Evaluations clients Place De Clichy

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  J'ai beaucoup de chance de tomber sur Sofia chez Lapeyre Clichy pour réaliser ce projet de rénovation qui me tient particulièrement à cœur depuis un long moment. Sofia est une commerciale chaleureuse, sérieuse et dévouée. Elle est à l'écoute et se rend toujours disponible pour ses clients. Dès le premier rendez-vous, elle a su poser les bonnes questions pour cerner mes besoins et m'aider à peaufiner ce projet rapidement. Elle est réactive et n'a pas hésité à relancer les différents fournisseurs pour faire avancer le projet au plus vite! C'est quelqu'un sur qui on peut compter tout au long de la réalisation du projet. C'est un vrai plaisir de travailler avec quelqu'un d'aussi fiable, agréable et qui agit toujours dans l'intérêt de son client ! Le rendu final est correspond entièrement à nos attentes. Le délai est respecté. Bref nous sommes contents de cette expérience. Merci Sofia !

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 01/12/2023 par CHEN Z.

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  Grille de ventilation annoncée obligatoire mais non présente sur le devis (peu clair) et non livrée. Date de péremption des cartouches silicone largement dépassée : nov 2022. Va t'il sécher ?

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 02/12/2023 par FRANCOIS B.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Délais très longs pour un devis de fenêtre sur mesure avec volets. Le conseiller ne pouvait pas le faire d’après son logiciel

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 04/11/2023 par GWENAELLE A.

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  Un super échange, de très s bons conseils

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ISABELLE C. *

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  Bon conseil vendeur

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par MARCEL R. *

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  Je remercie les personnes à l'accueil du magasin pour leur courtoisie, leur disponibilité et leur efficacité dans le traitement de mon dossier.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par RENÉE D. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  vendeur à l'écoute et gentil

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par HORTENSE L. *

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  RAS - tout s'est bien passé comme prévu!

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par TRISTAN C.

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  bon accueil dans le magasin clichy mais attention le choix effectué n' a pas toujours été concluant pas de stock abandon de la production il a fallu à nouveau me déplacer à aubervilliers où là personne pour nous renseigner. decevant absence de la métreuse qui été venue voir les lieux et nouvelle équipe au dernier moment d'ou certaines difficultés au moment de l'installation qui fut trop longue àmon avis

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par VÉRONIQUE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Nous sommes très insatisfaits de la conseillère commerciale qui nous vendue les fenêtres. Produits non montrées qui au final ne convenait pas, absence de certains éléments... et pire que tout : j'ai donné mon accord à l'oral le 31 décembre pour un devis édité la veille. Devis signé le 4 janvier... or la remise était caduque !!! J'attends d'une conseillère qu'elle me conseille. Résultat : j'ai perdu 800 €. Alors même que je venais de réaliser une commande de 15000€ 3 mois avant... Très déçu. J'attends d'être rappelé pour en discuté... 1/ mauvais produit 2/ éléments manquants (encore aujourd'hui !) 3/ conseils commercials par au niveau...

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par GRÉGOIRE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Lors de la commande un samedi matin, manque de personnel: des rendez vous pris pour des projets et donc pas trop de disponibilité pour des renseignements ou commande de pièces détachées. Dommage car la qualité du SAV permet de fidéliser les clients . Il n'est pas non plus possible de prendre rendez-vous pour des renseignements ou une commande de pièces détachées.. le client se trouve donc un peu pris en otage. L'équipe présente a été très sympa mais un peu sous pression.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par CHARLOTTE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Sachez que, pour une demande de SAV, vous pouvez passer par le formulaire sur notre site internet. Le service client peut également vous accompagner dans vos démarches (service.client@lapeyre.fr). Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Charlotte D

  

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  Bonjour . Merci pour votre retour . Je tiens à stipuler que L'équipe n'est pas du tout remise en cause. Je n'ai ps commande en ligne la pièce détachée car j'avais besoin de renseignements et je pars du principe que lorsque il y a une boutique physique , les clients sont renseignés pour du sav ou des projets . Je sais que la gestion des équipes n'est pas évidentes à prévoir en terme de présence . Je ne souhaite pas que mon avis soit publié . Il était destiner à votre société uniquement pour retour bienveillant . Bien cordialement.

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  Qualité et valeur sûre.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par LAURENT P. *

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  Les vendeurs en magasin sont de très bons conseils.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par RÉMY H. *

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  Nous savions ce que nous cherchions; il n'a pas ete utile de nous presenter beaucoup de produits. Le conseiller a été très bien.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ANTOINE D. *

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  Un rapport qualité prix exceptionnel. Des conseillers au top !

