destinées à être habillées par des caches dont la finition est généralement harmonisée avec celle des poignées sélectionnées. Concernant les délais, il est possible qu'une incompréhension se soit produite entre le délai de traitement de votre projet entre votre première visite en magasin et la validation de celui-ci, qui est effectivement d'environ deux semaines, et le délai global comprenant la validation définitive de la commande, la fabrication des produits et la planification de l'installation. Ce délai dépend de plusieurs paramètres et, au regard des options choisies sur vos portes, il nous paraît peu probable qu'un délai de pose de deux semaines ait pu être annoncé. Quoi qu'il en soit, notre objectif a toujours été de vous livrer et de vous installer vos produits dans les meilleurs délais. Au sujet de la serrure, certaines portes ont été équipées d'un système de condamnation conformément à la configuration retenue. La problématique que vous soulevez provient essentiellement du choix des poignées que vous avez achetées par ailleurs et qui ne sont pas équipées d'un loquet de fermeture. Cette caractéristique ne résulte donc pas d'un défaut de la porte elle-même. Enfin, nous sommes désolés si vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre. Nous rappelons que lorsqu'un appel n'aboutit pas, il est possible de laisser un message afin d'être recontacté. Par ailleurs, chaque demande faisant l'objet d'un message est traitée avec un rappel dans les meilleurs délais. Nous regrettons sincèrement que votre perception de notre accompagnement soit négative. Notre volonté est d'apporter à chacun de nos clients les conseils et le suivi les plus adaptés à leur projet. C'est dans cet esprit que nous reviendrons vers vous prochainement afin d'échanger sur les points relatifs aux finitions que vous avez signalés. Cordialement, L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet

Cher client, Merci beaucoup pour votre confiance, nous sommes ravis que votre expérience avec Lapeyre soit toujours satisfaisante. Vos retours nous encouragent au quotidien. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet

Chère cliente, Merci pour votre retour positif, ça nous fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience vous a satisfait. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet

Cher client, Nous vous remercions beaucoup pour votre retour et sommes ravis que la qualité de votre cuisine vous donne entière satisfaction. Nous sommes également heureux qu'une intervention ait permis de régler la situation rapidement. Par ailleurs et si cela n'est pas déjà fait, nous serions ravis si vous aviez quelques instants pour laisser le même avis sur Google. Cela nous aide beaucoup à gagner en visibilité et à rassurer de futurs clients. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées au cours de votre projet. À la suite de notre échange téléphonique, nous avons bien pris note que votre déception concerne principalement l'évolution du montant de la prestation d'installation ainsi que certaines incompréhensions intervenues lors de la préparation de votre commande. Nous regrettons que ces éléments aient altéré votre perception de notre accompagnement. En revanche, nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de la qualité des produits, des conseils apportés et du travail réalisé par nos équipes de pose. Vos remarques ont été partagées avec nos équipes afin d'améliorer nos processus et d'éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets. Bien cordialement, L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet

Cher client, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet

Cher client, Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet

Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que nos produits aient répondu à vos attentes. Cela nous fait plaisir de savoir que tout s'est bien passé pour vous. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet

Cher client, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Votre message motive nos équipes au quotidien. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet

Cher client, Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre équipe ait pu vous accompagner. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que nos produits français à prix accessibles aient retenu votre attention. En revanche, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Que nous a-t-il manqué pour avoir 4 voir même 5 étoiles ? Cordialement L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet

Cher client, Nous comprenons parfaitement votre étonnement à la réception de ce produit et nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Il est toutefois important de préciser qu'une menuiserie en PVC possède une souplesse naturelle bien plus importante qu'une menuiserie en bois ou en aluminium. Lorsque les vantaux ne sont pas verrouillés, et plus encore lorsqu'ils sont retirés du cadre, une légère déformation visuelle du dormant peut apparaître et donner l'impression que celui-ci est voilé ou tordu, alors qu'il retrouve sa géométrie normale une fois l'ensemble correctement assemblé et verrouillé. Concernant le joint, celui-ci n'étant pas compressé lorsque la menuiserie est ouverte ou non verrouillée, il peut paraître irrégulier ou endommagé alors qu'il reprend sa position et assure parfaitement son rôle après mise en œuvre et fermeture de la menuiserie. Nous respectons néanmoins votre décision d'avoir refusé le produit et restons mobilisés pour assurer le suivi de votre dossier dans les meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet

Chers clients, Un grand merci pour votre message, nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive, tant pour l'accompagnement que pour la qualité des produits. Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet

Cher client, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été fluide. Nous sommes toutefois ravis que le conseil et le produit vous aient convenu. Merci pour votre retour, cordialement. L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet

Cher client, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme de Monsieur Menez, qui a pu mener l'installation à bien malgré les aléas rencontrés. Vos retours nous aident à améliorer notre service. Cordialement. L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet

Cher client, Merci pour votre retour, nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement positive. Vos retours comptent pour nous, merci. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés que l'organisation et la coordination n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Heureux toutefois que la qualité et le rapport qualité-prix vous aient satisfait. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet

Chère cliente, Nous vous remercions beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée et que notre équipe ait pu vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet