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Résumé des avis
Chez Lapeyre Pau, l’expérience revient souvent à un accueil attentif, des conseils utiles et des équipes jugées agréables. Plusieurs clients apprécient aussi le professionnalisme au domicile et la prise en compte des besoins, avec parfois un vrai suivi pour finaliser les dossiers.
Expertise des équipes
"Bonsoir conseils et réactivité de Lapeyre."
"De bons conseils Livraison très professionnelle"
"Conseils et accueil au top. Prix abordable malgré ce que l'on pourrait croire."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et bon produit"
"Vendeur très pro. très sympathique avec de très bon conseil. Portail et portillon de qualité . très satisfaite"
"Très bon accueil, excellents conseils, très commercial, délais de préparation commande respecté, marchandises conformes..."
Réactivité
"Equipe très professionnelle en magasin, souriante et à l'écoute du client."
"Lapeyre a toujours un certain standing, le personnel est accueillant et aux petits soins."
"Excellent accueil agréable, compréhension, très bonnes explications,geste commercial....je prépare une seconde commande"
Expérience en magasin
"Très bon accueil au magasin,le poseur était à l heure et je suis satisfaite de son travail."
"Bon conseil en magasin et bonne qualité des produits"
"C'est un excellent magasin. Le personnel du dépôt est aimable et toujours souriant."
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Jean claude S.
11 oct. 2026
Avis vérifiéCorrect
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B. G.
9 oct. 2026
Avis vérifiéBonsoir conseils et réactivité de Lapeyre.
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Helena C.
4 oct. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de PAU
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction nous encourage, à bientôt en magasin ou en ligne. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Alain F.
1 oct. 2026
Avis vérifiéproduits de qualité à un prix honete
Réponse de PAU
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait. Votre confiance nous encourage à poursuivre nos efforts pour proposer des produits de qualité à des prix justes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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B. B.
1 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai bien reçu le bloc porte en temps et en heure que j'avais commandé. Je me suis malheureusement trompé de référence, la communication avec Lapeyre a été catastrophique dès ce moment et mon problème n'est à ce jour pas résolu. J'ai demandé si la porte pouvait être reprise et si je pouvais la ramener dans le magasin le plus proche de chez moi afin d'acheter le bloc porte dont j'ai besoin. J'ai envoyé plusieurs mails aux services que l'on m'a indiqué mais je n'ai jamais eu de retour.
Réponse de PAU
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur, notamment sur le suivi de votre demande. Pour que nous puissions faire le point, pouvez-vous contacter notre service client via le formulaire en ligne ou par téléphone en précisant votre commande afin que l'on examine la situation ? Merci pour votre retour, cordialement. L'équipe Lapeyre Lescar
Réponse de B. B.
Il s’agit de la commande C 0043 26 003408
Réponse de PAU
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et qu'il y ait eu un manque de réponse de notre part. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Pascal C.
27 sept. 2026
Avis vérifiéDe bons conseils Livraison très professionnelle
Réponse de PAU
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Mathieu L.
25 sept. 2026
Avis vérifiéConseillé a l'écoute, commande reçu en avance par rapport au délais initial.
Réponse de PAU
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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S. H.
25 sept. 2026
Avis vérifiéMauvais accueil et pas de conseil de la part du commercial.
Réponse de PAU
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour compte, nous en parlons avec nos équipes pour améliorer l’accueil et le conseil en magasin. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Benoit caillabet B.
17 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil au magasin plutôt froid, j'avais plus l'impression de déranger qu'autre choses ... Porte mal usinée au niveau des perçages pour la poignée de porte (obligé de jouet de la dremel), aucun emballage de protection, pas de notice de pose, aucun profilés de finition (même pas proposés d'ailleur ...). Je ne pensais pas trouver ce genre de désagréments chez Lapeyre, autant aller dans n'importe quelle GSB ...
Réponse de PAU
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience en magasin et avec votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, notre service client peut reprendre votre dossier pour examiner la situation et voir comment vous accompagner. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, bien cordialement. L'équipe Lapeyre
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Michele A.
12 sept. 2026
Avis vérifiéPas de choix de poignées de portes
Réponse de PAU
Bonjour, Nous sommes désolés que notre offre n'ait pas répondu à vos attentes. Merci pour votre retour, nous le partageons avec nos équipes pour continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Geraldine S.
11 sept. 2026
Avis vérifiéJe suis ravie des conseils et de la gentillesse de Mme Vélasco Muriel et de tout ce qui a suivi derrière c'est-à-dire le professionnalisme des personnes qui sont venues à mon domicile et de leur sympathie .
