Evaluations clients Annecy
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Aucun geste commercial pour une commande livrée avec plus d'un mois de retard
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI L.
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Très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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PAS ASSEZ DE VENDEURS/Conseillés
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
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mauvaise connaissance des produits, impossible de commander un sur mesure avec des dimension dos de dormant au cotes demandées et précises sans que des jeux ne soient ajoutés , 3 semaine pour passer une commande, délai de livraison allongés de presque 1 mois par rapport à la taxe initiale
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Très bien conseillé par le commercial Jayson d'Annecy !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Site simple
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE V.
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Dommage que vous ne proposez pas de réaliser le logement des serrures des portes lorsque la commande en comporte. Vos conseils m'ont été utiles, mais ce n'est vraiment pas facile à réaliser proprement dans le bois particulièrement tendre du montant des portes.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.
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Visite au magasin pour changement de bondé de lavabo cassée au bout de 3 ans (qualité jugée très mauvaise). Une semaine d'attente pour constater que la bondé commandée était celle d'un évier bien que j'avais apporté la pièce défectueuse lors de la commande. Sinon, rien à redire sur l'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le changement de votre bondé de lavabo. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, surtout après avoir pris la peine d'apporter la pièce défectueuse. Nous sommes heureux d’entendre que l’accueil a été à la hauteur de vos attentes et nous veillerons à améliorer notre service. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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client depuis plus de trente ans,j'ai toujours été satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre et pour votre fidélité
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Les 2 personnes en magasin à Epagny étaient souriantes, attentives et donnaient des explications. Le jeune homme au retrait de la marchandise était très professionnel également. Merci à toute l'équipe de votre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre
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Ça s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre.
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Délai de livraison un peu long mais très bonne société de transport, livreurs ponctuels et très aimables
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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J'ai acheté un ensemble porte de douche et panneau vitré fixe en promotion car l'emballage était abîmé. J'ai précisé au vendeur qu'il manquait des accessoires qu'il a commandé, je reste dans l'attente de sa proposition de devis afin de valider pour pouvoir réaliser la pose de cet ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Votre commande est bien enregistré, un mail de relance a été envoyé au fournisseur.
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Accueil conseil disponibilité parfait et livraison comme prévue . Belle qualité des tiroirs un peu moins pour l'armoire de salle de bains,, vis charnières diamètre trop petit et porte voilée.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour L'équipe LAPEYRE vous remercie d'avoir pris le temps de répondre.
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Manque une piece dans le colis Sav inexistant 4 mois d'attente pour lobtenir
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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J ai été très bien reçu et accompagné dans mon achat et ce qui m à décidé à venir faire cet achat c est que j ai trouvé le produit qui me convenait juste un petit bémol au moment de récupérer le produit il y a eu de l attente. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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On m'annonce 1 mois puis 2 mois de retard sur la fabrication de ma commande, sans petite remise lors du paiement de la facture...
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous présentons nos excuses pour le retard et vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.
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Site pas très conviviale et très lent. De plus certains choix de meubles de cuisine ne sont pas disponible dans toutes les versions sans que l'on soit informé lors de notre recherche.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous remontons votre remarque, nous nous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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tout est parfait!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Très bon accueil, efficace et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par J MARIE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Meuble fragile au montage. Se détériore dès mise en place des chevilles en bois conformément à la notice.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous sommes surpris par votre message. nous vous invitons a passer en magasin afin de pouvoir vous aider. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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J'ai acheté une fenêtre, on ne m'a proposé aucun accessoire pour la poser il me manquait tout
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Au moment de votre achat le vendeur à bien précisé qu'ils manquaient les accessoires de pose . Vous deviez voir cela avec votre poseur. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Tout s'est très bien passé. Nous avons juste dû insister pour qu'ils reprennent notre ancienne gaziniere comme le prévoit la loi. Les chargés de clientèle ne connaissaient, à priori, pas cette obligation. Nous avons dû insister pour voir le responsable et pour qu'il confirme. Sinon, produit parfait, délai de livraison respecté, aide au chargement, etc.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Effectivement le vendeur était pas au courant du principe de l'éco participation. L'information a été remonté a l'équipe le lendemain lors du brief journalier.
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Bon accueil, bon responsable qui est venu prendre les mesures chez moi et qui m'a fait le devis.Par contre délai de livraison de la porte plus long que prévu.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Moyen.... Erreur sur la marchandise. Deuxième commande. Suplement sur le prix finale. Commande confuse
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Nous avons bien demandé au fournisseur de vérifier le produit avant expédition dans notre magasin. Nous vous présentons nos excuses pour le retard.
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Bon accueil, très pro dans les conseils. Les tarifs et les délais ont été respectés, bonne qualité du produit à voir dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Dieu seul est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLY L.
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Acceuil sympathique et efficace. Tous les renseignements nécessaires nous ont été donnés et l'équipe à été facile à contacter quand nous avons eu des questions
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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tres bien recut
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.
