Avis clients de Bordeaux Lac

4.1 / 5

Calculé à partir de 187 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2047 avis depuis le 10/10/2017

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Évaluations clients Bordeaux Lac

  • 3 / 5
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    bandeaux cache roulettes des volets coulissants trop courts, les roulettes sont apparentes. Cela nuit à l'esthetique du projet. Nous avons fait une réclamation, on nous répond que le produit est fabriqué comme ça chez le fournisseur. Aucune autre solution proposée.... insatisfaction complète.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL FRANCOIS L.

  • 5 / 5
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    Équipe très accueillant de l accueil également au retrait des marchandises

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL V.

  • 1 / 5
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    Nous avons commandé un receveur de douche lisse sur les conseils du vendeur. Lorsque nous avons pris possession de notre livraison le receveur de douche ne correspondais pas à notre commande. Nous avons appelé le magasin qui nous a répondu qu'effectivement ce receveur n'existait plus en lisse mais qu'en structuré, alors que le vendeur nous avait dit le contraire lors de l'achat. On nous a bien sûr proposé de nous rembourser. Nous avons finalement gardé le receveur et avons demandé un geste commercial. Depuis, aucune nouvelle.....

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE V.

  • 5 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE T.

  • 4 / 5
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    Accueil agréable, conseils appropriés

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 4 / 5
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    seul petit bug sur le prélèvement mais qui a été régularisé dans les 48h

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F.

  • 5 / 5
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    Matériel de très bonne qualité. Accueil en magasin parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.

  • 3 / 5
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    Problème de protection des marchandises

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, prise en charge . Livraison, réception des colis

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE T.

  • 5 / 5
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    Nous avons été reçus par Marine qui a été très à l'écoute et a su nous proposer des produits correspondants à ce que l'on cherchait. Marine est très professionnelle et très compétente. Nous sommes très satisfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par A O. *

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  • 3 / 5
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    Acceuil travail a forcé a mon avis. Mérignac catastrophique c'est pour ça j'essaie d'acheter au lac mais aps beaucoup mieux de Mérignac. Trouvez salarié qui veut travailler et aussi sourrillant, il y a une ou deux bon au lac.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    commande et livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.

  • 4 / 5
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    Du choix de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN C.

  • 5 / 5
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    Le SAV est très fiable, j ai reçu un portail, qui au final ne me convenait pas , ils m ont remboursé et j ai fini par trouver mon bonheur chez eux , un portail alu de qualité. Ils sont même très bien sur le suivi , en cas de détérioration à la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC S.

  • 4 / 5
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    Très reactive

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 5 / 5
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    Ponctuel, agréable ,sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Bons produits et les vendeurs sont accueillants et pros

    Avis du , suite à une expérience du par J S. *

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  • 4 / 5
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    Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

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  • 5 / 5
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    Bon matériel servi par des professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE G.

  • 5 / 5
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    impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

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  • 4 / 5
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    Il est dommage que le délai de livraison ne soit pas clairement annoncé lors de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 2 / 5
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    A peine arrivés chez Lapeyre Bordeaux, nous avons été obligés de donner un avis sur l'accueil et le service (?) Nous avions besoin d'1 porte d'intérieur alvéolée dont les dimensions n'étaient pas standard (62x197) car appartement ancien. Le prix de la porte s'est élevé à 513€ (sans les gonds mais avec la livraison). Le prix est exorbitant.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE G.

  • 5 / 5
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    Accueil et conseil au top , produit de qualité prix attractifs. Super vendeur avec de bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.

  • 5 / 5
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    Une entreprise à l'écoute des clients, des conseils précieux dans le choix des matériaux , les couleurs et la forme.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très bons conseils. Notre nouvelle porte est parfaite. Nous allons donc refaire les autres

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix par contre les prix montent très vite pour des choix personnalisé.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.

  • 5 / 5
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    Suite à un achat sur le site nous nous sommes rendus au magasin de Bordeaux Lac directement au retrait de marchandises et tout s'est bien déroulé. Simple et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Personnel très à l'écoute et qui font tout pour satisfaire les clients.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait ! La personne de l'accueil est sympathique , beaucoup de conseils etc .

    Avis du , suite à une expérience du par E D. *

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  • 1 / 5
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    C'est simple Une fois payé,pas de pilote dans l'avion Me concernant, commande de volets et installation. Bien arrivé mais installation non terminée Cartons ouverts dans le garage et on attend l'artisan pour finir son travail. Malgré les promesses, pas de résultats On appelle, la personne concernée occupée ou en repos.

    Avis du , suite à une expérience du par ZIAD S.

  • 4 / 5
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    Un bémol sur la livraison de mon portail Jour de livraison imposé et livraison d'un portail par une seule personne !

