Evaluations clients Les Halles

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  parfait

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par ANONYMOUS F.

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  Inutile

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par GABRIELLE M. *

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  Pas de souci

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par THIBAUT P. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  bonnsuivi de mz commande et bon conseil

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par CHRISTOPHE G. *

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  J'ai été mal conseillé sur le choix d'une pièce pour réparer des portes coulissantes et j'ai attendu presque deux mois la livraison des pièces...

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par LOUIS L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Louis L

  

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  Je vais passer les voir également pour rendre les pièces en question

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  Bon accueil initial mais conseils déplorables. C’est bien simple, je n’ai pas eu le choix du produit. C’est l’installateur qui m’a indiqué qu’il existait plusieurs qualité de fenêtres et que celle posée n’était peut-être pas la plus indiquée pour mon usage.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par GILLES M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Soumia était très à l'écoute et bonne conseillère.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par RICHARD L. *

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  Prix obscures avec 10000 soit disant promo qui au final sont inintéressantes. Et le coup de la porte palière bois toute simple à 3500 euros on en parle !

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par SUZANNE H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

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  L’équipe est très sympathique et nous adonne de bons conseils. On est ravis

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par CAPUCINE D. *

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  Long, pas très pro, cher

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par AIMÉ M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Aimé M

  

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  Vous m'aviez dit que vous me rembourseriez 100€ sur les frais totaux car la porte est arrivée abîmée, et à ce jour je n'ai toujours rien reçu ! Comme c'était il y a un mois, je suppose que je peux m'assoir dessus.

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  Bonne mise en valeur des cuisines d’exposition .

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par AUGUSTE A. *

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  La vitrine du magasin Lapeyre Les Halles est très sale. Les produits exposés à l'intérieur dont plutôt mis en valeur. Pas de réactivité sur mes mails envoyés. Le dossier "devis" a été refoulé quatre fois par maprimerenov pour non conformité. Seul, l'installateur des fenêtres est labellisé RGE, ce qui n'a pas facilité le dossier "aide de l'état".

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par LUCY B. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous sommes rentrés en contact avec le magasin qui nous a précisé vous avoir eu au téléphone et solutionner une partie des problèmes rencontrés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

  Réponse de Lucy B

  

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  Pourriez-vous contacter Prestige fenêtres, l'installateur, pour savoir si mon enveloppe matelas percée sera remplacée le 7 juillet ?

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  Porte à galandage :un seul produit

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par NATHALIE L. *

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  Lapeyre c'est les meilleurs des produits de bonnes qualité.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par PAULETTE D. *

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  je suis passé 2 fois au magasin pour un probleme sur ma fenetre on devait passer chez moi mais j'attend encore

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par MARGUERITE P. *

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  boutique des Halles SOUMELLA V est vraiment très sympathique j'ai vraiment apprécié sa disponibilité et sa gentillesse et ses compétences

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par AUGUSTIN L. *

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  Bravo pour l’accueil, le professionnalisme et la rapidité. Continuez comme ça.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par THÉOPHILE L. *

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  Très satisfaite des produits et de l’installation. Seul le rdv de réception des marchandises à améliorer avec le transporteur

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par PATRICIA M. *

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  La qualité des produits est vraiment au rendez vous, j'ai bien été mis au courant de tt ce qui ce faisait cependant j'ai été déçu du temps entre le premier rendez vous et la commande j'ai cru que ça n'allait jamais arriver

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par CONSTANCE R. *

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  Personne très professionnelle

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par THIERRY M. *

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  Pose des fenêtres impeccable ! Et dans les délais !

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par JEANNE B. *

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  Des conseils dans le magasin et par l'installateur m'ont fait modifier l'installation prévue initialement

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par ROGER R. *

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  Un an pour faire installer une porte palière.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par ROGER L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Roger L

  

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  Merci pour votre réponse mais elle n'explique en rien le manque de professionnalisme et d'implication de vos services. La COVID peut expliquer les 5 premiers mois de retard, en aucun cas l'erreur de fabrication de la porte et un nouveau délai de livraison de 5 mois ! Aucune excuses, aucun vrai suivi, une douzaine d'appels passés. Aucun dédommagement proposé. Nous n'avons pas pu louer notre bien pendant 10 mois. C'est pourquoi nous avons décidé d'engager un recours contre Lapeyre. Un courrier va être adressé à votre PDG pour expliquer en détail les dysfonctionnements, demander un dédommagement. Nous demanderons en justice la publication d'un encart dans un magazine pour exposer la condamnation et ses motifs.

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  Accueil très agréable et professionnel

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par BENOÎT G. *

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  Satisfaite, rapidité, qualité !