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par JACQUES A. *

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  Accueil et suivi personnalisés mais procédure administrative lourde. Il faut se déplacer deux fois en magasin.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par OLIVIER P. *

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  Conseillère attentive et réactive

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par GEORGES T. *

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  Démarches multiples et très administratives.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par PÉNÉLOPE J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la quantité des démarches administratives. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Livraison mal organisée Sans voiture nous ne pouvions pas nous rendre à Aubervillier pour chercher les éléments commandés. Il a fallu s y reprendre maintes fois pour que les éléments commandés soient livrées dans la boutique près de chez nous.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par ALEXANDRIE M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la livraison de vos produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  La qualité des produits me semble top. Le magasin manque peut-être un peu de chaleur.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par ANTOINETTE L. *

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  Trop long sur place.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par STÉPHANE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Six mois de délai entre l'achat et la pose : c'est inacceptable ! Erreurs dans les mesures, absence de communication du magasin, rendez-vous annulés et reportés plus d'un mois après. Un manque de professionnalisme et de respect pour le client. Bonne qualité en revanche des produits.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par MICHÈLE B. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Michèle B

  

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  Bonjour, Je peux tout à fait comprendre les délais rallongés imposés par vos fournisseurs, mais ma critique ne leur est pas adressée. Je suis insatisfaite du service fourni par Lapeyre : absence de communication avec moi, erreurs de mesure, annulation et reports de rendez-vous. Cela dénote un manque flagrant de professionnalisme et de respect pour vos clients.

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  J"ai été très bien reçue et guidée à l'agnece de place de clichy par Sofia qui est très professionnelle. Tout s'est bien déroulé jusquà la pose. Je suis très satisfaite.

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par LAETITIA M. *

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  Accueil, proposition des produits, à l'écoute du client, bon suivi entre la livraison du matériel, le démarrage des travaux et l'après chantiers finalisé ; même s'il reste la livraison d'une façade abimée, fabriquée mais toujours en attente de la livraison et que je ne peux pas atteindre au tél pour connaitre la suite car le numéro n'aboutit pas.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par FRÉDÉRIQUE D. *

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  Extrêmement mécontente de l'installation de mon volet électrique. Du grand n'importe quoi du début à la fin ! 1. Rendez-vous avec le métreur: le métreur ne s'est pas présenté et m'a fait attendre 3h sans même me prévenir, il avait "oublié" le rendez-vous et Lapeyre a refusé de me donner sa ligne direct afin de le contacter ou de le faire eux même 2. Rendez-vous de pose annulé 1 semaine avant car le poseur sera en vacances alors que j'avais posé ma journée 3. Pose du volet sans raccordement électrique (alors que c'est bien précisé dans le contract), le fil est laissé à nu sans être branché et pend le long de mon mur. Je ne peux donc même pas utiliser mon volet sans faire venir un électricien. Lapeyre me dit que c'est normal, il aurait soit disant fallu prendre un forfait en plus mais impossible de me dire lequel, cela ne m'a jamais été proposé lors de l'achat et impossible de le rajouter pour pendant la pose! Je déconseille fortement de faire appel à Lapeyre, ils sont tous clairement malhonnêtes et incompétents (hormis Célia du service installation Aubervilliers a été plus aimable et réactive face à l’ampleur des dégâts)

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par INÈS B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  C est ok

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par MARCELLE L. *

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  Pas de conseil sur respect règlement de copropriété !!! Donc fenêtre non confrmes au règlement...

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par LÉON F. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Ils vous ont rappelé que l'accord préalable de la copropriété est à la charge du client, cette information est précisée au moment de la vente verbalement, et aussi sur le contrat signé ainsi que les Conditions Générales de Vente Lapeyre. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Léon F

  

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  Monsieur Effectivement c'est dans les termes du contrat mais personne de Lapeyres ne m'a mis au courant ou n'a porté mon attention sur ce point ni le vendeur ni le technicien de prévision ni le transporteur etc . Bref je trouve inadmissible que personne ne vous en parle ... P Bois

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  Très bien

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par GUY B. *

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  Personnel aimable et compétant à l'écoute du client. Magasin petit pour présenter beaucoup de produit

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par FRANÇOISE K. *

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  Tout était parfait en magasin et les conseils reçus et tout ... le seul point c'est que j'aurais aimé pouvoir faire moi même mon concept en ligne, ce n'était pas possible. Le reste génial

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par ALICE M. *

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  Bon accueil et bons produits. Bon rapport qualité prix.

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par WILLIAM C. *

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  Non compétence pour la prise de commande. Perte du premier metre ré facture une seconde fois. Erreur dans le sens d’ouverture des portes sur le devis. Non respect des dates de livraison prévues Pour l’installateur bon travail.

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par VICTOR H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  bien mais gamme un peu restreinte

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par HÉLÈNE R. *

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  l'accueil est super et nous sommes plutôt bien conseillé sur les produits du magasin (Variana)

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par RAYMOND C. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Excellent accueil. Conseiller calme patient et à l'écoute Un plaisir !

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par ZOÉ G. *

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  Satisfait.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par HUGUES P. *

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  Globalement contente de l'achat et de l'installation

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par COLETTE C. *

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  Bon accueil, mais gamme peu évolutive.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par HUGUES A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  accueil chaleureux et compétences

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par BRIGITTE T. *

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  Bonne connaissance des produits vendus. Bonne qualité des produits.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par RENÉ L. *

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  Je suis très satisfaite de cette agence, la qualité de l'accueil, le traitement de la demande, le suivi, tout est impeccable.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par ODETTE D. *

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  La commande effectuée par le magasin n’était pas dans la couleur convenue. Nous avons dû repayer un évier à nos frais. A noter aussi une équipe commerciale difficilement joignable et incroyablement lente, et un service client qui n’a rien pu faire pour nous

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par CHRISTIANE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Christiane L

  

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  Merci pour votre retour Tant qu'à faire, demandez leur d'assumer leurs responsabilités: ce n'est pas à nous de devoir faire les frais de leur manque de vigilance.