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

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  • 4 / 5
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    Le produit est de bonne qualité par contre le mode emploi est très mal fait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 4 / 5
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    Produits de bonne qualité par contre transporteur pas sympa

    Avis du , suite à une expérience du par C R. *

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  • 2 / 5
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    Très bon accueil des conseillés/vendeurs. Par contre, date de retrait non respecté ( 1mois) et portail non fini, vis d'assemblage manquant. Achat et mise en place des vis par mes soins. Service qualité inexistant ??? (Prix du portail coulissant: 1700 €)

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 4 / 5
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    bon rapport qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

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  • 3 / 5
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    Cde d'un escalier en fourniture seul. Produits et conseils tout à fait dans l'attente de notre demande. Délais de livraison raisonnable. Par contre partie de la commande (barres de garde au corps) ne correspond pas à la commande. Résultat pose incomplète en attendant la rectification.

    Avis du , suite à une expérience du par H B. *

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  • 3 / 5
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    navigation facile,service commercial réactif, prix attractif, par contre livraison déplorable , livreur ne parlant pas aux femmes clairement trés désagréable, nous avons commandé une porte fenêtre 3 vantaux ,celle ci arrive sans protection, trace noir sur le cadre ,les gonds a l'envers du fait du trajet a se ballotter entre les autres commandes,heureusement sans incidence , les vitres heureusement protégé un minimum mais pareil il a fallu remettre les gonds a l'endroit. je suis assez déçu de cela car il y a quelques années jetais déjà passé par eux et tout été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA D.

  • 4 / 5
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    Je n'ai pas encore déballé et monté le dressing donc difficile de noter la qualité du produit mais en expo ça me semble correct

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 5 / 5
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    tres bonne reception et renseignements explications claires et detaillees,

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 1 / 5
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    Commande par internet d'un chassis vitré oscillo-battant de 45x40 en PVC que je récupère dans le magasin Lapeyre de Bordeaux-Lac. Le produit reçu n'est pas conforme à la photo du site. il faudrait rendre conforme la photo au produit. Le chassis reçu ne fonctionnait pas. Je le ramène à un magasin (Bordeaux -lac) qui fait le même constat et refuse de le reprendre prétextant que je l'ai commandé sur internet et que je dois contacter le SAV. L'appel au SAV me confirme que le produit doit être repris par le magasin qui me fera un avoir. Je retourne au magasin qui finit par reprendre le produit et me rembourse directement cet achat. Bilan: un produit qui ne fonctionne pas et 3 déplacements (aller-retour) soit 180Kms parcourus pour rien. Amélioration possible: Fournir un produit qui fonctionne.

    Avis du , suite à une expérience du par J J. *

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  • 2 / 5
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    la qualité n'est pas au rendez vous

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA N.

  • 5 / 5
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    J'ai toujours trouvé les produits de qualité que je souhaitais

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE M.

  • 3 / 5
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    Dossier suivi peu de professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 4 / 5
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    La reconnaissance des erreurs et l'amabilitéla remise en ordre rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES C.

  • 3 / 5
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    Vendeur pas motivé

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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  • 3 / 5
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    Service incompétent

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 1 / 5
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    J ai commande et payé le premier accounte de ma cuisine en janvier. Elle DEVRAIT être installée en septembre ...si tt va bien

    Avis du , suite à une expérience du par BARBARA P.

  • 4 / 5
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    professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

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  • 1 / 5
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    Qualité des volets très décevante (volets clé sapin 27mm) : J'ai acheté 10 volets à Bordeaux Lac, livrés début août. La commande et l'enlèvement se sont parfaitement passés. Par contre, les perçages pour la mise en place des clés (tiges métalliques) sont mal usinés nécessitant la recoupe des bouchons (environ 22mm mais seulement 10 à 15 mm de possibilité d'enfoncement en raison du mauvais usinage des perçages) . A l'appel du magasin de Bordeaux Lac, il m'a été répondu qu'ils n'avaient pas le personnel qualifié pour faire les retouches. J'ai compris que c'est le client qui doit être qualifié pour corriger la mauvaise qualité des produit livrés. Donc 60 bouchons à recouper. De plus la perpendicularité de certains bouchons par rapport à la face n'est pas bonne , obligeant à poncer la face une fois l'assemblage terminé. De nombreux perçages sont ovalisés (cela semble provenir de 2 usinages non concentriques) . Donc obligation de mettre de la pâte à bois pour reboucher l'usinage défectueux puis ponçage . J'allais oublier: pour enfoncer les bouchons , il faut le faire au marteau et , sur certains , il faut taper fort . cela a entrainé , sur 2 volets un desserrements da la clé. J'ai dû mettre des vis de Ø4x140mm pour resserrer les lames. Conclusion : J'ai passé 2 jours pour corriger ces problèmes. Si votre fabricant continue à livrer des articles dans cet état, je vous prédit la vente de ceux-ci exclusivement à de nouveaux clients ... Pour finir , je souhaiterais avoir la réponse du responsable qualité de l'usine qui a fabriqué ces volets.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX B.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante avec nos volets. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour que nous puissions étudier votre situation plus en détail et trouver une solution adaptée. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr