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par ALIX B. *

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  je n'ai jamais reçu de réponse du magasin suite à une pièce qui n'a pas été posée alors qu'elle avait été demandé dans mes devis.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par ALFRED C. *

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  PAS D'ECHANTILLLON POUR CHOISIR LA COULEUR DES VOLETS CONTRAIREMENT A CE QUI NOUS AVAIT ETE DIT. INFORMATION NON EXPLIQUEE EN MAGASIN CONCERNANT LE DEMANDE D UNE COMMANDE UNIQUE POUR 8 VOLETS EN SIMULTANE

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par ANNE G. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonne écoute, bons conseils, bon suivi, respect des engagements.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par VICTOR G. *

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  Parfait

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par ALICE G. *

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  pas de portes coulissantes standards adaptées aux" blocs étagères ou penderies" pour faire un placard note finale sous évaluée par rapport au cout total l=donne l'impression de s'être fait piéger !!

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par STÉPHANE M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  le 9/2/2022, un devis pour 1467.31 euros sur lequel j'ai donné mon accord et engagé 150 euros a finalement été porté à 1 612.50 euros le 8/3/2022 suite au passage du métreur et à divers frais supplémentaires d'installation, alors que le conseiller en agence m'avait affirmé que compte tenu du fait que la mesure de la fenêtre avait déjà été faite par un professionnel, le devis final serait très proche du devis initial. Pour davantage de transparence et pour que l'établissement du devis soit gratuit, comme le font certains de vos concurrents, il conviendrait que le passage du métreur intervienne sans versement d'un montant de 150.00 euros. Il serait ainsi possible de comparer avec d'autres devis, sans prendre le risque de perdre 150.00 euros. Les frais de parking pour l'installation envisagés et revus ensuite à la baisse avec le conseiller en agence n'avaient pas lieu d'être, car la camionnette a été garée dans un espace livraison en face de chez moi.

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par BERTRAND R. *

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  Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.

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  Correct

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par RÉMY L. *

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  c'est la moyenne

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par ALEXANDRIA N. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Une partie du magasin est en ruine, les produits ne semblent pas qualitatif (pour ce que j’ai vu en termes de fenêtres)

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par MADELEINE P. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Vendeur à l'écoute et donne de bons conseils.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par LOUISE L. *

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  Multiples problèmes a toutes les étapes, de la commande jusqu'à l'installation

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par VALÉRIE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Personnel très disponible, attentif à répondre aux questions et demandes. Bon rapport qualité-prix des articles.

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par CHARLOTTE D. *

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  Tbien

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par CLAUDE B. *

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  j'aurais souhaiter des infos sur les aides de l'état.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par CHARLES C. *

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  Non.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par BENOÎT R. *

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  Très bien accueilli au magasin, très bon conseil également

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par CÉLINE P. *

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  Le personnel de vente n'est pas motivé pour aider les clients mais seulement pour que le client paie le prix le plus élevé.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par MARGAUD B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Nous avons été très mal reçus et mal conseillés par le magasin proche de chez nous Rue d'Amsterdam dans le 8ème arr de Paris. Aucuns efforts, approximation des conseils et franche mauvaise volonté par la conseillère au téléphone (à 2 reprises). Heureusement nous avons eu un conseiller de votre enseigne dans le 1er arr de Paris qui a pu faire en sorte que nous achetions l’article dont nous avions besoin.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par AGNÈS C. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Ne réponds pas au téléphone Peu de disponibilité de disponibilité de l'équipe sur site La livraison d'un petit produit sur site a été Kafkaïen

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par ADRIEN L. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Les produits sur notre site sont reliés aux stockx des magasins. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bien

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par LORRAINE C. *

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  Je recommande fortement votre agence des Halles, au bout d'une semaine ma commande a été honorée. Pour obtenir la même pièce à Villeneuve St Georges il m'avait fallu attendre 6 mois. Je me suis récemment exprimé à ce sujet.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par PATRICK F. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  L accueil à Aubervilliers n était pas terrible. J ai passé ma commande à Châtelet les Halles mais je suis passé à Aubervilliers pour sélectionner mon choix et demander un complément d information. C est à peine si on veut bien vous aider car vous avez passé commande ailleurs !

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par SYLVIE D. *

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  je ne suis contente que de Monsieur l'ouvrier carreleur qui a eu bien du merite a travailler dans ma salle de bain seul et dans le poussière. mes accesoires de salle de bain en très bon états ont tous disparu dans la poubelle. il ma été remboursé de la moitié de la dépense sur ma demande..

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par YVES L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Rien à signaler. Nous avons eu ce que nous attendions

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 24/10/2020 par TIMOTHÉE M. *

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  RAS; Cela s'est bien passé mis à part le règlement en ligne qui ne fonctionne pas.

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 23/09/2020 par HONORÉ G. *

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  Je subi la mauvaise foi de la "conceptrice de cuisine" de la boutique des halles

  Avis du 23/10/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par ZOÉ B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  A l’accueil , une jeune fille au top , soucieuse de trouver le produit demande, elle a fait une re herche de facture datant de 7 ans en 2013. Bravo

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 22/07/2020 par AURORE S. *

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  Manque de suivi dans le dossier Ne répond pas au téléphone

  Avis du 06/06/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par ALAIN G. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  bon accueil

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par HORTENSE N. *

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Avis affichés par ordre chronologique