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  Très bon accueil . Personnel attentif et à l'écoute de mes demandes .

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par JOSÉPHINE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Très bon accueil et conseils avisés

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par MATHILDE C. *

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  Un accompagnement bienveillant et efficace tout au long du projet. Produits de qualité et fabriqués en France. Un seul bémol : les pieds des meubles de cuisine trop longs ! Et un peu dommage qu'on ne puisse pas voir les carrelages pour choisir à la boutique.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par MARTHE F. *

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  Bonne qualité des produis installés chez moi et accueil super au magasin.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par SYLVIE R. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Excellent accueil, personnel à l'écoute et de bons conseils et reste disponible jusqu'à la réalisation du projet.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par MARTHE L. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Que vous dire ? sinon que tout s'est bien passé

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par CAPUCINE M. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Magasin compliqué à contacter par téléphone

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par CHRISTOPHE N. *

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  Bon accueil rue d'Amsterdam. Je savais ce que je voulais comme produit . Infos claires de la part du conseiller.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par RÉMY L. *

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  Très bon accueil et suggestions suivi parfait !

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par CHRISTINE C. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  J'ai été conseillé par OSAMA qui était très clair dans ses explications et toujours à l'écoute.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par ASTRID B. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Bonne réception en boutique et bon conseil

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par MARGAUX A. *

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  Il manquait certains produits en visuels dans le magasin mais tout est très bien au final. Bons conseils

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par SUSAN B. *

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  bons conseils et professionnalisme des vendeurs

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par MICHELLE A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Réception très professionnelle au magasin rue de Clichy. Conseils avisés et informations données utiles et pertinentes.

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 07/10/2020 par AIMÉ R. *

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  Bon accueil client. Peu d.elements en showroom

  Avis du 27/11/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par FRANCK C. *

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  Très bon accueil et professionnel

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par ODETTE B. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Le vendeur ayant traité ma demande est très aimable et compétent.

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par ISABELLE M. *

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  bonjour pas de probleme pour l' acceuil magasin en plein travaux ( debut du confinement ) renovation salle de bain fin des travaux vers 10 septembre

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par AUDREY G. *

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  Très bon accueil en magasin, Clara a été adorable et très présente à toutes les étapes de la conception au montage de ma cuisine :)

  Avis du 06/10/2020, suite à une expérience du 19/08/2020 par CORINNE M. *

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  7 déplacements chez Lapeyre car à chaque fois l’employé ne commandait pas le bon article

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par HENRI S. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  la façade est excellente

  Avis du 09/09/2020, suite à une expérience du 29/07/2020 par ISABELLE P. *

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  Bon rapport qualité prix.

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 04/07/2020 par MARGAUX R. *

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  super

  Avis du 29/07/2020, suite à une expérience du 18/06/2020 par MARGUERITE R. *

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  Très satisfaite. Accueil chaleureux et pro. Beaux produits, très pointus.

  Avis du 06/06/2020, suite à une expérience du 11/03/2020 par NICOLE L. *

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  j'ai reçu un excellent accueil au magasin, et été bien conseillée

  Avis du 04/06/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par CHARLOTTE M. *

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  Il a fallu que je prenne contact par mail pour obtenir un devis, alors que 2 métreurs étaient passés chez moi 1 mois avant. Ceci a retardé le départ des travaux préparatoires à la pose.

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 11/02/2020 par GABRIELLE N. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande et surtout le suivi de celle ci. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Gabrielle N

  

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  Bonjour, Madame, Monsieur, Je me permets d'ajouter à mes remarques, j'ai oublié de le mentionner l'autre jour, que la livraison la veille de la pose avait été "cauchemardesque". Seulement 2 livreurs qui se sont plaints de n'être que 2 et qui ont refusé de monter les 30 caisses, et qui ont mal pris ce que j'ai dit : "mais pourtant c'était prévu lors de la commande, et j'ai payé pour cela ...". Ils ont appelé du renfort, et sont revenus une heure et demie après. L'équipe était brutale, "balançant" même certaines caisses dans l'appartement. Le livreur responsable "m'a sommé" de signer de manière autoritaire, qu'une caisse "ne rentrait pas dans l'appartement", comme si c'était de ma faute. Donc ceci a été vraiment un MAUVAIS SOUVENIR,quand une équipe comme celle là pénètre chez vous. J'étais par ailleurs passé régler le solde de la facture comme précisé, le samedi précédent à la boutique. Je n'ai pas eu de facture. Par ailleurs le poseur m'a précisé ensuite que je n'aurais pas dû payer avant la fin des travaux. Incompréhensible. Désolé de tout cela, mais pour quelqu'un qui "habitant la même rue" que l'établissement...je n'ai eu que des complications. Bien cordialement, Ch. Dauzac

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