Réponse de PAU
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que nos équipes aient su vous conseiller avec professionnalisme et sympathie, et que l'ensemble de l'expérience vous ait satisfaite. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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A. D.
10 sept. 2026
Avis vérifiéDurée de vie de vos articles, 2 à 3ans, pour le prix, je trouve que ce n'est pas bon du tout ! Le SAV est très limité car de la pièce de l'évier qui a cassé n'a que 3ans, et n'est plus fabriqué... vraiment très déçu de Lapeyre
Réponse de PAU
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Si vous le souhaitez, contactez notre service client pour que nous regardions ensemble les solutions possibles. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Michel B.
6 sept. 2026
Avis vérifiéL'accueil et les conseils sont précis, clairs, bien informés. Les produits que nous avons achetés (dressing et portes de placard) sont très bien. Mais certaines notices de montage sont vraiment très déficientes: une même notice pour de nombreux modèles qui se ressemblent beaucoup, des dessins très peu clairs (tiroir sur l'endroit ou l'envers?)... Peu de vidéos de montage.
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B. C.
4 sept. 2026
Avis vérifiéPrise de commande: désintéressée. Erreurs et oublis. Super service au dépôt.
Réponse de PAU
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes et heureux que le service au dépôt vous ait plu, vos remarques nous aident à faire mieux. Cordialement. L'équipe Lapeyre Lescar
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A. S.
3 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonnes prestations
Réponse de PAU
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que nos prestations vous aient donné satisfaction. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Jacques V.
27 août 2026
Avis vérifiéMalgré la prise de rdvs de l'attente pour récupérer juste une serrure
Réponse de PAU
Bonjour, Nous sommes désolés pour le temps d’attente rencontré lors de votre venue. La période estivale implique malheureusement un effectif réduit ; néanmoins, notre équipe continue d’assurer la réception et le service de nos clients au quotidien. Nous faisons notre maximum pour maintenir la qualité de notre accueil et limiter les délais, et nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement l'équipe Lapeyre
Réponse de Jacques V.
Je comprends merci de votre réponse
Réponse de Jacques V.
Je comprends merci de votre réponse
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Helena C.
22 août 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de PAU
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec Lapeyre ait été parfaite, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Philippe K.
21 août 2026
Avis vérifiéLa porte-fenêtre, commandée en février, aurait dû être posée mi-mai. Elle l'a été mi-juillet ! De plus, un manque de communication totale avec vos services (compta, accueil, conseils, installation) , que ce soit par mails et par téléphone. Le siège central n'a pas répondu à mes demandes et à mes remarques, le centre de Pau idem. J'ai été obligé à deux reprises de me déplacer à l'accueil de Pau (90 km AR à chaque fois). Inadmissible. Malgré la qualité de l'installation, je ne recommanderai absolument pas Lapeyre et commanderai désormais dans une autre enseigne.
Réponse de PAU
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur les délais et le manque de communication nous préoccupe et nous en prenons bonne note. Si vous le souhaitez, notre service client est à votre disposition pour échanger et revoir votre dossier. Cordialement. L'équipe Lapeyre
Réponse de Philippe K.
Bonjour, La porte-fenêtre a été installée dans une location Airbnb qui n'a pu être proposée le 12 soir(le départ du touriste aurait dû être effectif avant 08 heures, impossible), le 13 (jour de la pose) et le 14, jour pendant lequel le ménage a été effectué : que pouvez-vous faire ?
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Benoit T.
21 août 2026
Avis vérifiéPorte correspondant parfaitement au besoin, beau travail du menuisier qui a sur usiner le produit aux dimensions exactes.
Réponse de PAU
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Roland P.
18 août 2026
Avis vérifiéBien pour vendre mais par contre médiocre dans le suivi. Commande passée en mars pour une pose avant 1er juillet au 21 juin pas de date de pose et pas d'appel de la part de Lapeyre, là on me signale la pose prévue le 2 juillet, impossible pour moi donc on décale pour le 16 juillet, pas de pose le poseur indisponible depuis le 15 et Lapeyre au courant ne prévient pas. Entre temps le 15 j'ai juste parcouru 1000 kms pour être présent. Le poseur m'a appelé le 20 pour une pose le 30 juillet qu'il a réalisé parfaitement. De Lapeyre aucun signe de vie depuis le 16 juillet; merci d'avoir sabordé mes vacances.
Réponse de PAU
Bonjour, Nous sommes désolés que le suivi n'ait pas été à la hauteur et que cela vous ait occasionné une réelle gêne. Merci d’avoir partagé votre ressenti, nous en prenons note pour mieux coordonner nos interventions. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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