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Résumé des avis
Chez Lapeyre à La Rochelle, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point d’appui, avec un suivi jugé clair pour des projets comme une cuisine, un placard ou une porte de service. Certains clients relèvent aussi des blocages plus concrets, comme des délais non respectés, des pièces manquantes ou un meuble arrivé endommagé.
Expertise des équipes
"Toujours de très bons conseils Je recommande"
"Efficacité et professionnalisme"
"Très bons Conseils pour la pose d'une porte de service"
Accueil et amabilité
"Très professionnel, très sympathique"
"Très bon accueil en général"
"personnel toujours aimable et disponible pour répondre aux questions et informer précisément sur les produits"
Réactivité
"Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler…"
Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler immédiatement pour que Lapeyre puisse mettre un terme au contrat avec l'entrepreneur
"Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts,…"
Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts, il a su me faire des plans et un suivi parfait. Je le recommande fortement. Merci
"Accueil agréable. Délais tenus ."
Expérience en magasin
"Très bon accueil en magasin pour le retrait de ma commande"
"Très bon expérience d'achat et retrait magasin"
"Accueil et conseil positif en magasin mais SAV a revoir négatif"
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A. A.
11 oct. 2026
Avis vérifiéToujours de très bons conseils Je recommande
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance, cela nous fait plaisir de savoir que nos conseils vous ont été utiles. Nous sommes ravis de vous avoir accompagné et serons heureux de vous retrouver prochainement. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Serge B.
8 oct. 2026
Avis vérifiéEfficacité et professionnalisme
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Burtin, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive et vous remercions pour votre confiance. Vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Patrick D.
8 oct. 2026
Avis vérifiéConseillers ne suis pas les commandes des clients disent qu'ils ne sont pas payés pour ça pas content aller voir ailleurs qu'ils répondent
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Dezoteux, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nos conseillers ne vous ait pas satisfaits. Votre retour est important et sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer notre service. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, cordialement. L'équipe Lapeyre
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Sylvie T.
2 oct. 2026
Avis vérifiétrès bien
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme Trouve, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux que votre expérience ait été très positive. Votre satisfaction nous encourage et nous motive à continuer. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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C. L.
2 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bons Conseils pour la pose d'une porte de service
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que nos conseils aient pu vous être utiles. Votre satisfaction nous encourage et nous motive à rester à l'écoute. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Sylvie B.
28 sept. 2026
Avis vérifiéProduit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler immédiatement pour que Lapeyre puisse mettre un terme au contrat avec l'entrepreneur
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme Brenot, merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience globale avec nos produits et services ait été positive. Votre remarque est précieuse et nous aide à poursuivre nos efforts pour améliorer la qualité. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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L. M.
22 sept. 2026
Avis vérifiéService et produits de grande qualité
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre confiance nous fait vraiment plaisir et nous encourage au quotidien. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Jacky G.
21 sept. 2026
Avis vérifiérien a dire
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Gilbert, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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A. G.
20 sept. 2026
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec Lapeyre se soit bien passée. Votre satisfaction nous encourage à continuer. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Regis P.
19 sept. 2026
Avis vérifiéVolets bois: fabrication déplorable. Mauvaises mesures. Mauvais ajustements.. Vis apparentes. Trous de vis non bouchés. Travail saboté
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Pauwels, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre ressenti est légitime, et nous souhaitons en comprendre les raisons pour améliorer la situation. Si vous le souhaitez, contactez notre service client afin que nous étudiions votre dossier et échangions sur la suite. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre
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Jean-Claude L.
18 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien reçu par le conseiller qui a tout de suite compris ma demande et m'a apporté les renseignements complémentaires nécessaires et désirés, ceux-ci m'ont permis de passer commande dans les jours suivants. Ensuite tous les délais donnés ont été respectés(livraison et installation) À ce jour tout fonctionne parfaitement
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre équipe ait pu vous accompagner avec simplicité. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Florence M.