  • 5 / 5
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    Très bien dans l'ensemble Personnel sympa

    Avis du , suite à une expérience du par M I. *

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  • 5 / 5
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    Quelques défaut de constaté sur la porte, des manques de peintures, impacts, traces noires (sur porte blanche)

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 4 / 5
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    Le livreur est passé à notre adresse principale alors qu'on avait bien spécifié une autre adresse. Le livreur a dû faire demi tour.

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDO A.

  • 5 / 5
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    Très content

    Avis du , suite à une expérience du par G M. *

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  • 5 / 5
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    bon produits

    Avis du , suite à une expérience du par P B. *

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  • 5 / 5
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    Équipe disponible et qualité des produits reconnue

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 4 / 5
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    Conseil personnalisé

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL ET GWENAELLE C.

  • 5 / 5
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    RAS, et le jeune homme qui m'a aidé au chargement ainsi que son collègue ont été très compétents et très serviables.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK PIERRE DA ROS P.

  • 5 / 5
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    Accueil, et conseils du vendeur.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN GUY L.

  • 1 / 5
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    Tout d'abord le prix du transport qui avec le 1er vendeur m'a dit qu'il s'adaptera au prix lapeyre internet. Lors de mon règlement en totalité ce n'était plus le même vendeur et au lieu de 88,90€ sur internet j'ai payé 189€. Pour finir avec le transport suite à un appel téléphonique on m'a demandé si je pouvais aider, pas de soucis je peux. À l'arrivée une personne âgée est venu me livrer tout seul sans machine ou autre appareil pour descendre le portail coulissant de 104kg. Il a fallut 2 personnes dans le camion et 2 autres personnes au sol. Chose incroyable pédans que les personnes me posaiét le portail le transporteur était déjà en train de ranger son camion, et il n'a pas voulu ramener la palette de transport qu'il a fallut que je découpe pour l'amener à la déchetterie. Concernant le portail lui même de bonne qualité à priori. Dommage que le matériel accessoire soit nul. Il manquait des visses et d'autres n'étaient pas assez longue. Pour le glissement de ce grand portail de 4,75m une petite partie en plastique fixé sur le montant longue environ de 15cm et qui sert à ouvrir et fermer le portail, donc l'usure va être rapide car il n'y a pas de galet. Pas de poignée intérieure pour l'ouvrir. Concernant le portillon à plaquer sur le mur, la partie côté serrure avait une fixation côté mur pour un portillon mis à l'intérieur et non pas à poser sur le mur pour y faire entrer la gâche. Très déçu de Lapeyre. Concernàt le Michel morin qui est un sous traitant venu me mettre le portail il fallait tout lui faire et j'estime que pour un peu moins de 800€ ce n'est pas normal. Pour poser quelques visses au sol je suis désolé. J'ai dû faire appel à un maçon qui pose des portails qui habite près de chez moi et qui à fait une làgrise avec de la fibre, il m'a mis les 2 portails , il a fabriqué une pièce pour pouvoir fermer mon portillon et pour l'ensemble ne m'a pris que 800€. Donc je pense que vous devez revoir vos prestataires sachant t que le vvotrem'a dit que Lapeure n'avait pas de maçons. Je pensais acheter une cuisine équipée complète mais ce ne sera pas chez Lapeyre

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL A.

  • 5 / 5
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    Très bon produit et bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par L P. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.

  • 4 / 5
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    Conseiller très pro Lors de la livraison il manque des éléments les installateur ne peuvent pas finir Je suis dans l attente d un nouveau rdv

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

  • 5 / 5
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    Le conseiller à qui j'ai eu affaire est tout simplement super ! Il m a donné plein de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T.

  • 5 / 5
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    Toujours bien reçu en magasin par les conseillères et conseillés ; les délais sont normaux, respectés. Parfois on peut avoir certains produits en délai express et c'est génial.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 4 / 5
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    J'ai pris un receveur de douche et vraiment très bien. Satisfait du produit et du prix

    Avis du , suite à une expérience du par C P. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire conseil rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.