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Tj des problèmes de bonne prise de commande , de bonne réception . De suivi de commande . De sérieux . Service déplorable . En tant que professionnel je fuis autant que possible les services Lapeyre Épagny qui sont à rendre fou littéralement
Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS T.
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Commandé le 20/07, j'ai du aller chercher ma commande en magasin le 29/11, plus de 5mois plus tard. Celle-ci a été reportée par deux fois. En allaant régulièrement sur votre site, j'ai remarqué qu'elle etait arrivée en magasin début Novembre. J'ai contacté le directeur du site pour savoir quand celle ci serait livrée, il m'a répondu "sous peu", pour qu'après deux semaines je perde patience et vienne en personne à Annecy chercher ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Nous vous présentons nos excuses pour le retard mais vous avez été avisé par un mail et un appel du responsable des ventes.
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X
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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satisfaite puisque fidèle cliente
Avis du , suite à une expérience du par NADINE F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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il ne s'agissait pas d'un achat mais du réglement d'un déplacement
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Les avis clients sont importants afin de continuer a progresser.
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Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Très bon contact avec notre conseiller, qui suit nos demandes.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Notation 4/5 car qualité pas concluante.(pose des joints et renvoi d'eau cloué ! sur les ouvrants ).
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Et nous remontons l'information au fournisseur.
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Achat effectué en ligne fin août pour un arrivage le 7 octobre en magasin comme convenu, pour ensuite être livré chez moi. Le 25 octobre j'ai reçu un mail comme quoi mon colis était expédié ( enfin au bout de 15 jours) . J'ai été le chercher hier en magasin ( 6 novembre) vu qu'il n'était jamais parti.......
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Nous vous présentons nos excuses pour le produit non livré. Un collaborateur du magasin a bien pris le soins de vous contacter pour vous informer que le produit était disponible et qu'il était difficile de l'envoyer en colissimo (risque de casse) Il vous a été proposé de venir récupérer votre produit en magasin et de vous rembourser les frais de colissimo. Pour le magasin LAPEYRE Annecy, nous préférons que les produits arrivent en bonne état. Nous prenons bien soins d'informer nos clients quand t'il y a un risque. La satisfaction client est notre priorité.
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Communication plus qu'aléatoire sur un suivi commande qui ne c'est pas passé comme prévu . Vraiment dommage et plus que limite. Question de suivi client. Finalement, le produit est arrivé avec une négociation sur le prix pour compenser, mais je reste mécontente sur la façon dont Lapeyre a suivi la commande.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE H.
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Super équipe
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Très bon accueil et explication pertinente dommage qu'il manquait des produits à la livraison , ce qui a décalé notre planning de travaux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Nous avons fait le nécessaire auprès de notre service livraison.
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Les luminaires commandés avec le vendeur ne vont pas sur le miroir La vasque n'est pas livrée avec un syphon J'avais pourtant pose la question Les creapanneaux ne sont fournis avec la colle , j'avais posé la question a la commande et on m'avait assuré que je la trouverai dans le magasin a la livre Le plan de vasque n'est pas pre-perce Je n'ai pas commander un meuble en kit chez ikea on m'a présenté le meuble entier
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Après vérification c'est vous client qui avez fait votre commande en ligne sur internet. Le magasin est pas responsable des produits manquant.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne qualité, pour moi. En mon sens > à mobalpa.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Nous avons été très mal conseillé!! Nous nous retrouvons avec du matériel non adapté par rapport à notre demande initial...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
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Trop long les délais
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Si nous avons été bien conseillé pour la vente, nous avons en revanche été déçu par la qualité du produit reçu. Chacune des portes coulissantes comportant un éclat sur le miroir qui se situe au même endroit.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Après vérification. Le produit a été retiré en magasin avec le délai respecté.
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Bons conseils et bon suivi pour la commande.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Très bon accueil et capacité des vendeurs à répondre à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre
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Satisfait. J'ai trouvé les portes que je cherchais. Arrivées dans les délais. Récupérées sans encombre. Conformes au standard de mon immeuble, donc posées sans pb.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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4 mois pour recevoir les poignées de fenêtres commandées
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre et présentons nos excuses pour le retard.
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2 vantaux sur 3 manquaient sur la commande
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Vos portes de placard sont en commande et le délai vous a été communiquez par téléphone. Nous vous présentons nos excuses pour le retard
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Après 3 semaines je n'ai toujours rien reçu?
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME H.
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Aucune difficulté bon produit délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.
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Difficile de vous joindre au téléphone. Mauvaise réactivité lors d'un problème.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Parceque
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre
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Très belle entreprise avec des fabrications françaises.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Très bon rapport Qualité / Prix grâce au suivi précis et attentif du responsable d'atelier. J'ai eu la chance de bénéficier de son expertise et de son sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
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Produit jamais reçu malgré des dizaines de coups de fil. Ils n ont rien à faire !
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL B.
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Des défauts de finition que les produits. Trop peu de conseils
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Pas content du produit. Marche pas assez large. Rambarde poser sur les marches, ce qui enlève 10 cm de passage.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS C.