17 sept. 2026
Avis vérifiéRetard de livraison sans être informé. Manque des pièces lors de la livraison entraînant un double retard dans la pose.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme Marchand, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Vos remarques sont prises en compte et seront partagées avec les équipes pour améliorer nos services. Merci pour votre retour, cordialement. L'équipe Lapeyre
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Roland V.
11 sept. 2026
Avis vérifiéAu mois d'avril 2026 mon portail a été commandé après métrage par le poseur au mois de mars. Une pose est prévue au mois de juin. Le 29 juillet le portail est livré . Le poseur vient quelques jours après et s'aperçoit que le portail n'a pas les mêmes mesures (manque 80 cm). Le magasin Lapeyre de SAINTES en est informé et une réclamation est SAV est mise en place. De nombreuses photos et éléments sont adressés et à ce jour aucune nouvelles. Mardi 01 septembre vers 10H30 je me suis donc renseigné physiquement au magasin de Saintes pensant qu'ils pouvaient me venir en aide sur la suite et l'évolution de la situation. Une jeune femme m'a reçu et m'a dit qu'il fallait directement passer par le SAV car eux ils n'étaient que des commerciaux. A cette heure 90 % de la somme est débitée, je n'ai toujours aucune nouvelle et LAPEYRE Saintes n'a pas voulu faire le relais avec le SAV permettant au client de se décharger au minimum de cette démarche.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Vozel, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et que le suivi ait été insuffisant. Pour relancer votre dossier, merci de contacter notre service après-vente ou le magasin en indiquant votre référence de commande afin qu'une vérification puisse être effectuée. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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F. G.
7 sept. 2026
Avis vérifiébien reçu conseil me donnant le matériel souhaité
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience chez Lapeyre vous ait satisfaite. Vos commentaires encouragent nos équipes à rester à l'écoute et disponibles. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Patrick D.
28 août 2026
Avis vérifiéCertaines personnes ignore les produits qu'ils vous propose
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Dezoteux, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le conseil et la présentation des produits est précieuse, nous la faisons remonter aux équipes pour nous améliorer. Merci pour votre retour, cordialement. L'équipe Lapeyre
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Jean claude G.
28 août 2026
Avis vérifiéDates respectées,
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Girot, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée. Votre satisfaction nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Gerard F.
27 août 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr François, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Votre satisfaction nous encourage et nous donne envie de continuer à bien faire. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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O. T.
26 août 2026
Avis vérifiéPEU D'EXPERIENCE SUR L'ACHAT DE FENETRES. POUR L'INSTANT TRES BIEN.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première expérience avec nos produits se passe bien et heureux que cela vous convienne pour l'instant. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Pierre D.
25 août 2026
Avis vérifiéLa porte fenêtre que j'ai commandée en début d'année a été posée le 23 avril 2026, cette porte fenêtre accroche en bas côté fermeture, a telle enseigne que le joint du bas de porte s'est retrouvé arraché. Une première intervention du poseur pour rectifier l'alignement de cette porte sur l'huisserie n'a pas apportée de réponse suffisante, un nouveau joint a été commandée par le poseur, joint dont j'ai pris livraison début juillet au magasin LAPEYRE d'Angoulins sur Mer. J'ATTENDS MAINTENANT EXTREMEMENT RAPIDEMENT UN SECOND PASSAGE DU POSEUR POUR INSTALLER LE JOINT ET RECTIFIER D'UNE MANIERE DEFINITIVE CETTE ANOMALIE : UNE PORTE DOIT FERMER CORRECTEMENT SANS ACCROCHER !
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Dubois, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre installation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre impatience. Pour qu'une nouvelle intervention soit envisagée, merci de contacter le magasin ou notre service client via le formulaire en ligne, afin que l'équipe prenne le relais et étudie une solution. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre
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Jean-Yves D.
25 août 2026
Avis vérifiéN
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci pour votre note et votre confiance, nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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