Evaluations clients Boulogne Billancourt
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Très satisfaite de l'accueil, de l'écoute et des conseils de l'équipe de Lapeyre Boulogne dans ma recherche d'un accessoire de douche à remplacer et de la solution trouvée.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux concernant notre équipe de Lapeyre Boulogne ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un accueil chaleureux et des conseils adaptés lors de votre recherche. Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que nous avons pu répondre à vos besoins. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Tres bon accueil et très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par GWENWAL YVES R.
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Je suis très contente des conseils des vendeurs.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE T.
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Équipe efficace et toujours au petit soin pour trouver des solutions Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre achat dans notre boutique et pour votre avis positif ! Nous faisons tout pour que votre expérience d'achat soit un plaisir. A très vite pour de nouveaux projets, Bien cordialement, La team Lapeyre Boulogne Billancourt
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Excellent conseil client
Avis du , suite à une expérience du par LINDA C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre remontée et avis positif concernant votre accompagnement au sein de la boutique. Nous faisons tout ce qui est possible pour satisfaire au mieux vos attentes. A très vite pour de nouveaux projets, Bien cordialement, La team Lapeyre Boulogne Billancourt
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Une très bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif et remontée qui nous permet d'évaluer notre manière d'accompagner nos clients, A très vite,
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Très cher mais beau.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Didier, Nous vous remercions pour votre avis positif, en effet les poignées que vous avez choisi ont un coût relatif, du fait que vous êtes un client fidèle à notre boutique (4 commandes depuis 1an et demi), nous vous accueillerons avec plaisir la prochaine fois avec une remise fidélité. Espérant vous revoir très vite pour d'autres projets à la boutique ! L'équipe de Lapeyre Boulogne Billancourt
Réponse de DIDIER MSignalerMerci
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très bons conseils, beau magasin et livraison rapide de cette petite commande
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre commentaire positif, nous faisons tout pour que nos clients se sentent bien au sein de notre boutique. En espérant vous revoir très vite pour d'autres projets à la boutique de Lapeyre Boulogne Billancourt ! A bientôt. La team Lapeyre Boulogne
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Des meubles de qualité et une équipe accueillante, je ne regrette pas d'être passé chez Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour William, Merci pour votre retour très positif, nous faisons au mieux pour s'occuper de nos clients et nous sommes heureux que cela puisse se ressentir ! Nous avons 9 usines en France, nous avons en effet des meubles de qualité, fabriqués en France ! A bientôt pour de nouveaux projets ;) Lapeyre Boulogne Billancourt
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accueil et conseils parfait
Avis du , suite à une expérience du par CECILE N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Cécile, Merci pour votre retour et avis positif, nous mettons tout en œuvre pour que votre passage dans notre boutique soit un moment de plaisir et de professionnalisme afin de vous accompagner dans tous vos projets ! A très vite, L'équipe de Lapeyre Boulogne Billancourt
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Équipe formidables
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire en espérant vous revoir très vite pour d'autres projets à la boutique de Lapeyre Boulogne Billancourt ! A bientôt. La team Lapeyre Boulogne
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Un service de grande qualité Moustapha et une autre personne m'ont aidé à retrouver la bonde de ma douche que j'avais acheté chez Lapeyre il y à plusieurs années
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de SANDRINE CSignalerC’est tout à fait normal vu l’implication de l’équipe pour servir le public. Néanmoins suis désolée mon message est part avec l’iPhone avant d’avoir pu corriger les fautes d’orthographe. Ce qui m’embête beaucoup..
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Bon accueil et bons conseils de la part du magasin. Un problème de produit lié à l'usine. Le magasin a fait des efforts pour réparer le problème.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN N.
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2 mois 1/2 d'attente pour obtenir 3 poignées pour fenêtres en PVC. Un suivi de commande désastreux !!! Et toujours la même réponse que ce n'est pas de leur faute !!! Ce n'ai pas une réponse !!! Geste commercial cependant à réception de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de PASCALE DSignalerBonjour, Ces poignées étaient un modèle ancien en stock. Quand on regarde tous vos avis on constate que vous avez vraiment un problème de délais de livraison. J’ai traité avec vous pour des fenêtres en pvc, il y avait aussi un long délai de livraison et quand j’ai fait refaire les clôtures et portails, le grand portail n’était pas à la bonne dimension ( mesures réalisées par vous) délais ajouté de 2 mois et 1/2. Vous avez toujours une répons cordiale avec toujours le soucis de répondre à la demande du client mais franchement c’est décourageant. Regardez tous vos avis et remettez-vous en question ! Très cordialement. Pascale Daviot
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Conseil rapide, arrangeant sur la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ROBIN C.