  • 5 / 5
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    Après plusieurs menus dans votre magasin toujours un très bon accueil juste une chose à préciser j'ai acheté une cuisine chez vous avec pose comprise la pause n'a pas été réalisé conformément à ce qu'on avait vendu merci d'en tenir compte n'hésitez pas à revenir vers moi

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    trés bien renseigné, j'ai trouvé des articles en soldes trés intéressants

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DANY S.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de mon achat Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE I.

  • 2 / 5
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    Produit abîmé et le sav ne veut pas en tenir compte

    Avis du , suite à une expérience du par J C. *

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  • 4 / 5
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    AU TOP

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour, nous sommes clients de Lapeyre depuis plusieurs années. Nous n'avons jamais été déçu par Lapeyre Bordeaux lac. Nous avons à faire à des professionnels pourles conseils, l'établissement du projet, la réalisation et la pose. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par T T. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par P D. *

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  • 3 / 5
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    Très déçu de la qualité de l'escalier intérieur commandé les finitions sont à revoir

    Avis du , suite à une expérience du par D G. *

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  • 5 / 5
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    Marine a su être très professionnelle et réactive et l'équipe a donné un bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par S R. *

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  • 4 / 5
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    Produit un peu cher

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.

  • 2 / 5
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    apres 2 mois de retard, pose de la menuiserie mais bois fendu, pas de retour d'info mais le chèque a été pris....

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.

  • 4 / 5
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    L'accueil en magasin n'a pas été le plus agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par S R. *

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  • 1 / 5
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    Incompréhension des devis lors du 1 ère entretien / d'où surprise et retard de livraison 3 devis séparés / qui correspondent à 3 versements différents Et pour finir / livraison faites Lors de l'installation, il manquait du matériel / travx en suspens / Pas de nouvelles de Lapeyre / on appelle notre interlocuteur Thomas Artiga / sans réponse / l'accueil nous renvoie vers le SAV Pas de nouvelles de SAV depuis un mois Installation des volets en attente

    Avis du , suite à une expérience du par ZIAD S.

  • 2 / 5
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    Pour la commande et le paiement y a pas de souci par contre pour la livraison personne ne vous appelle , j'ai du appeller 3 fois pour avoir une date! D'autant plus que le commercial avait un air moqueur! A la livraison, 2 hommes qui ont tout fait pour cacher ce qu'ils avaient abîmer ! Résultat je suis en procédure de litige par ce que ma porte vitrée est abîmée !! Je ne commanderai plus chez Lapeyre

    Avis du , suite à une expérience du par N B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bon acceuil et bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME F.

  • 5 / 5
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    L accueil et la compétence de Marine travaillant à Bordeaux Lac à fait beaucoup dans mon choix

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE F.

  • 5 / 5
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    Fluide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN E.

  • 5 / 5
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    Délais bien respectés Et en cas de problème SAV au top

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Une seule réserve: la tranche des portes que vous m'avez fournies est laissée en bois brut, nécessitant donc un coup de peinture

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.

  • 1 / 5
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    20-25 MNS d'attente pour récupérer mon colis. L'employé a été très sympathique et poli mais vu qu'il était tout seul et qu'il déchargeait un camion, il n'a pas entendu la sonnette. Obligé avec un autre client d'enfreindre le règlement et malgré l'interdiction il a traversé le dépôt pour lui dire que nous étions la. Nous avions avise les employé de la boutique mais personne n'a bougé .

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 5 / 5
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    Produit super qualitatif, livraison top, et vendeurs réceptifs et investis! Merci à Marine de Merignac qui a très vite compris mon projet et qui m'a proposé un produit adapté et parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 5 / 5
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    Conforme à ce que j attendai

    Avis du , suite à une expérience du par JACK G.

  • 5 / 5
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    Très bons accueil et conseils Reprise des éléments en trop à la fin de l'installation

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

  • 5 / 5
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    Je suis totalement satisfaite .

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE E.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé mon bonheur

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Choix varié et qualité

    Avis du , suite à une expérience du par C H. *

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  • 3 / 5
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    signature du bon de livraison avant le chargement , escalier abimé coté non visible lors du chargement , pas de recours possible . Pas de stock, délai de livraison un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 2 / 5
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    Non respect des dates de livraison des produits .pour un produit manquant sur une commande (1 poignée) toute la cuisine était bloquée sans vérification. Pour moi les délais de livraison sont trop long. Les horaires ne correspondent pas pour les pros.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.

  • 4 / 5
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    Les conseils sont bons mais impersonnel J'ai eu le tort de signer le bon et de donner le chéque final avant la fin des travaux car j'avais un rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil et très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 3 / 5
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    volet roulant mal adapté à une pose en plafond 35 cm au dessus du linteau (pas de butées d'arrêt) joues latérales solidaires du tambour et difficiles à engager et surtoutabsence de notice de montage !

    Avis du , suite à une expérience du par LUIS ERASMO D.

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