Evaluations clients Arras Old

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  La navigation n'est pas toujours intuitive

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par VALENTINE L. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai acheté une porte vitrée, on m'a vendu les parcloses à part alors qu'elle sont livrées avec la porte, ce qui parait logique.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par AURORE G. *

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• 4 / 5

  

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  bonne àccueil à l écoute des clients seul bémol j ài àcheté une porte d entrée pour mà cuisine qui doit posséder un grànde vitre à l intérieur màlheureusement le màgàsin ne fàit pàs là coupe pour les càrreàux de porte il fàut àlors trouver une miroiterie pour ce genre de tràvàil dàns les environs

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par CÉLINE R. *

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• 4 / 5

  

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  Un coup sur un montant de la porte en bas à droite trop loin pour reporter vue la distance

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par DOROTHÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité et très bon service

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par SOPHIE L. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien conseille tres pro fe

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par THÉOPHILE R. *

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• 5 / 5

  

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  personnel très compétant ,agréable produit bien protégé

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par NOËL P. *

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• 4 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par GILLES L. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité des produits mais manque d'exposition dû à la superficie du commerce.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par ANDRÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Voici plusieurs années que je suis Client pro dans ce magasin. Je nai a ce jour que de bonnes expériences d'achat tant avant l'achat, à la livraison et après l'achat . Il est important de pouvoir compter sur une équipe professionnelle en magasin et un responsable qui gère chaque problème de façon professionnelle et efficace. un grand bravo

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par AIMÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe de la commande jusqu'au retrait de celle-ci

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par LUCIE G. *

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• 3 / 5

  

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  Pour la mauvaise foi des vendeurs et leur discours douteux pour être sûr de vendre

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par AURORE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Personnel Arras au top

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par MARTIN D. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est parfait t

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par AGATHE T. *

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• 4 / 5

  

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  Un accueil correct par contrée il faut toujours se déplacer... incohérence des RDV entre la plate-forme à distance et le magasin. La conseillère en magasin s'en est excusée mais bon quand même c'est le client qui doit gérer

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par MARGAUX G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Je ne valide pas 4 étoiles dur 5 mais plutôt 2.

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil de Mme Ferret, un service impeccable et un achat de qualite nous habitons a 40km du magasin mais nous sommes clients pour ça

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par GÉRARD F. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, accueil agréable, un peu d'attente à l'accueil peut mieux faire

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par MAGGIE F. *

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• 4 / 5

  

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  Article correspondant à mes attentes

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par PIERRE M. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Pas de soucis

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par THOMAS D. *

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• 3 / 5

  

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  trop d'attente pas de stock en magasin( poignets de porte)

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par EUGÈNE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du design et de la qualité des produits. Les équipes d'ARRAS sont très réactives, à l'écoute et très serviables. Je recommande sans restriction.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par CAROLINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune remarque particulière

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par SUSANNE C. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par JOSETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et personnel à l'écoute de notre demande.

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par HENRIETTE G. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bon produit

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par MAURICE O. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par EMMANUELLE N. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et prise en charge efficace en tous points

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par MARC C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par MARGOT C. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis en magasin mais problème avec mon produit

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par CORINNE R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Super accueil au magasin de tilloy les mofflaine

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par SYLVIE M. *

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• 3 / 5

  

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  Très difficile d avoir un contact téléphonique pour renseignements sur livraison ce qui oblige à se déplacer pour peu de chose

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par VICTOIRE G. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Les conseillers sont excellents, se sont de bons professionnels. Ils donnent bien les réponses aux produits demandés. Je suis très contente de leur service, de leur gentillesse.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par THIBAULT M. *

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• 4 / 5

  

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  Agréable et patient

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par NATH J. *

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• 4 / 5

  

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  Le personnel est compétent, les produits sont bien exposés mais il est compliqué de comprendre les étiquettes. Le rapport qualité-prix est acceptable.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par AURORE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil merci !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par CHARLES F. *

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• 4 / 5

  

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  Tout d'abord, le Personnel est compétent, prêt à vous aider, et surtout capable de vous guider dans vos choix. Bons matériaux

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par PAUL T. *

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• 5 / 5

  

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  Achat du portail sur meusure super satisfait ! Juste petit B. Môle sur la notice en noir et blanc on voit rien... À revoir...

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par MATTHIEU P. *

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• 5 / 5

  

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  Produits bien exposés et conseils avisés

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 02/11/2020 par DIANE B. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  accueil tel et en magasin on ne peux mieux tres pros.la porte replacée sans aucuns probleme je suis tres satisfait du resultat

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par MARCELLE H. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Très satisfait (en attente d'ouvrir les cartons)

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par ANTOINETTE R. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par GILLES T. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  Conseils variables selon l'interlocuteur. Finitions très moyennes (freins de portes inexistants ou en panne après une semaine)

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par MARIANNE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Certains produits sont vendus sans aucune consigbe et ensuite on vous dit qu’ils sont defaillants car pas installes dans de bonnes conditions!!! On a le toupet de nous dire qu une porte ne peut pas etre installee dans un couloir en face d’une fenetre: faut il laisser nos WC ouverts?????? SAV défaillant et peu reactif, je déconseille fortement

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par DIANE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Délais inacceptables, magasin et sac se renvoient la balle. S'engagent à rappeler et font le mort...

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par JACQUELINE B. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Une vendeuse nous a très bien renseigné, Mais l'ambiance du magasin n'est pas convaincante.

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par CHARLOTTE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par SIMONE L. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait !!

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par GABRIELLE P. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  De l'accueil aux conseils, de la commande à la livraison, tout a été parfait.

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par ANTOINE C. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par OLIVIER D. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Nous donnerons notre avis lorsque nous aurons reçu une réponse favorable à notre demande de geste commercial suite aux désagréments que nous avons connus lors de la vente et de l'installation d'une clôture. Pour l'heure il est négatif.

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 24/10/2020 par GABRIEL P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Gabriel P

  

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  Bonjour, Nous allons effectivement recevoir un dédommagement de 150€ (la facture totale s'élevait pour sa part à 3500€ environ). Sincères salutations. S et D Salgon

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  Les produits exposés permettent de bien visualiser nos projets. Les conseillers sont compétents.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par BERNARD H. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux de l'équipe. Professionnalisme.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par MONIQUE R. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  tous les éléments du catalogue ne sont pas présentés en magasin et justement notre choix n'y était pas...mais je comprends que tout ne puisse pas être présenté.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par ÉTIENNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, produit conforme.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par NICOLE D. *

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu bien conseillé produits bien présentés et Bonne attractivité des produits

  Avis du 27/11/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par DIANE M. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil , avec les conseils adaptés

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par TIMOTHÉE D. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Très sérieux je recommande

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par VINCENT R. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable et serviable

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par JEANNE M. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

Avis affichés par ordre chronologique