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Ayant un projet particulier, ils ont été de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE N. *
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Respect des RV Le seul problème le produit demandé étant en rupture de stock, j'ai dû attendre de nombreux mois la livraison et l'installation de ma porte palière
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSEE M.
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Les installateurs sont passés un mois avant la date fixée alors que la fenêtre n'avait pas encore été livrée
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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RAS-
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Non satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des prises de commande avec installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Amabilité et disponibilité des conseillers et directeur
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Nous avons eu que des satisfactions
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Accueil chaleureux, de chaque membre de l'équipe, bonne réactivité, bons produits, mais installation désastreuse de nos portes coulissantes, peut-être une problème d'estimation de temps donc vos logiciels commerciaux à revoir, ou de choix de votre artisan, réaction du SAV rapide, mais nouvelle intervention. tardive.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Calcul de la quantité de carrelage erroné lors de la commande malgré ma remarque. Qualité du carrelage à priori correcte, utilisation dans le temps trop courte pour donner un avis avec certitude
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE J. *
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L’équipe du magasin est adorable.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J’ai commandé un joint de pâte-baignoire, long délai, onéreux et une des parties était à la mauvaise taille. J’attends toujours la bonne taille…
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Un excellent accueil, suivi et conseils pour notre dressing. Merci notamment à William !
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
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J'ai exprimé mes remarques au Directeur Général qui m'a répondu qu'il contactait. Le magasin de Boulogne-Billancourt...et. puis "silence radio" depuis ..aucune réponse ni même un geste commercial!..Lapeyre y'en a pas deux quand il s'agit du respect des clients..
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Noël BSignalerRésultat??? RIRN
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Super écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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Bon accueil, petit mécontentement sur la différence de prix lors du devis final mais le magasin a été arrangeant avec un geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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Non non
Avis du , suite à une expérience du par FRANCE F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Accueil et très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Bon accueil bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Vendeurs très serviables
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Bon accueil, bon suivi, bonne pose et matériel de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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Commercial très sympathique et disponible Très bon accueil de ttes les personnes
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Procédures Lapeyre compliquées pour un service client moyen
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 748675 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le bémol: le choix des couleurs de bois est trop limité
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Fenêtres thermique et phonique J entends tout et j ai froid Il y a un problème qq part Pour le coût Pas normal
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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BOnne expérience
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN T. *
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trés bon accueuil, de l'écoute, des explications nettes sur les tarifs , élaboration du devis trés clair. disponible
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN F. *
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Présentation uniquement ou presque sur sur catalogue Un peu léger !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Gabrielle DSignalerJ’attends toujours le porte-serviettes réglé d’avance mais toujours pas posé Je suis très contrariée !!!!
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Contents sur tout
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE W. *
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Amabilité, devis détaillé, planning de pose respecté, aucun reproche.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
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RAS pour l'instant. Bonne prestation de l'installateur
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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très satisfaite de cette intervention
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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J ai été conseillée par William pour la transformation de ma salle de bains en salle de douches et le WC. Il a bien été à mon écoute et m a montré dans la boutique les différents produits choisis avec professionnalisme et le sourire.
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Yves MSignalervotre problème c est la livraison du matériel que l on ne peut vérifier vos livreurs font des photos mais cela ne veut pas dire que les matériaux sont en bon état pour ma part 1wc non conforme et une demi porte de douche en mille morceaux à l ouverture du colis et donc rachetée plus l après vente j attends toujours les avoir et un geste de Lapeyre pour être restée 1 jour sans WC et porte cassee
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Tout me convenait, quoi vous dire de plus ?
