L'établissement de La Rochelle offre un bon accueil et des conseils avisés, avec des produits de qualité, ce qui assure la satisfaction des clients.
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Y. C.
12 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon expérience d'achat et retrait magasin
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci pour ce retour, nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été positive. C'est un plaisir de savoir que tout s'est bien déroulé pour vous. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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A. T.
9 juil. 2026
Avis vérifiépersonnel toujours aimable et disponible pour répondre aux questions et informer précisément sur les produits
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été positive et que notre équipe ait pu vous accompagner. Vos retours nous encouragent à rester disponibles et attentifs à vos besoins. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Lilian P.
9 juil. 2026
Avis vérifiéCommande d'une pièce détachée. Reçue dans les délais et conforme à nos attentes. Courtoisie et professionnalisme de la salariée très appréciée.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Poirier, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre message fait plaisir à lire et encourage nos équipes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Anonyme R.
8 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour, tout d'abord, je suis aveugle. Lors de la commande 26001179 passée debut mars au magasin Lapeyre de Saintes, le plan de travail a été commandé avec des bout carrés alors que je les ai demandé avec des bouts arrondis pour ne pas me faire mal. Le problème s'est révélé au montage ; il manque également les 2 grilles de four ... Tout cela a été notifié lors de la réception des travaux et par mails, et je suis sans réponse à ce jour ; vous en conviendrez, ce n'est pas sérieux !
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes et pour le manque de retour que vous mentionnez. Nous comprenons la gêne occasionnée et souhaitons étudier votre dossier pour y apporter une réponse adaptée. Pouvez-vous contacter le magasin concerné ou notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre situation ? Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Sebastien M.
6 juil. 2026
Avis vérifiéJ ai commandé 4 paires de volets soit disant complets. On me a vendu en plus les bouchons et des vis 4x40 qui étaient fournis dans les kits, je les ai ramené et on m à remboursé. 15 après j ai effectué la mise en place et je n ai pas les vis de fixation des crémaillère et une paire était déjà vrillée! Sur ces 2 paires de même dimensions une a 4 tiges filtée et celle qui est déjà vrillée en a que 3!! Je compte aller voir le vendeur et demander pourquoi ?? J'espère que le fait d en avoir que 3 ne va pas a la longue s empirer...
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les pièces manquantes et la qualité de certains produits. Nous vous encourageons à contacter notre service client ou à vous rendre en magasin pour discuter de votre situation. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Laura P.
2 juil. 2026
Avis vérifiéUne bonne écoute, de bons conseils ! 9 fenêtres sur-mesure commandées, très contente de la rapidité de fabrication
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme Pougnault, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre écoute et la rapidité de fabrication de vos fenêtres sur-mesure. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Serge B.
2 juil. 2026
Avis vérifiéEfficacité et clarté des explications
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Burtin, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos explications efficaces et claires. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Anonyme K.
2 juil. 2026
Avis vérifiéok
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance, nous sommes ici pour vous aider ! Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Jacques L.
28 juin 2026
Avis vérifiéDur , malgré des références précédentes, d'avoir le bon produit ! A la fin, une bonne réactivité pour avoir le bon.. au bout de 4 mois !
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Leseney, Merci pour votre retour. Nous comprenons que votre expérience avec le produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous servir à nouveau. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Robert D.
25 juin 2026
Avis vérifiétres bon produit personnel compétent et serviable
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Desplats, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes et que vous soyez satisfait de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Jacques M.
21 juin 2026
Avis vérifiéJe recherchais des volets battants bois. J'ai trouvé et commandé. Livraison plus d in mous après, c'est long très long. En plus livraison prévue un vendredi reportée au mardi suivant. Lord de la livraison il manquait une barre et l un des volets ne correspondait pas a ce que j avis vu avec la vendeuse ( l un mesurait 94 cm et le deuxième pour la même paire mesurait environ 1m20. ?????. Donc nouvelle commande et nouveau délai de livraison.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Mirande, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et les erreurs dans votre commande. Sachez que nous prenons ces situations très au sérieux afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Herve D.
21 juin 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. L’équipe Lapeyre
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Patrice C.
18 juin 2026
Avis vérifiéDifficultés pour imprimer la commande
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans nos services, malgré vos difficultés pour imprimer votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Anonyme T.
18 juin 2026
Avis vérifiéTrès insatisfait par le traitement de mon projet par l agence de La Rochelle
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre agence n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter directement afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution. Cordialement. L’équipe Lapeyre
Réponse de Anonyme T.
Bonjour A date rien n'est réglé j'ai eu le service client il y a 5 jours et personne n'est revenu vers moi pour le moment je n'ai pas le portail payé il y a " mois et le gite que j'exploite n'est pas sécurisé. je vais devoir annuler des réservation à 3000 euros la semaine j'aimera que quelqeu'un de chez lapeyre prenne ses responsabilités. dans cette attente thomas Guinet PS: je ne suis pas "anonyme" dasn mon avis !!!
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Francoise B.
12 juin 2026
Avis vérifiéEn tant que fidèle cliente depuis deux années, gros achats, je puis réitérer ma satisfaction autant pour la courtoisie et précieux conseils de l'équipe et du gérant M. DUFFY parfait ANGOULINS.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme Balula, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les conseils et la courtoisie de notre équipe, en particulier de M. Duffy à Angoulins. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous motive à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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P. D.
10 juin 2026
Avis vérifiéExcellent accueil, bon conseil, bon produit.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous serions ravis d'échanger davantage sur vos préoccupations afin de nous améliorer. Cordialement. L’équipe Lapeyre
Réponse de P. D.
Bonjour, j’ai envoyé le 29 mai dernier différentes photos montrant les anomalies constatées sur la porte posée a destination du SAV Lapeyre d’Angoulins, je n’ai malheureusement toujours pas de réponse, dois-je entamer une procédure judiciaire ?
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Olivier T.
5 juin 2026
Avis vérifiéexpérience au top, vendeurs et conseils parfaits, produits de qualité, livraison sans souci.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Thebault, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nos vendeurs et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Dominique oberlet D.
4 juin 2026
Avis vérifiéPARFAIT CONTACT AVEC LE SERVICE CLIENT TRÈS PRO ET EFFICACE
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Oberlet, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre soutien nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Thomas P.
1 juin 2026
Avis vérifiéRien a dire sur le conseil et la qualité des produits mais je reçois votre enquête alors que nous sommes en litige. Installation toujours pas réalisé car produits abîmés lors de la livraison et la moitié des pièces manquantes... En attente de nouvelles car après 5 semaines toujours rien...
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Pelloquin, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre installation. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons les désagréments que cela peut causer. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour résoudre cette situation au plus vite. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Damien G.
30 mai 2026
Avis vérifiéPortes fenêtre reçues sans le mode d'emploi alors qu'il était coché sur le listing. C'est l'agence de Saintes qui m'a trouvée la doc Il me fallait aussi une porte intérieure en 73cm. Mais pas de stock . J'en ai trouvé une chez Leroy. Dommage, 300 euros de perdus. La qualité des produits semble bonne.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Gabard, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande, notamment l'absence du mode d'emploi et le manque de stock pour la porte intérieure. Nous apprécions vos remarques et les transmettrons à notre équipe pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'information supplémentaire. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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