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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai beaucoup de chance de tomber sur Sofia chez Lapeyre Clichy pour réaliser ce projet de rénovation qui me tient particulièrement à cœur depuis un long moment. Sofia est une commerciale chaleureuse, sérieuse et dévouée. Elle est à l'écoute et se rend toujours disponible pour ses clients. Dès le premier rendez-vous, elle a su poser les bonnes questions pour cerner mes besoins et m'aider à peaufiner ce projet rapidement. Elle est réactive et n'a pas hésité à relancer les différents fournisseurs pour faire avancer le projet au plus vite! C'est quelqu'un sur qui on peut compter tout au long de la réalisation du projet. C'est un vrai plaisir de travailler avec quelqu'un d'aussi fiable, agréable et qui agit toujours dans l'intérêt de son client ! Le rendu final est correspond entièrement à nos attentes. Le délai est respecté. Bref nous sommes contents de cette expérience. Merci Sofia !
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéGrille de ventilation annoncée obligatoire mais non présente sur le devis (peu clair) et non livrée. Date de péremption des cartouches silicone largement dépassée : nov 2022. Va t'il sécher ?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéDélais très longs pour un devis de fenêtre sur mesure avec volets. Le conseiller ne pouvait pas le faire d’après son logiciel
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéUn super échange, de très s bons conseils
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéBon conseil vendeur
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéJe remercie les personnes à l'accueil du magasin pour leur courtoisie, leur disponibilité et leur efficacité dans le traitement de mon dossier.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiévendeur à l'écoute et gentil
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéRAS - tout s'est bien passé comme prévu!
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiébon accueil dans le magasin clichy mais attention le choix effectué n' a pas toujours été concluant pas de stock abandon de la production il a fallu à nouveau me déplacer à aubervilliers où là personne pour nous renseigner. decevant absence de la métreuse qui été venue voir les lieux et nouvelle équipe au dernier moment d'ou certaines difficultés au moment de l'installation qui fut trop longue àmon avis
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéNous sommes très insatisfaits de la conseillère commerciale qui nous vendue les fenêtres. Produits non montrées qui au final ne convenait pas, absence de certains éléments... et pire que tout : j'ai donné mon accord à l'oral le 31 décembre pour un devis édité la veille. Devis signé le 4 janvier... or la remise était caduque !!! J'attends d'une conseillère qu'elle me conseille. Résultat : j'ai perdu 800 €. Alors même que je venais de réaliser une commande de 15000€ 3 mois avant... Très déçu. J'attends d'être rappelé pour en discuté... 1/ mauvais produit 2/ éléments manquants (encore aujourd'hui !) 3/ conseils commercials par au niveau...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéLors de la commande un samedi matin, manque de personnel: des rendez vous pris pour des projets et donc pas trop de disponibilité pour des renseignements ou commande de pièces détachées. Dommage car la qualité du SAV permet de fidéliser les clients . Il n'est pas non plus possible de prendre rendez-vous pour des renseignements ou une commande de pièces détachées.. le client se trouve donc un peu pris en otage. L'équipe présente a été très sympa mais un peu sous pression.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Sachez que, pour une demande de SAV, vous pouvez passer par le formulaire sur notre site internet. Le service client peut également vous accompagner dans vos démarches (service.client@lapeyre.fr). Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour . Merci pour votre retour . Je tiens à stipuler que L'équipe n'est pas du tout remise en cause. Je n'ai ps commande en ligne la pièce détachée car j'avais besoin de renseignements et je pars du principe que lorsque il y a une boutique physique , les clients sont renseignés pour du sav ou des projets . Je sais que la gestion des équipes n'est pas évidentes à prévoir en terme de présence . Je ne souhaite pas que mon avis soit publié . Il était destiner à votre société uniquement pour retour bienveillant . Bien cordialement.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéQualité et valeur sûre.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLes vendeurs en magasin sont de très bons conseils.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéNous savions ce que nous cherchions; il n'a pas ete utile de nous presenter beaucoup de produits. Le conseiller a été très bien.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéAccueil et suivi personnalisés mais procédure administrative lourde. Il faut se déplacer deux fois en magasin.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéUn rapport qualité prix exceptionnel. Des conseillers au top !
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéConseillère attentive et réactive
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéDémarches multiples et très administratives.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la quantité des démarches administratives. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison mal organisée Sans voiture nous ne pouvions pas nous rendre à Aubervillier pour chercher les éléments commandés. Il a fallu s y reprendre maintes fois pour que les éléments commandés soient livrées dans la boutique près de chez nous.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la livraison de vos produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLa qualité des produits me semble top. Le magasin manque peut-être un peu de chaleur.
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