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Très bon accueil et excellente prise en charge de la commande
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Conseiller qui ne tient jamais sa parole attente tres longue pr devis rdv installation etc. Beaucoup d erreur sans cesse devoir vérifier
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas de cache plastique type "pastille" pour les grosses vis pour les modules intérieurs, cela ne fait pas bien fini pour la qualité des meubles. D'autres marques moins chères les incluent systématiquement.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT J. *
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Rien a dire quant au magasin et produits proposés
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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accueil et conseils sparfaits. Madame Maleuvre est à recommander
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Aurore MSignalerOui je reviendrai si besoin. Bien cordialement LP
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Bon relationnel accueil chaleureux , commande arrivée en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Show room limité à Boulogne.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Très bien accueilli tou était parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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ACCUEIL ET PRESENTATION TRES CORRECT
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait par l'accueil la réactivité
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Quelques difficultés pour régler le problème posé par des volets existants et trop proches de la fenêtre
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Le conseiller est incompétent
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Très bon accueil et conseils Produits corrects par rapport au prix
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
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Commande traitée de manière rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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4 étoiles pour marquer mon avis positif en laissant une étoile pour une voie de progrs
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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compréhension de mon besoin, bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Avis précis et rapides !
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Très bon accueil et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE V. *
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- Erreurs à la commande -Marques d’étiquettes adhésives indélébiles sur les portes
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Malheureusement fenêtre de qualité entrée de gamme. J’ai changé de fenêtre plus le caisson car l ancienne été fatigué (20ans)et malheureusement le résultat est le même . Quand la fenêtre est fermée ont dirait qu’elle est toujours ouverte pour vous dire le niveau de sonorité. Elle ferme mal en vasistas. Si je pourrais venir en arrière je garderai l encienne .
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ V. *
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Le vendeur a oublié de reporter sur la commande un mitigeur spécial pour ma salle de bain. Lors de l’installation, j’ai dû courir dans un magasin de bricolage à cinq minutes de chez moi et me contenter d’un mitigeur standard loin de mon choix originel
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Produit non livré
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T. *
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Disponibilité, écoute , personnels professionnels. Tout est là pour acheter en toute sérénité sa salle de bains ou comme moi une verrière
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Conseillé débutant mal renseigné
Avis du , suite à une expérience du par MANON T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Modèle et couleur de l’étagère sur-mesure recherchée rapidement identifiés. Commande rapide avec les mesures précises demandées.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de Célina GSignalerBonjour. Il serait judicieux de lire la totalité de mon avis et d’être + objectif sur mon niveau de satisfaction. Merci pour votre prise en compte
Réponse de Célina GSignalerBonjour. Il serait judicieux de lire la totalité de mon avis et d’être + objectif sur mon niveau de satisfaction. Merci pour votre prise en compte
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Bonjour , je n'ai pas vu les produits commandés en magasin...ou on ne me les a pas montrés...
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
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Oublie dans le devis, pas de sav
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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problème avec le portail installé le 10 fev la clanche ne reste pas fermée je suis obligée d utiliser la serrure pour que le portail ne s'ouvre pas tout seul , j aimerai que le technicien vienne vérifierr
Avis du , suite à une expérience du par NOËL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de Noël TSignalertoujours aucune nouvelle à ce jour du magasin de Boulogne billancourt
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Correct. Mauvaises informations sur les tiroirs.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Magasin trop petit, on ne voit pas les articles que l'on achète ils ne sont pas en présentation
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Jacqueline JSignalerBonjour, mon message a été coupé, l'essentiel a été supprimé. Fenetres chène fournies endommagées, la pose par un artisan LAPEYRE a été baclée: les support de 7 fenêtres ont été sciées. Prestations facturée et non effectuée.
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Le NIVEAU DE CONSEIL en magasin est INSUFFISANT. Je ne recommanderai pas Lapeyre sur ce point. Mon interlocuteur n'était pas autonome et avait besoin de se faire beaucoup aider. PIRE : le diagnostic qu'a fait l'artisan en 2 minutes (après ma première visite le 04/09 en boutique) était tout à fait prévisible car j'avais présenté des photos en magasin (exemple : présence d'une trappe dans les toilettes, à moins de 118 cm, ce qui empêchait la pose de toilettes suspendues. La colonne dans la salle de bain entraînait un impact probable sur le carrelage : visible sur la photo. Résultat : un devis (chiffré par le service installation) à refaire complètement. Pas de nouvelles pendant plus de 1 mois. Ensuite : pb d'approvisionnement signalé fin décembre après le paiement du second acompte. Politique de paiement des acomptes et du solde : embêtant alors qu'aucun service n'est rendu.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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William nous a conseillé et accompagné pour la réalisation d'un placard pour le salon. Les conseils et son attention ont été particulièrement judicieux et professionnels. Le duo d'artisan choisis par ses soins, complétait parfaitement nos attentes. Un grand merci pour la qualité et un savoir faire exceptionnel (plutôt rare de nos jours).