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Preuve de professionnalisme De plus j'ai eu un contact téléphonique y a peu de temps pour un complément de commande ! Vraiment top. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Accueil agréable et professionnel au magasin.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
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Mauvais accueil, temps de traitement très long pour un accessoire, pour du SAV, les mails que je reçois ne sont jamais à jour sur les livraisons… Suivi pas digne de professionnels
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V. *
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Sur 3 commandes passées, toutes ont été à problème: bâtis de porte mal taillés et/ou manquant, portes endommagées à l'usine ou en cours de transport, sèche-serviette livré endommagé, meubles de SdB manquants ... et malgré la bonne volonté du personnel, délais pour remplacer de plusieurs semaines. Rien de tout cela n'est acceptable!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N. *
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Bien rapide conforme mais la perfection n existe pas
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Puplicite trompeuse
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir répondu, Pouvez-vous m'informer pourquoi cette réponse.
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Les produits proposés sont bien mais un mois et demi pour une livraison d'une pièce..
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Victor LSignalerMerci pour votre retour, je comprend totalement ! Mais quand j’appelle vos équipes en magasin elles me disent que ma commande est bien arrivé et en cour de livraison .. Mais le produit correspond très bien à nos attentes. Merci
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Bon accueil produit impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J. *
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Beaucoup d attente bonne présentation et bons conseils. Mauvaise gestion de la facturation
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Retard de livraison, aucune communication de l'équipe, obligée d'appeler et de demander un dédommagement car produit attendu pour mi avril et on me dit ensuite pas avant fin mai.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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la commande a été décalée de 2 mois, je pense que certains sont au courant des disponibles et prennent priorité sur vous.
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT B.
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très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE P.
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Bons produits et bons conseils. Maleureusement pas de communication a reception de la commande et impossibilité de joindre quelqu'un au téléphone, il faut donc se déplacer.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J. *
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Produits de bonne qualité et délais de fabrication à peu près corrects
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.
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Très bon accueil, service client au top
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Bonjour, J'ai toujours été bien reçu. Les produits sont de bonne qualité et bien fabriqués
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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globalement une bonne expérience à part une planche abimée malheureusement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Achat porte entrée à 3000 euros Délai d'attente Rayures sur porte avant même la pose Interlocuteur Lapeyre service après-vente pas de nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Super equipe
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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J'ai trouvé les poignées de portes que je voulais, mais alors il faut de la patience. Un mois pour deux poignées classiques, et deux mois pour une spéciale WC, c'est trop. Mais le résultat est bien... Bon accueil au magasin d'Epagny, vendeur sympa
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S. *
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Qualité décevante malgré des prix conséquent et je ne parle pas de l écoute et de la compréhension du personnel
Avis du , suite à une expérience du par YURI R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.
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il manque les poignées des portes coulissantes
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai trouvé les produits qui conviennent parfaitement avec des conseils sincères.
Avis du , suite à une expérience du par FIONA P.
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Des délais trop long ;sinon super , Prix un peu élevé .
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE D.
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Bon produit et service correct avec respect du délai par contre il y a une lacune au niveau enlèvement de la marchandise Pas de location de fourgon et infos inexistantes sur volume des colis Point a améliorer par rapport a la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D.
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On nous a livré des crédences blanches au lieu de marbrés comme le plan de travail. L'artisan a travaillé avec le matériel livré et voici que j'ai 400 euros de frais supplémentaires pour faire poser la bonne crédence! Lapeyre ne s'est pas encore prononcé ! L'erreur de livraison de Lapeyre va nous coûter très cher!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Une première commande le 5 Octobre,Lapeyre nous annonce 3 mois pour la livraison, donc en Janvier nous aurions dû avoir notre commande, sauf que nous avons dû attendre encore 3 mois. Nous avons récupéré nos articles début du mois d'avril. 6 mois pour obtenir 2 joints de porte de douche coulissante. Une aberration alors que cette porte de douche à été achetée chez Lapeyre. Non je ne recommanderais pas ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de JACQUES LSignalerLes excuses arrivent un peu tard,le minimum depuis Octobre 2023 aurait été de nous prévenir du retard important.
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J'ai commandé un produit fin décembre 2023 avec une date de livraison prévue fin janvier 2024. Finalement, je n'ai pu l'avoir que début avril 2024 . . . J'ai payé la totalité à la commande et au moment de la livraison on m'a annoncé que le prix était 50% plus élevé. Après avoir indiqué que je n'étais pas un pigeon, le magasin a pris sur lui la différence. Entre la commande et la livraison, j'ai essayé d'avoir le magasin par téléphone : impossible. Très franchement, Lapeyre devrait supprimer ses lignes téléphoniques. En tout, j'ai dû aller 4 fois au magasin.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Pour un premier achat, décevant, porte abîmée à la livraison!!! A l'avenir je choisirais une autre enseigne....
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Anne LSignalerBonjour, j'ai envoyé les photos à Monsieur Passeron Jean-Robert avec qui j'ai eu différents contacts? Le mail en retour fut justement que ce produit était à peindre et que les dégâts ne se verraient plus!!!!
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Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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equipe au top
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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