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Installation soignée correspondant à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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Le commercial qui a œuvré pour ma rénovation est avant tout un professionnel du métier. Dès que le projet à exécuter a été clairement exposé, il a exprimé des propositions et solutions, ce qui n'est pas évident pour du sur mesure.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Vendeur peu compétent
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Mauvaise expérience. Des produits manquants, des conseillers pas toujours à l’écoute et les finitions des meubles laissent à désirer.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je le signale de nouveau : la description faite par le vendeur en magasin de la porte ne correspond pas à celle que je pensais acheter (peinture au lieu de traverses en alu.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Notre vendeur a chercher pendant longtemps a nous vendre son projet plutot qu'a essayé de réaliser le notre dans les meilleurs conditions.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Délais beaucoup trop long un mois et demi pour une simple façade de tiroir
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *
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Très bon accueil et suivi du magasine rue Lecourbe. Grande réactivité. Un produit d’électroménager manquant à la livraison car plus disponible, il est dommage que l’entrepôt ne l’ait pas signalé en amont de la livraison ; le magasin a pu me trouver un produit similaire disponible immédiatement pour la pose
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
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Je recherchais le même produit que la fois précédente.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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pas assez d'explications sur les matériels vendus (exemple plaque induction : avantages et inconvénients pas mentionnés)
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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Tres contente de l'accueil et du suivi mais regret de ne pa trouver un technicien rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Je suis passé en magasin à Boulogne en février pour commander une fenêtre de toit. J'ai eu une visite virtuelle de l'installateur qui c'est bien passée Après il y a eu une grande pause dans l'avancement du dossier pendant le confinement ce qui est compréhensible. En revanche après je suis resté sans aucune nouvelle malgré plusieurs relances (mail, téléphone, ...). Une conseillère a enfin daigné commencer à traiter mon dossier en mai mais elle est partie du magasin sans aucun transfert à ses collègues. A nouveau plus de son ni d'image malgré des appels répétés au magasin et au service installation, jusqu'en août où on m'a expliqué que c'était de la faute d'un autre service (installation vs magasin et inversement) si le dossier avait traîné.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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le service de vente est bien mais n'est pas le principal atout de la marque, les produits ne sont pas forcement énormément mis en avant mais l'ensemble est homogène (et vous me direz c'est le principal)
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH J. *
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Erreur de référence puis refus de reprendre au motif que le colis est ouvert
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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assez satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par GILLES H. *
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- Plusieurs problème de livraison - Manque de conseil ( preco appui de fenetre, pattes de fixation... ) - ...
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon service en magasin (Boulogne Billancourt) avec vendeur top et très bonne prestation de pose assurée par des artisans indépendants mandatés par Lapeyre. En revanche, entre ces deux étapes, toute la "logistique" est catastrophique ! Financement très compliqué avec l'organisme de crédit partenaire, Délais de livraison et de pose très importants, Livraisons des fenêtres déprogrammées à la dernière minute, pas/peu d'informations, le poseur arrive seul alors qu'il faut évidemment au moins deux personnes pour monter les fenêtres et donc décalage de la pose de 3 semaines...
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Personnel attentif et agréable. Relance au moment de la livraison. Améliorer l’accès au catalogue professionnel pour identifier les pièces a remplacer. Donne envie de vous confier des réalisations plus importantes. Merci pour vos services.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE H. *
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excellent conseil, rapidité et bon suivi de commande
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Je suis très insatisfaite par le changement de règlement et l'obligation de régler le solde avant même l'installation de la cuisine. En ce qui me concerne je n'accepterai plus cette condition. C'est du jamais vu! J'ai eu affaire à d'autres entreprises pour mes travaux aucune n'a procédé de la sorte, Lorenove et l'entreprise générale de travaux
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
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